за последние 30 дней
В общем отдыхом остались довольны, уезжать не хотелось...
В общем отдыхом остались довольны, уезжать не хотелось. Повторяться не буду лишь дополню предыдущие отзывы своими замечаниями.
Размещение. За 20 долларов попросили номер в 3 корпусе. Номером остались довольны, все рабочее. Мы были с мужем и маленьким ребенком.-, в номере была двуспальная кровать (по нашей просьбе), небольшой диванчик + принесли детскую кроватку. При этом было довольно просторно. По первому требованию принесли кроватку, поменяли лампочку и принесли сушилку.
Питание. В принципе стандартный турецкий All Inclusive. Оценку 3 поставила по следующим причинам.
Во-первых, мне в овощном салате попалась какая-то пластмассовая штучка типа заклепки. Пожаловалась столовскому менеджеру.
Во-вторых, в ресторане какая-то проблема с маленькими ложками. Может взрослый как-то обойдется (просто я особо не привередлива), но вот ребенка иногда бывало проблемно накормить без маленькой ложки. В результате старалась всегда брать свою личную чтоб не бегать по всему ресторану в поисках.
Сервис. Ставлю 4 по одной единственной причине. В один из дней у меня был ДР. Пришли заказывать а-ля карт. В том месте где записывались мой муж минут пять слушал от сотрудницы (жаль не посмотрела как ее зовут) наставления и руководства с указанием как должен вести себя примерный муж при организации праздника для своей жены. По ее мнению муж должен был прийти один без меня - чтоб для меня это был сюрприз, т.к. у них предусмотрен праздничный тортик со свечкой. Ничего что я знала про это и тортик хотелось чтоб ребятишки порадовались ( с нами был еще племянник 4,5 лет). Ну это мы проглотили. Удивление было когда никакого тортика не было..... Я уж не знаю на каком этапе они забыли про мой праздник, но в ресторане сказали что у них не было заметки про это. В общем не очень приятно вышло.
Также когда мы только приехали в отель и стояли на ресепшене в ожидании номера по какой-то непонятной причине нас слегка игнорировали и решали проблемы других туристов. Пришлось перебивать и напоминать о себе. В результате самой первое впечатление было подпорчено. Когда усталая с дороги семья с маленьким ребенком стоит и ждет заселения, а сотрудник ресепшена вперед обслуживает 3-4 человек - ну это как минимум некультурно.
Но из отдыха все же больше запомнилось только хорошее - ласковое море и солнце, приятная атмосфера, шикарная территория и дружелюбный персонал. С удовольствием вновь вернусь в этот отель и порекомендую знакомым
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (19)











мы жили в третьем корпусе, на первом этаже комната 3129 с видом на венецию, точнее ее стадионы. как выходишь из комнаты - направо почти сразу горки и дорожка на море, прямо - бассейн и чуть дальше ресторан.Нам очень понравилось то что когда идешь в ресторан практически весь путь лежит под крышей. Получается ты как бы на воздухе, но солнце не печет, идешь по идеально чистой выложенной дорожке





Просто брать или не брать с собой мягкий бортик - достаточно много места занимает. Если манеж - тогда отлично! А то в Египте были деревянные кроватки, и, если не брать бортик - ребенок, когда вертится головкой будет все время ударяться...

Конечно борты не стоит брать. только матрас в манеже супермягкий и нет соответствующего постельного белья. Но это уже мелочи.



Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями