за последние 30 дней
Турки зажрались
Сначала хотелось написать очень плохой отзыв, т.к. отель не тянет на 5*DELUXE, по-моему мнению - только 4+, но потом сделал для себя вывод, который постараюсь здесь изложить:
Турция, став всесоюзной здравницей, обнаглела и пихает полукачественный продукт, все равно пипл хавает!
Постараюсь объяснить свой вывод.
Отель 2012 "года выпуска", сети отелей Justiniano - 19 лет. Казалось бы: опыт огромный, денег много, посылай хорошего спеца, он построит и запустит отличный отель, который не стыдно будет называть 5*ultra.
Что мы видим в реалии: некачественный отель с непрофессиональным персоналом, но судя по отзывам здесь - людям нравится. А значит - зачем делать лучше? пипл хавает!
Большая претензия к этому отелю у меня одна, но о ней чуть позже.
Что не понравилось: неполиваемая выжженая трава, бассейн выложен не кафелем, а пленкой, плохо освещенные дорожки, покосившиеся столбики освещения, тарелки со сколами, отсутствие бара в пляжном ресторане, отсутствие вешалок на балконе для сушки белья, плохие горки, немытые и сломанные детские стулья, работа поваров руками, плохая уборка номеров, перебои с электроэнергией.... Можно этот список продолжать очень долго. Многие скажут, что этого даже не заметили, что ехали отдыхать, каждый видит что хочет.... Согласен, это только подтверждение моего вывода. Ну и у меня, к сожалению, есть с чем сравнивать (10 лет в Турции отдыхаем).
Итак самая большая претензия к отелю: отель состоит из двух корпусов и корпус TEODORA - это фактически ВТОРАЯ береговая линия, только ни в одном справочнике этого нет и не нужно перекладывать свою ложь на туроператора. Корпус TEODORA даже хуже второй линии: в корпус приходится ходить по дороге, по которой гоняют автобусы и грузовики, у корпуса есть свой бассейн и ресторан, но ресторан - только завтрак и обед и все нужно есть из пластиковой посуды пластиковыми вилками, на ужин - в любом случае в основной корпус идти. Я ездил с 3 детьми и я своих детей одних через дорогу не стал отпускать.
Ну и еще одно: family в TEODORE - двухэтажные, а перил на лестницах нет, даже супруга боялась ходить! В общем я не стал ждать пока мой ребенок свернет себе шею, и мы переехали в основной корпус в стандарт.
Ну а теперь все по-порядку.
Сразу опишу целевую аудиторию своего рассказа: семьи с детьми. Наша семья: 2 взрослых, 3 ребенка: 10, 5 и 2 года.
Еще: предлагаю всем взять за правило не просто хаить или восхищаться отелем, а сравнивать его с другими: контраст всегда интереснее, да и люди могут сравнить цены и выбрать куда ехать.
Итак сравниваем:
- Justiniano Deluxe Resort (Алания)5*;
- Serene Golf (Belek) 5*;
- Pemar Bich (Сиде)5*;
- Karetta (Алания)4*.
1. Размещение. Про это писать бессмысленно: как повезет. В Serene в 6 утра нас сидящих с лялькой в холле увидел управляющий и тут же у нас появился номер. При этом приехавшие с нами женщины сидели до 14. Где как повезет - не узнаешь.
2. Номер. Номера самые лучшие в Justiniano. Бесспорно. Стандарт квадратов 30 с тремя кроватями, одна из которых двухспалка, персональный (не централизованный) кондей, выдают 2 карты, поэтому проблем нет. В номере ковровое - очень хорошо. Фэмэли вообще двухэтажный, квадратов на 60 с двумя душевыми/туалетами, в каждой комнате кондей и телевизор. В нашем номере даже WiFi ловился с нормальной скоростью. Есть маленькое но: лестницы не оборудованы перилами. Поэтому маленьких детей крайне страшно отправлять одних, а бегать за ними постоянно - мягко говоря устанешь. Плюс все недорогие фэмэли в THEODORA, это через дорогу. Ездит машинка, но когда и как - не очень понятно. Детей отправлять одних - я таких смельчаков не видел. В общем мы переехали в стандарт в основном корпусе. Впятером поместились нормально.
Тоже хорошо в Serene, там двухкомнатный фэмэли, но с одним туалетом, одним телевизором и минус - по всему номеру кафель. Ребенок у меня падал, при выходе из душа.
Pemar - стандарт не большой, на полу ковровое, центральный кондей, в общем не очень выделяется.
Плюсом Karetta - двухярусная кровать для детей. Номер маленький с ковровым.
Интересный бонус в Justiniano - чайник в каждом номере, пакетики с чаем и сахар. Такого не было нигде.
Уборка номеров везде одинаковая: даешь деньги, убирают, нет - не убирают. За что платил, когда ехал - не понятно.
Ну из свеженаболевшего: в Justiniano плохо убирали: оказывается пылесосят они только по просьбе (это из разговора с менеджером), ломятся в номера, даже если табличка "не беспокоить". Мелочь, но неприятно. Минибар не пополняли, шампунь забывали, полотенец меньше оставляли... Ну это все опять к выводу.
3. Пляж и море. Ни в одном из отелей я не видел песка: везде галька. Кто рассказывает про песок в Алании - запомните: песок в самом городе Алания, вокруг - нет. Хотите песок - езжайте в Египет.
Хуже всего было в Karetta - там просто камни, люди головы разбивали. Justiniano отличается тем, что они не удосужились даже немного песка завести, хотя бы детям играть: просто крупная или мелкая галька. Маленькому ребенку входить-выходить нереально. Сразу глубина, пирса, как в Pemar и Serene нет. Бонусом - кусающиеся рыбы. Не сильно, но у меня супруга визжала. В данном случае нужно выделить Pemar: там тоже галька, но хозяин установил на берегу 2 детских бассейна, куда качал воду прямо из моря. Большой молодец!
4. Развлечения (для детей). Лучше всего было в Pemar: вечером детский лунопарк, просто супер, живая музыка на двух площадках, бесплатные теннис и биллиард, бесплатный батут. Все остальное - во всех отелях все стандартное: боча, поло, волейбол, самодеятельность по вечерам...
В Justiniano детские малые формы все находятся под открытым небом - днем невозможно к ним прикоснуться, т.е. днем ребенку не покачаться.
Горки в Justiniano - это просто позор! Даже не знаю как их описывать. Даже мой средний ребенок сказал ФИ!
5. Территория. Самая большая - Pemar и Serene. Justiniano сначало кажется, что очень маленькая, но фактически тут 2 отеля Justiniano и соответственно территория общая. С другой стороны и народу в 2 раза больше. Я нигде не видел такое скопление народа в бассейне на играх. В поло - они не плавали, а стояли на месте: некуда плыть!
Вечером почему то дорожки на территории освещаются частично, убеги ребенок и ....
6. Кухня. Justiniano - слабовато, иногда кормили хуже чем в Karetta 4*.
В Pemar основные повара из Грузии - готовили очень вкусно и оригинально.
Самая лучшая кухня - Serene: неделя была расписана по кухням: итальянская, японская, турецкая, европейская. Плюс 2 ресторана a la carte. В Justiniano тоже 2 a la carte. Не были, врать не буду, но обычно в таких рестаранах подают ту же еду, но тебя обслуживают, а не сам ходишь...
Основной ресторан - как везде: противненько и надоедливо. Сыт будешь, но через неделю бесит. Что удивило: часто отсутствовали помидоры и апельсины (в турции!). Детский стол - фактически отсутствовал.
Салаты не пополнялись! не верьте. Кончилось, значит кончилось!
Еще порадовало: завтрак до 10:00, но убирать все начинали еще в 09:30.
Детские стульчики протираются просто сухой салфеткой, зачастуя усаживая ребенка, можно было видеть остатки еды с прошлого приема пищи. Неприятно. A в Serene помимо влажной уборки стульчика, дезинфекция + обертывание пленкой самого столика.
Про зарубежные напитки - Турция тоже зарубеж! Других не было.
Ну и последнее: конечно все можно было решить, просто нужно было 2 раза попросить, лучше идти сразу к менеджеру, Вы же для этого и едете: напоминать об их обязанностях и платить за что уже заплатили!
В общем Турция стала ширпотребом.
Оценки - для привлечения внимания.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (48)
Поверьте, это на самом деле идеальное сочетание цена-качество. Правда, может, Dionis Belek 5* будет идеальней: не знаю, в сентябре посмотрю;)
Большинство описанных минусов, даже, при их наличии, вряд ли испортят Вам отдых.
Александр
Что значит, ни в одном справочнике не указано про расположении Теодоры? Да прямо на сайте у Пегаса, основного поставщика туристов в этот отель, указано: 200 метров за основным зданием. А если учесть, что и от основного до уреза воды не меньше 100 будет, то считайте сами. Да и карты Гугл никто не отменял. Нежелание шевелиться при выборе отеля может вытечь как раз вот в это...
Но соглашусь с автором в том, что Турки зажрались. Из года в год сервис падает, а цены вырастают на 5-15%. Но это во всей Турции, за исключением elite отелей, а не в одном Deluxe.
Постараюсь ответить всем:
Альбина: не расстраивайтесь, здесь есть много слощавых отзывов по этому отелю, почитайте их. НО в TEODORA с ребенком не советую: ходить придется по дороге, она частями асфальтирована, стоит пыль, ездят машины, проход к основному корпусу узкий и если едет большой автобус - с ним расходиться страшновато. А так - средний для Турции отель.
НатальяНк: рад, что Вам все понравилось, но ВСЕ отлично не бывает.... Интересно, но именно эту сумму я и потратил... И еще: если бы я хотел испортить настроение, я бы очень много всего написал, например то, что у меня под окнами стоял дизель-генератор и очень "вонял" и шумел. А электричество отключалось крайне часто...
Александр, Вы правильно поняли мой посыл: я написал, что сервис падает, просто привел пример на данном конкретном отеле, НОВОМ! 2012 года выпуска! где можно было сделать конфетку, а сделали ... Но людям нравится: почитайте отзывы.
Теперь о сравнениях: да, я был в указанных отелях не в этом году: Serene - прошлый год, Pemar - позопрошлый, но давайте разберемся что я сравнивал:
Номера - они год от года не меняются. Никто отели не переделывает.
Пляж и море - прямо самая непостоянная величина!
Развлечения - изменения есть, но не очень существенные, Вы даже не заметите.
Территория - да, она изменилась: Teodora добавилась!
Про кухню я написал что она примерно везде одинаковая. Но где-то лучше....
А сравнивать цены - бред. Пойдите в турфирму и они Вам назовут цены.
Так что если хотите увидеть мусор, прочитайте свой коммент.
1) Номера не меняются? Да, пожалуй в наименьшей степени. Но, все равно, неизменна только планировка. Этим летом для жителей главного корпуса с видом "на помойку" было предпринята (весьма успено) попытка эту помойку от глаз огородить. Но это так, для примера.
2) Пляж? Да, Александр, я был в отеле 16 дней, и даже за это время пляж успел поменяться. От увеличения кол-ва мусорок, до расширения налево и переноса волейбольных площадок, строительства дополнительного душа, массажных кабинок и беседки для гезлеме. Но Вы ведь об этом не знали, правда? Думали, что это все с открытия в 2012 году стоит? Отель развивается постоянно, так как он очень и очень молод. А о покрытии пляжа я вообще молчу. Тут примером может служить пляж отеля Mirada Del Mar 5*(Кемер), где за 1 год он превратился из крупно галечного с волунами в воде в песчаный с песчаным входом в море.
3) Про развлечения. Детские площадки по открытым небом? Да. Но в конце мая её не было вообще (своей), как не было тента над детским бассейном. Сейчас есть площадка и бассейн в тени. Не удивлюсь, если и для площадки что-нибудь придумают.
4) Кухня. Вы жалуетесь, что ресторан в Теодоре только для завтрака и обеда. В июне был только для завтрака, а из-за того постоянные очереди в главном ресторане.
И, напоследок, я согласен с Вами по поводу размещения Теодоры. Более того, я считаю, что ей вообще не место в составе отеля, а выступать она должна, как самостоятельная единица. Что 200$ разницы за 2 недели в проживания не стоят того, чтобы отказаться от главного корпуса. Но очень много я уже написал по этому поводу в своем отзыве, а посему и повторяться не хочется.
А мусором я назвал лишь бесполезную (в представленном виде) информацию о других Вами посещенных отелях, а не Ваш отзыв в целом. Хотя, к мусору можно отнести и Ваши оценки. И, если здесь каждый будет, подобно Вам, в отзывах публиковать сравнения, то лично я не завидую тем, кто будет их читать...
Кстати, песок в Алании есть не только в самом городе. В прошлом году отдыхали в отеле Suntopia Pegasos Royal, пляж Инжекум, там песок.
Все изменения, которые Вы описали касаются только данного отеля, изначально же Вы вменяли мне в вину, что я сравниваю с отелями, в которых был в прошлые годы. Поверьте, там, все что Вы описываете, не меняется так кардинально.
Если Вы считаете успешной попыткой прикрыть помойку - навес, видимо этот отель для Вас. непритязательно.
Вы говорите, что бесполезно сравнивать отели между собой. Полностью не согласен. Когда я выбирал отель, я тоже все изучал и искал, но весь tophotels - это либо: "как классно все было, все еще снится, что мы там!!!!!! ничего что мы спали у помойки и дышали выхлопными газами", либо: "все дерьмо, ничего нет, никогда больше ни ногой! ну и что, что все устраняли после просьбы!". Я и в отеле встречал людей, которые просто восхищались всем, в т.ч. тем самым бассейном и горками (см пред.комм.), но на мой вопрос где еще были всегда был один ответ "НИГДЕ!". У меня, к сожалению, есть с чем сравнивать и я готов этим поделиться. А уж люди сами пусть решают что им лучше: большой новый номер или бесплатный лунопарк и бильярд. Я просто рассказываю где это есть, чтобы люди не тыкали пальцем в небо, как я делал.
Ну а все оценки на tophotels - это просто профанация.
Дорога из аэропорта - 1,5 часа. Дорога хорошая, автобус с кондеем.
Заранее не пугайтесь, может Вы всего этого и не заметите...
По поводу непритязательности, то тут все довольно спорно. Попытку скрыть помойку действительно считаю удачной, так как для этажей с 3-го и вверх теперь вместо помойки просто натянутый тент и, за неимением возможности перенести "склад отходов" в другое место - решение идеальное. А что до меня, то я жил в номере с видом на море, и для меня этот вопрос вообще не актуален. И бронировал вид на море именно для того, чтобы под окнами не было ни помоек, ни генераторов, ни чего бы то ни было еще. Более того, даже чтобы вид с кровати был не на пустырь с выжженой травой и песком, то специально заблаговременно связался посредством переписки с отельером, а позже заплатил по прибытию за нужный номер, то есть именно на нужном этаже и с видом из окна в нужную сторону. Ещё что-нибудь на счет непритязательности?
А по поводу изменений именно этого отеля, то я лишь хотел подчеркнуть, что если в этом отеле все меняется так существенно за месяц-два, то за два года можно предположить существенные изменения и в других отлеях (читай Ваших), и это при том, что сами пишите, что изменения все не в лучшую сторону в Турции.
А отзывов очень много толковых, и по этому отелю тоже. Как конструктивно положительных, так и с обоснованной критикой, с которой не поспоришь. А по поводу неадекватных отзывов, то с недавних пор их стали записывать в претензии и благодарности, тем самым и показывая, что отзыв не конструктивен.
Как правило, половина автобуса едет с детьми. И, в нашем случае, кондиционер выключали и включали по первому требованию. Переживать не стоит.
ничего критичного в данном отзыве я не увидел:
качельки нагрелись? а что, в других отелях на них лёд кладут или водичкой в течении дня поливают?)
Кто едет за отдыхом - у тех всё будет хорошо!
Кто едет придираться - тот найдёт себе пищу в любом отеле.
А так, давайте начнём с цены! не стоит ждать халявы за пол цены. В отеле и в наших турагенствах не идиоты работают. Отель соответствует своей цене. недостатки расположения Теодоры и скудность территории, скрашивает уровень номеров. В остальном, ещё разнапомню про цену.
Едите отдыхать - отдыхайте! Ныть от не так дующего кондея и волосы на ковре искать - можно и дома ;) А здесь, только море, солнце и песок.
Просьба к представителю отеля: порекомендуйте установить в пляжном ресторане пивную и спрайто-коловую установку. Просто получается следующее: ты набираешь еду покушать, а за напитками приходится идти в бар за 20-30 метров. Не удобно. В ресторане, конечно, установлен кулер с водой и напитки из разведенного порошка (я сам не пью эту гадость и детям не даю), поэтому приходилось мотаться в бар.
Вы чертовски правы по поводу цен на пятерки. За неделю отдыха в 5-звездочном отеле на турецких курортах в начале сентября за 2-х человек с вылетом из Киева (Pegas) нужно заплатить от 1.283$ до 128.952$. Точки поставил, чтобы было лучше видно на сколько порядков отели в цене различны. Так вот, поколесив по Анталийскому побережью от Анталии до Алании (во время экскурсий), была возможность визуально оценить многие известные и достаточно популярные 5-ки, как гораздо более дорогие, чем J Deluxe, так и в более дешевом сегменте. Кроме визуальных наблюдений есть ещё и момент общения со знакомыми и другими отдыхающими. И из всего могу смело сделать вывод, что даже при том, что этот отель далек от идеала, он однозначно стоит своих денег, а по соотношению цена/качество выглядит гораздо привлекательней многих своих более дорогих конкурентов, и привлекательней выглядит не из-за цены. Хотя, конечно, наличие Теодоры очень здорово вредит и рейтингу отеля и его общей привлекательности.
Темы для спора действительно нет, но не могли бы Вы пояснить, что значит в 40 раз дешевле? Я, например, из Беларуси, евро у нас без малого 12000 белок стоит. Так что немцы платят в 12000 раз меньше меня? Какая разница какой курс, когда цену отелей и отдыха мы можем сравнить в любой отдельно взятой валюте? И после перещета любой из наших валют в доллары или евро, более чем уверен получится меньшая сумма, чем платят за отдых иностранцы. У них туроператоры и турагенства с большей маржой работают, оттого и цены выше. Своими глазами видел цены в Вильнюсе на отдых в Испании и Италии: оттуда дороже, чем мне из Киева полететь, и это при том, что в Литве Лоу-Косты летают. А в Египте, например, даже экскурсии для европейцев стоят дороже, для них отдельные прайсы есть, а нас лично продавец просил не распростараняться по поводу стоимости наших экскурсий среди иностранцев.
И по поводу отношения: в J Deluxe разве только привелегерованность Турков можно отметить, хотя других иностранцев там почти и нет: один совок. Но в других отелях, судя по отзывам, везде по-разному. И даже в том же Дионисе, люди утверждают, что немцев селят преимущественно в номера с хорошим видом из окна, но во всем остальном (рестораны, бары, анимация и пр.) все отдыхающие отмечают равное отношение и одинаково высокий сервис обслуживания. Так что дело скорее в менталитете отдыхающих, а не в отношении к ним со стороны отеля.
Не хочется Вас обижать, учить экономике.
Но на всякий случай напишу: есть такое "сравнение для народа": стоимость гамбургера в разных странах. Не знаю как в Беларуси, но по этому показателю $1=16рублей, а не 33 как в реалии. Да и доходы у них несколько другие....
А насчет отношения в отелях: не обманывайте себя, два раза ни одному немцу не нужно просить, а вот нам - нужно.
Я не обманываю себя. Да, бывало такое, что и с двух раз результата нет, но во-первых далеко не везде, а во-вторых это не означает, что для немца сделали с первого. Возможно, Вам не везло с отелями. На себе я ещё ни разу, ни в одной стране мира не ощутил "особенного" отношения к русским. Хотя, не скрою, что в разговоре местные жители обычно одаривают более щедрой улыбкой, когда узнают, что мы из Беларуси, а не из России - уж не знаю почему так.
И при чем здесь учить экономике? Не хочу и я Вас обижать, но сильно сомневаюсь, что Вы меня вообще чему-нибудь научить можете... Разве что исправить ошибку в слове "теЗка", как вы демонстративно это сделали ранее (посмотрите как Вы слово пляж на английском в названии отеля Pemar написали -;). Так вот, гамбургер у нас в синеокой стоит 1,01$ (МакДональдс). Хотя это не означает, что у нас с Германией уровень цен одинаковый. В любом случае, насколько бы не были выше доходы у среднестатистичного немца (при этом у него и расходы выше), говорить о том, что он в 40 раз дешевле нас отдыхает - абсурд.
Мы искренне растроены, что Ваш отдых прошел совсем не так, как Вам хотелось бы. Спасибо за то, что поделились своим мнением и написали об этом. Мы благодарим Вас за отзыв, который как и все оставленные на этом сайте комментарии, помогают нам совершенствоваться в дальнейшей работе
Также, уважаемый Александр, хотелось бы конечно прокомментировать некоторые Ваши замечания.
Очень жаль, что Вам пришлось ждать заселение. Но, по международным правилам, выселение из номеров происходит в 12:00, заселение в 14:00. Если есть возможность заселить наших гостей раньше, то, конечно, мы это делаем.
Что касается корпуса Теодора. Вся информация касательно номеров, территории, площади, инфраструктуры нашего отеля находится как на сайте tophotels.ru, так и на сайте нашего отеля. У Вас была возможность посмотреть фотографии номеров категории Family Doublex Theodora и ознакомиться с отелем еще до Вашего приезда.
Уборка номеров проводиться ежедневно. Если по какой-либо причине у Вас не убрались, нужно было сообщить об этом на Reception или Guestrelations.
По поводу горок: они находятся на территории Justiniano Club Alanya и гости нашего отеля могут ими пользоваться. Информация и фото выложены на нашем сайте и на странице отеля в Top Hotels. Очень жаль, что наши горки не оправдали ожидания вашего ребенка.
Что касается основного ресторана,блюда перестают пополнять исключительно ко времени закрытия ресторана,так как многие гости приходят и за пол часа до закрытия. Помидоры есть всегда, на завтрак, обед и ужин. Кроме апельсинов на фруктовом столе предлагаются груши, яблоки, виноград разных сортов, киви, инжир и т.д. Ассортимент может меняться в течении недели.
Для привлечения внимания Вам не нужно было ставить столь низкие оценки. Каждый отзыв мы принимаем во внимание и передаем руководству замечания и жалобы гостей. Обьективные оценки могли бы быть более полезны как нам, так и будущим гостям отеля.
Желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с данными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть.
С уважением, отдел по работе с гостями
