АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.09.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 877
Фото: 0
Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал В одиночку в
августе 2013
26.08.13 - 03.09.13
- Воздержался

4

3 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Испорченный отдых в отеле Каплан

В этом году первый раз отдыха в Турции, к сожалению обстоятельства сложились таким образом, что отдыхала одна. Мое впечатление от Турции было безнадежно испорчено, я первый раз в жизни попала в такую ужасную ситуацию и тем более на отдыхе.

Начну все же с описания отеля.

Отель находиться в очень красивом месте, природа сказочная, огромные горы в туманной дымке, сосны, и бесподобное море! Территория отеля небольшая, очень красивая, ухоженная. Номера достаточно скромные, на пятерку ну ни как не тянут. Постельное белье и полотенца не первой свежести, иногда правда попадались мягкие пушистые полотенца. Никаких тебе тапочек, халатов, лебедей, мыла, шампуней и других приятных мелочей. Было два мыла, два геля для душа. Их пополнили только один раз дополнительными флакончиками, когда чаевые были даны лично. Бутылку воды постоянно забывали положить в холодильник, пока не запомнили видимо. Уборка номера не идеальна и в ванной периодически появлялся странный запах, напоминающий кошачий неубранный горшок. Одноместные номера без балкона и с видами не очень, мне поменяли, так я поехала в Турцию дышать горно морским воздухом по состоянию здоровью, для меня это было принципиально. Работник отеля поменял номер, была небольшая накладка, мы видимо не поняли друг друга, но номер был с отличным видом и балконом, за что ему огромное спасибо. Но все же хотелось бы решать такие вопросы через гидов, которые знают национальные особенности и особенности отеля.

Персонал для пятерки конечно слабоват, но отдельные работники молодцы и приветливы. Очень приятный вежливый парень выдает полотенца для пляжа, охрана на выходе к морю, доброжелательна, задорные аниматоры и другие работники невидимого фронта)

Питание качественное и разнообразное, можно улучшить выбор и качество фруктов, а также кофе с автоматов ужасное. Все остальное было замечательно.

А теперь о главном, об ужасном поведении гидов Тез тура. Таких гидов я в жизни не встречала и не слышала ничего подобного. Это бездушные люди с дежурной улыбкой на лице, не решающих ни один вопрос на должном уровне и только занятых целью наживы, продажей в тридорого экскурсионных туров и заманиванием в шопинг поездки, которые совершенно не эффективны, так как там нет ничего интересного и опять же очень дорого. Как раз в такой поездке я заразилась все таки желанием приобрести себе кожаную куртку. Мой знакомый по отелю на обед предложил вместо него поехать в магазин кожи от магазинчика недалеко от отеля, так как устал после экскурсии. По дороге к автомобилю ко мне подбежал гид и начал требовать от меня куда я пошла повышенным тоном. Меня это удивило и возмутило. Он сказал что я плохо поступаю. Извините, я свободный человек и могу идти куда считаю нужным и мои поступки не противозаконны. Я съездила, покупку не совершила, так как выбор скудный и цены не интересные, по дороге в авто познакомилась еще с туристами с отеля и мы вместе заходили.

После этого я решила не покупать кожу вообще, но гуляя вечером по местным магазинчиком с туристкой с отеля познакомились с русской девушкой продавцом, которая предложила съездить в магазин кожи и потом нам обещали докинуть до субботнего базара. Днем в жару в отеле скучно и мы с удовольствием согласились. Самое страшное что я совершила, это то, что утром пока я была на пляже мне названивал в номер парень, который нас должен был везти, о чем мне сообщили недовольные с ресепшена, но если это запрещено, не соединяйте, не пускайте, это тоже не мои проблемы. Когда я выходила с отеля за мной шел и требовал не ехать и говорил какие ужасы про поездки непонятный человек, как потом оказалось владелец магазина кожи на территории отеля. Я хочу спросить - ПОЧЕМУ ко мне вообще кто то смеет подходит с подобным? Около шлагбаума это человек сцепился с менеджером, я очень пожалела, что куда захотела поехать, но мы все съездили. Куртку я опять не выбрала и нас без всяких проблем отвезли на базар. Когда я вернулась в отель на меня набросился гид тез тура с обвинением что я занимаюсь нелегальным бизнесом и вожу людей с собой, все это было грубо с угрозами, якобы на меня поступила жалоба от работников отеля. И гид вместо того чтобы защищать меня и отстаивать мои интересы, обвинял меня в каких то бредовых преступлениях, мне угрожали выселением, жалобами на меня в Министерство туризма и налоговую. Мне было велено идти и сидеть на пляже, Ну и вообщем все в таком духе. Потом вокруг кружил владелец магазина, который намекнул, что он тут не последний человек и что если я не прекращу, то мне конец. Я сказала гиду что ничего не купила и не собираюсь, что непонятно что здесь за накладки произошли, и почему меня тут контролируют как в военном учреждении. Вразумительных ответов не добилась. Мне сказали что сделала большую милость и меня оставляют в отеле, но за мной будут следит люди и камеры. И что если что пойду жить к своим "друзьям с магазина". Так как мой турагент посоветовала мне мирным путем решить вопрос и я была одна, а мне угрожали, я не стала развивать ситуацию, хотя наверное надо было вызвать полицию и представителя тез тура с офиса. Потому что это какая группировка помешанная на получении прибыли. И почему меня туриста втянули во всю эту грязь! Разбирайтесь сами между собой и с местными магазинами! А я хочу чувствовать себя свободно и защищено на отдыхе. Если я что то нарушила, мне можно донести это в человеческой вежливой форме. Прошу простить за долгий рассказ, но такого бес предела допускать нельзя!

Добавлено 09.09.13 00:08 (5 442 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:24 16.09.13

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку. Ваши замечания приняты во внимание для разработки мер по усовершенствованию качества обслуживания.
С уважением,
Представитель отеля

18:02 18.09.13

Какой "замечательный" комментарий отеля: спасибо за оценку, Ваши замечания приняты((( Наверное автомат сидит и шлепает комменты...

20:46 21.09.13

Явный беспредел! А администрация этого " прекрасного" отеля ничего, кроме дежурных фраз не скажет?

12:48 23.09.13

Выражаю благодарность Компании Тез Тур, за оказанное внимание и принятые меры по моему отзыву! Надеюсь, что таких ситуаций у других туристов не будет и они комфортно и свободно будут чувствовать себя на отдыхе!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)