за последние 30 дней
Обещаю быть объективной и не придираться к мелочам.
Итак, прилетели в Sueno Golf ранним утром, время от аэропорта до отеля минут 30, не больше. Нас 4 человека: влюбленная парочка, то бишь я плюс бойфренд и подруга с мамой. Поэтому оценить отель есть возможность с разных возрастных категорий:)
Регистрацию оформили очень быстро, как обычно заполнили гостевую карту, отсканировали паспорта, обязательно наличие распечатанного ваучера, электронная версия на телефоне либо планшете не подойдет, так как ваучеры они отправляют на e - mail менеджеру, по крайней мере, нам объяснили это именно так. На просьбу дать нам номер (8 часов утра), было сказано, что свободных номеров нет, освободятся ровно в 12, потом 2 часа на уборку и нас заселят в 14-00 ни раньше, ни позже. Естественно, сидеть 6 часов на ресепшн мне не хотелось и я, как истинный представитель своей страны, попыталась решить эту проблему добрым старым способом, то есть попросту предложив взятку мужчине средних лет, гордо восседавшему в одиночестве за стойкой регистрации. Мужчина ( уж простите меня, не могу вспомнить, как его зовут) оказался честным и неподкупным. На помощь пришла милая женщина из службы по работе с клиентами (стойка напротив ресепшн), которая прекрасно знает русский и вообще является добрым и отзывчивым человеком. Она уговорила борца за порядок выделить нам номер за дополнительную плату, еще немного пререканий, его попытки всучить нам некий "King Room" с доплатой 270 € в сутки (:)) и вот мы уже обладатели ключа " Senior Room", доплатив всего 145 $ за весь период проживания ( 6 дней).
Номер ( 3121, если что) невероятно хорош! Из 2 уровней, с большой ванной комнатой, хорошей мебелью, большой, удобной кроватью. В номере есть чайник, мини набор из чая - кофе, в мини баре вода, кола, пиво (бесплатно). В ванной фен, шампунь, крем для тела, на второй день появились ватные палочки и ватные диски. В номере есть халат и тапочки:) Но главное, это вид! Вид потрясающий! Лично я бы часами стояла на балконе и просто смотрела на всю эту красоту! И все это сопровождается тишиной, слышны лишь звуки природы, слышно, как течет река ( на территории отеля есть река!), поют птицы, где то вдалеке раздаются голоса играющих в гольф. Только иногда это наслаждение нарушается криком соседей, но к моему великому счастью, все соседи предпочитали с утра пораньше отправляться жариться на пляж и не особо доставали:)
Вообще вся территория отеля мне понравилась. Очень чисто, огромные, такие, что и края не видно, гольф поля, лес, гуляй - не хочу! Во время завтрака к берегу приплывают рыбы! Огромные, красные и белые, они ждут, когда завтракающие люди будут их кормить. В отеле очень много кошек! Есть даже cathouse:)
До пляжа можно дойти пешком, минут 7 - 10, по красивой аллее, окруженной различными деревьями и растениями, но по такой жаре, нам это не приносило удовольствия) До пляжа можно доехать на гольф - машине, но ходят они не через каждые 5 минут, как обещают, а через 10 - 15. Пляж тоже понравился. Чистый. Большой пирс с шезлонгами, диванами, музыкой и баром. В баре делают неплохой Мохито ( алкогольный и безалкогольный), только обязательно просите содовую, а не спрайт! Море теплое, чистое и голубое. На пляже действует бар и детский городок, а так же волейбол и прочие пляжные развлекушки. Нас немного напрягало, что пляж далеко и поэтому большую часть времени проводили у бассейна. Анимации практически нет, что радует. Нет постоянного навязчивого призыва танцевать/ играть/ и прочее. У бассейна практически всегда мало людей, бассейн переходящий из закрытого в открытый. Есть закрытая зона с шезлонгами и сауной. Так же полноценный спа - салон ( но я в нем не была, поэтому и писать о нем не буду).
Теперь о еде. Скажу откровенно: очень плохо! Нет, не то, что бы я хотела каких - то изысков, но нормальному человеку, который привык питаться здоровой вкусной пищей, есть там нечего. Вот примерный набор блюд, каждый день он один: завтрак (единственное, что понравилось) - хлопья (много разных), различные джемы и сыры. Круассаны (при чем, довольно вкусные). Тосты можно приготовить самому. Отдельно повар готовит омлет. Иногда готовят молочную рисовую кашу, очень вкусную, но готовят очень редко:( Так же на завтрак есть фреш, но разбавленный с водой:) и конечно же жареная картошка, какое то жирное мясо, курица в томатном остром соусе, салат из помидоров и лука, из капусты и лука, больше всего меня удивил салат просто из лука. Еще какие то мясные блюда, совершенно неаппетитные на мой взгляд, все острое и жирное:( есть какой - то один суп, либо овощной, либо суп - пюре. Картошка пюре из сухой смеси:( На ужин жарят какой - нибудь гриль либо рыбу. Выпечка красивая на вид, как правило совершенно безвкусная и вообще вся на один вкус. Иногда есть вкусные печеньки:) по вторникам устраивают ужин на пляже, переносят всю эту кухню на берег моря и сопровождается все это русским шансоном и совершенно безвкусной анимацией, ориентированной скорее на детей, чем на взрослых, а их в Sueno великое множество, даже непонятно зачем люди едут с детьми в отель для игры в гольф:)
И вот эти мамаши с детьми повсюду, особенно напрягает их присутствие во время ужина, когда вместо того, что бы ужинать в специально отведенной для этого детской зоне, оборудованной детскими стульчиками и специальным меню, они все в общем зале. При этом все мамаши, как на подбор, с красными лицами упиваются местным вином ( откровенная кислятина), дети орут не переставая, носятся по залу и веранде, все переворачивают и т. д. И вообще контингент отдыхающих - эдакая среднестатистическая российская семья - запуганный муж в шортах в клетку ( такие продавали у метро лет 10 назад), обязательно толстая потная краснолицая жена, постоянно всем недовольна и куча грязных сопливых детишек:) вот это 95% отдыхающих.
Наверное, поэтому обслуживание и персонал все делают очень медленно, посуды в ресторане не хватает, официанты не знают английского и попросить их о чем то очень сложно. Все это навевает скуку и нежелание возвращаться сюда еще раз.
Вечерних развлечений нет никаких, поэтому все просто пьют у бара. Кстати, в баре, помимо коктейлей, есть очень вкусное prosecco.
В отеле есть 1 магазин, в нем продают все принадлежности для гольфа ( не очень дорого) и всяческие мелочи, типа масла для загара, чипсы, салфетки и прочее.
В гольф можно играть в любое время, стоимость 60 € в час.
Съездили даже на шоппинг в знаменитый TerraSity. 140 $ туда, 4 часа ожидания и обратно в отель ( такси стоят прямо на выходе из отеля). Порадовало, что цены в том же Burberry, Hugo Boss, Pandora ниже наших % на 10-15 и наличие отличных концептуальных магазинов, таких, как Twist и т.д. И новая коллекция Nike, которых в Москве нет до сих пор!:)
При отъезде из отеля нас ждала целая вереница сюрпризов: 1. Это нам не продлили номер. Сказали, что в 12 нужно выехать ( выезд из отеля запланирован на 15-30) 2. Еще в 11-00 я проверила наш рейс на сайте Аэрофлота и увидела, что он перенесен на с 19-00 на 04-20 утра. Мы спустились к нашему гиду из Анекс-Тур и спросили насколько, в связи с переносом рейса, переносится наш выезд из отеля. На что гид ответил, что никакой рейс не переносится и из отеля мы выедим в 15-30, итак я " как же, ведь на сайте Аэрофлота висит информация о переносе, более того, мы позвонили в Аэрофлот и нам подтвердили эту информацию" Гид "Мне плевать, что говорит Москва, в турецком офисе Анекса мне сказали, что ничего не переносится" Я " но как же, ведь это рейс Аэрофлота, и он переносится, мы что, будем сидеть в аэропорту 10 часов?" Гид " Вы что думаете, у Аэрофлота 1 самолет? Не будет этого, полетит другой" у меня непонимающие глаза и я кладу телефон с открытым сайтом Аэрофлота перед ним, он даже не смотрит, просто отшвыривает мой телефон и повторяет, что ему все равно. Мое терпение лопается и я начинаю говорить с ним на повышенных тонах, при чем требую, что бы он немедленно позвонил в офис иначе я буду орать на весь отель:) он взял свой телефон и начал кому-то звонить, при этом говорил исключительно на турецком. После этого нехотя подошел к листку на стенде с указанием времени отъезда и исправил выезд на 23-25. Тем временем к нам подошел еще один представитель "самого лучшего в мире турооператора Анекс Тур" который сказал, что так как мы такие самостоятельные, что даже не пришли с ним познакомиться (!), то они теперь не обязаны решать наши проблемы! После этого он сказал еще парочку матерных слов (приводить их не буду из этических соображений) и удалился с гордо поднятой головой. В итоге из отеля мы выехали в 2 часа ночи, с 23-25 сидели и ждали, на ресепшн никого не было и только через час появился сонный администратор и сказал, что скоро за нами приедут.
Вообщем, если и были положительные моменты, то представители Анекс Тура напрочь перечеркнули их и оставили не очень хорошие впечатления об отеле в целом. Потому что администрация отеля как никто другой должна заботиться о привлечении профессиональных гидов. Да и что ждать от Анекс Тура? Не зря с ними не работает ни один отель премиум класса...
Желаю Вам отличного отдыха и, если все таки он будет в Sueno, не забывайте кормить рыбок за завтраком!:)
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
А может быть Вам стоило выбрать отель из разряда 18+ и тогда там не было бы "кучи грязных сопливых детишек" и все у Вас было бы отлично?
А люди с детьми едут в этот отель из-за хорошего сервиса и прекрасного пляжа.
А пляж в Sueno действительно хорош!
А то, что там вечером - если нет шоу на пляже ( А почему? -они же еще должны быть) - единственное развлечение - или перечитывать Ницше на немецком - кто знает немецк.- или сидеть в баре- это ежу понятно. Правда, бар там не такой и маленький - имею в виду - территорию со столиками.
Насчет детей - читал отзывы за этот год - отель стал позиционироваться на отдых с детьми руссо-мамаш. Два года назад было не так. Печально.
Что в 12-00 надо выезжать - это все знают. Если есть возможность, то за деньги (типа 40 евро за 4 часа) могут продлить. Понять можно - такие же как Вы приедут в 8 -00, а им - "номер будет в 17-00". И что они скажут/напишут?
А представителю туроператора - надо было по-другому объяснить(не имею в виду физически: это путь секреты турецких тюрем изучить или к разводу на немалые деньги), что неправ. Согласен - поведение может быть безобразное. НО! они же просили после приезда встретиться (так понял из Отзыва и так всегда бывает- им надо знать когда уезжаете). Извините - не пришли и ухудшили отношение к себе..
А пляж - хорош..
Не знаю, не буду додумывать за таких отдыхающих. Мы были в Sueno в прошлом году с ребенком, нас все очень устроило и даже более чем устроило,
поэтому и в этом году с 30 августа едем опять туда же. В прошлом году ничего такого как " дети орут не переставая, носятся по залу и веранде, все переворачивают и т. д" не видели, правда сами мы относимся к тем, у кого дети "в 10 вечера уже спят в кроватках".Надеемся, что и в этом году все будет просто отлично.
Благодарим за объективность у всех она разная и Ваша тоже имеет право быть. На замечания обратим внимание и постараемся утранит их. Вечерняя анимация есть ежедневно и разнообразно, но не внутри здания, а на пляже : 3 раза в неделю после вечернего представления, делают вечер живой музыки и один раза в неделю, а именно в субботу есть диско на пирсе. В любое время в гольф не возможно поиграть нужна предварительная резервация и это цена за гольф урок, а не за игру это к сведению остальных читающих. Информацию надо давать верно либо вообще не давать дабы не ввести остальных в заблуждение. Ещё раз спасибо за труд, который Вы проделали при написании этого отзыва.
С уважением Mr. Mahmut Özmen
А теперь, уважаемый представитель отеля! Очень странно, что из всего моего отзыва, Вы сделали замечание только по поводу неверной информации об игре в гольф. Не думаю, что Ваша поправка о том, что нужна предварительная резервация, существенно повлияет на желание / нежелание ехать в отель, представителем которого Вы являетесь. И совсем не отреагировали на то, что отеле ужасная еда, обслуживание в ресторане на слабую тройку, невоспитанные ленивые гиды. Одно это уже доказывает, что ничего Вы не устраните. И пока у отеля будут такие представители, как Вы, то отель с каждым годом будет все хуже и хуже, что печально. И отзывы Вы должны оставлять по факту устранения негативных факторов, а не разводить пустые разговоры.
Менеджмент отеля меня, в отличие от туристки из Москвы, порадовал в обратную сторону- все четко, корректно, молодцы ребята.
Детки действительно присутствуют, ну а где их нет? Надо было выбирать отель другой ценовой категории- может там и детки были бы другие? А то ведь заплатить хотим поменьше, но за 5 звезд, а чтоб поездка была на 7 - тогда Вам в Бурж аль Араб в ОАЭ, не были там случайно? Как раз для влюбленных пар подойдет, правда чуть дороже.
И вообще какой настрой в душе имеем - то и получаем вокруг себя.
Культуры на 3- (это видно из общения с гидом Анекса), а отношение к себе ждем хорошее. Ну как же, мы же из Мааасквы, мы такие особенные, все остальные ваааабще быдло. Желаю успехов в дальнейшем выборе отеля.
"И вообще контингент отдыхающих - эдакая среднестатистическая российская семья - запуганный муж в шортах в клетку ( такие продавали у метро лет 10 назад), обязательно толстая потная краснолицая жена, постоянно всем недовольна и куча грязных сопливых детишек:) вот это 95% отдыхающих."
Вот над этим просто ржу в голос)))). Такую бе-бе-бе мог написать только крайне недалекий и не уверенный в себе человек, с кучей комплексов, который может «возвыситься» только за счет унижения других (есть такой психологический маневр). Хочется пожелать отелю – поменьше таких гостей!
Я, к слову, в этом году искал отель, чтоб детей поменьше. Дочери 18 давно, без неё ездим. Хотим тихо, без шума. Вроде нашел, заплатил - но детей там тоже много. Куда без них..
Отмечу только то, что комментарий представителя Отеля - правильный (не по грамматике, а по существу). Вечером - шоу ПРОВОДЯТСЯ (многие здесь это пишут), на Замечания внимание ОБРАТЯТ и постараются их УСТРАНИТЬ (кому-то он более развернуто это объяснял).
Так что не фиг Ивану Иванову труды Ницше перечитывать.
А вот про гольф - я, по-моему, на сайте этого отеля (или Риксоса - точно не помню - я много отелей мониторил в этом году..), но тоже объяснял Автору Отзыва, что гольф - это не боччо (к слову, по которому я чемпион многих отелей и т.н. Олимпиады отелей Макади). Что за полями трепетно ухаживают. И чтоб начать играть, надо пройти не один урок, а, если не ошибаюсь, дня 4 тренироваться, чтоб получить типа Сертификат на допуск (это уже - и в других местах можно). Это как дайвинг, только в нем рискуют своей жизнью, а в гольфе - полем (да и соседями: даже анекдотец читал - "автовладельцы, уберите из багажника бейсбольную биту, положите клюшку для гольфа. В разборке на дороге она так же эффективна, а выглядеть Вы будете настоящим джентльменом")
думаете задели по поводу "ржу в голос"))) (вы же на это рассчитываете)- нисколечки, да, порой я ржу! Может, я лошадь?! особенно когда читаю отзывы таких, как вы...ну правда, очень смешно! у вас талант!)))
Автор, вам - удачи, хорошего настроения всегда, пытаться во все видеть хорошее, а не толь г., (ведь мы то, что мы видим))), точнее мы видим то, что сами из себя представляем)