Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал С друзьями в
сентябре 2013
- Воздержался
20.09.13 - 28.09.13
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Доброго дня , вчера вернулись с отдыха , вообщем отдых...
Доброго дня , вчера вернулись с отдыха , вообщем отдых удался, отдохнули хорошо , настроились на позитив и была хорошая компания. А отель не тянет на 4 однозначно, заселили нас сразу , но в номер к одной паре , что нам не очень понравилось, но никто нас не слушал , что мы против , так надо и идите ночуйте с чужими людьми , но на второй день дали хороший номер и как бы мы успокоились по этому поводу. Уборка не очень хорошая только делают вид что убирают эти женщины , мы даже оставляли чаевые но ничего не менялось, зайдет в номер розмазает полы и пошла , ванной ни один раз зеркало не протерли об полотенцах молчу , просто не меняли их. Обслуживание в ресторане тоже плохое (о еде я не буду писать потому , что много надо писать , там кроме риса и то не всегда ничего нет вкусного) , столы грязные персонал не успевает убирать , сами убирали с столов если хотели кушать за чистым столом , приборов столовых не хватало всегда , подходишь спрашиваешь где взять вилку , а они на тебя смотрят не понятным наглым взглядом, а в ответ ничего, иди ищи по залу вилку , или кушай руками. В баре возле бассейна та же ситуация , столы грязные , один раз подошла к бармену попросила салфетку , но оказывается нет салфетки и в след мне на турецком , что то говорит со своим на парником и улыбаются , они постоянно говорят на турецком , при таком количестве русских туристов , хотелось бы , что бы говорили на понятном языка, а не что бы туристы не понимали их. На пляже было хорошо чисто, там работающий очень старательный , убирал постоянно, бармен тоже приятный на пляже, большое им спасибо)))) Анимация не плохая ребята отдавались по полной, хотя уже видно , что замученные, отдельное спасибо аниматорам Мемо и Семи классные ребята всегда подходили и спрашивали как дела поднимали настроение , перекрывали недостатки Сантаны. Но как я говорила отдохнули хорошо Турция мне нравится я там уже не первый раз надеюсь еще там по бывать но Сантану больше не выберу .
Добавлено
30.09.13
19:00
(1 954 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
23:18 03.10.13
Уважаемая Марина, спасибо Вам за отзыв, за мнение - нам очень жаль, что Сантана не пришлась Вам по душе. Для будущих гостей Сантаны хотелось бы донести следующую информацию в очередной раз. Если Вы не довольны уборкой в номере - непременно сообщите в отдел по работе с гостями или на ресепшен. В отеле не все горничные работают плохо!!! У нас много благодарностей в их адрес! Но так как гости по каким то причинам не сообщают о своем недовольстве - выяснить, кто работает плохо - нет возможности. Если жалобы на работу горничной поступит более 3х раз от разных гостей из одного и того же номера в течение определенного времени - руководство непременно примет меры!
К сожалению, как бы Вы ни хотели, официанты и обслуживающий персонал всегда между собой говорят и будут говорить на своем родном языке!!!! А русские гости между собой на русском, а не на английском....
Над минусами мы работаем и очень надеемся, что в следующем сезоне не будет ни одной жалобы на столовые приборы даже к концу ужина! По крайней мере, вопрос с чашками уже разрешен!
Всего Вам самого позитивного,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
20:41 28.11.13
Да уж... про то, что бармены между собой посмели говорить на родном языке - это сильно!!!)))) Тогда уж и гости пускай между собой на турецком или английском говорят, чего уж там...
Добавить комментарий
Добавить комментарий