АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.03.13
Страны, города: 2 / 4
Отзывов: 3
Комментариев: 5
Читательский охват: 1449
Фото: 18
Отдыхал С семьей в
сентябре 2013
21.08.13 - 04.09.13
- Рекомендую отель

4.7

5 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

В целом не плохо, но "вау" не случилось.

Мы ездили двумя семьями: я с мужем и сыном и подруга с сыном и мамой.

В целом отель неплохой, однако много "НО".

Не примите меня за кисейную барышню или за пафосную фифу, но у меня действительно не случилось того "вау", которое я ожидала от этого отеля.

Оговорюсь, что ранее мне и моим друзьям доводилось бывать в этой сети отелей, так вот тогда это было действительно впечатляюще.

Начну с плохого:

Во-первых, то, что очень сильно бросается в глаза, так это как в отеле носятся с так называемыми VIPами!

Приезжая в отель такого уровня, ты не ожидаешь, что отдав за путевки 6 000 $, тебя относят практически к "челяди", которой уделяется минимум внимания, делая акцент на "помещиков". У них свой пляж, свой пирс, свой ресторан, свой бассейн, свои места в Алара шоу центре (естественно это все за дополнительную плату), но это все слишком показушно, т.к. это все в центре общей территории и ты все равно с этим разделением сталкиваешься постоянно, даже если решил не обращать внимание, чтобы не портить себе отдых, так как в обычной жизни хватает такого в избытке!

Уважаемые Топ менеджеры отеля, сделайте что-нибудь с Алара шоу центром (это место, где проходят почти все выступления и представления). Он крайне неудобный и мало вместительный!!!!!!!!

Кроме того, с нами приключился не очень хороший случай с участием VIP персон на представлении Тимати. Дело в том, что одна из представителей отдыхающих в VIP зоне - девушка/девочка (телосложением, сильно смахивающими на свинку с пляжа из м/ф "Ну погоди"), решила, что ей плохо видно и всем своим немалым весом и не менее объемными формами взгромоздилась на диван, закрыв при этом нам весь обзор. В итоге, вместо Тимати, мы были вынуждены лицезреть сие создание, которое никаким образом не желало отвлекаться на внешние раздражители и просьбы слезть с дивана. Менеджеры разводили руками, ссылаясь на то, что они же заплатили... (К слову, это тоже были русские, за которых лично мне было просто стыдно!!!, так они набились туда большой толпой). выглядело как колхоз! В общем, нам пришлось довольно долго припираться с сотрудниками секьюрити, менеджерами и иными служащими отеля, чтобы эта Дюймовочка все таки слезла с этого несчастного дивана... Подействовали тольшо угрозы с нашей стороны на жалобу вышестоящим менеждерам. Конечно менеджер отеля принес нам свои извинения, вместе с шампанским, которое нам доставили с таким же пафосом (во время представлений носят шампанское Moët & Chandon в бутылках, вставляя в него три зажженных фейерверка), и конечно же это была бутылка с шампанским, которое я могла и так свободно взять в любом из баров, в общем "осадок" все равно остался.

Одна капля бальзама на мою душу))) что справедливость все же восторжествовала! За это мы с подругой и сидящими рядом еще двумя парами (обе пары были из Украины) и распили это с пафосом принесенное шампанское!

Обращаю внимание всех кто туда собирается, что Отель далек от действительно "ультра все включено", то есть импортные напитки действительно включены, но выбор не большой. Не обматывайте себя, что на отдыхе в этом отеле вам не понадобятся деньги, так как большинство услуг платные.

Еще пару небольших ложек дегтя в бочку с медом.

Когда мы приехали, а это было 21 августа, отель был заполнен на 98%, что не могло не сказаться на качестве обслуживания! Скажу Вам, оно хромало на обе ноги: скатерти и грязную посуду подолгу не убирали, свободных лежаков ни у бассейна, ни у моря не найдешь, в общем первое впечатление было испорчено.

Теперь о хорошем.

Вид: ОТПАДНЫЙ на гору!!!!! Больше слов нет, перекрывает почти (!) все минусы!

Номера: Несмотря на то, что мы приехали в "наплыв", у нас все же была возможность выбрать номера. В итоге мы выбрали номера в 4 корпусе, который (по моему мнению), довольно удобно расположен, если вы приехали с детьми, но все же хотите быть недалеко от центра основных всех событий. Сам номер хороший (в плане довольно удобный), так как мы были с ребенком 9 лет, фактически номер позволял разделить его на две комнаты. По интерьеру он конечно уступает даже стандартному номеру в том же Риксосе в Шарме, но в целом, он довольно неплохой! За удобство и оснащение номер зарабатывает твёрдую 5.

Интернет: в целом, он работает практически на территории всего отеля, за исключением пляжа и отдаленных бассейнов. Есть один минус, что каждый раз приходится по новой подключаться. Например, если у вас планшет, который запоминает логин и пароль (который, к слову везде одинаковый для вас), то приходя например из номера в Лотус бар, вы вынуждены вновь подключаться к wi fi и наоборот. И так каждый раз. Поскольку мой муж на протыжении почти всего нашего пребывания в отпуске был вынужден по работе пользоваться интернетом, обращаю внимание администрации, что иногда в интернет (в основном по утрам) вообще было невозможно войти. За интернет - 4.

Питание: не буду заострять на нем свое внимание, как всегда отлично.

Море: Само море - превосходно, теплое, прозрачное, шикарное, есть одно огромное НО! В море много небольших рыбок, которые довольно сильно кусаются. Мама моей подруги страдает варикозом. Так одна такая рыбка прокусила ей кожу, задев вену, в результате пошла довольно обильно кровь, почуяв которую на нее стала нападать уже стайка таких рыбок. Как вы понимаете, в результате, мы практически перестали ходить на море, ограничиваясь бассейном. Пятом было еще несколько попыток и мы обратили внимание, что кусают они в основном в болячки, мозоли и небольшие ранки.

Потом, мы нашли небольшой песчаный пляжик возле аква-парка, там рыбок почему то сначала не было вообще! Не знаю с чем это связано, но после "открытия" нами этого пляжа мы снова стали ходить на море с удовольствием. К сожалению, это случилось лишь за пару дней до нашего отъезда. Так что морю и песчаному (!) пляжу - 5.

Анимация: в целом неплохо! Но можно и поактивнее! Отдельное спасибо Анилу (ведет Дартс по утрам и иногда вечером), и ребятам, которые ведут спортивные развлечения. Анимации - твердые - 4,5, даже 4,7!

На этом, я полагаю можно закончить, если у кого то остались вопросы, я готова на них ответить!

Фото туриста отеля

Прочее

Основной бассейн, "джакузи"

Фото туриста отеля

Территория отеля

Основной бассейн, "джакузи"

Фото туриста отеля

Прочее

Место для занятий спортом

Фото туриста отеля

Прочее

Основной бассейн, "джакузи"

Добавлено 09.09.13 13:52 (6 141 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:19 10.09.13

Уважаемая Елена!

Спасибо Вам за столь развёрнутый отзыв о нашем отеле.

По поводу вип-гостей, проживающих на виллах, Вы правы - существует отдельный ресторан, бар, вип-пирс, бассейн... Но! Всё это, кроме пирса, расположено на отдельной и закрытой территории. Такова концепция нашего отеля, существует огромное количество подтипов комнат и в том числе вилл, которые пользуются огромным спросом гостей. Мы никогда не выделяем гостей вилл. Отличие в концепции отдыха на вилле, только и всего. Для нас все гости равны и наша задача - помочь каждому гостю по любым вопросам и сделать отдых каждого гостя безупречным.

В концепцию "ультра все включено" включено множество различных напитков как местного производства, так и импортного. Иногда, гости не видя желаемого напитка в баре, думают, что его нет в наличии. Но, это вовсе не так! Достаточно, всего лишь попросить бармена, причём на русском языке (все бармены владеют достаточным уровнем русского языка для обслуживания) и Вам предоставят всё, что пожелаете.

Все Ваши пожелания и комментарии по поводу обслуживания, рыбок, интернета и других услуг нашего отеля уже переданы Руководству нашего отеля и приняты во внимание! Спасибо Вам большое за то, что уделили время нашему отелю и поделились своим мнением. Это очень важно для нас, а также приятно, когда гости, посетившие наш отель делятся своими комментариями, из которых мы можем выделить полезную для нас информацию по улучшению и предоставлению более качественных услуг нашего отеля.



Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем Вас посетить наш отель вновь, мы постараемся сделать всё, чтобы Ваш отдых прошёл на твёрдую пятёрку!

Не забывайте, что по всем вопросам Вы можете обращаться по адресу: ekaterina.mengyush@rixos.com
Мы с радостью Вам поможем!


С Уважением,
Екатерина Менгюш
Представитель отеля
Rixos Sungate.

13:40 14.09.13

Я с вами согласна, сами только приехали от туда . Персонал не успевает держать отель в чистоте, приходилось на битое стекло натыкаться у боссейна .....грустно, молчу о туалетах на территории .. (просто отстой). Но есть и много плюсов!!!!

10:34 15.09.13

Безусловно, плюсы есть и их довольно много, именно поэтому, я все же поставила довольно высокую оценку, несмотря на наличие минусов.
Главное (по крайней мере для меня), что у нас в целом осталось хорошее впечатление об отеле. Но я не совсем уверена, что по еду туда еще раз, т.к. за эту же сумму денег я смогу найти места и более качественным сервисом + не хочется нарываться на эти же грабли снова.

13:20 20.09.13

Елена, Здравствуйте. Через несколько дней летим в этот отель... скажите, из детских развлечений есть что-то платное???

15:22 20.09.13

Да, во время вечерних представлений для детей около входа в детский амфитеатр "дежурят" работники отеля, которые за плату катают детей на лошадях за 10$, которые вы будете оплачивать при выезде из отеля, когда будете сдавать номер. + там много развлечений, таких как тарзанка (в том числе детская - 25$ (с ценой для ребенка могу ошибаться), дайвинг в бассейне пробный - бесплатно, затем в море, платно - 50$, залезть на "скалу" - 10$, покататься на автоматическом трехколёсном велосипеде -10$, компьютерные игры в риски кингдом - платные (точнее не скажу, т.к. ребенка не пускала, этого добра и дома полно), детские аттракционы (у входа в основные рестораны и в риски кингдом) - 2$ за один жетон, а также платные инструкторы, например по плаванию, футболу, баскетболу. Некоторые мероприятия в мин клубе, например можно заменить плановый поход в аква парк на поездку на конное ранчо с катанием на лошадях и т.п.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена У (3)