Bergiz Hotels & Resorts Kemer 5*

Отдыхали в сентябре 2013.

Ездили от TEZ Tour, Украина, Одесса.

Сразу хочу отметить самый большой минус этого отеля - номера требуют ремонта (белье и мебель в т.ч.). Если бы отель заявил себя как 4 или 3 звезды, вопросов не было бы.

История нашего отпуска была такова: приехали около 14.00. Заселили очень быстро. Изначально брали бунгало (первый этаж), с двухспальной кроватью, туроператор сделал отметку для отеля, что мы молодожены. На фото мы видели совершенно другую картину, реальность оказалось печальнее :))

Мы совсем не придиры, на отдых ездим с позитивом и особо не заморачиваемся по мелочам, но в этом случае был перебор.

Общее состояние номера удручающее, запах сырости, мошки от сырости на стенах, мебель давно отслужила своё, умывальник течет образуя лужу на полу, телевизор не работает, занавесь на двери с дырками и пятнами, вместо двуспальной кровати - сдвинуты две односпальные кровати, причем спинка от одной из кроватей осталась прибитой к стене :))

Представитель туроператора при выборе отеля уверенно заявляла, что отель хоть и не новый, но твердая "5", нам обязательно понравится. Мы решили, что номер нужно менять, чтобы хоть приблизиться к "5" :)) На рецепции нам сказали, что завтра до 11.00 номер нам поменяют, на том и разошлись. Утром нам сказали, что номеров нет и менять они ничего не собираются... Мы продолжали общаться настойчиво, но вежливо, а вот молодой человек на рецепции с замечательным именем Бурак, общался весьма резко и пренебрежительно, на мой вопрос почему он позволяет себе так общаться, просто перестал разговаривать...

Естественно мы стали обращаться к отельным гидам ТEZ Tour, причем мы были далеко не единственными, кого поселили в такие же печальные номера. Он сначала заявлял, что ничего сделать не может, потом сетовал на своих же коллег, которые изначально дают ложную информацию об отелях, а ему разгребать...

Потом все же сменил гнев на милость и пошел общаться с рецепцией. Через пару минут он сказал мне, что не знает, что такого я сделала молодому человеку на рецепции по имени Бурак, т.к. для нас других номеров нет!!! Отельному гиду пришлось звать старшего менеджера и просить его... через минут 30 нам предложили другой номер в основном корпусе. Гиду сказали спасибо в $. Номер совершенно не тянет на твердую "5", но гораздо лучше бунгало и кровать односпальная! Ура!!! :)) мы все же молодожены :)) Что же касается обстановки в номере в целом - весь ковер в пятнах, абажуры торшера и ламп в пятнах и дырах, простынь на кровать один раз застелили из двух коротких простыней, такое видела впервые :)) кондиционер почти не работает, это скорее вентиляция. Кто плохо переносит жару, будет тяжело...

Все эти переговоры и переезды отобрали 1,5 дня нашего недельного отпуска, очень жаль, впечатления были слегка подпорчены.

Что же касается всего остального - отлично! В целом приветливый персонал, за исключением нескольких случаев. Территория очень красивая, зеленая, мандариновые и лимонные деревья, пальмы, ели, видны горы - красотища!!! Теплое и чистейшее море. Еда - это вообще песня!!! Очень разнообразная и вкусная. Вечером можно покурить кальян, стоит 15$. Аниматоры чем-то развлекают народ, мы просто не по анимации.

Экскурсии заказывали не у отельных гидов, а ехали в город и заказывали у независимых операторов (мы брали в GinzaTravel, в двое дешевле, чем у отельных, остались довольны). Мечтали побывать на Памукале. Остались в восторге! 4,5 часа дороги в одну сторону и посещение текстильных, винных магазинов и фабрик кожи - того стоило!!!:))

Обращайте внимание на вывески, меню в кафешках и т.д. - турки пишут по-русски, так же как и говорят, море позитива :))

Если поедем в Турцию ещё раз, выберем другой отель.

Всем удачного отдыха ;))