Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2013
- Воздержался
06.09.13 - 15.09.13
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Слишком много "косяков" для 5 звезд
Отдыхал в отеле с женой, тёщей и ребенком. В Турции впервые, до этого отдыхал только в Египте. Начну с размещения: приехали в 9:00, заселение по распорядку отеля начинается с 14:00, на респешене попался представитель отеля, который по-русски не разговаривает в принципе, что, честно говоря, сильно напрягает, поскольку процентов 80 отдыхающих из России и СНГ. В общем этот сотрудник на пальцах объяснил, что номера будут только в 14:00, может чуть пораньше, за деньги договориться ускорить заселение не получилось, поскольку отель оказался переполнен, ладно... После завтрака и нескольких часов нудного ожидания нас заселили примерно во втором часу, чуть пораньше, но и на этом спасибо.
Номер Park room в целом неплохой, только маленький для 5 звездочек (в египетских четвёрках заметно просторнее), ну, ладно, приехали на море, а не в номере жить. В номере есть сейф, что несомненно плюс, совмещенный с ванной санузел и умывальник. В туалете зачем-то имеется телефон, видимо статус отеля обязывает. Также есть минибар с бесплатными соками и водой, который пополняется 1 раз в сутки, телевизор, который мы так и не включали и небольшой балкончик. Комфортная температура в номере поддерживается кондиционером, который работает на своей волне, как его ни настраивай. Можно выставить хоть 10 градусов, он от этого сильнее морозить всё равно не станет. Если оставить его на ночь включенным, то на утро можно заметить, что он вообще не охлаждает воздух, т. е. когда только включишь - морозит, после продолжительной работы - не морозит, ну, ладно, жить можно и с этим. С уборкой номера персонал особо не заморачивается: легкий пылесос пола, заправка постели, замена полотенец и новые тюбики с гелями и шампунями, мытье сантехники. Если во время уборки вы повесите табличку "не беспокоить" - не беспокоят до следующего дня, даже если освободить номер через час после времени "У" и повесить табличку с просьбой убрать номер.
Далее, перейдём к питанию. Оно, как бы, немного однообразное. Каждый завтрак одни и те же йогурты, яйца, фрукты. Обед: суп - каждый день только один вид супа, чаще всего он острый и, если у вас проблемы с желудком, то также каждый день в вашем распоряжении отварная курица и отварной рис (редко картофель). Также несколько видов жареной курицы (бывает всегда), попадается, правда, и пара блюд мяса, естественно острого и приправленного всем, чем только можно, но в основном курица, туристы мечтают только о ней. Чай, растворимый кофе, фрукты (одни и те же каждый день, 3 раза в день) скудный выбор салатов из одних и тех же овощей, как правило капусты, в разных комбинациях, соки Юпи (натуральный стоит 1 Евро, каждый день только апельсиновый). На ужин недоеденные туристами с обеда те же салаты, та же курица, но гарантированно добавляется пара блюд мяса, которые почти не меняются день ото дня. Бывает рыба, надо сказать неплохо приготовленная. На обед и на ужин подают вино, только нужно попросить, желательно на турецком или на немецком, либо самому налить. Посуда частенько попадается плохо промытая, со следами либо не смытого, либо плохо смытого моющего средства, не вся, конечно, но бывает. Ужин проходит на улице, где много-много бродячих вороватых кошек, которые могут есть с руки даже без вашего на то согласия, видок у них не всегда здоровый.
Теперь о пляже. Пляж есть песчаный и есть пирс. Песчаный пляж примыкает к городскому и никак от него не огорожен. Говорят, что на городском пляже вода теплее, я не проверял, температура воды устраивает и на пляже отеля, море чистое дно песчаное, но после обеда поднимаются небольшие волны и в воде появляются пакеты и бычки, но с утра море очень чистое, теплое и прозрачное. Также есть заход в море с пирса, только даже при небольшом волнении купаться там опасно, но отель об этом ни слова. Есть спасательные наблюдательные вышки, правда всегда без спасателей. Для детей есть морской лягушатник, там всегда мелко и нет волн, только вода холоднее, чем в море на глубине.
Досуг. В отеле есть бесплатный спортзал, детский городок с батутами и приставками (бесплатно), спа процедуры (бесплатно, но не все), турецкая баня (75$), детский клуб, где можно смело оставить ребенка и за ним присмотрят адекватные няни. Есть 2 бассейна с морской водой и несколько (не помню) с хлорированной.
Территория отеля немаленькая, но передвигаться по ней можно по узким, очень узким коридорам из кустов, которые напоминают лабиринт. Вечером, когда гуляет много народа, это очень напрягает, т.к. 2 взрослых человека с трудом там расходятся. Планировка территории ужасна, не думал, что это вообще может напрягать, но ландшафтные дизайнеры здесь постарались от души. Поначалу вы будете долго плутать в поисках нужного пункта назначения, но с середины вашего отдыха начнете привыкать и концу отдыха уже будете уверенно ориентироваться на местности отеля. Короче, красиво, но бестолково... очень.
Хочется добавить про наличие Wi-fi, но только на ресепшене и с частыми глюками. По всем вопросам лучше обращаться не на ресепшен, а к русскоговорящим представителям отеля, которые сидят там же в уголке.
Итоги: отель большой, помпезный, блестящий, сверкающий, красивый иногда даже чересчур. Обслуживание на троечку. Вероятно, 5 звезд отелю давали именно за внешний вид и близость к морю. В остальном, все печально. Лично я там отравился (предположительно лепёшками с сыром) и два дня провалялся с какой-то инфекцией, помогли таблетки, взятые с собой из дома. На мед помощь лучше не рассчитывать - просто развод на деньги, как по страховке, так и в отеле. У жены также было расстройство, предположительно от тех же лепёшек. Ребёнок, слава Богу не пострадал, но еда в ресторане явно не для русского организма, все острое и беспощадно приправленное. Уезжали из отеля без сожаления, что с нами впервые. Турция понравилась как страна, для туриста она представляет немалый интерес, население приветливое, дружелюбное, однако, советую выбрать другой отель для полноценного там отдыха.
Это не 5 звезд, уважаемые представители отеля!
Добавлено
17.09.13
18:35
(6 033 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:22 19.09.13
По отзыву видно, что человек отдыхал с тещей ))).
Других объяснений сравнению Серы с египетскими "четверками" для себя не нахожу.
Номер не такой, территория не такая, еда не такая, обслуживание не такое, кошки не разговаривают...
17:01 20.09.13
Отзыв можно было не писать. Столько неправды нужно было постараться сочинить. На ресепшене по русски шпарют все. Питание более чем разнообразное. Если слабый желудок, это беда и вам не позавидуешь. Но из остроты я нашел перчики. Вот это вещь. Просто отличные закуски. Супов вообще не видел. Да за 9 дней я от них отдохнул наконец. Территория прикольная, очень зеленая. Нам все понравилось. Интернет есть не только в лобби, на 8-мэтаже в коридоре отлично работал. Я егодаже в номере поймал, правда в платьевом шкафу HI-HI. Единственный минус - самолеты когда на взлет в сторону отеля. Но даже это не напрягало. Отель заслуживающий внимания в соответствии цена-качество. Рекомендуем обязательно посетить этот отель, не пожалеете.
15:23 21.09.13
супы были и очень вкусные! в предыдущие 2 посещения отеля я их не ела, а в этот раз распробовала!
11:48 22.09.13
Уважаемый Олег!
Разрешите поблагодарить Вас за то, что вы поделились своим мнением о нашем отеле. Хотелось бы отметить, что у нас центральная система кондиционирования, светящееся табло показывает температуру в комнате на данный момент и по мере охлаждения воздуха температура на табло меняется. Если же есть какие-либо вопросы в работе кондиционера- достаточно просто обратиться в отдел по работе с гостями, чтобы работники сервиса могли устранить неисправности. Это касается также и службы уборки, мы стараемся удовлетворять все требования наших гостей. Если же качество уборки не устраивает наших гостей, либо она не была сделана по причине отдыха гостя - обращение в отдел по работе с гостями решает эти проблемы в самые краткие сроки.
Уважаемый Олег, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое негативное впечатление о сервисе в нашем отеле. Мы надеемся, что несмотря ни на что, наш отель все-таки доставил Вам хоть малую толику, но положительных эмоций.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14:06 23.09.13
Напишу небольшой комментарий по данному отзыву.
1. По поводу корпусов. В описании отеля все было написано в метрах, что Парк-это небольшие номера, Клаб-чуть просторнее, Элеганс - удобнее всего. Была в корпусе клаб,там все как написано в описании.
2. По питанию. Еда вкусная. картошка была 2-х видов. Фри и по деревенски. Очень вкусная и та, и другая. Кофе разных видов черный, капучино и т.д. Мясо было всегда нескольких видов, в том числе острое и не острое. Суп всегда 2-хвидов. Острый и нежный. Выбор всегда есть. Естественно борщ там никто варить для русских не будет. По поводу вина было 3-х видов красное, белое, розовое....просили на русском. Все нас понимали.)))
3. По уборке номеров. Немного пройтись пылесосом,застелить кровать, поменять полотенца, поменять тюбики, помыть сантехнику разве этого мало. Наверное нужно было сделать перестановку в номере и украсить фонариками?!)
4. Территория. очень красивая. Да много дорожек, но они очень красивые. Но зато получается много красивых фото. Не знаю что здесь может не понравится.
5. Лепешки. Очень вкусные, если их в большом количестве.Чувствовали после них себя сытыми и довольными))))
6. Пляж.На пирсе купались часто.Думаю по поводу можно купаться или нет... разумный человек все сам поймет. Море это море. Бывают волны и бывает тихо, спокойно. Чистота моря зависит от населения планеты.Это не зависит от отеля.
Не в обиду автору, но мне кажется в данном отзыве много необоснованных замечаний. Не хочу обидеть, но это мое мнение.
01:35 02.10.13
Что касаемо персонала на ресепшн так это правда! По русски ели бормочат, на пальцах всё объясняют!
А про территорию отеля в какой-то степени согласна, а в какой-то нет. Абсолютно поддерживаю вас, в том,что тропинки очень узкие, но с другой стороны это добавляет красоту отелю...особенно поздним вечером)
Затрагивая тему еду...тут вообще не согласна. Кормят очень вкусно и всегда разнообразная еда))))
23:43 02.10.13
Олег я с вами полностью согласна отель отстой.
19:52 13.10.13
Питание в отели просто ужасное, единственный плюс рядом аэропорт.
14:12 07.11.13
Отличный отель..Зря вы неувидели плюсов..Вы еще в трешке небыли,а стоит..чтоб потом оценить этот отель..Мы были два раза..У мужа было две операции язва..И он прекрасно там находил себе блюда,и мясо ел любое и супы..и ничего слава богу...Просто вы полюбили Египет,а он в этом году был закрыт...вот вы и растроились...А еще и теща...ад...
22:16 29.11.13
Ну вам после трешки конечно Сера раем показалась. Мы в Сере отдыхали в 1997 году и отдохнули намного лучше чем сейчас. Отель очень сильно сдал.
Добавить комментарий
Добавить комментарий