АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
357 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в сентябре 2013
02.09.13 - 08.09.13
- Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Благодарность
Не влияет на рейтинг отеля

Прекрасный отель! Интерьер превосходный! Всё было на высшем...

Прекрасный отель! Интерьер превосходный! Всё было на высшем уровне!

Единственный минус лишь в том,что мы прилете очень рано и в отеле мы были уже в 5 утра. По международным стандартам заселить должны были в 14 часа дня... Нас заселили в 11 утра. Всё это время от того,что мы были уставшие с дороги и всю ночь не спали мы засыпали прям на ресепшене. Персонал там жууууутко говорил на русском,практически ничего не понятно,таким образом нас даже не понимали что мы от них требуем. Вообщем всё это время мы прождали умирая от того что сильно хотели спать. Спасла нас прекрасная женщина (была похожа на администратора). На сей раз,когда мой молодой человек подошёл к персоналу узнать когда же мы всё-таки окажемся в номере, эта женщина очень нам помогла. Буквально пару звонков и через 15 минут мы оказались уже в номере.

Тяжело всё-таки ждать тем людям которые так рано приезжают. Неужели у вас не бывает свободных номеров? У вас ведь 3 корпуса,если я не ошибаюсь.

Огромная просьба, на ресепшн сажайте людей которые будут понимать русский язык в совершенстве.

Что касаемо еды и обслуживания всё было чудесно. Мне очень понравилось! Отдых был незабываемым!!!

Большое спасибо всему персоналу Серы!

Всего медиа - 10 Фотографий - 10 Видео - 0
Добавлено: 02.10.2013 01:17
Статус отзыва: Благодарность - Не влияет на рейтинг отеля 1 202 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:34 04.10.13
Уважаемая Юлия!
Разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха. Позвольте заметить, что исходя из международных правил, как Вы написали, заселение в отель происходит в 14:00, а освобождение номеров - в 12:00. В летний период, в том числе и в сентябре, отель заполнен на 100 %. Некоторые гости выезжают рано, давая нам тем самым возможность пораньше убрать номер и заселить в него другого гостя. Если же такого не происходит, гости могут заселиться в номер только в стандартное время. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям в удовлетворении их потребностей и, конечно же, если есть свободные комнаты в наличии, мы не будем заставлять наших гостей ждать в лобби.
Уважаемая Юлия, мы искренне верим и надеемся. что полученные в нашем отеле позитивные, приятные эмоции и впечатления станут одним из главных поводов, чтобы вернуться к нам вновь!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 487) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия Эллинская
Россия
Орел
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.08.2013
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 10
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 357