Была в данном отеле с 27,07-07,08,2013 года

Приехала в 10 утра,заселили через 2,5 часа (ждать было очень трудно, так как вылет был в 4 утра, жарко, кондиционер не работал на рессепшн, мест было на рессепшн мало где присесть). Со мной сидели другие туристы, с детьми и пожилыми родителями, их конечно было очень жалко. Хоть и говорят что по нормам заселение в 14,00, но накануне утром выехали туристы и сложилось впечатление что просто работники отеля особо не напрягались окрежающими страдающими людьми и ждали 12,00 когда они могут запустить уборщиц в уже давно освобожденные номера.

Девушка на рессепшн (русскоговорящая - казашка кажется), вообще не улыбалась. Когда к ней подходили узнать про номера, она делала каждый раз такое лицо, как-будто это к ней домой приехали и очень сильно ее этим напрягают. Улыбнулась она за время пребывания всего лишь раз, когда я сдавала ключи (эмоция ее читалась как "ну наконец-то!")

Номер который дали находился в корпусе D5 (4121)- практически в самом конце, подальше от ресторана, рессепшн. Однако, тем не менее через короткое время это обстоятельство я расценила как положительное для себя, так как не было шума от амфитеатра, и вечером приятно было прогуляться от и до домика между соснами. И до пляжа не так чтобы совсем было далеко.

Номер: хммммм, то что мне показывали в турагенстве очень сильно отличалось от того, куда меня поселили...Номер малюсенький, в закапелке кровать, 2 тумбочки, напротив стол с зеркалом - всё! в узком коридорчике шкаф встроенный зеркальный и дверь в ванную комнату. Над кроватью маленькое окошко (кто-то приводил здесь аналогию с бункером уже..). В общем, на картинках было одно (и кстати на официальном сайте отеля!), а в жизни - как получилось.. Как оптимист, нашла и здесь положительные моменты - как-то в солнечный день комната остается в приятной прохладе и небольшом полумраке.

В номере и сервис в номере: в день приезда сломался замок. Не считывал чип на карточке. 3 раза ходила на рессепш, который особо моей проблемой не хотел заморачиваться и постоянно отправлял ждать "техника". Собственно ходила 3 раза, потому что техник все не удосуживал своим вниманием, а с дороги помыться и прилечь хотелось жутко. Пришел сначала один "умелец", постучал рукой , под натиском силы замок сначала поддался ("техник" типа хотел сразу уйти, молчаливо дав инструкции что если заест - мне снова прийдется применять к нему уже самой силу и стучать)), но потом к моему облегчению (не хотелось самой по нему в последующем стучать) окончательно поломался. Вызвали другого техника, который уже по-человечески его раскрутил, поправил и тд и тп. Однако на этом поломки не закончились и буквально каждый день я ощущала новые неудобства - то кондиционер не работает, то телевизор, то батарейки закончились сначала в кондиционере, потом сразу в телевизоре, раздражало жутко, персонал делал вид что ничего не замечает. Когда я однажды оставила их табличку о поломке (которая также висит на двери как и табличка "не беспокоить"),где написала о проблеме - на нее никто не отреагировал, более того на следующий день у меня ее вообще забрали (наверное для того, чтобы не задалбывала?).

В первый день мне оставили уже использованный на половину кондиционер для волос (5* отель??), уборкой в санузле тоже особо не заморочились после чего я решила что с таким отношением я чаевые оставлять не буду. особо не убирали и в последующие дни - остатки мыла с и возле раковины не смывали, пол не протирали. Не приятно что в 5* отеле такое отношение к чистоте.

Ресторан: еды много, много мяса, порадовала каждый день рыба (форель жарили часто). К еде претензий нет. НО - непрятно поразили кучи мух, которых постоянно надо было отгонять от тарелки (я не заметила что в отеле с ними как-то боролись), мухи были и на блюдах. Так же отсутствие скатертей на столах, были какие-то тканевые полосочки - но извольте, это 5* отель и хотя бы на ужин можно застелить столы белыми скатертями (как это положено). Так же само помещение ресторана было похоже на банальную столовку общепита. Мест мало внутри (где попрохладней), люди внутри сидят друг у друга на головах.

Анимация: профессиональные шоу вечером - выше всяких похвал ! Очень высокий уровень, особенно запомнились "Легенды Грузии" - танцевали как сумасшедшие, такой поток энергии от них шел,глаза горели у танцоров, они задали планку всем последующим коллективам и исполнителям. Скетч-шоу местных анниматоров - очень слабый, юмор странный, в общем не понравилось.

Анимации где-то кроме основного бассейна не наблюдалось, если лежишь возле Релакс-пул никто тебя ни куда не приглашает - ни на аквааэробику, ни на игры. (отдыхающий должен позаботиться днем о развлечении сам).

Поэтому об аниматорах не могу отозваться, кроме как о Волкан - я посещала вечерние мероприятия в амфитеатре , вечно недоволен, были моменты когда он производил неприятное впечатление .

Море, природа - ОО, это снивелировало негативные моменты (как-то: мухи, малюсенькие номера, неулыбчивый персонал и тд) .Море- ШИКАРНОЕ. теплое, чистое. ПРИРОДА-ШИКАРНА! огромные сосны вокруг , воздух ароматный , цикады трещат. Огромная территория.

Именно природа и море мне понравилось в этом отеле больше чем сам отель и его сервис!!

Буду положительно вспоминать именно как я гуляла вечером между огромных сосен, с трескучими цикадами. с горами на горизонте и теплым ласковым морем!

Я была во многих странах мира, видела разные уровни отелей, была в пятерках в разных странах, поэтому, мне есть с чем сравнивать. Совсем восторженные - это те кто не может сравнить и кто не был в пятерке например в Иордании. Где номера вылизывают, где белые скатерти, где борются с мухами, где просторные светлые номера и улыбающийся и приветливый персонал. Турция в плане сервиса (в частности этот отель) разочаровала. И отель это не 5* , а чистая 4-ка - не больше и не меньше. За 2200 долл за 1 чел , я ожидала получить большее (более качественный сервис - в плане чистоты, оборудования номеров и пр). Потому что за 2200 и за 5* номера все-таки надо убирать и не допускать чтобы все было в номере прям настолько изношено что так часто ломалось