Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал В одиночку в
августе 2013
- Воздержался
26.08.13 - 03.09.13
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченный отдых в отеле Каплан
В этом году первый раз отдыха в Турции, к сожалению обстоятельства сложились таким образом, что отдыхала одна. Мое впечатление от Турции было безнадежно испорчено, я первый раз в жизни попала в такую ужасную ситуацию и тем более на отдыхе.
Начну все же с описания отеля.
Отель находиться в очень красивом месте, природа сказочная, огромные горы в туманной дымке, сосны, и бесподобное море! Территория отеля небольшая, очень красивая, ухоженная. Номера достаточно скромные, на пятерку ну ни как не тянут. Постельное белье и полотенца не первой свежести, иногда правда попадались мягкие пушистые полотенца. Никаких тебе тапочек, халатов, лебедей, мыла, шампуней и других приятных мелочей. Было два мыла, два геля для душа. Их пополнили только один раз дополнительными флакончиками, когда чаевые были даны лично. Бутылку воды постоянно забывали положить в холодильник, пока не запомнили видимо. Уборка номера не идеальна и в ванной периодически появлялся странный запах, напоминающий кошачий неубранный горшок. Одноместные номера без балкона и с видами не очень, мне поменяли, так я поехала в Турцию дышать горно морским воздухом по состоянию здоровью, для меня это было принципиально. Работник отеля поменял номер, была небольшая накладка, мы видимо не поняли друг друга, но номер был с отличным видом и балконом, за что ему огромное спасибо. Но все же хотелось бы решать такие вопросы через гидов, которые знают национальные особенности и особенности отеля.
Персонал для пятерки конечно слабоват, но отдельные работники молодцы и приветливы. Очень приятный вежливый парень выдает полотенца для пляжа, охрана на выходе к морю, доброжелательна, задорные аниматоры и другие работники невидимого фронта)
Питание качественное и разнообразное, можно улучшить выбор и качество фруктов, а также кофе с автоматов ужасное. Все остальное было замечательно.
А теперь о главном, об ужасном поведении гидов Тез тура. Таких гидов я в жизни не встречала и не слышала ничего подобного. Это бездушные люди с дежурной улыбкой на лице, не решающих ни один вопрос на должном уровне и только занятых целью наживы, продажей в тридорого экскурсионных туров и заманиванием в шопинг поездки, которые совершенно не эффективны, так как там нет ничего интересного и опять же очень дорого. Как раз в такой поездке я заразилась все таки желанием приобрести себе кожаную куртку. Мой знакомый по отелю на обед предложил вместо него поехать в магазин кожи от магазинчика недалеко от отеля, так как устал после экскурсии. По дороге к автомобилю ко мне подбежал гид и начал требовать от меня куда я пошла повышенным тоном. Меня это удивило и возмутило. Он сказал что я плохо поступаю. Извините, я свободный человек и могу идти куда считаю нужным и мои поступки не противозаконны. Я съездила, покупку не совершила, так как выбор скудный и цены не интересные, по дороге в авто познакомилась еще с туристами с отеля и мы вместе заходили.
После этого я решила не покупать кожу вообще, но гуляя вечером по местным магазинчиком с туристкой с отеля познакомились с русской девушкой продавцом, которая предложила съездить в магазин кожи и потом нам обещали докинуть до субботнего базара. Днем в жару в отеле скучно и мы с удовольствием согласились. Самое страшное что я совершила, это то, что утром пока я была на пляже мне названивал в номер парень, который нас должен был везти, о чем мне сообщили недовольные с ресепшена, но если это запрещено, не соединяйте, не пускайте, это тоже не мои проблемы. Когда я выходила с отеля за мной шел и требовал не ехать и говорил какие ужасы про поездки непонятный человек, как потом оказалось владелец магазина кожи на территории отеля. Я хочу спросить - ПОЧЕМУ ко мне вообще кто то смеет подходит с подобным? Около шлагбаума это человек сцепился с менеджером, я очень пожалела, что куда захотела поехать, но мы все съездили. Куртку я опять не выбрала и нас без всяких проблем отвезли на базар. Когда я вернулась в отель на меня набросился гид тез тура с обвинением что я занимаюсь нелегальным бизнесом и вожу людей с собой, все это было грубо с угрозами, якобы на меня поступила жалоба от работников отеля. И гид вместо того чтобы защищать меня и отстаивать мои интересы, обвинял меня в каких то бредовых преступлениях, мне угрожали выселением, жалобами на меня в Министерство туризма и налоговую. Мне было велено идти и сидеть на пляже, Ну и вообщем все в таком духе. Потом вокруг кружил владелец магазина, который намекнул, что он тут не последний человек и что если я не прекращу, то мне конец. Я сказала гиду что ничего не купила и не собираюсь, что непонятно что здесь за накладки произошли, и почему меня тут контролируют как в военном учреждении. Вразумительных ответов не добилась. Мне сказали что сделала большую милость и меня оставляют в отеле, но за мной будут следит люди и камеры. И что если что пойду жить к своим "друзьям с магазина". Так как мой турагент посоветовала мне мирным путем решить вопрос и я была одна, а мне угрожали, я не стала развивать ситуацию, хотя наверное надо было вызвать полицию и представителя тез тура с офиса. Потому что это какая группировка помешанная на получении прибыли. И почему меня туриста втянули во всю эту грязь! Разбирайтесь сами между собой и с местными магазинами! А я хочу чувствовать себя свободно и защищено на отдыхе. Если я что то нарушила, мне можно донести это в человеческой вежливой форме. Прошу простить за долгий рассказ, но такого бес предела допускать нельзя!
Добавлено
09.09.13
00:08
(5 442 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:24 16.09.13
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку. Ваши замечания приняты во внимание для разработки мер по усовершенствованию качества обслуживания.
С уважением,
Представитель отеля
18:02 18.09.13
Какой "замечательный" комментарий отеля: спасибо за оценку, Ваши замечания приняты((( Наверное автомат сидит и шлепает комменты...
20:46 21.09.13
Явный беспредел! А администрация этого " прекрасного" отеля ничего, кроме дежурных фраз не скажет?
12:48 23.09.13
Выражаю благодарность Компании Тез Тур, за оказанное внимание и принятые меры по моему отзыву! Надеюсь, что таких ситуаций у других туристов не будет и они комфортно и свободно будут чувствовать себя на отдыхе!
Добавить комментарий
Добавить комментарий