за последние 30 дней
в целом отелем довольны
Были в Озкаймак Марине с 18 по 26 августа с семьей (двое взрослых и дети 5 и 7 лет) и наши друзья(двое взрослых и ребенок 8 лет).
Отель сразу понравился снаружи и обстановкой на первом этаже в главном корпусе. Буду по пунктам освещать:
1. Размещение и номер, сервис.
Мы приехали уже ближе к ужину, Разместили быстро. Учитывая ,что нас было целых 7 человек , да еще в путевке указан тип номеров ROH стандарт (то есть заселяют нас на свое усмотрение, поэтому и путевка дешевле) , считаем что нам дали неплохой вариант. в главном корпусе, на первом этаже (в России он вторым считается )) . Нам предложили семейный номер - то есть все 7 чел. в нем , или отдельные номера, но на разных этажах. мы выбрали первый вариант, хотя он нас и не совсем устраивал -номер хоть и двухкомнатный, но ванная, совмещенная с туалетом, всего одна! Но в принципе, в "трудные моменты" спасал общественный туалет внизу в холле, так что все нормально.
Нам достаточно быстро принесли дополнительные кровати ( большие раскладушки с матрацами), так что все были со спальными местами.
На номер не жалуемся, хороший попался. Недалеко от нас в номере кондиционер протекал, еще и на пляже несколько человек рядом же говорили . А нам повезло. Правда балкон действительно такое ощущение , что вообще не убирают после постояльцев - и окурки валяются, и стекла самого балкона грязные прям, как будто их чаем поливали. А в остальном номер нормальный. Интернет в номере не ловит. хоть и заявлено в описании отеля, что интернет в номерах тоже есть.
Есть еще второй корпус - Анекс. Когда заказываете путевку в турагенстве, уточняйте, в какой корпус, какие номера. От этого и цена зависит. При нас было несколько инциндентов с туристами, возмущенных размещением. У них был указан Анекс, но они утверждали, что корпус и номера вообще никак не тянут на 5 звезд, и туроператор их не предупредил. Хотя ходили тт корпус - спокойный, чистый.. может, с номерами беда? не знаю..
О приезде в отель заранее сообщила менеджеру по работе с гостями Донне через этот сайт. но мы приехали вечером, Донну не застали. на след.день подошли, записались в рыбный ресторан, напомнили,что регистрировались на сайте и Донна сказала, что нам будет комплимент. Комплиментом оказались тапочки и халаты для взрослых, для удобства. хотя действительно странно, почему сия привилегия только для избранных, ведь это же отель 5*! Вторым комплиментом через несколько дней были фрукты и вино.
Благодарны Донне за быстрый отзыв на наши просьбы. шумел кондиционер - отремонтировали. упала футболка детская с балкона - достали, вместо 7 наборов полотенец было четыре - исправили . да и на ресепшене всегда шли на встречу нашим просьбам.
2. Питание и сервис в ресторанах.
Питание хорошее, много мяса - курица всегда есть естественно, каждый день шаурма, либо мясо на гриле и т.д. причем зачастую все это сразу. Много фруктов, сладостей. вот дети кроме макарон и хлопьев мало чего желали есть. есть "детский стол" - но там частенько то, что дети и не едят - какие- то колбаски жареные, цветная капуста, брюсельская.. Вобщем, для моих детей главной едой были макароны, курица и хлопья с молоком. ах да, еще перед обедом картошку фри готовили и гамбургеры - дети тоже их уплетали.
Один раз попали на шикарный ужин . Не поняли , в чем дело - чего только не было! И даже женщина с лепешками в тот вечер не до 17 ч пекла, а до 21 ч точно. Вывесили огромный флаг .. Оказалось, что это было окончание мусульманского праздника - Рамадан байрам кажется. Было все! но вот в этот вечер я лично съела меньше всего. потому что очень много народу оказалось в одно время и сразу, соответственно, мест не было вообще! везде очереди, в которых не было никакого желания стоять.. А тут еще дети ноют, есть просят прямо сейчас.. вобщем , самый ужасный ужин был.
Согласна с предыдущими отзывами по поводу сервиса в ресторане. Очень мало работников, зачастую никого не было рядом, чтобы попросить хотя бы грязную посуду убрать с освободившегося стола и скатерть хотя бы обмахнуть. все время приходилось добывать вилки, стаканы. Это очень напрягает. я думала, в пятерке такого не будет. К слову сказать, в Алании были в тройке - там всегда были места, очень большие залы в ресторане. а тут не подрассчитали.
Правда, однажды на ужине официанты так лихо все убирали и приводили в порядок, все приборы были и т.д. - что мы даже диву дались. связали это с инциндентами с недовольными туристами. а может проверку какую ждали.. Вот когда чувствовалось, что это "пятерка"!
еще меня лично напрягало то, что еда в разных концах территории - в помещении. на улице . еще пока ее приготовят...вобщем, очереди не по вине отдыхающих я считаю. желание поесть вкусную пищу - это нормально. но ощущение, что специально все делается для создания очередей. И пока ты с тарелкой добытого мяса доберешься через два десятка столов к своему, например в зал ресторана, то уже больше ничего не хочется. Правда, чаще всего после 20 ч можно было спокойно покушать без толкотни и очередей. но это вариант для взрослых. а детям всегда хотелось есть уже в 18ч (ужин с 19ч). Кстати, чтобы детям и взрослым чего нибудь попить на ужин, надо было бежать в бар! это тоже добавляет времени к сидению за столом, очень неудобно. русские же привыкли сладости запивать чаем, а не пить чай отдельно в баре без всего.
Ходили по предварительной записи в рыбный ресторан на крыше корпуса Анекс. вот где чувствуешь, что это пять звезд! (я имею ввиду обслуживание) сидишь- тебе все приносят..красота!! дети хоть почти ничего и не ели, но им понравился ресторан на крыше)) Подавали форель- правда маленькую какую-то и невкусную, мы ее даже не доели. или мы чего то не понимаем в рыбе))
3. Море, баня и массаж
Мы знали в принципе, куда едем. но наш друг был очень разочарован созерцанием не бесконечного морского горизонта, а яхт, который стояли прямо напротив нас и слева буквально в нескольких метрах. мусор действительно иногда плавает.. но само море все равно прекрасное. мы пару раз ходили купаться левее пляжа, с камней. там чистейшее море! вход пологий, в основном песок, детям очень нравится. а чуть дальше встречаются камни разных размеров, дети у нас в восторге от них были, собирали их и строили башни. Волн, кстати, практически нет, потому что это по сути бухта. Не только мы, но и дети расстроились, потому что скучали по волнам , которые были в Алании. Поэтому за волнами ходили налево - на камни ))) Пляж действительно через дорогу налево и вниз - идти минуты три, но слышали недовольных людей -мол ужас просто. для нас было нормально, даже детям не трудно. хотя конечно это уже не первая линия(
Справа от отельного пляжа, на городском (можно также пройти на этот пляж через Мунлайт парк), есть водный батутный городок - не советую туда детей вести. даже под вашим присмотром. о безопасности там можно только мечтать, никто не отвечает за вас и вашего ребенка. мой сын, перебираясь с одного батута на другой, сорвался и попал между двумя батутами, зацепился за цепь, которой они соединены, содрал кожу на руке, напугался, так как голова застряла между двумя дивагающимися батутами. ужас просто! и хотя я была рядом, я найти его не могла даже, хорошо что хоть кричал. хорошо, что не пострадал серьезно. а смотритель этого чудовищного городка по русски вообще ни бум -бум. и вообще спрятался, когда увидел что произошло! . батуты плохо подтянуты друг к другу, и очень высокие, очень трудно забраться на них. и стоит этот ужас 10$ в час. кстати, он постоянно пустой этот городок, видимо мы не первые нарываемся на неприятности(((
Ездили на банане и муж летал на парашуте.. Ну что сказать.. обманывают по полной! Цену на парашут с 55 снизили до 45 долларов, но за это муж провел в два раза времени в небе! в Алании меня 10 минут таскали по всему берегу туда-сюда, а тут - ровно 5 минут летал! а фото стоят просто запредельно. если повезет вам на хозяина попасть - тогда хорошо скинет. а так - диск 100!!!долларов
Баня вообще отдельный разговор! не знала, что за те же самые процедуры, что в тройках и четверках, здесь будут брать денег в два раза больше. Хамам с пенным массажем, маской и 30 минут массажа по прайсу - 50$! Мы от туроператора (тезтур) пошли дешевле в эту же самую баню. Взяла себе курс массажа для спины и ног - 5 дней. стоит дороговато - 250 долларов, но мне цену сбавили. Конечно, массаж понравился, хотя местами было больно (так как это лечебный массаж). но проблемы все равно остались, хотя массажист говорил, что через 5 сеансов в я забуду про боли в спине. сказали, что спортом надо заниматься, тогда проблем не будет).
для всех желающих сауна и хамам (баня, где можно посидеть, ополоснуться) и бассейн крытый (очень холодный кстати, в нем никто не купается. он зимой только подогревается).
4. Территория
на территории три бассейна - большой шумный с тремя горками, тихий без горок, и еще один тихий возле корпуса Анекс с тремя горками. детям , да и взрослым, - раздолье! просите по приезду, чтобы вам показали территорию отеля и рассказали где и что, а то мы опытным путем все обнаруживали. Экскурсию может провести зазывала в баню Саша.
В целом , лично нам отель понравился. К нам было хорошее отношение, хорошо и быстро разместили, реагировали достаточно быстро на просьбы. анимация практически целый день до 23ч. бассейны супер. есть чем заняться, если вы не на море и не на экскурсии.
кстати, стоит побывать в Динопарке, это буквально 20 минут езды на автобусе. правда мы так поняли, что от туроператора будет дешевле съездить. Мы ездили самостоятельно. дорога в одну сторону 3 доллара плюс 35 долларов со взрослого, детей так пропустили, но дали нам на 7 человек всего три!! жетона - покататься на динозавре или лодке((( Сдается мне, что мухлюют они там сильно со стоимостью билета, расценок нигде нет! но очень интересно там. были три часа и еще можно было бы остаться, потому что там не только динозавры, но и батуты, бассейн с мягкими горками, стена мягкая для лазания, раскопки динозавра, за плату катание на лошадях.для взрослых мерзкая комната страха((
Еще ездили в Анталию в Аквариум. вход уже 29 долларов на взрослого, 22 или 23$ (не помню точно) на ребенка. их фото 9 долларов. снимать и фотографировать без вспышки можно.
Вобщем, отдохнули хорошо. был позитивный настрой, поэтому нам понравился отдых в этом отеле. Но думаю, что в другой раз будем искать отель с другим пляжем
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за Ваш позитивный отзыв. Нам очень приятно, что у Вас остались такие хорошие впечатления о пребывании в отеле " Ozkaymak Kemer Marina ". А также, спасибо, что не забыли отметить и мою работу, в том числе.
Мы всегда рады снова видеть Вас и Ваших близких в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиям.
Отдел по работе с гостями.
Донна.