АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3394 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле LTI-Tropicana Grand Azure Resort (отель был переименован 01.04.14)
Отдыхал Парой в августе 2013
14.08.13 - 21.08.13
- Воздержался
3.7
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель хороший, но не без замечаний

Вчера вернулись из отеля. Отдыхали с 14.08 по 21.08.2013г. вдвоем с мужем – свадебное путешествие. Наш туроператор помечала данную особенность нашего путешествия, но товарищи-египтяне не обратили на это никакого внимания((((

Заселение:

Прилетели мы в 10.30. В отеле были примерно в 11.00. Когда я подошла к стойке, мне сказали, что номеров нет, ждите до 14.00. Хорошо, сидим ждем. Подхожу в 14.00 – номеров нет подождите еще полчаса. Через 20 минут пошел муж, уже готовый на скандал, но ему уже сразу всучили ключи от номера со словами: «Очень шикарный номер, с видом на море – специально для вас!» Хорошо, злые взяли ключи, куда идти - никто не объяснил, но у самого выхода из ресепшена стоит большая карта территории отеля, по ней и определились.

Номер:

Дали нам 7-ой корпус, 1-ый этаж (хотя в заявке писали 2ой или 3ий, но они их не читают, как мы это уже поняли). «Вид на море» у него видимо означал вид на забор отеля и если выйди на террасу номера, то сбоку можно было увидеть кусочек моря)))) Нам в принципе было все равно, в номере мы не сидели. Расположение корпуса нас тоже, в общем, устроило – самый первый от моря, недалеко от столовой и бассейна «Дельфинов», где проходит вся анимация.

Как молодоженам нам дали две раздельные кровати с тумбочкой посередине. Мы их сразу же сдвинули, скандалить не стали.

В номере две кровати, тумбочка, ТВ, 2 телефона (1 возле унитаза. Зачем? Я до сих пор понять не могу))), чайник, чашки/стаканы, чай/кофе/сахар, сейф, холодильник, 3 стула, в коридоре большой шкаф купе, кондиционер индивидуальный, ванна (правда в ней отсутствовала затычка, так что это был душ)). Их чаи мне не понравились, хорошо, что взяла свой, его и пила в номере. Муж пил кофе только в пакетиках Nescafe – сказал, что вроде ничего, пить можно.

Чемодан привезли минут через 10. Носильщик завез его в номер, поставил и стоял ждал свой честно заработанный доллар с улыбкой – ну как было не дать, особенно когда хотелось, чтобы он побыстрее удалился;)) Потом еще забегал наш уборщик, поздороваться и спросить все ли хорошо.

Уборка:

Убирают нормально: пылесосят, посуду помоют. Когда мы просили поменять полотенца - меняли. Один раз вышел казус: мы вернулись в номер, там как раз убирали. Мы, чтобы не мешать прошли на балкон и занимались своими делами. Нам пришло важное письмо и мы все цело были поглощены им, тут открылась дверь и уборщик на ломанном русском говорит: "Я убрал посмотрите!" Мы, не поворачиваясь: "Спасибо!" Он опять, говорит, чтобы мы посмотрели. Ну мы не вставая заглянули в комнату, видим он нам на кровати сердце из покрывала выложил и лебедя из полотенца поставил. Поскольку нам совсем было не до того, мы ему еще раз: "Спасибо!", - и отвернулись. Он ушел, мы закончили со своим письмом, заходим в комнату и видим: сердце осталось, а лебедя нет - обиделся видимо, что мы мало уделили ему внимания в денежном эквиваленте и решил, что сердца с нас хватит;))))

Территория:

Большая, красивая, зеленая, правда зелень свою они видимо поливают редко, так практически все деревья, пальмы и кустарники с подсохшими листьями. 3 бассейна: бассейн «Дельфинов» - здесь проходить вся анимация, после завтрака места найти можно, но уже на «2ой линии» и без зонтика, в баре возле него выдают мороженое; бассейн «Водопадов» - наш любимый, мы постоянно были там. Здесь места можно найти всегда. Он разноуровневой глубины от 45 до 175 см. В нем красивые каменные скульптуры и водопады, которые, правда, работают до обеда. Дно в этом бассейне должно быть все бирюзовое, но местами краска уже повытерлась и требует обновления. Во всех этих бассейнах вода с хлоркой, иногда она не слышна, иногда прямо в нос била. Бассейн «Фонтанов» - мы туда вообще не ходили, так что про него ничего не скажу.

Есть миниаквапарк. 4 взрослых горки, из которых работают 3, а кататься вообще можно только на двух. Рядом 1 большая детская, можно съехать и взрослому, но там очень мелкий бассейн, можно ударится. Есть еще пару детских горок в бассейне «Дельфинов».

По территории за корпусами ездит паровозик «Таф-таф». На нем от ресепшена можно добраться до моря или до своего корпуса (если это корпуса 7-9, 11-13, 15, 17 – только по это стороне он ездит).

Питание:

Главный ресторан «Маракеш» - практически все переперченное и пересоленное. Я как не любитель ни того, ни другого, испытывала дискомфорт. Меню однообразное. Мало фруктов: были яблоки и виноград – есть можно, дыни, бананы, манго – все это порезано, плавает в воде и безвкусное. Заявленный поздний ужин до 01.00 – не соответствует действительности. Один раз мы зашли в ресторан около 24.00, так нас оттуда выгнали, сказав, что уже все закрыто и не работает.

Снэк-бары. Их два: 1 возле бассейна «Водопадов», 2 на пляже. В них с 13.00 до 15.00 и с 13.00 до 16.30 соответственно можно перекусить бургерами, хот-догами и картошкой фри.

Ресторан «Тропикана», который работает на пляже и в котором обед как заявлено с 13.00 до 16.00 – тоже не соответствует действительности. Один раз мы решили пообедать там, пришли где-то в 13.30, шведский стол весь пустой, на улице готовили пиццу и макароны и только когда мы уже уходили (примерно в 14.00),они начинали подготавливать контейнеры для блюд, т.е. когда у них там начинался обед, для нас осталось загадкой.

Есть еще 4 ресторана по картам: Рыбный, Итальянский, Китайский, Восточный. В них все включено, просто записываться надо заранее на ресепшене. Мы были во всех, но советую только рыбный. В остальных кухня мало соответствует их названию и малоговорящие по-русски официанты даже не могут объяснить из чего состоит блюдо, острое оно или нет. В итоге в китайском ресторане мне принесли блюдо такое острое, что я его есть просто не могла.

Море:

Не согласна со многими высказываниями здесь, что моря нет. Оно есть. ДА – до него нужно дойти 800 м по жаре, ДА – для него нужно купить специальные тапочки. Но все это окупается тем, что вы увидите в конце. Я ехала и думала: «О боже, 800 метров по жаре!!! Это же кошмар!!» В итоге все оказалось не так страшно и не так жарко, и не такие уж и длинные эти 800 метров, а даже полезные после «все включено».

У самого берега море по колено и вода после обеда примерной такой температуры как у нас горячая (с утра не была, не знаю). Дальше по понтону 450 м – 1ый спуск, здесь по пояс, плавать можно, волн нет, люди тут тоже плавают с масками, но кого они там видят не знаю. В самом конце понтона лесенка вводу, на пирсе есть лавочки, сидят два спасателя и есть своеобразные камеры хранения. Спускаешься по лесенке – по колено, проходишь дальше по пояс, ну и дальше глубже. Дно здесь где-то камни, где-то кораллы. Могут быть большие волны – у нас постоянно висел желтый флаг (купаться можно, но нужно быть осторожным). Надеваешь маску и вперед. Рыб здесь самых разных и маленьких, и больших, и цветных полно. Они совершенно не стесняются и не боятся, могут свободно наворачивать круги вокруг рук или ног. На расстоянии от понтона где-то метров 50 по дну начинается обрыв – там куча кораллов, глубина, те же рыбы, косяки рыб, один плавали какие-то ну оооооочень огромные экземпляры – КРАСОТА!!!!! Эта красота окупает все минусы, что были до этого.

Мы как-то думали полежать на пляже, но смысла нет. Лежаки убитые, вода в море очень соленая и душ после него не спасает. Так что мы приходили туда после обеда, поплавали, на рыб посмотрели и шли обратно к бассейну или ехали на паровозике.

Анимация:

Аниматоры стараются, хорошо проводят все дневные аэробики, аквааэробики и т.д. Но вечером на эту самодеятельность смотреть смешно. Примерно в 20.00 было в амфитеатре развлечение для детей, глядя на них, было видно, что детям это нравится. Потом взрослая – какие-то танцевальные шоу, по понедельникам у них египетские вечера: приходила танцовщица живота и фокусник, но они такие были вялые, плохо поставленные номера – в общем, нам было не интересно.

Дискотек там нет, ди-джей работал возле ресепшена на террасе где-то до 23.30, потом сворачивался и уходил. Аниматоры собирают народ, того, кто хочет на дискотеку и вывозят в Hard Rock cafe. Оно не далеко от отеля, дискотека всю ночь, напитки включены, стоит удовольствие 30$ за чел.

Шопинг:

Все лучше покупать за территорией отеля. Если выйти и перейти дорогу и пройти чуть левее, там много египетских магазинчиков и там реально дешевле.

Страховка:

Да, пришлось воспользоваться и ей. Мне в бассейне в ухо попала вода. Попала и не выходит, и не слышу уже ничего, и ухо болеть начало. Я бы потерпела, если бы это было в конце, а тут только приехали и мало ли, что это, почему, может вообще оглохну. В общем начали звонить по указанным телефонам в страховую. Пока дозвонилась до нужного человека меня 10 раз перенаправляли по разным телефонам, а это ж роуминг, деньги капают, сижу уже, нервничаю. Наконец таки милая девушка говорит, что займется нашим вопросом и перезвонит. Через полтора часа я перезвонила сама, она ответила, что: "Да, ваш случай страховой. Мы Вам поможем." Но она пока не может дозвониться до представителей в Египте, перезвонит. Сижу, жду. Через час приходит смс, что через 15 минут нас будет ждать машина за воротами отеля, которая отвезет нас в клинику. Мы бегом собрались, выходим за ворота, стоит машина. Водитель по-русски вообще никак, на двух ломанных английски мы с ним поняли, что ждем друг друга))) Сели, поехали. Едем, я с ним по-английски пытаюсь общаться и тут смс от нашей девочки приходит: "Поторопитесь. Вас машина уже ждет пол-час" Мы с мужем переглянулись, я еще раз спросила у него нас ли он ждал и кто он вообще такой, вроде бы нас, едем дальше)). Приехали мы в клинику. Клиника - это слишком громко сказано! Это кабинет 2х3 м при каком-то отеле. Заходим в кабинет, я у врача спрашиваю знает ли он русский, оказалось НЕТ!!!! Я в шоке. Ладно, пытаюсь ему объяснить, что со мной произошло, вроде понимает смотрит уши. Потом еще спрашивает, я отвечаю, но тут то ли мой английский подвел, то ли его - он вошел в ступор и решил прибегнуть к помощи друга))) Позвонил кому-то, дал мне тел, там человек еще раз, уже по-русски, спросил, что произошло. Потом передал все это доктору, потом объяснил, что со мной будут делать. Я согласилась, приступили к процедуре. Большим металлическим шприцем он стал под давлением вливать мне в ухо воду и так несколько раз, пока оттуда не вылетела серная пробка и "О, чудо!", я наконец-таки все услышала. Дал каких-то таблеток с собой, капли, сказал плавать в бассейне с ушными затычками и нас отвезли обратно.

Мы отписались нашей девочке-страховщику, что все хорошо и нам помогли, спасибо. Через полчаса приходит смс о том, что это оказался не страховой случай и нам нужно заплатить 75 евро. У доктора на кабинете висел прайс, такая процедура в нем стоила 25 евро, получается еще за доставку 50. Мужу на 50 евро за доставку ну никак не соглашался, поэтому он сам уже звонил в страховую опять, но стоило в разговоре упомянуть посольство, как девочка сразу же сказала, что постарается все уладить. Через три часа пришло смс, о том, что все улажено и платить нам ничего не надо.

За время нашего пребывания в Шарме все было тихо и спокойно. Никаких революций или митингов. Самолет нам не задерживали, никто не бастовал.

В общем, отель нам понравился, на его маленькие недочеты мы старались не обращать внимания и не портить себе отдых. Очень удивило так же тот факт, что весь персонал плохо, очень плохо говорит по-русски. Кроме стандартных выражений: «Привет! Как дела?», «Доброе утро!» и т.д. они зачастую больше ничего не знают. Некоторые не знают и этого. Наверное потому, что в отеле много немцев, англичан, французов и мало русских. Если вы любители тихого семейного отдыха, а также перченого и соленого, то вам сюда))))

Советую и вам быть позитивно настроенными на свой замечательный отдых и не портить себе настроение! Удачи!

Добавлено: 23.08.2013 15:49
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 11 797 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
То что вас везде пытаются развести на бабки это нормально.
Такая практика на всех курортах мира не только это касается Египта и Турции.
В отеле есть человек который прекрасно говорит по русский. Все вопросы решались при помощи одного звонка на ресепшен. Так же вы могли поступить перед обращением к доктору а не играть в испорченный телефон. Вопрос страхового случая вы просто должны внимательно перед поездкой причитать все пункты вашего страхового полиса. Как правило все что происходит в отеле должна покрывать страховка за исключением случая если человек находился в не трезвом состоянии.
Виталий, я бы с удовольствием решила все свои вопросы при помощи "звонка на ресепшен" и "человека, который прекрасно говорит по-русски". Но, к сожалению, в нашем отеле никто из его служащих прекрасным русским похвастаться не мог, это во-первых. Во-вторых, звонок на ресепшен дал бы только то, что меня бы послали к врачу в отеле, за услуги, которого мне пришлось бы заплатить. И в-третьих, представитель турфирмы, на первой же встрече категорически не советует обращаться на ресепшен по таким медицинским вопросам. Потому как есть страховка и первоочередное, если что-то случается, это звонить именно по телефонам, указанным там.
И абсолютно не все, что происходит в отеле, покрывает страховка. В этом вы можете убедиться, перечитав свой страховой договор. Который, я уверена на 100%, не каждый турист досконально изучает и перед поездкой.
Даже не знаю что вам и ответить. Отдыхал в прошлом году в ноябре месяце звонил на ресепшен говорил по русски меня сразу же переключали к девушке ресско говорящей. Она сама седела рядом с ресепшен где записывались в рестораны а ля карт.
Со мной был одни случай когда пришлось обратиться к отельному доктору правда в Турции.
У ребенка поднялась температура я подошел с полюсом к представителю отеля которая понимала по русски. При мне набрали номер телефона который был указан в страховке где мне ответели что вы можете обратиться к отельному доктору так как договор у них с этим отелем был.
Мы вмести с русским представителем отеля спустились к доктору где получили осмотр полную консультацию и медикаменты для лечения. Препараты как оказались на много эффективнее тех что применяют у нас. Температура у ребенка упала буквально за час. Все эти лекарства типа детского Панадола и микстур мы привезли домой и потом всю зиму пользовались ими.
Ну что ж, я могу только подоброму позавидовать сервису, который получили вы.
Русскоговорящая, записывающая в рестораны, при обращении к ней по каким-то другим вопросам кроме самих этих ресторанов, сразу же отсылала на ресепшен. И к доктору меня возили в другой отель. Но все-таки и с таким "сломанным телефоном", как вы выражаетесь, мне помогли, за что я им очень благодарна. Приобретен опыт на будущее, хотя и не очень позитивный.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (836) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Анастасия
Беларусь
Минск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.07.2012
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 3 402
  • Фото: 0
0 Благодарностей