Crystal Family Resort & Spa 5*

Для начала краткое введение, а потом аргументация (сразу скажу, что поехал именно в Турцию по определенным обстоятельствам и ничего феноменального не ожидал).

Во-первых, это не Белек, а некая не совсем приглядная территория, расположенная км в 5 от выше обозначенного поселения. Если бы это была просто топографическая ошибка, это было бы полбеды, но это и существенная географическая неточность, поскольку здесь вы не найдете ни чистого прозрачного моря, ни золотого песочка, ни кипарисовых лесов с его воздухом, свойственных именно для Белека.

Во-вторых, это отель не совсем для семейного отдыха, т.е. для отдыха с детьми, несмотря на свое звучное название, – ни море, ни инфраструктура к этому не располагают.

На мой взгляд, сервис не соответствует заявленному стандарту 5 звезд, при этом выводы отдельных туристов относительно того, что сервис должен соответствовать стоимости путевки абсолютно некомпетентны, но об этом далее.

Понравилась анимационная программа, хотя ее качество и вообще присутствие для меня не играют в принципе никакой роли. Это единственное, за что могу поставить твердую 5, кроме солнца.

Теперь аргументация с оценкой по 5-балльной шкале.

1) Море - 3. Собственно то, из-за чего я и еду отдыхать куда-либо, а все остальное является к нему приложением. Имеем в нашем случае мутное, постоянно бурлящее, непредсказуемое и что самое отвратительное – ГРЯЗНОЕ МОРЕ. Вход и выход очень некомфортные – галька, отсутствие зоны мелководья. Волны диагональные – справиться с ними сложно даже взрослому человеку – можно войти в воду в одной части пляжа, а через несколько минут уже оказать в другой части, будучи унесенным волнами. Иногда бывают подводные течения – как холодные, так и теплые. В первом случае организм не может привыкнуть к воде, и вы буде все время зябнуть, в результате чего придется эту самую воду покинуть. Источник мути мне неизвестен, поскольку я не океанолог, хотя один день вода была прозрачной, что говорит о какой-то в ней примеси, а вот источник грязи идентифицировать легко. Собственно, это горючее, оставляемое катерами, в т.ч. приписанными пляжу, которое плавает в форме шариков (кстати, очень напоминающих эмблему отеля). Данные шарики образуют иногда очень большие скопления, видимые как пятна, в т.ч. у самого берега. Моторные лодки не только загрязняют воду, но и воздух, создают шум и носятся постоянно прямо у буйков практически по головам отдыхающих и самое печальное – за их же счет. Странная складывается ситуация – отель усиленно ведет пропаганду экологических ценностей вплоть до того, что просит гостей лишний раз не расходовать воду, но сам же своими руками загрязняет море под носом у туристов. Да черт с этими туристами, приедут новые ничего не подозревающие. А вот куда деваться бедным морским черепашкам, которые облюбовали данный берег? Еще иногда на поверхности воды появляется какая-то пена. Кстати, еще один нюанс – полное отсутствие ракушек на пляже, что еще раз говорит о загрязненности воды. Даже галька и та серая – красивых камушков как в Крыму вы здесь не найдете. Делать здесь что-либо с детьми категорически нечего, если только вы не собираетесь сидеть весь день на кромке бассейна. Если же все-таки решились плавать с ребенком в море – обязательно: нарукавники, контроль за входом и выходом, запрет набирать морскую воду в рот.

2) От моря плавно переходим к пляжу. Его оценка – 4. Насыпан песок, ближе к морю – галька, крупная и мелкая. Пальм нет. Есть недостроенный пирс, который портит вид. Народ, конечно, мусорит, в т.ч. сами турки, но персонал справляется с уборкой. В целом, пляж можно оценить как чистый. С местами проблем нет в течение дня, но лучше приходить до 10:00, чтобы занять лучшие. Оборудован одним большим навесом – на мой взгляд, не вполне удачное решение, поскольку для того, чтобы загорать нужно дополнительно занимать места в первом открытом ряду, что не дает возможности всем отдыхающим находиться под солнцем. По этой же причине иногда возникают баталии относительно принадлежности тех или иных полотенец в связи с чем рекомендую класть поверх них какие-либо предметы личного пользования, когда отходите от лежака. Многие просто ложатся загорать на песок или гальку. Всего под навесом 4 ряда лежаков + один ряд под открытым солнцем. В каждом ряду примерно 100 лежаков. Из напитков на пляже вам могут предложить – воду, айран, газированные разбавленные красители (обойдемся без рекламной паузы), пиво (естественно, не «живое»). Соков нет, а те, что в баре лучше и не пробовать. Пляж закрывается рано – в 18:00, хотя люди лежат и до 7, и до 8 вечера, многие специально приходят в это время с маленькими детьми. На пляже есть охрана, но она почему-то все время дежурит у пиво-водочной лавки. Хотя положено вроде как дежурить по краям пляжа. Пляж сам по себе проходной двор. Периодически по нему даже прогуливается погонщик с ослом и верблюдом, причем об их появлении на пляже можно узнать с закрытыми глазами. Еще одно турецкое ноу-хау – постоянно летающие над береговой линией вертолеты. Складывается впечатление, что в стране или нет карт, или таким незаурядным образом местные власти распугивают акул, поскольку некоторые вертолеты, перефразируя анекдот, скорее быстро плывут, нежели низко летят. Кстати, когда летал на парашюте, слева от отеля (через два пляжа) видел дикий пляж – можете податься туда: возможно, там и водичка почище будет, и верблюдов с ослами нет, а может быть там уже начинается обетованный (или потерянный) Белек – будет что рассказать потомкам.

3) Отель, размещение, инфраструктура. Оценка – 3. Отель выстроен буквой П по направлению к морю и если ваш номер выходит во внутренний двор, то будьте готовы к некоторым неудобствам. Балкон и номер изолированы от ветра, из-за чего в номере будет немного душновато по ночам, а одежда не будет высыхать, как бы вы ее не развешивали (привет архитекторам). С другой стороны, высунув голову с балкона, можно лицезреть море. Второй нюанс – расположение двух частей отеля напротив друг друга в связи с чем необходимо зашторивать окна из-за чего (вкупе с отсутствием прямых солнечных лучей) становится как-то мрачновато. Высота потолков низкая, сами номера маленькие – видно, что экономили на стройматериалах. Все это напоминает больше проживание в скворечнике, особенно на 5-м этаже, поскольку проемы окон скошены вниз. Ванная самая дешевая и непрактичная – из стали. Из плюсов – в целом все чисто и аккуратно, имеется две кровати. Даже есть неплохой телевизор. С другой стороны, нет 2-х более важных вещей (не переживайте, это не унитаз с раковиной) – утюг с гладильной доской и чайник. Есть лифты, большой холл на 1-м этаже, много мрамора. Территория отеля – не поле для гольфа, конечно, как это распространено в Белеке, но и это не Белек, как мы с вами выяснили. В общем, небольшая территория, особо разойтись негде, хотя архитекторы умудрились запихнуть сюда и сцену, и бассейн, и теннисный корт. Много зелени. За отелем достаточно удручающие виды, гулять также особо негде.

4) Сервис. Оценка – 3.

Основная проблема данного отеля заключается в том, что он пытается оказать максимальный объем услуг из-за чего страдает их качество. Я подозреваю, что это проблема всей Турции. Отдельные дамы бальзаковского возраста жаловались, что в других отелях им на пляже наливали шампанское в рот, поэтому здесь не 5 звезд. Вывод правильный, но логика неверная. И кстати, очень даже хорошо, что здесь не наливают в рот шампанское, поскольку это было бы уже не шампанское. Однако пятизвездочный отель – это не там, где кругом перлы и негде плюнуть и где еды навалом. Это определенное качество услуг, причем не обязательно супер-пупер all inclusive. Если бы мне предлагали просто завтрак и обычную воду на пляже и это бы сопровождалось высоким качеством продуктов и сервиса, то это и был бы 5-звездочный отель.

СТОЛОВАЯ. Это именно столовая, а не ресторан. Кстати, вам также предложат одно бесплатное посещение ресторана. Мой вам совет – не тратьте на это ни время, ни чаевые (а их, естественно, придется отстегнуть). Ресторан – это одно название, больше напоминает полевую кухню под открытым небом. Меню так себе - половина еды из столовой, напитки все из бара. Сами готовят только шашлык из баранины. Вот и вся турецкая кухня. Я такую турецкую кухню сам иногда организую в подмосковных лесах. В самой столовой питание в целом неплохое, имеется разнообразие продуктов, продукты большей частью свежие. Основные недостатки: экзотические восточные супы (мне нравится, но в ребенка не впихнешь и ложки), на завтрак очень много мучного, нет каш (то, что готовят, можете даже не пробовать); скудно с морепродуктами, а точнее их нет (насколько я понял, готовят только один вид белой речной рыбы), плохой фруктовый стол – выбор как бы есть, но все невкусное, особенно разочаровали невкусные дыня и арбуз, складывается впечатление, что это какие-то дешевые кормовые сорта. В общем, ехать на юга и не отведать морепродуктов и нормальных фруктов – это уже издевательство. По мне так лучше убрать всю анимационную программу и алкоголь, но организовать нормальное питание и сервис. А вот сервис в столовой самый отвратный. Даже не по самым высоким стандартам обслуживания принято: встретить гостя на входе в столовую, проводить до чистого сервированного стола, предложить напитки, регулярно освобождать стол от тарелок и мусора. Здесь же официанты элементарно не справляются с объемом работы: никто не встречает, не успевают убирать столы, из-за чего часто нет свободных мест; спешат, постоянно все роняют и бьют посуду (били почти каждый день), сами неопрятные, уборка столов поверхностная, стулья приходится вытирать самостоятельно, столы не успевают сервировать, напитки никто не предлагает, посуда может не убираться подолгу. Когда будете садиться за стол – внимательно осмотрите приборы, а также не поленитесь поднять голову вверх и убедиться, нет ли над вами кондиционера, иначе будете есть суп с конденсатом.

БАР. Пить коктейли в баре не рекомендую – они делаются по каким-то известным только местным барменам рецептам. Наблюдал даже, как один немец инструктировал бармена, сколько и чего ему наливать. Видимо, не один я такой привередливый. Соки и безалкогольные напитки очень сладкие – до такой степени, что сводит живот. Вино молодое и невкусное. Пиво с витамином С, чтобы не испортилось. Крепкие напитки даже не стал пробовать, памятуя о качестве турецкого алкоголя. Все сделано для того, чтобы в бар обращались как можно реже. Ну и на этом спасибо – ultra all inclusive так ultra all inclusive.

БАНЯ ТУРЕЦКАЯ и прочий SPA. К сожалению, услугой воспользоваться не удалось, хотя она как бы бесплатная. А причина в навязывании платных услуг. Банщица Гуля, как в «Бриллиантовой руке» (действие также происходило в Турции), постоянно караулит клиентов у входа не то что в баню, а практически в отель. Входить в баню было уже просто страшно – к сожалению, в трусах доллары не ношу. Именно после Турции я понял истинный смысл таких слов, как «впаривать» и «прилипнуть, как банный лист к одному месту».

ПРОЧИЙ СЕРВИС. За 9 дней 3 раза не убирали в номере. Делается это очень просто – к вам заходят рано утром или в час пик и спрашивают, можно ли убраться. Когда вы отвечаете, что, естественно, нет, никто в течение дня больше не возвращается. Очень неудобный график работы пункта приема полотенец – все сделано для того, чтобы их реже стирать, из-за чего приходится носить их в номер, что неудобно. Неплохие ребята на детских горках – очень внимательные к детям. Им отдельно ставлю 5 за сервис. Но сами горки травмоопасны, особенно для взрослых. Когда будете скатываться – поднимайте руки, можно ссадить. Отдельно хочу выделить команду Water Sports на пляже. Категорически не рекомендую к ним обращаться. Их действия, на мой взгляд, не совсем профессиональные: в частности, не могли долго раскрыть большой парашют, пришлось заменить на малый, при этом все это сопровождалось какой-то руганью и нервами. Полет недолгий и невысокий. Конкуренты летают и выше и дольше, и парашюты у них большие почему-то раскрываются в любой ветер. Также двое семей меня предупредили, что экскурсия на черепаший остров – полный обман, это просто прогулка вдоль берега, никто черепах не увидел.

5) АНИМАЦИЯ. Ставлю 5. Две главные затейницы – русские девушки. Развлекают народ на 4-х языках. В течение 9 дней были следующие программы (приглашают преимущественно зарубежные творческие коллективы): шоу теней из России, турецкие танцы, украинские акробаты-балерины, кенийские акробаты, местный Копперфильд со своим шоу, клоун Симон, конкурс среди 4-х пар (победили ребята из Омска). Есть какая-то дневная программа для детей в клубе, но про нее сказать ничего не могу. Вечерняя программа для детей однообразная – т.н. мини-диско (танцы под копирку с аниматоров). По мне так можно было разнообразить, но детям нравится. В общем, повеселили скоморохи своими "бесовскими плясками".

Итого получаем средний балл – 3,6. Всем спасибо за внимание и хорошего отдыха.