Отдыхала С семьей в
августе 2013
- Рекомендую отель
20.08.13 - 30.08.13
4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
4* для спокойного отдыха на пляже
Добрый день, пишу отзыв сразу по горячим следам: отдыхали семьей (3 взрослых) с 20.08 по 30.08.2013.
Ресепшн (5): привезли в 4 утра 20.08 (номер предполагался только с 14-00) нас и еще одну семью (с маленьким ребенком), на ресепшн нас встретил Halil, сразу же отвел селиться семью с ребенком, и уже через 15 минут проводил в номер нас, помог с чемоданом, показал-объяснил все по первому разряду. Мы были очень рады, так как знали, что если заселение по правилам в 14-00, то вполне может случиться, что придется до этого времени "погулять". К тому же я вела машину около 80км в аэропорт ночью в дождь после напряженного рабочего дня, плюс перелет и дорога до отеля.. короче, хотелось просто упасть и спать.
Кстати, с размещением у нас обнаружилась накладка по вине турагента (Пегас).
Мы даже не сразу поняли, как такое может быть: тур нам в агентстве продали с номером triple (3 отдельные кровати для 3 взрослых), но оказалось, что в отеле просто нет таких номеров в принципе, а есть только номера double+extra bed (2 кровати и раскладывающийся диван).
Halil нам все разъяснил и показал на выбор несколько других вариантов, в результате мы остановились в номере 128.
Утром мы обратились на ресепшне к менеджеру с помощью Инны (Inna) с просьбой предоставить дополнительный матрас на диван и прислать техника, чтобы смазал скрипящие петли балконной двери. Менеджер пообещал вопрос порешать.
В течение дня горничная принесла нам матрас. Техники приходили несколько раз за день - смазывали петли.
Номер (4): номер 128 на 1 этаже.
Из плюсов - прямой панорамный вид на море и бассейн, номер действительно большой, есть балкон, состояние мебели удовлетворительное. Уборка, добавление воды в минибар, смена полотенец и постельного белья четко выполнялись. Горничная делала украшения из простыней, по моей просьбе добавила в диспенсер в душе шампунь, когда он закончился.
Из минусов - кондиционер старой системы просто не справляется с августовской жарой +37+40, в последние дни даже начал подкапывать конденсат, при выходе с карточкой из номера выключаются и кондиционер и минибар, сантехника (засорившаяся местами душевая головка неравномерно распределяет напор, западает пробка в раковине). Сильно слышно музыку и любой шум от бассейна (несколько ночей подвыпившие компании орали до утра, будили даже с закрытыми наглухо окнами), но это стандартная проблема всех номеров с видом на бассейн во всех отелях. Не постоянно, но несколько раз ночью покусали комары.
Море\бассейн (5): пляж песчаный, пологий вход в море, песок утром чистят и ровняют, в достаточном количестве места под тентами, шезлонгов много, матрасы просушены, так как их убирают на ночь под навес, есть 3 раздевалки, 4 душа, 2 крана, чтобы смыть песок с ног. На пляже постоянно присутствует секьюрити. В течение дня мощеную дорожку на пляже обязательно подметают от песка. Бассейн каждую ночь чистят, доливают воду, хлорируют. Территорию у бассейна моют.
Безопасность (4+/5): В номере использовали сейф, мобильные и украшения иногда оставляли на туалетном столике. На шезлонгах у бассейна и на пляже неоднократно оставляли полотенца, личные вещи, в том числе на ночь. Ни разу ничего не пропало.
Крайне не хватает освещения дорожек (вечером темно на дорожке на пляж, территория справа от отеля в направлении амфитеатра и Sural Saray практически не освещается, охраны там вечером не замечено).
Питание\персонал ресторанов\баров (5): Вкусно, разнообразно, много фруктов и овощей, свежая зелень, сыры, оливки и тп. всегда представлены варианты из мяса, рыбы, птицы, сладости в виде кремовых пирожных и разнообразной пахлавы. Каждый день в ресторане карвинг из арбузов, блюда украшены. В открытом ресторане у пляжа, где проходит обед, существует проблема очереди у раздачи горячих блюд, но как мне показалось, создается она благодаря тому, что люди сами почему-то все встают в одну очередь вне зависимости от того, какое блюдо они собираются брать. Также там есть проблема с пчелами, которых привлекают сладости, но это именно пчелы, не осы, они ведут себя абсолютно не агрессивно, за 10 дней, что мы провели в отеле, никого ни разу не укусили. Убирают со столов очень быстро, меняют скатерти, если есть пятна, проблем с ожиданием столика у нас не было, хотя заезд был достаточно большой, как нам показалось. Особой разницы в обслуживании туристов из разных стран (о чем тут в отзывах раньше писали) не было. Замечали, что был каждый день один зарезервированный для индивидуального обслуживания стол, но это кому как больше нравится. Нас и так все вполне устраивало.
Один официант в обеденном ресторане, убирая посуду, всегда что-то тихонько напевает, позитивный такой дяденька)) Барами мы почти не пользовались, так как алкоголь не употребляем, несколько раз пробовали вкусные безалкогольные коктейли из соков и сиропов у бассейна и в лобби. В лобби пили крепкий кофе по-турецки. Кстати, в лобби-баре работает бармен с отличным английским, почти без акцента)
Анимация(3): Взрослая анимация почти не заметна, она сводится к каждодневной организации игры в волейбол, водное поло для мужчин и к аква-аэробике для женщин. Мы постоянно играли в волейбол, хотя на такой жаре можно было бы целесообразно перенести время игры утром пораньше и вечером попозже, так как на палящем солнце находиться долго было тяжело.
Вечерних шоу от анимации не было, была турецкая ночь с приглашенными артистами (танец живота, детский ансамбль с шоу национальных танцев), с 3 верблюдами и приезжими торговцами духами, светящимися детскими игрушками и т.п.) и музыкальное трио приглашенных артистов в стиле дискотеки 80х (мальчонка-барабанщик отжигал, талант).
Сложилось впечатление, что люди танцевали бы значительно больше, если бы DJ включал просто танцевальные хиты, не в жесткой клубной обработке. Из-за плохой "клубной" музыки и у бассейна каждый вечер никто не танцует.
Сравниваем с Zigana и Majestik, вот там была сильная анимация - там давали вечерние танцевальные шоу каждый вечер, игры в бассейне, конкурсы весь день, никому не давали заскучать.
Но так как мы приехали с целью выспаться и побыть на море в тишине и покое, нас все это вполне устраивало.
Детскую анимацию, беби-клуб, а также фотографа все, кого мы спрашивали, хвалили.
Интернет(2): Одно название, очень медленный. Пару раз удалось поймать wifi в лобби, но скорость не позволяла даже нормально просмотреть почту. На территории и в номере все время показывает, что вроде бы что-то ловится, но на деле не коннектится((
Персонал (5+): Видно, что персонала не очень много, но впахивают все по полной с утра до ночи, да еще и улыбаться и шутить успевают) Отношение к туристам очень хорошее. Негатива не было вообще.
Отель в целом (4): это твердая 4* со следами былой роскоши, рекомендую исключительно для спокойного отдыха на пляже без суеты.
Евгения оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.6 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
02.09.13
02:18
(6 786 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий