Insula Resort & Spa 5*

Доброго времени суток уважаемые туристы!!!

Не буду изменять своим принципам и напишу все что думаю об этом отеле. Посетили его в составе компании родственников, а именно 5 взрослых и 4 детей.

1. Дорога.

Добрались до отеля, вы не поверите за...3,5 часа!!!! Жесть! автобус медленно и печально тащился со скоростью улитки. Наш отель оказался 7 по счету и на месте оказались в районе 9 часов утра. Встречающий гид-трансфер Юрий был мягко сказать не разговорчив оповестив туристов (а их оказалось в автобусе не много ни мало порядка 30 человек) о том, в каком порядке будем подъезжать к отелям и как зовут наших гидов и потом прогнав рекламу экскурсий с нажимом о том, что ай-ай-ай нельзя покупать на улицах сел на свое место и тихо мирно уткнулся в мобильник. Как оказалось в дальнейшем в автобусе были люди, которые ни разу не были в Турции и мне их было искренне жаль, так как по пути в Аланию, можно много нового узнать об истории Турции вообще о тех поселках мимо которых проезжали, но об этом наш гид ни сказал не слова, ну и Бог с ним. Замечу, что обратно в аэропорт мы добрались з 2 часа с учетом заезда на фабрику сладостей Сербет. Вообще тез-туру в этот раз поставила бы 3, не впечатлил.

2. Расселение.

Начитавшись отзывов, ну и вообще обладая уже каким либо опытом по размещению в положенные 12 часов, мы были морально готовы к разбиву цыганского лагеря на диванчиках рецепшн в ожидании своих номеров. Заполнили анкеты и уселись отдыхать, гулять не хотелось в такую рань поэтому достали все свои средства связи и подключившись к интернету почти час общались с родственниками. Вай-фай кстати слабенький, сигнал гуляет как хочет, но по скайпу говорить можно. О чудо, в районе 10.30 нам предложили карточки от номеров, мы с радостными криками бежали в свои номера чтобы отдохнуть ну и наконец принять душ!! Бронировали 3 стандарта! два номера оказались на 2 этаже с видом на дорогу, и один номер на первом этаже видом на козырек и кусочком бассейна. Тупо посмотрели на карточки в руках и первый вопрос возник не отходя от рецепшн - а можно второй ключ??!!! На что получили категорический отказ- странно, а как быть если один ребенок захотел спать, отнести его в номер оставить в темноте??? или если муж заснул с ребенком в номере - стоять долбиться в дверь или оставить их опять же в душном номере так как без ключа кондюк не работает??ШОК одним словом. короче последующие 10 дней бегали с этим ключом как курицы с яйцом, переругались тысячи раз, так как приходилось постоянно искать друг друга дабы забрать КЛЮЧ!!! Еще одна не мало важная проблема - ЛИФТ!! в первый же день, а именно когда поднимались в номера с расселения - моя сестра застряла в нем с 3 детьми!!!! Хорошее начало отдыха! Учитывая что и она и я с коляской - приходилось ждать лифт по 15-20 минут!!!!Как он ездит не понятно никому!!Кататься в нем весьма спорное удовольствие так как духота неимоверная! В дальнейшем на лифте ездили только мы с колясками - а члены наших семей передвигались по лестнице - реально быстрее, однако пролет на выход к рецепшн больно крутоват да и мраморные полированные ступеньки наводят на мысль об осторожности. Пару раз плюнув на все поднималась вместе с коляской по лестнице так как не было сил ждать этот чертов ЛИФТ!!!

3. Номера.

По прибытии в номер все оказалось не так плохо как писали некоторые. для размещения 2+2 номер был достаточно просторный, двуспальная кровать и 2 полуторки на стене жк телевизор, тумбочка с мини-баром, банкетка и на балконе 2 стула и столик. Замечу, на балконе вполне приличная сушилка, нам на 4 человек хватало (хотя стирал детские вещи каждый день+сохли купальные принадлежности) Теперь о минусах в номере: на полу плитка!! понимаю что кому то это все равно, но для семей с детьми - просто катастрофа! После принятия душа этот пол становился источником опасности номер 1!!! очень скользко! Думали с мужем сдвинуть кровати полуторки чтобы можно было деток ложить вместе и не бояться что они упадут на пол, но не тут то было, между кроватями прикреплены к стене полки на уровне 60 см от пола!!! Какая то проблема с кондиционером, он дул заплесневелым воздухом примерно минут 15 потом вроде запаха не было, наверное фильтры давно не меняли. Ну и наконец это санузел в помещение размером 2 кв.м. дизайнерам удалось впихнуть душевую кабину, унитаз и раковину, реально развернуться негде! Дверь открывается прямо на унитаз, если кто то на нем пардон сидит реально получить в лоб!!! Чтобы помыть полуторогодовалого ребенка приходилось заходить сначала мне с ребенком в кабину, потом муж, иначе не развернуться, ну и наконец, для 5 * отеля в санузле нет ни мыла, ни каких либо напоминающих пробников шампуня, геля и т.д. Одним словом - странно.

Мы не первый раз в Алании поэтому знаем что это такое когда окна на дорогу, визг тормозов, рев моторов ну и просто шум транспорта - весь этот букет неповторимых звуков будет вам обеспечен + бонусом получите замечательные 2 мечети со всеми вытекающими последствиями!!!

4. Персонал.

Осталось спорное впечатление. Даже противоречивое. У меня сложились замечательные отношения с нашей горничной Дидем, убиралась каждый день претензий нет, но с полотенцами была какая то проблема, то положит ОДНО!!! то ДВА, то под ноги забудет, короче я шла сама и брала прямо из тележки столько, сколько нужно!!! оставляла чаевые через день, в награду она крутила нам каждый день красивые фигурки - мелочь, а приятно!Замечательный бармен Джан в основном был в пул-баре, гарсон Юсуф, шеф-повор сама любезность и общительный человек. Про гест-релейшн ничего сказать не могу, не впечатлила, даже имени ее не запомнила. Простите, но для чего она там сидит, я так и не поняла. Подходила к ней несколько раз и постоянно она говорила, что это не ее работа обратитесь туда сюда. Хотя вопросы были по организации Дня рождения, по питанию младшего ребенка - потом к ней даже не подходила. Необщительные девушки в лоби-бар в течение дня, слава Богу вечером их сменял молодой человек. Теперь грустное- неопрятный вид мальчиков официантов в главном ресторане, убедительная просьба - ПОСТИРАЙТЕ им одежду!!!

5. Питание.

Для взрослого населения и для детей старше 3-4 лет - питание хорошее НО!!! для детей старше года - просто ПРОБЛЕМА!!!! Конечно я брала с собой мясо в баночках, пакетики гречневой каши, ну и сколько вошло молока Тема но нам это помогало в обед и немного на ужин, проблема чем кормить дочку была особенно по утрам. Для отеля имеющего статус СЕМЕЙНЫЙ странно что отсутствует молоко в течение дня!!! Молоко для ребенка можно взять только на завтрак, затем это невозможно, подходила и к шеф-повору и на гест-релейшн - мне просто развели руками и сказали набирать на целый день и хранить в мини-баре!!! А в чем???? и как потом разогревать???? вопросы остались без ответа. Тоже самое с горячей водой для грудничков, сестре приходилось бегать среди ночи в лоби чтобы набрать воды для смеси! СОВЕТ- закупите 10 литровых термосов для семей с детьми в каждом семейном отеле это уже есть.

6. Анимация.

Уже писано - расписано до этого - команда веселая, скучать не приходиться. В течение дня все мероприятия проводятся начиная с утренней гимнастики и заканчивая шоу программой. Хотя шоу конечно слабые, стыдно признаться, за весь отдых я была на нем только 2 раза остальные разы просто уходили. Как то не впечатляют уже Бинго и конкурсы типа мистер (мисс) отеля и т.д. Наверное становлюсь ханжой но студенческий фольклор меня не привлекает. Посетили турецкую ночь как раз 2 раза она у них стабильно по воскресеньям когда у аниматоров выходной))) Мини-клуб есть и вроде играют и рисуют, но почему то ходить туда не хотели, зато на мини-диско были ну а мультики смотреть приходил в 8 часов!

7. Развлечения.

Аквапарк с тремя горками был опробован в первый день - все отлично, напор воды хороший даже крупным дяденькам плавный скат обеспечен. Высота не большая поэтому примерно у всех скорость спуска одинаковая. Детская площадка также есть с качелями и городком с 3 горками в составе, как ни странно даже вечером все освещается, но почему то мокрое)))) Дискотека для взрослых проводится тамже в амфи-театре после окончания шоу примерно через час, музыка довольно разнообразная и подвижная.

8. Море-бассейн-территория

Мы приходили к бассейну когда шли завтракать в районе 9 часов утра, места были всегда. На море не занимали, предпочитали приходить туда на время чтоб посидеть на берегу. Море в этот раз штормило безбожно покупались в лучшем случае дня 4! остальное время волны, сбивающие с ног. На берегу мелкая галька с песком, сама прибрежная полоса песок на котором мы сидели и играли с детишками. Заход в море опять же галька, а там как повезет, может быть песок, могут валуны. Одно скажу, заходить в море при волнах просто катастрофа - метр от берега и идет глубина на метр потом либо камни либо песок и потом отмель - короче не знаешь на что могут наткнуться твои ноги в следующий момент, потому предпочитала после того как заходила сразу плыть дабы не сбить ноги. Бассейн как и везде, все нормально, мы предпочитали релакс-бассейн с лесенками, запах хлорки активно чувствовался после 7 часов. Территория небольшая, но достаточно ухоженная, садовника видели каждый день, улыбчивый дяденька постоянно что то косил, обрезал пальмы, поливал. Молодец! Однако мест, где можно было бы посидеть на территории нет. НИ ОДНОЙ лавочки!!!ни гамаков, ни мягких "груш".

9. Контингент.

Так как был сентябрь, русских было большинство, но уже ближе к концу сентября ситуация стала меняться, много наших уезжало каждый день, приезжали немцы, чехи, поляки, голландцы. Конечно они были и до этого, просто в меньшинстве, но перед отъездом их стало больше. Причем это не только пожилые люди но и семьи с детьми. Никаких конфликтов я не видела, наоборот очень активно с ними общались.

ИТОГ

В целом отель не плохой, но чувствуется какая то недоделка во всем! какая то небрежность. Начиная от грязной униформы официантов и заканчивая отсутствием молока для детей. Есть проблема с продлением номеров, спрашивали об этом с момента заселения, нам сказали что этот вопрос решается в день перед отъездом, подошли, поговорили, выяснили что все хорошо, номер продлят до 5 часов вечера оплата 50 $ - без проблем- подходим утром, тот же мальчик но почему то продлят уже не до 5 а всего до 3, а цена та же!! На вопрос как так? вчера все было отлично и номер и время - пожал плечами и ответил - распоряжение менеджера. Короче продлять до 3 смысла не было(пока сходим на обед уже 2), выгрузились на диваны в рецепшн в положенные 12 часов и в прямом смысле этого слова ЖИЛИ там до 7 часов вечера.

Я поставила рекомендую отель только для тех - у кого дети постарше или вообще без детей!!!Для семей с грудными детьми или детками до 2 лет - лучше выбрать что нибудь другое.

Удачного отдыха!