3.8
3 размещение
4 сервис
5- питание
Наш первый отдых в Египте
Начитавшись отзывов была готова ко всему, даже к самому худшему, но по порядку:
anextour, о да)) но есть среди гидов и порядочные) - дорогие мои, будьте человечнее и люди с удовольствием будут пользоваться вашими услугами!
Не буду писать про визу - 17$ - это видимо уже норма. В аэропорту все прошло быстро, до отеля доехали за 15 мин. В 10 вечера были на месте.
Заселение. Улыбчивые мальчики на reception - отдали документы и пошли на ужин, после ужина получили ключи (номер 3117). Оговорюсь сразу, при заселении нам одели по два браслета - Riviera и Le Jardin. Что давало нам право пользоваться территориями и ресторанами двух отелей.
Номер. Первый этаж с видом на половину бассейна и прокат машинок. Старенькая, обшарпанная мебель, электронный ключ не работал - все включалось в ручную. Ванная комната - зашли и ахнули - а самой ванной то и нет! Только дырка в полу... Попробовали принять душ - вода была везде, даже в коридоре. И это после одного человека, а если бы помылись все четверо!? 2 маленьких полотенца на 4х. Сказать что расстроились - не сказать ничего(( И это первое впечатление об отеле! Переночевав ночь в номере, весь следующий день провели на reception и на чемоданах. Мальчики внимательно слушали и просили подойти позже или же делали вид что жутко заняты работой и не обращали на тебя никакого внимания. Лишь в 16.00 подошел менеджер и после долгих переговоров нам все же дали ключ от другого номера (2203 в Festival Le Jardin Resort). Переселили недовольных в соседний отель)) Чему мы даже обрадовались. И мебель в номере новее и обстановка в целом уютнее и аккуратнее.
Кстати, люди имейте в ввиду, что если Вы покупаете Club Room, то это корпус через дорогу! По сути представляющий собой "каменный мешок" с одним бассейном - вся инфраструктура через дорогу в главном корпусе. (Видели много недовольных заселением) Но нам повезло, нас заселили в основной корпус в Standard.
Территория. Общая для двух отелей (забора там нет) и можно ходить везде. Ухоженно, чисто, много зелени. Мест у бассейнов хватает всем, на пляж тоже можно придти в любое время и найти свободный лежак. Вода в бассейне всегда чистая, лежаки конечно старенькие, есть и сломанные. Море чистое, заход хороший, но мелко. Мы знали, и были к этому готовы. Ноги ни кто не порезал, ни кто нас не покусал))
Т.к. большую часть времени мы провели в Festival Le Jardin Resort, то про Riviera мне добавить нечего. В целом это единый комплекс, поэтому кому интересно читайте мой отзыв о Le Jardin. Стоит добавить, что аннимация для детей слабенькая, хоть ребята и стараются, но каждый день одно и тоже. Но нам она и не нужна была.
Ольга оценила сервисы
4.2 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.1 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
18:31 11.09.13
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель для отдыха и особенно за оставленный отзыв.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых ситуаций, возникающих в отеле. Так же хотелось бы уточнить, что заселение в отель происходит в соответствии с резервацией. В любом случае все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова, чтобы насладиться отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий