Royal Park 4*

Забронировали студию с 2 спальнями на период 21.07-04.08 2013, но продержались в этом кошмаре 3 дня, и 24.07 благополучно отдыхали в Зорнице, неподалеку.

Приехали на машине, перевезли наши вещи в холл и сразу же побросали на пол. Просьба поднять обратно на тележку, так как мы через 5 минут поселимся, вызвала недоумение, но вещи следующих прибывших уже не бросали.

Номер нам выдали как положено, но сразу же начались проблемы - вырубился свет по всему номеру (не из-за того, что не вставили карту, а действительно не было света). Затем нашли вырванную розетку, вызвали электрика.

Номер был пыльным, будто перед тем, как мы въехали, его элементарно не подготовили. Вся мебель хрупкая, у тумбы отвалилась ножка. Пыль на столе, на изголовьях кроватей. Порван ковер, пятна на матрасах и подушках разного неприятно­го происхожде­ния - матрасы без наматрасников, поэтому спишь на всех этих прелестях. Попытались вызвать менеджера, но нам прислали швейцара (зачем, мы не поняли). Он ничего не понял, пришлось требовать хоть кого-то компетентного - пришел парень с рецепшена. На просьбу как-то решить проблемы, он сказал, что этим займется менеджер завтра.

На рецепшене на нас не обращали внимания, простояли там час, как украшение. Парень с гест рилейшнз час с нами "беседовал", и тоже сказал, что все завтра. Отношение персонала хамское, ужасное.

На следующий день менеджер сказала, чтоб наши проблемы решали сами. Они ничем помочь не могут.

Позвонили в тур агентство, подняли всех, в итоге менеджер предложила номер в другом отеле Витория груп, но он был хуже предыдущего по ряду причин - не было вида на море, не 2спальная студия, а студия с раскладывающимся диваном, ну и цена за него дешевле почти на 50 евро за ночь. На следующий день нас перевели в Зорницу (не Виктория Груп), где по сравнению с этим кошмаром просто рай.

Мы бы не реагировали так радикально, если бы работники как-то нам содействовали, но полный игнор и оскорбления (паренек Ангел с рецепшна) - это не то, чего ожидаешь за такие деньги в 4 звездах.

В номере закончилась бумага, позвонили вниз - нас тупо игнорировали!! Попросились позвонить с соседнего номера - трубку взяли на 2 гудок. Бумагу ждали час.

За 3 дня успели "насладиться" рестораном - шум, очереди действительно большие, фруктов не остается, еды вроде много, но не вкусная, посуда грязная, битая.

Отель не приспособлен принимать столько гостей - 1 столовая, кушать просят по сменам!

На пляже места не было, дети по головам ходят, шум.

Сходили в аквапарк на территории соседнего отеля (входил в стоимость, кроме лежаков и зонтов), вроде ничего.

Разговаривали с другими проживающими - никто не доволен, у всех претензии, но все молчат.

В общем, оттуда мы "сбежали",

никому не рекомендую!!!!