АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.09.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 6
Читательский охват:
Фото: 0
Отзыв об отеле Otium Park Le Hammamet Resort (отель был переименован 01.06.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2013
31.08.13 - 13.09.13
- Воздержался

4

3 размещение

5- сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Старались как-то с мужем всегда ездить в дорогие отели...

Старались как-то с мужем всегда ездить в дорогие отели от 5 * ,в этом году так случилось, что вопрос стоял либо в недорогой отель, либо дите оставляем без моря и солнца. Выбрали конечно первый вариант. Конечно все отзывы об отеле я прочитала и решила, что бытовые неурядицы я переживу при условии хорошего моря, солнца и питания. И так как именно последние 3 пункта в этом отеле хвалят, мы решили ехать именно в Дессоле. Я конечно изначально настраивалась, что буду замечать только позитив, но иногда в этом отеле пожалуй нужно быть голимым оптимистом, чтобы никогда у тебя не портилось настроение от пребывания в нем. Начну по порядку.

1. Пегас меня удивил очень приятно. Летели с пересадками с дитем 1.9 года. В пути в общей сложности были 21 час. Поэтому если бы были хоть какие -то задержки с вылетами нервы бы сдали так, что отдых их бы не восстановил. Но слава богу вылетали минута в минуту.

2. В отель прилетели в 17:00 поэтому разместили сразу, без ожиданий. Мы покупали номер суперриор, нам сказали, что заселят именно в него с новым ремонтом. Я мониторинг других номеров не проводила, но по отзывам поняла, что они примерно все в одинаково плачевном состоянии, никаких там суперриоров нет в принципе, поэтому права не качала, переселения не требовала. Единственно, что сразу настояла на тихом месте в максимальной дали от главного бассейна. Не сказать, чтобы с радостью, но пошли на встречу. Я уже за это благодарна, т.к. с дитем ложились и вставали рано, поэтому анимация ни в какое время под окнами была не допустима.

3. На состояние номера пообещала себе не обращать внимания, но это было не просто. Сразу как в номер заехали и начали развешивать вещи, взялась за ручку шкафа, она отвалилась. В раковине вода лилась тоненькой струйкой и очень долго уходила, таже проблема с душем. Через два дня начался дождь и вырубился свет на весь день, сидели в номере без телевизора и кондиционера, детская молочка в холодильнике испортилась. Я на ресепшн не ходила, ни на что не жаловалсь, т.к. знала куда еду ))). Но на 5 -й день пребывания у нас в номере с потолка потекла вода. Когда зашли в номер- воды уже было по щиколотку. Вот тут я в панике побежала на ресепшн, там к моим сообщениям отнеслись на удивление спокойно, пообещали все устранить. Когда через час ничего не изменилось (вода лилась, а сотрудники не шли) я стала долбать ресепшн по взрослому: не орала, но стояла рядом и нудила, пока их сотрудник не пошел со мной. В целом на устранение потопа ушло 3 часа. Сотрудник, устранявшйи потоп, так расстарался, что вытер остатки лужи на полу рубашкой мужа )))).

3. В номере уборка проводилась ежедневно, очень тщательно. Мы каждый день оставляли чай, но не потому что без этого не убирались бы, а потому, что с дитем за нами свинарника было больше, чем за среднестатическими туристами, было просто неловко. Что особенно приятно, если приходили убираться во время сончаса и мы не пускали, приходили позже повторно. В Турции например сталкивалась с тем, что уборщицы радостно убегали и больше не возвращались, было устойчивое ощущение, что караулят сончас, не убирались бывало 4-5 дней.

4. Очень понравилась еда в ресторане отеля. Ребенка до этого никогда не кормила с общего стола только специальную детскую еду. В этом отеле впервые начала кормить, конечно без жаренного и сладкого, реакция исключительно хорошая, не пищевариение не нарушилось, ни аллергических реакций не было. По ассортименту как-то не совсем поняла от чего зависит, но были дни когда глаза разбегались, и мидии, и лосось, и ростбиф и ягнятина, а бывали дни когда была только курица и маленькаие жареные рыбки. Но голодными вы там в любом случае не останетесь, просто есть стоит желудком, а не глазами ;-) Фрукты были в разнообразии, но по качеству как у нас: когда-то спелые, когда-то не очень. Десерты очень вкусные: я больше одного десерта в день не ела, поэтому приходилось даже жмуриться, когда мимо них ходила.

5. Организация питания в ресторанах тоже вполне хорошая. Очереди в рестронах большие только за "вредной" едой, если Вы в состоянии прожить без картошки фри и пиццы, то бои сумо, которой устраивают толстопузые тетки за этими продуктами, будут для Вас всего лишь зрелищем. Кстати даже за картошкой фри через полчаса после начала боев, можно было приходить спокойно, она никогда не кончалась))). На обед и особенно ужин действительно лучше приходить через час, а то можно даже столов не найти свободных, более того, найдете - поставите свой салатик, пока отойдете за мясом, официант тут же утащит, решит, что это "недоеденное" и Ваше место займут другие страждущие.

Не согласна,что через час в ресторане свинарник. На моих глаза официанты скатерти меняли, мы всегда приходили поздно и сидели за чистным, вновь накрытым столом.

6. Про анимацию также отмечу, что она замечательная. Я ходила только на спортивную, особенно нравилсь утренняя зарядка на пляже: хороший комплекс и бока подтянешь и не помрешь от изнурения. Аквааэробика в море это конечно сложно назвать физической нагрузкой, но зато столько позитива как на ней, я вобще не помню от всего отдыха))), но самым конечно моим любимым делом была степаэробика у Рио возле бассейна. Вот ради кого стоит в этот отель вернуться. В Рио влюблены девочки с 3 -х лет, у которых он ведет детскую анимацию и девочки до 70 лет. Я не шучу, с нами ради него на степаэробику ходила бабуля 70 лет из Канады и также как и мы слюни пускала. Ох-х-х-х-х, так и остался он моей несбыточной фантазией)))). Аниматоры по-прежнему купаются во всеобщем обожании и до сих пор не зазнались.

7. Пляж в отельной зоне также замечательный, песок отражается на солнце, аж глазам больно, идеальный для малышей вход в море, мелкий и пологий, им там хорошо на кругах качаться на волнах. К сожалению верблюды действительно там регулярно серут, но это специфика не отеля, а Туниса. За забором была 5-ка в основном с немцами, так там все тоже самое, верблюды же не будут терпеть, пока до более дешевого отеля доберутся )). Не согласна с тем, что пляжные сотрудники на это взирают равнодушно. Всегда заставляли погонщиков убирать за верблюдами. При мне был инцидент, когда сотрудники поздно заметили, верблюд далеко уже ушел, но поскольку был отлив, волны в любую минуту все могли смыть в море, так ребята в спешке руками все подбирали, лишь бы мы остались довольны. Еще хочу рассказать как наша чудная соотечественница напилась вина на пляже так, что в море как-то зашла, а выйти не может, так ее все собутыльницы бросили, а пляжные сотрудни вытаскивали ее на лежаке и т.к. она отключилась, поставили ее в тень, чтобы в себя приходила. И еще когда ходили верблюды-лошади по пляжу, пляжные сотрудники следили, чтобы на их пути не было детей, останавливали их и пока всех детей не заберут, идти дальше им не давали. На мой взгляд там на пляже очень хорошие ребята.

8. В целом сотрудники отеля очень большие молодцы, все очень приветливые, очень страраются, учат русский. Единственный инцидент, который лично мне очень неприятен был с "беловоротничковым" сотрудником. Мы в ресторане обедали с ребенком 1,9 г. В принципе все поймут, что ест он как чушка, я всегда брала салфетки и за ним собирала, всю разбросанную еду, вытирала стульчик. Так официанты у меня буквально из рук вырывали салфетки, говорили, что ничего страшного, они без проблем уберут. Но вот однажды во время обеда к нам подошел видимо администратор ресторана невысокий мужчина в возрасте в очках и в галстуке и очень жестко отчитал меня, за то, что мой ребенок есть неаккуратно. Я только извинилась и не препиралась. Ну тут уж на Ваше усмотрение оставлю судить, кто тут неправ был.

В целом конечно, отель вполне отрабатывает свои небольшие деньги. Если Вы сильно зациклены на комфорте, просто не экономьте- берите Хилтон и там все будет идеально. Если же не зарабатываете на Хилтон, не гните пальцы и радуйтесь тому хорошему, что отель дает. Согласно с теми, кто пишет, что в этом отеле каждый находит то, зачем едет: едите побрюзжать и покритиковать- будет Вам фронт работ)), едите отдыхать и набираться здоровья - тоже останетесь очень довольными.

Всем удачи и благодарю всех, кто не поленился написать свои впечатления, благодаря чему к большинству неожиданностей, мы ехали подготовленные!!

Добавлено 15.09.13 21:43 (8 223 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:37 16.09.13

Мы тоже платили вполне нормальные деньги, на такую же сумму мы ездили в турцию не один год, и оставались очень довольны!!! мы не ожидали роскоши, мы прекрасно понимали, куда едим. Но то, что там творится, нас просто шокировало!!!! И все кругом возмущались!!! и не понимали, почему такой высокий рейтинг отеля по отзывам. Их просто пишут сами сотрудники пегаса, что они и подтвердили своими ухмылками!!"!!! не знаю кому здесь может нравиться, только людям которые ничего в своей жизни не видели и привыкли жить в антисанитарии!!!!!!!! ну и сотрудникам Пегаса))))))

19:20 16.09.13

Анжелика, Ваш отзыв на мой взгляд вполне правдивый и объективный, но о том, что в отеле есть и позитив, Вы не написали. Ну либо просто его не заметили на фоне текущих труб и разваливающихся кроватей)))).

10:46 17.09.13

Позитивного об этом отели сказано и так очень много...даже более чем....пусть люди знают, что сюда ехать не стоит, а не ведутся как и мы на липовые положительные отзывы....

11:34 17.09.13

Уважаемая и а! Благодарю за объективный отзыв, а то прочитала отзыв Анжелики и жить рас хотелось:))) один негатив!

13:37 17.09.13

Създите и увидите все своими глазами!!!!))

14:42 17.09.13

Я очень позитивный человек и в отпуск еду отдыхать,а не искать недочеты.Но в этом отеле даже на оптимизме не выедешь.Мне повезло и с номером и с уборкой( за доплату и чаевые),за это 5 баллов поставила.Еда ... ну хоть без отравлений, выбор блюд небольшой(все можно перечислить),а на завтрак и того меньше.Ну если только выпить не знаю сколько,чтобы блюда двоились,т.к. на оптимизме и позитиве их было немного.Здесь 4.Но сервис!!!!!!Вы уж простите.Места в столовке не хватает,грязь,запах и чад.После солнышка пока стоишь в очереди среди вони и духоты уже и аппетит пропадет и состояние предобморочное....Чтобы взять что-нибудь запить это значит совершить подвиг,а во рту частенько все горит,но 2 человека разливающих напитки на такое количество отдыхающих,это тяжко!!!!!!! На оптимизме(ну не есть же приехали),,, ладно.Туалеты!!!!!!Ведер для бумаги нет,дверь не работает,в унитазе бумага уже до уровня слива стоит и не смыть ,лужи,полотенец для рук нет и сушилок тоже...Наверное об себя руки надо вытирать.Это всё вы считаете придирками?А за что мы платим?Солнце,песок и море это к отелю не имеет никакого отношения, в отличие от нескольких вышеперечисленных недостатков.... Или вы не заметили?

18:51 17.09.13

Уважаемая И. А. !
Позвольте от всего сердца поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что у Вас остались приятные воспоминания об отдыхе. Мы благодарны Вам за Ваши замечания и приложим все усилия к устранению возникших неудобств. Всегда будем рады увидеть Вас снова в нашем отеле!
С уважением и признательностью, администрация отеля Dessole Le Hammamet Resort 4*

07:14 18.09.13

Ирина Ветлосемена! Я -то как раз все заметила, вот похоже что Вы ничего в моем отзыве не заметили, кроме предпоследнего абзаца. И про очереди и про плачевное состояние отеля я написала не меньше Вашего и отелю поставила отнюдь не лучшие оценки и от рекомендаций его посещения воздеражлась. Но я описала свои впечатления ПОЛНОСТЬЮ, включая позитивные. Среди которых, не море и песок, упомянутые всколзь, а отношение персонала еда и анимация.
У Вас есть право писать свои отзывы и комментировать мои, но объяснять мне, что я неправильно составила свое предсталвение об отдых, как минимум некорректно. Не удивидильно, что с Вашим неприемлимым отношением ко всему, что не совпадает с Вашей точкой зрения, Вы не остаетесь довольной ничем. К людям измените отношение пока не поздно, мир Вам ответит тем же.

07:47 18.09.13

Елена Кострикова! К сожалению все, что написала Анжелика в отеле есть, но и то, о чем писала я тоже есть))). Мой Вам совет, не берите ни в коем случае суперриор, это профанация, их там нет, все номера в одинаково плачевном состонии, только деньги выкините. Лучше возьмите максимально дешевый номер и приготовьте с собой 200 долларов за переселение в Роял, тогда бытовые неудобства Вас меньше мучить будут.

08:07 18.09.13

Спасибо за совет, так и сделаем!)))

10:13 18.09.13

И.А., вы напрасно приняли все на свой счет.Просто в комментариях к вашему отзыву пошли обсуждения.А свой комментарий я скопировала из исчезнувшего отзыва Анжелики,а вовсе не к вам обращалась,ведь там же нет обращения конкретно к вам? Я только хочу ,чтобы администрация призадумалась,а русские туристы больше себя уважали,и не закрывали глаза на элементарные понятия сервиса,т.к. не секрет,что для русских особо не стараются,т.к. им все сойдет.Разве такие условия могли иметь место в отеле,где процентов 70-80 было бы европейцев?????? Нет и ещё раз нет!!!!!!!!!! Мое обращение вы,это ко всем,кто ставит 5...

10:16 18.09.13

Вот ссылка на мой отзыв,можете увидеть ,что никаких придирок,все так как оно и было. TopHotels и даже есть фото.

10:42 18.09.13

Ирина Ветлосемина, ну извините, действительно, все приняла на свой счет, особенно раздосадовал намек на то, что только на пьяную голову можно увидеть изобилие в столовой )))). Как молодой мамаше было очень неприятно это читать, ибо сухой закон с рождением ребенка для меня действует даже в олинклюзивах.
Просто логично, что в комментах к моему отзыву, идет обращение ко мне лично.
По поводу сервиса, даже не знаю, как изменить отношение к русским - другой отель - это не панацея. Были в отелях, гед 90 % немцы, так там все еще хуже, там демонстративно плохое отношение к русским, и демонстративно почетное к немцам.
Ну вот так я для себя эту проблему решила, не обращать внимание ))))

12:19 18.09.13

И.А. я рада,что недоразумение разрешилось.Просто в этом году идут просто отзывы и всё.А в прошлом было такое жаркое обсуждение(что видно даже из моего отзыва),вот я и вставила свое мнение в отзыв,где хоть какая-то беседа завязалась.А когда я обращаюсь к кому-то конкретно,я указываю это в обращении. А насчет отелей с русскими.Я в этом году была в отеле для русских,но в Турции,так там не было таких недочетов по сервису.Видимо это свойство Туниса.На мой взгляд большая проблема в столовке-это неправильная расстановка блюд. Как ни крути,но кроме как перетекая ручейком от одного блюда к другому никак не взять то что тебе надо.Если бы блюда стояли в разных местах,с подходом с нескольких сторон(как это везде принято),то и очередей бы не было.Я не согласна что очереди из-за того что как многие пишут тети изголодавшие отдыхают.При мне контингент был весьма приличным,никакой быдлятины.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы и а (1)