В целом, отель я бы порекомендовала. Нет смысла хвалить прекрасную территорию и вкуснейшую еду, об этом уже и так много написано. Большое спасибо персоналу, а в особенности управляющему Мустафе, который всегда на виду, прекрасно говорит по-русски и открыт к общению. Не хочу быть занудой, но объективно, с точки зрения менеджмента, обращу внимание на минусы. Хотелось бы, что бы отель стал еще лучше.

Напишу о моментах, которые хотелось бы улучшить.

Первые 2 недели я жила в номере с ребенком (возраст 2.10). Отзывы перед приездом я читала, была готова ко всему. В номерах с видом на теплицы очень не удобно висят кондиционеры, дуют прямо на кровати. Сам номер нормальный, но ванная комната была в плохом состоянии, была плесень и постоянный запах сырости. С потолка капала вода, натекало ее прилично, за день протирали несколько раз. Утром и вечером текла только холодная вода.

В ресторане всего 2 детских стульчика, они в безобразном состоянии. Если ребенок пролил что то на завтрак, то в обед придется просить, что бы его вытерли. Но протирают только столик, сам стульчик очень грязный.

В ресторане не хватает вилок, тарелок, чайные ложки вообще с трудом можно найти. Посуду моют плохо, на тарелках разводы от пищи, пиалки с засохшим йогуртом. Хотя сам ресторан прекрасный, уютный, красивый, еды всегда много. Всегда можно найти, чем накормить ребенка. Мяса и курицы нам хватало вдоволь. Те, кто пишут, что мужчинам там есть нечего, это не правда. Муж всегда был сыт и доволен.

Уборка в номерах плохая, я из дома брала тряпку и протирала полы сама. За месяц нам поменяли постель 3 раза и протерли полы 5 раз. Возможно, убирали бы чаще, но уборщица приходила тогда, когда ребенок днем спал.

Забывали в номере ценные вещи, не закрывали чемодан, ничего не пропало, думаю, что работники ценят свою работу и не будут попадаться на воровстве.

Детская анимация ограниченная, с 20 до 21:30 мультики. Дети разных возрастов и не всем интересно смотреть длинные сюжетные мультфильмы по 1.5 часа. Том и Джери и Машу любили все. Мини-диско для детей каждый день одно и тоже, набор из 5-6 песен. Музыка орет из колонок нереально громко, в двух песнях детей выстраивают перед колонками. У ребенка были истерики от таких громких звуков.

Анимация для взрослых заканчивается в 23 часа, потом в отеле относительно тихо. Все аниматоры курят, даже детские аниматоры девушки дымят при детях. Курение вообще разрешено везде. Почему то в анимации Оля и Лилу не принимают участие, только стоят и хлопают. Не понравилось, что на огненном шоу прыскают горючую жидкость на отдыхающих с горки, это совершенно не безопасно и не смешно. В камеди шоу выливать ведро воды девушке на голову тоже как то дико.

В баре нет холодильников. Холодные только прохладительные напитки и пиво. Крепкие напитки и вино горячие. В номерах тоже нет холодильников.

В баре на пляже вечно не работает кофе-машина. Мне кофе очень не хватало.

Когда прилетел муж, нас переселили в другой номер. Мустафа позаботился о том, что бы я далеко не таскала вещи. Дал нам номер на том же этаже, с видом на бассеин. Номер был гораздо лучше первого. Более "свежий" шкаф, ванная комната без плесени. Правда у этих номеров бестолковая планировка, огромный балкон и ванная, но при этом маленькая комнатка. Если дети плохо засыпают, то в обед их будет проблематично уложить, музыка у бассейна играет громко весь день. Нам повезло, дочка умудрялась засыпать.

Работники на ресепшен не торопятся делать свою работу, если что то сломалось, то можно каждый час к ним на поклон ходить, все равно ничего не сделают. Приходилось обращаться к Мустафе. Но за 3 дня мы так и не дождались техника, всего лишь просили заменить лейку для душа, так как в номере была сломана. Забили, мылись без нее.

На территории очень много комаров. Может обработку проводили чаще, но я видела только 1 раз за месяц. Фумигаторы совсем не помогают. Мазали кожу кремом от комаров перед вечерней анимацией, ребенка мазали еще и на ночь.

Детская площадка на территории есть. И она не безопасна. Вокруг нее выложены деревянные дорожки из дощечек, многие доски оторваны, торчат гвозди. Есть 2 вида качалок, мотоцикл и какое то насекомое. Так вот насекомое не закреплено в земле, с него тоже можно конкретно улететь.

Общее впечатление хорошее, к номеру быстро привыкаешь и он даже нравится. Главное-отель позитивный, все улыбаются. Примерно через день проходят дискотеки на пляже, другие отели наверняка умирают от зависти.

Желаю отелю провести реконструкцию и стать твердой четверкой! Спасибо за отдых!

Отступление: На встрече с гидом, 2 парня подошли к нему и жалуются: у нас номер плохой. Я подошла, говорю, что постою послушаю, может у меня тоже плохой. Они спрашивают: а у вас в номере окно есть? Я говорю: да, и балкон! Парни: а у нас нет, так что у вас номер чудесный! )))))))

При отъезде, Мустафа подарил нам пару кепок и медаль sea time. Было очень приятно. А вот сухие завтраки нам не дали, хотя мы просили об этом с вечера, так как выезд был в 5:30 утра.

Отдельное спасибо за бесплатный wifi! В номерах с видом на бассейн ловит даже в номере! Благодаря скайпу, сэкономлена хорошая сумма на звонках домой.