Отель - полное расстройство и разочароввание! Начну с самого начала. Отель выбирала конечно же по отзывам в интернете, но абсолютно не оправдал наших надежд! Более того испортил нам весь долгожданный отпуск! Главная причина этого АБСОЛЮТНОЕ ОТСУТСТВИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИ ТУРИСТОВ И КРАЖИ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ!!! Мы были в ужасе когда проснувшись ранним утром (около половины пятого утра) обнаружили что в нашем номере пропала вся наша техника (2 телефона, планшет, фотоаппарат) и часть денег!!!!!! Наш номер 311 находился на 3-ем этаже, состоял из 2-х комнат. В спальне (собственно где и спали) оставили приоткрытую балконную дверь, т.к. в номере душно ( а кондиционер стоит в другой комнате), вор перелез через балконы, зашёл к нам в комнату и собрал всё самое ценное. Мы к своему сожалению, хотя сейчас думаю возможно и к счастью не проснулись в этот момент и ничего не слышали. Думаю проснувшись в тот момент когда этот человек ходил по нашему номеру...неизвестно чем бы это могло вообще закончится...дракой, ранением, убийиством........Кто бы мог подумать: отель - это охраняемая территория, 3-й этаж....а оказывается нельзя оставить открытую балконную дверь когда ты находишься в номере (когда ты спишь, сидишь в другой комнате или находишься в ванной комнате)....Не меньше нас возмутило отношение управляющей отеля Валентины Даскаловой, абсолютное равнодушие и безразличие к случившемуся!!!!!!!! Данная госпожа сказала что здесь нет вины отеля, у них хорошая охрана. Балконы видимо не считаются территорией отеля, хотя хотелось бы напомнить данной госпоже что вся территория отеля должна охраняться!!!!!!!!!!!! Странно что такое происшествие для неё не показатель (видимо действительно должно было произойти ранение или убийиство чтобы человек признал некудышную охрану). Вот что на самом деле: один охранник на весь отель и камеры которые вроде бы установлены в нескольких местах, но за которыми как оказалось никто не смотрит (хотя возможно после нашего случая господа удосужатся посадить человека следящего за камерами). Отель находится на самой последней линии от моря какая только может быть, за ним сразу лес, заборы.......просто смех, ребёнок через них перелезит, лестница по которой любой желающий сможет легко подняться на крыши отеля и залезть на большинство балконов (конечно это мы всё проанализировали после случившегося). Ещё Валентина Даскалова сказала что нужно на ночь делать балконную дверь на так называемый "откид" (госпожа, почему вы тогда не инструктируете туристов о таком нюансе при заселении!!! Ведь в ваших интересах сделать отдых безопасным!!!). Более того, проверив после такого высказывания нашу дверь оказалась что она в таком положении вообще не работает и тогда старший администратор просто невинно развела руки сказав что действительно не во всех номерах можно привести балконную дверь в такое положение. Вообщем спите и задыхайтесь от духоты!

Единственное что сделал отель это вызвал полицию. Дальше нам толком не давали позвонить с рецепшена заблокировать наши банковские карты и симкарты, не могли объяснить как позвонить в Россию, попросили чтобы нам дали посмотреть в интернете как это сделать (т.к. девушка на рецепшене плохо понимала как в интернете всё это посмотреть), но фактически не удалось им воспользоваться. Вообщем то разрешили позвонить с рецепшена только когда пришла старшая администатор (часа чере 3 после случившгося) и то недолго, т.к. сказали что наши звонки им дорого обходятся, вообщем идите ребята звоните из своего номера (конечно подразумевалось что потом вы этот счёт за переговоры сами и оплатите, что и пришлось сделать).

Валентина Даскалова даже элементарно не извинилась за произошедшее,не предложила организовать для нас хотя бы дополнительное питание (у нас были только завтраки), ведь у нас и деньги украли. Более того, при выезде выставили счёт за оплату телефонных разговоров и сейфа. Просто у людей полное остутствие совести!!!! Ведь речь идёт не только о материальных потерях которые превысили 1000 евро, но и прямая угроза жизни людей!!!!!!! Даже страшно подумать если бы я или мой мужчина проснулись в тот момент когда этот человек стоял около нас, ходил рядом с нами!!!!!!!!!!

В эту же ночь тоже самое произошло и в другом номере отлея, как я поняла обворовали немцев, но у них не украли ничего ценного поэтому они не стали раздувать скандал. Ах да, наши вещи у себя на балконе утром нашли соседи, наши сумки были вытряхнуты, а вещи, повидимому немцев, разбросаны по крыше отеля. Все соседи конечно были в шоке и после этого случая стали закрывать на ночь свои балконные двери, боясь не только за материальные потери, но и свою жизнь и жизнь своих детей.

Впрочем разочарована была я не только реакцией на происшествие управляющей Валентины Даскаловой, но и бездействием полиции Золотых песков (которые только составили протокол и всё) и отстутствием помощи от местного туроператора (самим нам приходилось им названивать, просить, а точнее выпрашивать о помощи, ведь мы находимся в чужой стране и нам как минимум нужен от них переводчик!). Единственные люди котрые к нам отнеслись с сопереживанием и сочувствием, дали необходимые рекомендации - это российское консульство в Болгарии, которым отдельное спасибо!

Ну и ещё немного о отеле. Остальные минусы: помимо большой отдалённости от моря, точнее до ближайшего пляжа кабакум 1700 м ( а не до самого пляжа золотых песков, он намного дальше, туда вообще ходит автобус от отеля в 10.30 и обратно с пляжа забирает в 16.30), 1,5 км до ближайшего заведения где можно покушать!!!!!!!! А потом 1,5 км обратно в горку когда ты наелся. Не пойму, почему в отзывах никто этого не писал....!!??? (писали только про отдалённость пляжа). Все на диете что ли!!??? У нас были только завтраки, поэтому надо былло где-то обедать и ужинать. В отеле готовят не вкусно. Сразу с большим удовольствием могу посоветовать летнее кафе "Casa ole", превосходное место где можно очень вкусно покушать, всегда всё свежее, огромные порции (так что чаще всего брали порцию на двоих) и приветливые официанты, по вечерам живая музыка. Оно из самых ближайших от отеля, т.е. примерно за 1,5 км, по дороге как спускаться к пляжу кабакум. И будьте осторожны обедая в разных местах, очень много отравлений!

Следующий минус, это абсолютное отстутствие освещения по дороге в отель ( немного пройдя вверх от вышеуказанного кафе). Полная темнота, только иногда встречается тусклый свет от соседних домов и маленьких отельчиков. Чем ближе к отелю тем темнее и больше кустов. Даже всегда ходя только с мужчиной по этой темноте было жутковато и неприятно. Вообщем отель можно рассматривать для выбора если только планируете арендовать машину или постоянно (особенно по вечерам) ездить на такси. Но в таком случае вы переплатите столько же если бы выбрали отель поближе к цивилизации.

Также хочется упомянуть о завтраках. Питание очень однообразное: яичница, колбаса, сыр (ужасный), брынза, помидоры, огурцы, тосты, джем, немного фруктов, из напитков кофе, чай и какие-то фруктовые воды (какое-то их подобие..). Вообщем через 3-4 дня уже это не лезет....

Ещё один минус это дырка в полу для слива в ванной комнате. Это что-то!!! После такого как ты принял душ на полу по всей ванной комнате воды выше плинтуса...ведро и всё остальное просто плавает пока не уйдёт вода в канализацию.

Единственный плюс отеля - чисто, постельное бельё меняют раз в 3 дня, полотенца каждый день.

Вообщем на кучу минусов всего один плюс! Так что отель не рекомендуем!

Сам курорт золотые пески (его центр, а не где расположен отель, это какой то пригород золотых песков) порадовал чистым и тёплым морем, и действительно золотыми песками.