4
4 размещение
4 сервис
4 питание
это было только с нами?
Отель конечно находится на очень большой и красивой территории с живописной природой, но явно подкачивает обслуживание, девочки на ресепшен очень милые и приветливые аниматоры внимательные, уборка номеров просто плохая, в ресторане куча грязных бокалов. Я обращаюсь скорее к туристам побывавших в этом отеле в сентябре. Дело в том что я подхватила кишечную инфекцию через неделю пробывания. Еще через несколько дней заболела моя мама, а после прилета ребенок. За 20 лет активного отдыха в самых разных местах мне так плохо никогда не было. хотелось узнать, это только нам так повезло? Спасибо всем. кто ответит.
Надежда оценил сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.9 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
11:43 25.09.13
Уважаемая Надежда,
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе.
Xотим выразить благодарность за теплые слова в адресс отеля и персонала отеля, это приятно что мы смогли быть полезны Вам.
Нам очень жаль, что Вы заболели во время отпуска, и это испортило ваше мнение об отеле. И если бы описанный вами случай носил эпидемиальный характер, то поступило бы много жалоб. Как представитель отеля, могу заявить, что подобных жалоб в отеле не было зарегистрировано. Поэтому описаный Вами случаи с заболеваниями не являются закономерностью, а связаны с индивидульными особенностями организма, которые возможны при смене климата.
Все продукты питания, а также вся еда приготовленная в отеле проходит тщательные проверки со стороны службы по контролю и качеству.Ежедневно берутся пробы с рук поваров, с рабочего места по приготовлению пищи, а также с готовой пищи, и отсылаются в независимую лабораторию.
Вода в бассейне проходит проверку в 3-х стадиях: 1. Ежедневно сотрудники из департамента Контроля и качества берет пробу на различные показатели. Результаты данных исследований храняться , если хотите, мы может выслать Вам эти данные на индивидуальный e-mail. 2. Еженедельно берутся пробы воды и отсылаются в независимую лабораторию. 3. Ежемесячно приезжает Санэпидемстанция и берет пробу воды.
Касательно качества выполняемой работы, то здесь следует учесть следующий момент: в подобных случаях, мы убедительно просим гостей оставлять свои личные пожелания относительно уборки и другого сервиса в отдел по работе с гостями, потому как у каждого свои личные предпочтения и пожелания и мы стараемся учитывать абсолютно все.
С уважением,
Yulia Kapan
12:06 25.09.13
Очень сомневаюсь, что дело в особенностях именно наших организмов, т.к. при частоте поездок 2 раза в год по различным курортам мы заболели первый раз. Ребенок сейчас с температурой под наблюдением врача и по мнению специалистов это последствия именно кишечной инфекции. Очень рада, что кроме нас, по мнению представителя отеля, никто не заболел, хотя другого ответа со стороны отеля и не ожидалось.
18:51 27.09.13
Только Вам! Я ответил?)))
23:43 08.10.13
в соседнем отеле тоже самое.БЫл в меритими.Просто это не европа.Тут надо два раза думать и потом кушать то что они дают.Сколько бы отель не стоит.То что контроль за кухней есть это факт.Сам видел у нас в миритме собирали пробы.Но без него вообще была бы эпидемия.
17:45 25.10.13
да, наверное только вам. И не согласна по поводу продуктов и инфекций в Турции. Инфекций здесь гораздо меньше, чем в России. Ну, если уж совсем прямо, можно прямо на рынке есть немытые фрукты и овощи :)) А у меня, поверьте, организм, не железный. В России бесконечно страдаю всяческими заболеваниями ;)
Сожалею, что у вас не удался отпуск.
Добавить комментарий
Добавить комментарий