2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Всё равно люблю Турцию!
Это просто кошмар. Приехав в отель в начале 12-го после 3-часовой поездки в автобусе нами вместо лобби был обнаружен какой-то циганский притон (другими словами не скажешь). Огромная толпа незаселенных туристов с рядом стоящим багажом, их кричащие дети, которых переодевали в пляжное с дороги прямо там, жеееесть. Я сначала подумала что мы ошиблись отелем. Кое-как справившись с шоком, мы одели браслеты, пошли смотреть территорию и ждать заселения.Обнаружив бассейн и бар возле него сразу были удивлены хамством бармена, человек своеобразный, лишь только к концу отдыха мы нашли к нему подход. Выпив по бокалу прохладного пива нам стало казаться - "Та ладно, здесь все не так уж плохо". Однако это впечатление развеялось, как только пришло время обеда и мы пошли кушать. Для четверки ассортимент бедненький, это мягко сказано. Разнообразие присутствует лишь в поисках чистой посуды, чередующимися с поисками приборов в так называемом ресторане. Мы расстроились, но дальше было хуже. Спустившись на ресепшн в заветные 14-00 нам отказали в заселении, объяснив это отсутствием свободных номеров. Около часа мы выясняли что же делать. "Вас повезут в другой отель на три дня, по сравнению с которым этот вообще дыра" - как-то так моему мужу сказали менеджеры. Ну ладно, едем. Мы выходим в почти сорокоградусную жару к подъехавшему микроавтобусу и пытаемся в него кое-как впихнуться, однако сидячие месте уже заняты, и нам, семье из 4-х человек включая 4-летнего ребенка остается только стоять!!! Естественно, я не за это деньги платила. Чуть не растерзала менеджера Анекса, который стоял рядом. В итоге посадили нас в следующий микроавтобус, прибывший примерно через полчаса. В салоне с нами были еще пару турчанок и их ребенок. Обещали ехать до другого отеля 15 минут. Ехали все полчаса, а то и больше. Привезли нас в Зен зе Инн. Оглядев отель, мы успокоились. Отзывов о нем мы еще не видели, отель новый, открыт в 2013 году. Зашли в холл, нормалёк)))) А не тут-то было!!! От ранее прибывших туристов из Сантаны узнаем, что о нас тут ни слухом, ни духом!!!Наезды на менеджеров, крики, скандалы, дети не спавшие сутки - так длилось еще больше часа. То нам обещали заселить уже на всю неделю, то на три дня, в итоге всего лишь на сутки. Самое интересное, что во время этого скандала под шумок селились те турчанки с ребенком, что ехали с нами в микроавтобусе. Пробыв сутки в Зе инне, мы вернулись в Сантану. Я была удивлена просто - кто же писал положительные отзывы об этом отеле? Питание - сладостей нормальных ниразу за всю неделю пребывания одни бисквиты размоченные сиропом. Омлет на завтрак нам попался только раз. Спасались перекусами в баре на пляже. То что недоели на ужин, какую-то кукурузу с зеленью и соусом типа майонеза на след. завтрак не особо тщательно видимо промыли и сварили, подав в виде каши. Рыба - за всю неделю раза 2-3 была, в основном какая-то соя, медальончики, сосиски соевые... Анимация - так себе, ребята старались, как могли... Конкурс "Пара отеля" еще хоть как-то порадовал - остальное, ну самодеятельность в детском лагере. Море - штормило, но это к отелю не относится, так как штормит здесь постоянно. На пляже более-менее чисто. Обещанные пенные вечеринки проводятся платно. Раз была вечеринка сенсейшн вайт, бесплатная, пускали с условием белого наряда.
Я не прихотливый турист, каждый из нас, отдыхающих был до этого в разных четверках Турции (и не только) но такого я еще не встречала. Полное несоотвествие с картинками и отзывами с реальностью (что,кстати, замечено не мною одной).
15:47 09.09.13
полностью согласна с отзывом.
18:00 09.09.13
да уж...через две недели лететь, а отзывы с каждым днем все хуже.....
18:26 09.09.13
да вы не волнуйтесь это нам не понравилось может вам понравиться. Приедете напишите отзыв.
18:35 09.09.13
Как будто про другой отель написано! У нас все было прекрасно! Отдых замечательный, персонал вежливый!Может за 2 месяца все изменилось.....
21:19 09.09.13
Меня пугает то, что могут не заселить..все остальное не настолько критично....
21:48 09.09.13
и мы будем там через две недели!!!надеюсь всё будет хорошо
17:31 10.09.13
Самый правдивый отзыв!!! С нами тоже так поступили!!! Анекс тур бездействует и бросает туристов на произвол!
После поселения персонал пытается предложить что-то бесплатно, чтоб в интернете не было негативных отзывов. Они просто настоятельно просят всех их не писать. А когда по ночуешь с ребенком 6 человек в 3-х местном номере, думаешь, почему это терпишь за свои деньги?
Призываю всех писать правдивые отзывы!
21:43 10.09.13
Анастасия , прокомментируйте данный отзыв. Как можно подтверждать бронь ,если мест нет? Куда смотрит Ваш отдел продаж???
21:50 10.09.13
Да-а-а-а-а..... действительно кажется, что про какой-то другой отель отзыв написан. Мы с таким не встречались. Искренне жаль, что отель "испортился". А мы в следующем году хотели опять сюда вернуться. Теперь не знаю что и думать.... Неужели всё так кардинально может измениться за месяц.
09:34 11.09.13
Многие пишут что хотят еще вернуться ну неужели вам не хочется побывать еще где нибудь??????? посмотреть другие отели????? или на гранд сантане свет клином сошелся?????? даже если мне нравиться отель я не за что не буду планировать отдых в нем же потому что хочется какой нибудь новизны.
13:44 11.09.13
летим сегодня ночью...отзывы не лучшие...теперь в замешательстве...
15:30 11.09.13
Читаю и в правда как не про Сантану, мы отдыхали там аж 22 дня. и не разу не было какого то недовольства со стороны туристов и со стороны администрации, вот лето уже прошло, а я все хожу на страничку отеля, с теплом вспоминаем персонал, сам отель. Были конечно минусы. Но до такой степени. читаю и поражаюсь. У каждого из нас свой взгляд на вещи, мы в турции отдыхаем уже не один год, и были и пятерки и тройки и четверки. Сантана соответствует твердой четвертки, может конечно за 3 месяца там все поменялось. но в начале июня народу было много. все номера заняты. но чтоб вот так кого то не заселили, или кому то нагрубили, такого не было. Может надо все же выбирать с каким туроператором вы летите, и все претензии по поводу заселения решать с ним. Про анекс много таких отзывов, то встречающая сторона меняется, то отели меняют.
Улыбнуло, бармен в баре у бассейна, вспомнила, их там много, и все же думаю. если мы сами будем улыбаться. то люди независимо от национальности, всегда улыбнуться в ответ, это правило жизни!!
17:02 13.09.13
Добрый день! Уважаемая not_alone очень жаль, что Ваш отдых в Сантане прошел на столько неудачно! Желаю Вам никогда не ошибаться с местом для отдыха и привозить из поездок только позитивные и приятные впечатления и воспоминания! Ваш отзыв был переведен на турецкий язык и передан на рассмотрение генеральному менеджеру отеля.
К сожалению, прокоментировать ситуацию с размещением я не могу. Желаю всем нашим гостям и посетителям данного сайта удачных каникул и приятного отдыха!
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
12:19 15.09.13
При выселении компания пегас перенесла на пару часов вылет,а менеджер в лобби об этом не предупредил и я с женой и грудным ребенком сидели ночью в лобби,т.к. нашу комнату уже успели без уборки кому то отдать.(НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР)и не отдавали карточку,ни просьбы ни скандалы не помогли,так и просидели в лобби 3 часа. Никогда не отдавайте карточку раньше чем увидите автобус.Анастасия я через другого туриста передал бумагу с описанием проблемы-вы ее получили?
17:02 15.09.13
Вижу за год ничего не изменилось..отзыв свой в прошлом сентябре оставил..такой же бардак и в СТОЛОВКЕ и с персоналом...странно что у отеля такой рейтинг-просто не все негатив хотят здесь оставлять-а зря!
Добавить комментарий
Добавить комментарий