За что же данному отелю присвоили 5 звезд ?

Попробуем разобраться.

Размещение.

Как написано на ресепшн номера в отеле бывают 3-х видов: Single, Double и Large.

Говорят, бывают номера Family, однако на ресепшн о них не написано и в наличии их нет.

Насколько я понял, номер Single равен номеру Double (только в последнем кроватей больше).

Полезная площадь номера Single/Double примерно 23 кв. м.

Номер Large на 3 кв. м. больше номера Single.

В отеле присутствует путанница с категориями номеров.

Нашу семью из 4-х человек (2-е взрослых и 2-е детей 12 лет) разместили в номере Double(фактически Single),

При этом в отеле говорят, что этот номер рассчитан на 5 (!) человек (это, наверное, когда ставят две дополнительные двухярусные кровати).

Отмечу, что подобное размещение в других отелях (5*) просто невозможно уже на этапе поиска вариантов.

Номера с видом на море очень шумные из-за анимации и бассейна с горками.

Номера слева (если смотреть на море) выходят на заболоченную речку, с этой же стороны расположен открытый ресторан с грилем и пр. "прелестями".

Номера справа выходят на заднюю стену отеля Lira.

Самые тихие номера выходят на задний двор, там большой пустырь.

Оснащение номеров.

Сами номера не большие, очень душные.

Днем и вечером открыть окно сложно, из-за громкой музыки и криков аниматоров.

По ночам персонал растаскивает с грохотом лежаки у бассейна, часа в 4 -ре утра кидает на них матрасы опять же с грохотом,

видимо чтобы туристы вставали пораньше...

Ремонт проводился очень давно, на стенах налет пыли.

В нашем номере на полу в ванной постоянно была лужа воды, причем даже в то время, когда нас в номере не было.

Вытирали - через некоторое время опять появлялась.

Ремонтник приходил раза три, так ничего сделать и не смог.

Картины в номерах очень своеобразные, мы из 3-х штук, сняли 2-е (см. фото) и попросили унести.

Дренаж у кондиционера был забит, из-за чего с внутреннего блока капала вода.

Сам кондиционер очень шумный.

Питание.

В очередное утро в основном ресторане мы заметили прокисший суп (по-видимому выставили вечерние остатки).

Посуда постоянно не промыта, найти более-менее чистый стакан проблема.

Очень много посуды со всевозможными сколами.

Скатерти иногда "забывают" менять сутками, на просьбу поменять официанты отвечают "problem"...

Часто не хватает вилок, тарелок, чашек.

В целом питание обнообразное, из морепродуктов присутствует только речная рыба,

пару раз после нашей жалобы были мидии (не вкусные) и один раз кальмары.

Совершенно непонятен график работы бара у бассейна, работает-то он с утра и до вечера, но вот перекусить в нем можно только с 12 до 16.

На территории отеля платный попкорн и кукуруза (3$), апельсиновый сок (1,5 евро).

Персонал.

Двоякое ощущение.

С одной стороны вроде все улыбаются и здороваются (особенно Executive Chef после прокисшего супа),

однако увидев пару раз вместо улыбки гримасу понимаешь, что большинство улыбок неикренние и наигранные.

На ресепшене практически не разговаривают, заселили нас без единого слова...

Однако понимают, по видимому неплохо, хоть и делают вид что совсем не понимают и частенько игнорируют.

С иностранцами общаются охотно и приветливо, особенно на немецком.

Забавный случай произошел со мной в баре на пляже, он работает с 10.00, я подошел туда в 9.40, официант наотрез отказался налить газировки...

Отдельно стоит отметить Guest Relation Тамару, это единственный человек в отеле, который искренне старался нам помочь. Большое ей за это спасибо !

Территория.

Рядом с отелем протекает речка, которая в это время года превращается в болото.

В отеле и на территории в вечернее и ночное время присутствуют комары, слышны лягушки.

Из-за комаров вечером посидеть на пляже довольно проблематично.

Несколько раз утром на пляже мы были покусаны мелкими кровососущими насекомыми, похожими на блох.

Матрасы с лежаков на пляже начинают собирать в 16.00 (а не пора ли Вам дорогие гости ...)

На пляже много окурков.

Пирса нет.

Очень неудобные лестницы винтового типа, вдвоем не такой не разойтись.

Задумчивые и душные лифты.

Хамам, в который со своим мылом и перчаткой нельзя ...

Контингент.

Русские, украинцы, немцы (в т. ч. коренные),словаки, поляки,турки.

Итог.

По мнению нашй семьи, отель тянет на твердую тройку, не больше не меньше.

Рекомендовать его можно только тем, кто любит послушать громкую однообразную музыку (и попрыгать под нее) под крики аниматоров и посмотреть шоу "травести" (так говорят сами аниматоры) ...

За две недели мы видели примерно 4 оранжевых браслета, по-видимому это повторно приехавшие.

У остальных (взрослых) браслеты зеленые. Это кое о чем говорит.

Море довольно чистое из-за галечноого пляжа и пересохшей речки в июле-августе (весной все может обстоять совсем по-другому).