за последние 30 дней
Объективно – отель не тянет на 5*
Минусы:
1. Номера. Впервые столкнулась с тем, что в 5* уборка раз в три дня, смена белья и полотенец так же соответственно, в целом на 3 балла. Пришлось подойти на ресепшен и переговорить с гастрелейшен, наладилось дня через 3. Санузел не оборудован согласно звёздности отеля. Нет необходимого количества мыльных принадлежностей, что как минимум странно. Поставила 4 балла за размещение, т.к. работал кондей и после жалоб на ресепшене уборка стала лучше и ежедневной.
2. Питание. Здесь мне лично сложно судить, т.к. выбор был большой, голодными не останетесь, но не 5*. Поставила 4 балла по нескольким причинам, во-первых убирать начинают за 30-40 минут до окончания, во вторых такие вещи, как огурцы и помидоры заканчиваются постоянно и народ стоит, ждёт их, выбор мяса очень скромный (рыба, курица, котлетки из баранины) и каждый день одно и то же. На 2 балла тянет бар и обслуживание в нём. Официанты, которые просто не умеют работать или делают это спустя рукава, моё мнение, что либо так любят русских, либо такая маленькая зп, что и напрягаться не охота. В баре на пляже разбавляют безалкогольные напитки, при этом видно это не вооружённым взглядом, у меня племянница даже спросила, видела ли я, что наливают разбавленную пепси и в грязные стаканы. По данному обслуживанию также подходили на гастрелейшен и поставили на вид, что для 5* сервис не тянет даже на 3*.
3. Сервис. Честно поставила бы 2 балла, поверьте есть с чем сравнить и именно в Турции уже 5 раз отдыхаю и многое могу понять, но здесь явно персонал делает вид, что работает. Поставила 3 балла за сервис только потому, что, после претензий старались улучшить наш отдых в данном отеле. На пляже практически не убираются, грязные лежаки и столики, бычки и косточки от фруктов, через пару лет народ будет в этом отеле на бычках загорать)))
4. Теперь о развлечениях. Все пишут отличная анимация, возможно так и есть, но я не поклонница таких развлечений и судить не могу, но видела, что ребята стараются и занимаются с отдыхающими. Дискотека, на мой взгляд, для отдыхающих от 16 до 20 лет, музыка однотипная, хотя контингент отдыхающих в большей степени 30-40 лет, но для них все развлечения заканчиваются в 00.00.
Плюсы:
1. Корректная работа ресепшен и гастрелейшен, реально принимают к сведению и контролируют исправления по недостаткам.
2. Питание в ресторанах А-ля карт достойное, посетили 4(итальянский, мексиканский, тайский и рыбный), причём последний нам предложили бесплатно, т.к. мы обосновано сообщили им, что в турецких 5* хотя бы один ресторан предоставляется бесплатно.
3. 90% обслуживающего персонала, если и не говорят, то понимают по-русски.
4. Всегда есть свободные лежаки.
В целом отдохнули на 4 балла, друзьям моим понравилось, я не в восторге.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Мне понравились все 4 ресторана Тайский, Мексиканский, Итальянский и Рыбный, но моим друзьям больше всего понравился Рыбный, поэтому рекомендую его Вам)))) В принципе все рестораны не плохие, но Вы должны понимать, что специфика приготовления блюд другой кухни для турок сложновата на мой взгляд, но они стараются, а это приятно всегда)))) Также надеюсь Вам попадётся активный и шустрый официант, там с такими в отеле большие проблемы)))) Удачного отдыха в любом случае))))
Ирина, реально отель тянет на 4 балла, но я соглашусь с Вами наверно просто меня уже напрягает то, что многим кажется нормой на отдыхе. Я пишу то, что было по факту, если люди готовы на это не обращать внимание, то как говорится welcome kiris)))
aser_789, ну насчёт ревизора загнули конечно, но, а с другой стороны почему не помочь людям наладить сервис и сделать свой отель лучше))))) главное всё на позитиве))))
АНДРЕЙ, тут Вы меня поймали, хорошо, что Вы не гастрелейшен этого отеля, немного приукрасила, но в отзыве нет, что я это видела на сайте цитирую: "мы обосновано сообщили им, что в турецких 5* хотя бы один ресторан предоставляется бесплатно", просто правильный подход и всё ок)))) Кстати с таким подходом мы ещё имели несколько привилегий....но правда не сразу, а ближе к концу нашего пребывания, это же Турция господа, восточная страна, где надо торговаться всегда, везде и во всём)))))
Всем удачного отдыха)))))))
