«Отличный» отдых в Zena Resort!!!!!!!!

Если честно, то даже и не знаю с чего начать. В общем, все по порядку. Отель выбирали исходя из отставленных отзывов туристами, теперь даже и не знаем, стоит ли им доверять! Складывается такое впечатление, что отзывы оставляют не туристы побывавшие в этом отеле , а его сотрудники , которых можно по пальцам посчитать. Отель заявляет себя как 5-ти звёздочный, но выше 3-х я бы ему не поставила.

Заселение. Претензий нет, приехали в 12.00 заселили через 20 минут. Номер неплохой, но сразу начались проблемы. Мини бар оказался сломан, сейф тоже, сотрудник отеля, который провожал нас до номера, сообщил на ресепшен. В течение 5 минут пришёл мастер и все починил. На этом история не закончилась, через несколько дней ночью заклинило сейф, чтобы его починили мой муж просидел в номере пол дня, в ожидании мастера, потому что вдруг, оказалось, что сотрудники отеля перестали понимать по-русски и ничем помочь нам не могли . Когда перешли на повышенные тона, все стало сразу понятно, сразу появился мастер и все исправил в течение нескольких минут .Хочу заметить, что с такой проблемой столкнулись не только мы одни, мало того что он был сломан изначально, так в эту ночь минимум у 7 человек сейфы заблокировало, не понятно по какой причине?! У друзей за весь отпуск кондиционер работал 2 раза. Обращения на ресепшен ни к чему не привели, в общем, спали они с открытым балконом, слушая грохот музыки и пьяные напевы туристов из соседнего отеля. Наш номер также выходил на соседний отель, благо, что за целый день наш ребенок сильно уставал и не слышал всех прелестей ночной жизни соседнего отеля.

Уборка. Ну, просто «ШИКАРНАЯ»!!!!!!!! Да, дома не убираешься, каждый день постельное и полотенца ежедневно не меняешь, но уборка это что-то точнее её вообще нет!!!! Чтобы пополнили мини бар и элементарно принесли туалетную бумагу надо было сообщить на ресепшен или добывать всё самим. Даже при условии оставления чаевых номер убирался тяп ляп и необходимые туалетные принадлежности не оставляли!

Главный ресторан. Обыкновенная столовая, где в час пик выстраиваются очереди, из голодных туристов. Зрелище потрясающее! Чтобы сесть за столик надо приходить либо до начала, либо в середине не важно чего, завтрака, обеда или ужина. Про сервис в главном ресторане отдельная история! Его там практически нет, точнее есть там пару официантов, но от них помощи не дождешься. Столы, скатерти грязные, посуда с отбитыми краями, чай в Малиновских стаканах. Если дожидаться официанта, можно посидеть. И то, придет, посмотрит на вас, улыбнется и пойдет дальше по своим делам. В общем и целом в главном ресторане полное самообслуживание. Еда однообразная, фрукты одни и те же ( яблоки, зелёные сливы, апельсины), так же как и сладости, вечером давали арбуз , иногда дыню. Голодными не останетесь, что-нибудь уж себе найдете, если до вас это не съедят, потому что работники ресторана не спешат приносить заканчивающиеся блюда! Ходили в рыбный ресторан, там обслуживание хорошее, официанты стараются, еда нормальная, но минус в том, что уже взрослому ребенку принесли макароны и картошку фри с очень острыми котлетами, зачем непонятно, ресторан то рыбный?!

Территория очень маленькая, но зеленая. Есть детский мини городок и 3 бассейна, один с горками, один лягушатник для детей, в котором плескаются пьяные взрослые, так как он с навесом и один «большой», где проходит анимация. Отдельная история пляж, чтобы занять лежаки надо вставать в 7 утра и чесать на пляж и то все лежаки около моря уже заняты добрыми бабушками и дедушками, которые, наверное, их занимают с ночи. Пляж грязный, не огорожен от других отелей, по пляжу бродят собаки и кошки, которые там же и гадят. Короче как в Крыму, придешь около себя огребешь и наслаждаешься МОРЕМ . Вот оно ШИКАРНОЕ. Чистое, вход в море хороший, мы с ребенком купались только в нем, в бассейн с горками ходили пару раз и то только тогда, когда народа было мало, так как за спуском людей с горок никто не следит и моему ребенку пару раз досталось, хорошо что хоть ничего не сломали.

Спа-салон. Сходили всей семьей и друзьями на хамам. Очень все понравилось. Ребята массажисты молодцы! Все было здорово! Спасибо!

Анимация действительно хорошая, ребята стараются! Молодцы!

Интернет. На ресепшен можно взять пароль и сидеть бесплатно в интернете.

Вывод такой, отель явно завышает себе оценку и не соответствует заявленным 5 звёздам, так как практически все, что было написано туристами не соответствует действительности. Отдых прошёл аж бы как, а хотелось отдохнуть без напрягов, как до этого было в других отелях, но, увы. Раньше не писала отзывы, но сейчас просто хочется предупредить туристов, которые поедут в этот отель, причем не за малые деньги, к чему быть готовыми!!! Общались с туристами, которые в нем не в первый раз, те рассказывали, что даже в том году отель был в 100 раз лучше, поэтому они в него и вернулись. Лично мы больше в этот отель никогда не поедем!