Мы отдыхали в этой гостинице с 15 по 25 сентября. Ездили в Турцию 12 раз. Выбрали отель, ориентируясь на хорошие отзывы туристов, и ошиблись. Купили эконом номер, потому что стандартов уже не было, а отличались они по описанию на сайте туристической компании, только отсутствием балкона.

Привезли нас в гостиницу в 18.30. Гид Корала оставил нас на ресепшн, где нам выдали анкету для заполнения. После того, как мы заполнили анкету, что заселить нас не могут, так как в номере сломан водопроводный кран. Вместо заселения нам было предложено переехать в отель Colours Side 4* на день или на весь срок. От переезда мы отказались, т.к. уже потеряли почти целый день из-за переноса рейса с 6.00 на 14.00 и платили мы за Colours 5*, а не Colours 4*. После 10-минутного скандала нас согласились заселить, но «не в наш номер», как сказала девушка с ресепшн.

Отвели нас в микроскопическую комнату 2409 (2.5 м на 3.5 м) под крышей с неоткрывающимся окном, но это было полбеды. В ванной комнате душевой кабины как таковой не было. Была стеклянная перегородка, которая отделяла душ от унитаза. Душ находился под скосом крыши и помыться, стоя в полный рост, было проблематично. Но хуже всего было то, что воды растекалась по всей ванной комнате вплоть до унитаза и не сходила, воду мы были вынуждены вычерпывать полотенцами. От влажности по плитке в ванной комнате пошла плесень (и это новый отель, который работает первый сезон!).

Так как окно не открывалось, спать нам пришлось с кондиционером, который находится прямо напротив кровати и дует целую ночь в лицо, но выхода нет. А какая же огромная проблема у нас возникла с тем, где в этой «клетушечке без окон и дверей» просушить купальники и полотенца после пляжа. Этого сделать просто НЕГДЕ!!!

На следующий день в 11.00 мы пошли на встречу с гидом Корал Трэвел Юлией и высказали свои претензии, на что она нам заявила, что это эконом номер, а те, в которых окно открывается, а балкона нет, это уже стандарт! Вот оно оказывается как! А как же пресловутое описание комнат???

Типы комнат

Общее количество номеров - 280

3 economy rooms (18 м2, макс. 3 чел.) – без балкона

224 standard rooms (22 м2, макс. 3 чел.)

13 family rooms (38 м2, 2 спальни, межкомнатной двери нет, макс. 3+1 чел.)

2 номера для инвалидов (standard room)

Без балкона, но не без открывающегося окна! При том что описание и размер комнат мы уточняли в представительстве Корал Трэвел еще перед покупкой путевки в Минске (мы бы не поехали в номер совсем без окна). Хочется сказать, что понятие балкона в стандартах тоже очень растяжимое: это либо полноценный балкон с двумя стульями, или просто французское окно до пола и все.

Затем Юлия сходила на ресепшн, поговорила и сказала, что возможности нас переселить нет, т.к. отель забит до отказа. Мы потребовали переселить нас в другую гостиницу. Юлия сказала, что сама этого сделать она не может, но позвонит в головной офис в Анталию и нам перезвонят после 14.оо. Записала нам на ваучере турецкий номер телефона и имя Наталья.

Затем мы задали еще пару вопросов. Почему мини-бар заполняют только водой, хотя заявлены еще напитки типа Фанты и Колы? Почему питание скудное? Почему в номере нет даже стаканов для зубных щеток? На что Юлия нам ответила, что высокий сезон закончен и с 1 Сентября действует урезанная система все включено. Вот так.

Следующие три дня мы были заняты переговорами с офисом Корала в Анталии. Из вариантов нам было предложено переселение в гостиницу Diamond с 21 сентября или еще в другую гостиницу с доплатой 910 долларов. В результате нас переселили на 4-й день в стандартный номер 1312 и то только после того, как мы написали претензию и предложили ее подписать гиду Корала. Но к тому времени треть отдыха прошла и настроение было испорчено напрочь.

Между прочим, проблемы с расселением есть у многих туристов, даже у пресловутых немцев, которых селят в такие номера без окон.

Персонал в гостинице в большинстве хамоватый и незаинтересованный. Пляжный бой вообще хам первостепенный. Пытаются обмануть везде, даже сейф при выезде нам посчитали не за 10 ночей, а за 11.

Чистота в гостинице не на уровне, при том что везде. Номера убирают кое-как с ленцой. В ресторане столы убирают тоже медленно, море столов, заставленных грязной посудой. В баре на пляже столы вытираются тоже раз в день, потому что к середине дня они уже все в крошках и липких разводах от стаканов. Стаканы в баре на пляже пластиковые и сильно б/у, как и лежаки на пляже. Гостиница новая, а лежаки даже деформированные местами. И так все, только ходишь и удивляешься: гостиница вроде новая, а все обшарпанное.

Про питание ничего особо хорошего сказать не могу. Что ж поделать – урезанная концепция, конец сезона! Выбора холодных закусок нет, мешанина типа салат из вчерашних макарон с майонезом, сосиски с майонезом и т.д. Пару раз была копченая скумбрия. Дня два были перебои даже с помидорами, пришел в 8.00 на завтрак, а помидоры «финиш». Гарниры стандартные: спагетти, рис, фри, пюре. Мясо в основном было представлено в виде тушеного рагу с овощами. Правда, если придти на ужин в 20.00, то многое из рагу тоже «финиш», как говорили повара. Мясо или рыба гриль были только на ужин и только один вид. Не порадовало то, что недоеденное мясо/рыба быстро перерабатывалось в другие блюда. Так на ужин были котлеты-гриль, а на следующий день на обед их же тушили и называли тефтелями с соусом. Жареная рыба с обеда к вечеру плавно кочевала в холодные закуски. И вообще раздачу начинали сворачивать и убирать столы в ресторане уже в 20.30, хотя ужин был до 21.00. Наверно опять в силу окончания высокого сезона.

Анимация слабая, но нам она не нужна, поэтому на ней внимание не заостряли

Море хорошее, чистое, пляж широкий и с погодой нам повезло. Водитель пляжного трактора приятный и приветливый.

Напоследок хочется добавить, что заявленных пяти звезд в гостинице мы нигде не увидели: ни на фасаде здания, ни на аттестационной табличке, которую выдает министерство туризма Турции и которая должна висеть у входа (к слову у входа нет таблички вообще). Пять звезд нарисованы только на указателях к пляжу.

Это наши впечатление, а ехать туда или нет решайте сами.