за последние 30 дней
Откровенно плохо, но наверное бывает и хуже
Попытаюсь по горячим следам все подробно описать.
Изначально собирались ехать в Египет в Синдбад аква отель в Хургаду. Отель четверка, но входит в комплекс из трех отелей, 9 ресторанов, 9 бассейнов, свой аквапарк (достойный), большая территория, центр Новой Хургады, вообщем знали, куда ехали, ведь один раз уже были. Но.... арабы снова начудили!!! И Библио глобус тоже, аннулировав наш тур в одностороннем порядке.
Что делать, пришлось перебронировать тур на Турцию. Долго и нервно перебирали отели, у Библио глобуса какой-то небольшой оказался выбор. Заявления на отпуск уже были подписаны, ведь Синдбад выбрали заранее и уже готовились на конкретную дату. Хотели Нарцию в Сиде - наутро пришел отказ, на следующий день предложили Раймар, новую пятерку, но с доплатой 500 дол. Мы отказались, начали искать дальше и остановились на Гелидонии. Большую роль сыграли многочисленные положительные отзывы об отеле. Опять же доплатив, но немного, заказали тур и к вечеру пришло подтверждение - жена вздохнула свободно!!! Три дня ушло на поиски. Знали бы арабы про наши нервы :-)
Заселение и номер. Приехали часа в три дня и сразу заселили. Я по жизни добрый и где надо (на мой взгляд), денег дать не жалею. Поэтому в паспорт положил не 20, а 30 дол. Думал, номер получим хороший, для щедрых людей. Хрена! Получили номер 1215 в первом, получается, корпусе. Кровать маленькая, давали и побольше - просили даблбед рум. Фен работал по графику 20 секунд через 20. Сходил на ресепшн к Адему (многие пишут про него в комментариях), сказал, что придет сейчас мастер. Мастер пришел, нажал на кнопку, фен заработал. Говорит, ну вот работает же. Ушел. Через 20 секунд фен опять не работает, я опять к Адему. Тот выдает, что у них везде такие фены, в каждом номере. Надо ждать, пока фен остынет, потом включать, перестанет работать - опять ждать. ****** (это вместо мата) - так ты сразу не мог сказать! Я не стал полемить с ним, что в комментариях туристы писали, что фен у них прекрасно работал, значит есть такие номера с работающими фенами. Дальше интереснее!
Кондей не работал 3 дня, Адем все обещал, что мол завтра, назавтра прихожу, говорит опять завтра, опять прихожу - говорит в 15.00 придут ремонтировать. К вечеру 3 дня кондей заработал. Представьте, приходишь с моря как жареный цыпленок, а в номере хуже, чем на улице. Каждый час ходили в душ освежиться.
В номере сейфа нет ( в принципе знал заранее). Минибар как приехали был пустой, так и уехали. На второй день, сказал Адему, пообещал, что все будет, и ... ничего не было. Унитаз был грязный, можно было грязь с ободка убрать (знаю, потому что дома чистка этого дела - моя обязанность), раковина была забита и плохо смывала. Короче, приду к Адему, расскажу проблемы, посмеемся вместе и все на этом. Вывод: не знаю, какой тут делать вывод!
Питание. Не Синдбад, конечно. Завтраки однообразные, огурцы-помидоры, конечно были, но: 1. Оладьи - придешь к 9.00 - они есть, к 7.10 их нет, к 9.30 тоже нет. Видишь, что разобрали, а их не несут. 2. Рис - на каком-то протухшем молоке. 3. Яичницу делали на улице, но это было не яичница, а какое-то пюре из недожаренного яйца и помидор. 4. Сыра 2 вида - типа фетаки, нарезать не умеют. 5. Колбасы нарезанные 2 вида. 6. Тосты сделать вообще не предусмотрено. Выпечки из теста в принципе не было. Не имею в виду типа пироженые - их на обед и ужин было достаточно ( но тоже на любителя, я думаю просто не каждому понравится турецкие жирные-прежирные или желейные торты). кто был в Египте знает, что 2-3 стола обязательно отведено под тестовую выпечку. Тут - только батоны, серые и белые, правда всегда свежие. Я не ною, но просто знаю, что на завтрак может быть: куча выпечки, 4-5 видов сыра, столько же колбас, тосты, нормальная яичница и нормальный рис. И те же огурцы-помидоры и остальные салаты.
На обед и ужин из мяса была в основном курица, 1-2 блюда. Один раз был тунец, 1 раз печенка говяжья - вкусная, 1 раз сердце (наверное), а в основном курица. Салатов всегда было много. Из гарниров - рис, макароны, картошка, фри-картошка.
Минус - блюда не подписаны. Вроде мелочь, но все-таки. Понятно, что такое rice или chicken, когда читаешь табличку перед блюдом. Думаешь, нафига пишут. Но иногда не поймешь, что это - курица в кляре или кабачки, сердце перед тобой или что-то еще, и из какого мясо оно. Для кого-то это может быть и важным. Опять же в египте везде написано, а в этом отеле нигде.
Ресторан сам по себе не понравился, какие-то 2 комнаты с диванами и столами. Со стороны это выглядит именно так. А может просто опять сравниваю... Фрукты были, каждый день арбуз ( не очень сладкий), дыня, сливы, 2 раза был виноград, 2 раза - нектарин. За напитками ходишь сам, в убогий отдельчик, где работал крэйзи турок. Они наверное везде крэйзи, на расдаче колы, фанты, пива и др.
Пляж. Гавно. 20 на 20 метров. И все! Дальше пляжи других отелей, тоже небольшие (хотя отели довольно крутые). Лежаков хватало, матрасов не всегда. Пляжных полотенец вообще не предусмотрено. Мы брали свои из дому, потому что отзывы читали. Некоторые брали отельные (видимо отзывы не читали), после моря полотенца становились солеными, чем они вытирались в номере после душа, не знаю. До моря метров 150-200, по задним дворам других отелей, воняло, но не всегда и терпимо. Самое неприятное - пляж галечный. Вход и выход в море и обратно давался тяжело, думали привыкнем, не привыкли. Одну грузную женщину еле вытянули из моря. Люди, ешьте поменьше майонеза, масла, жира, ходите в спортзал, чтобы не было иногда стыдно! На пляже предлагали покататься на разных интересностях: парашют - 100 дол. на двоих, таблетка - 60, банан - 30, флайфиш - 80. Были водные мотоциклы.
Фишка отеля - свой спа-салон. По приезду к вам обязательно подойдет Рома - администратор этого салона, и попытается вытянуть из вас какую-нибудь сумму денег, пока вы уставшие с дороги. В нашем случае у него получилось заманить нас на 2-х дневный курс массажа за 200 дол. Потом пожалели, этих денег их услуги не стоят. Да и после того, как вы отдадите ваши денежки, Рома про вас забудет. Будет если только здороваться. Поэтому, если денег взяли с собой немного, вежливо откажитесь, сославшись на усталость с дороги.
Ездили а Анталию в аквариум, 100 дол. на двоих. Денег своих тоже не стоит, полтора часа все длится, через 30 минут уже надоедает. На Красном море почти все тоже, но бесплатно.
Ездили еще на рафтинг. Понравилось. 40 дол. на одного. Но отельный гид, говнюк, Орхан, многое о чем не предупредил. Оказывается, 40 дол. - это плата только за 8-ми местные лодки, за двухместные надо было платить еще по 10 дол. с человека. Спросили, какую обувь брать, сказал, что можно и в сланцах, там дадут спец. подвязки или что-то вроде того, чтобы сланцы не слетали. Ничего подобного, спец. обувь бэушная по 12 дол. с человека, новая по 20. Вообщем, редиска этот Орхан. Не профессионал, хотя несколько раз говорил, что работает больше 10 лет в турбизнесе.
Территория отеля реально маленькая, бассейн, если видели на фото и все. Анимация работала до 23.00 или 23.30. Заснуть до этого времени, думаю, не удавалось никому.
Ходили вечерами в город за покупками, минут 10-15 до супермаркетов, стоят друг напротив друга, один Migros, другой не помню. Воду покупали там ( в отеле 1 бутылка только 1 раз по приезду), бутылка воды где-то полдоллара, в маленьких магазинчиках по дороге - 2 доллара. Дешевле брать 5 литров сразу - 1 доллар. Сладости - тоже недорогие.
Заканчиваю. Получилось как-то больше негатива. Извините, наверное просто очень хотелось в Синдбад и постоянно приходилось сравнивать. Съездите - не пожалеете. А в Геледонию не надо. В Кемер в принципе не надо, особенно в поселки (мы были в самом Кемере). Отель может быть и супер, а пляжи абышто. И сходить не куда.
P.S. Рая-зая, Вас не лично не видел, на отзыв можете не отвечать, типа мы сожалеем, пожелания передадим, приезжайте еще! Ничего этого не происходит и не приеду точно. Хотя человек Вы очень хороший, по отзывам. А я отзывам обычно верю...
Комментарии к отзыву (25)
Даже учитывая Ваши пожелания не отвечать Вам, все же не воздержусь. Во-первых хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением об отдыхе в отеле Gelidonya.Каждый отзыв наших гостей, оставленный в анкете или на сайтах, помогает нам развиваться и повышать уровень обслуживания. А теперь подетально по всем Вашим пунктам указанным в отзыве.
1.Если Вас не утроил номер, Вы еще при заселении могли бы об этом сказать на ресешне и даже если на момент Вашего заезда не было хороших номеров, то на следующий день Вам бы предложили альтернативу.
2.За тех обслуживание приносим извинения, к концу сезона уже все немного поистрепалось, будем исправлять
3.По питанию, могу сказать очень конструктивно описано на счет выбора, но все же никто не оставался голодным, а на счет табличек примем к сведению
4.Что на счет пляжа, на территории кемера все пляжи галечные и только есть пару мест где насыпные песчаные пляжи, об этом Вас должны были еще предупредить в тур агенстве, а за то что пляж не оборудован приносим извинения и за дорогу туда также(но нашей вины в этом нет в плане мусора запаха из других отелей)
5.На счет спа салона, Вас никто не заставляет воспользоваться его услугами, Вам просто предоставляют информацию и Ваше дело принимать ее или нет
Хотелось бы поблагодарить также за отдельное указание меня в отзыве, в сожалению не довелось познакомиться с Вами, думаю что Вы тоже человек хороший, поэтому еще раз благодарим Вас за Ваш конструктивный отзыв и желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего.
С Уважением,Раиса
Не могу не ответить на ваше тонкое замечание обо мне «....зачем эта мадам там вообще? непонятно...толком ни одну проблему разрулить не может...ходит целыми днями и спрашивает как попугай одно и тоже, а помощи ноль))))».
Объясняю зачем и почему, моя должность в отеле звучит как представитель отеля и Guest Relations (т.е связи с общественностью) и в мою задачу входит выявление плюсов и минусов отеля для ведения статистики и улучшения качества предоставляемых услуг. Я, непосредственно, могу передать возникшую проблему, но в мои обязанности не входит исправление ошибок департаментов отеля (предположим у Вас не убирали в комнате несколько дней или у Вас сломался кондиционер, это ведь не значит, что я должна прийти убрать Вам номер или починить кондиционер). Но все же на протяжении сезона я очень часто по возможности старалась решить возникающие проблемы (из-за чего даже ругалась с департаментами отеля), а также помогала с вопросами не касающихся конкретно отеля (страховые и не случаи к примеру).Все же я приношу свои извинения и желаю всего Вам хорошего.
С Уважением Раиса
А вот что окровенно удивляет, так это настоийчивые попытки сравнивать отель Гелидония с отелями этой же категории звездности, но гораздо большей стоимости тура! Вы желаете получить высокое качество сервиса по меньшей цене???!!! Это же из области сказок!
А поразило меня до изумления сравнение отелей разных стран! С таким фокусом я сталкиваюсь в первый раз! Если дойти до сравнения с европейскими отелями, то Гелидонию, полагаю, необходимо будет снести!
Ну люди, ну будьте же логичны в своих отзывах! Чтобы те, кто их читает, смогли получить реалистичное представление об отеле, а не просто прочитать опус о разрушенных мечтах или не сложившихся отношениях с отдельным представителем отеля.
ГЕЛИДОНИЯ-ЭТО ДЕШЕВАЯ 4*-ка В УДОБНО РАСПОЛОЖЕННОМ ОТНОСИТЕЛЬНО ЦЕНТРА ГОРОДА И МОРЯ МЕСТЕ. Остальное-частности личного восприятия.
Cезон подходит к концу, отель сделает все возможное, чтобы в следующем году исправить все недочеты
У меня нет претензий или особого негатива насчет пляжа или спа-салона. Просто описал картину со стороны, как оно есть, информации ради, для других туристов. Да, пляж такой какой он есть, сильно ситуацию тут не поправишь. Где-то окурки, пустые стаканы - не критично. Я вообще про это не писал, потому что практически не бросается в глаза. Насчет спа-салона тоже просто описал, как оно есть. Рома сам хвастался, что вытянул 900 евро с одной украинки, при этом крутил пальцем у виска.
По поводу питания. Никто голодным не оставался, это точно. По утрам я брал пол батона ( или оладьи, когда я их заставал ) и плавленный шоколад, этим и наедался. При мне туристы пробовали кукурузные хлопья с молоком, но после первой ложки этого молока шли за чем-нибудь другим. Извините, ну не лезут мне помидоры и огурцы по утрам. Днем и вечером все было ок, но выбор скудоват.
Претензии есть только к номеру. Поверите или нет, но я ходил к Адему и на следующий день, и на второй день. Ничего нет, говорил. Еще 30 долларов я решил не давать.
P.S. Если бы каждый отзыв помогал администрации отеля улучшать сервис и качество обслуживания туристов, как Вы говорите, ситуация становилась бы лучше и лучше, а негативных отзывов все меньше и меньше. Логично? Спасибо все же за Ваш ответ.
И за Кемер мне прямо скажем обидно! Такой милый город! В нем есть все, что необходимо цивилизованному человеку, но эта цивилизация не душит выхлопными газами и тд.
Тч очень советую вам сделать еще одну попытку, но выбирать нужно, однозначно, другой отель.
Опять же удивлена тому, что вас так дезинформировали относительно соотношения "цена-набор услуг и удовольствий" относительно отелей категории 4* в Турции и Египте. В Египте вы, однозначно, получите за аналогичную цену более комфортный отдых, чем в отелях Турции.
А вообще все очень относительно... Просто нужно найти свое направление, свою страну.
Думаю, что у вас это скоро случится, тк вы вполне позитивный человек и с отличным чувством юмора!
Но определенно радует, что вывод в конце отзыва вы делаете правильный - "не поедем сюда больше!!" - и правильно! Нечего вам тут делать, чем меньше в отеле русских с пресными недовольными лицами, тем комфортнее и позитивнее отдых получается;) А вам, многоуважаемые, действительно лучше следующий отпуск провести в каком-нибудь санатории "Ласточка" (например) где-нить на берегу местной речушки, причем денег вы отдадите ровно столько же, если не больше, но зато насладитесь и сервисом и свежей вкусной едой в полной мере и развлекать вас будут на 5-ку и тд и тп....а, да! - только отзыв не забудьте потом оставить, чтобы дать возможность другим также шикарно отдохнуть!;)
Ни про желательную близость пляжа, ни про желание обожраться или быть облизанным за 1900 долларов я не писал. Также я не писал гадости про обслуживающий персонал. С недовольным лицом я тоже не ходил, а старался отдыхать и не думать про плохое. Пожалуйста, внимательно читайте отзывы прежде чем что-нибудь написать. Негатива, по-моему, больше в Ваших двух абзацах.
Я написал про то, что было. Поневоле приходилось сравнивать с теми отелями, где уже побывал. ("Все познается в сравнении!" - принцип, которым пользуются все!)
Я со своей стороны желаю Вам отдыхать только в самых лучших местах, где все было бы замечательно.