Estival Park Salou Hotel 4*

Не буду останавливаться на достоинствах этого отеля, они достаточно раскрыты в других отзывах.

Недостатки:

- пытались заселить не в тот номер, который был оплачен (решили сразу)

- номера в апартаментах хороши своими размерами, "закрытой" территорией, немноголюдными бассейнами, но внутри совершенно убоги. Какие 3-4 звезды??? Совковый дом отдыха с убогой мебелью, шерстяными одеялами, запахом плесени, грязными стенами.

- уборка номеров - такого я ещё не видел. Размажут грязь по полу, забудут протереть пыль, оставят вместо 4, всего 1 банное полотенце (обсчет в полотенцах был трижды, 2 до 1 после после замены уборщицы)

- звукоизоляция - её нет, ходите тише - разбудите соседей снизу!

Ну и теперь о воровстве в отеле Estival Park 4*. Отдых был испорчен напрочь, когда вернувшись в номер мы обнаружили пропажу ноутбука и планшета + всех очков (включая копеечные детские!) + детских ДВД дисков (это уже говорит само за себя). Ничего взломано не было, сейф не пострадал. Всё произошло сразу после нашей жалобы, что второй раз не хватает полотенец и просьбы заменить уборщицу. (!) Это на закрытой территории отеля, на курорте, где нет местного населения в принципе. Дальнейшее общение с персоналом отеля было похоже на тихий ужас. Кратко: с нами так никто не связался из персонала, нам не то, что не компенсировали хотя бы поездки в полицию, даже извинения не принесли! На ресепшен откровенно отфутболивали, иногда с хамством (сотрудники Ion и Anna). Ради справедливости отмечу сотрудника Alex - единственный кто здорово помог, помог заполнить заявление в полицию через интернет на испанском. Спасибо тебе Алекс! Переводчика в полиции не было как класса, приехали они на третий день 4.09 и ограничились общими вопросами, номер не смотрели. [b]Воруют в Estival Park часто и по разному[/b]. Пока мы разбирались по горячим следам с ресепшен, подошла ещё одна гостья отеля с жалобой на пропажу ДЕТСКОЙ (опять детской!) аптечки. Гиды TUI в разговоре признались, что и вчера был случай воровства подобный нашему. И вообще, судя по реакции отеля - для них это привычное дело.

Гиды уважаемого тур оператора TUI не помогли ничем, не связались с нами ни разу, это мы им позвонили и поставили в известность о случившемся.

Уважаемому туроператору TUI надо хорошенько задуматься как влияют на его репутацию такие отели и их сотрудники в отеле.

Так что Испания, прости. Несмотря на все твои прелести, сказочное море и волшебную Барселону и Террагону, туда наша семья больше ни ногой.

"Порадовало" обращение гидов в автобусе по пути в Аэропорт: деньги и документы спрятать подальше, быть внимательными при входе в терминал - работают воры-карманники. И дальше последовал рассказ про несчастную даму, которая вместо того, чтобы улететь домой, вынужденна была с порезанной сумкой без денег и документов возвращаться в свой отель, а потом ехать в Барселону в консульство для восстановления документов. Заняло у неё всё это 5 дней.

Чтобы не быть голословным: воровство в Estival Park, туроператор TUI, произошло 03.09.2013г., номер 7071, заявление в полицию N685493/2013 от 6.09.2013

Благодарю за внимание, будьте бдительны, берегите себя и своих близких.