АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 11.08.13
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 4
Читательский охват: 1108
Фото: 0
Отдыхал Парой в
июле 2013
21.07.13 - 04.08.13
- Рекомендую отель

4.3

5 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Здравствуйте, дорогие туристы. Хочется начать с того, что...

Здравствуйте, дорогие туристы. Хочется начать с того, что отдыхали мы семьями без детей с 21.07.2013 по 04.08.2013 г. (возраст от 22 до 27 лет).

1) Заселение.Что касается заселения, тут претензий нет, заселили нас очень быстро. Как молодоженам дали хороший номер, вид на море (номер 10**), рядом с баром и бассейном, недалеко главный ресторан и ресепшн. Хотя друзьям нашим не столь повезло, дали им номер уже ближе к вечеру,в котором были проблемы с кондиционером. После долгого и упорного прессинга моего друга на менеджмент отеля проблема была решена.

2) Персонал и обслуживание. На ресепшене есть русскоговорящий персонал - Кристина и Елена, что кстати немаловажно. Уборка в номерах производилась каждый день, в каждый уголок не заглядывали, в целом всё устроило. Единственное периодически не приносились полотенце в номер, пришлось выучить фразу на греческом "нет полотенце" (охи пецета), это так на заметку))))мало ли))). Обслуживающий номера персонал на английском языке не разговаривает, только греческий. Еще смущали маааленкькие муравьишки))которые бегают по всей ванной комнате.

3) Питание и обслуживание главного ресторана. В первую неделю питания в ресторане всё отлично))вкусно и разнообразно. Потом постепенно понимаешь, что разнообразие блюд ограничено. Но в целом неплохо. Есть огромный минус!!!! Плохо вымытая посуда: жирные и грязные тарелки, да ну куда!!!? Доедать за кем то...мы брезговали сильно. Замечено было не только нами. Обслуживание отличное, официанты молодцы, убирали и накрывали всё очень шустро и оперативно. Тематические рестораны (представлена арабская и итальянская кухня, по предварительному бронированию за сутки). Что представляют собой тематические рестораны? Это еда с главного ресторана. Если арабский то больше специй и перца, если итальянский , то это недоеденная пицца с бара.

4) Обслуживание в барах. Бар возле главного ресторана. Начнем с того что у нас был надет на руку синий браслет по системе всё включено. В первые 4 дня всё было здорово, самообслуживание, заказывали всё у барной стойки. Качество напитков было на должном уровне. У этой же барной стойке обслуживались туристы с разными цветами браслетов, по системе НЕ "всё включено", то есть брали они за наличные. И по прошествии этих 4 дней, система самообслуживания изменилась на "подожди официанта за столиком час-полтора", так как ориентир обслуживающего персонала шел непосредственно на клиентов, которые покупали напитки за наличные)), чистый игнор. Так как компания у нас была не особо пьющая),то в основном пили безалкогольные напитки (рефрескадор, микки маус, розовая пантера, каппучино) ну и пивко иногда, но лучше не злоупотреблять, а то на анимации можно уснуть (об анимации отдельно). Так вот могли и не жалеть хорошие соки для приготовления хотя бы безалкогольных напитков... Да и мало приятно когда напротив тебя сидят люди им приносят качественный коктейль со всеми ингредиентами,трубочками, лимончиками и т.д. а тебе стакан этого же коктейля с непонятной бурдой...вот тебе и "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО".

5)Анимация. Хм...ребята молодцы,стараются конечно, ну 15 человек, для такого большого отеля, как бы они не старались, этого конечно мало. Для взрослых анимация начинается в 22:00 в амфитеатре, продолжительность 40-60минут. Мало. Не очень смешно)))в общем с переменным успехом, троечка)))Отдельно хочется отметить русскоговорящего итальянца))))Антона))), старался, общался с нами)),информировал. приглашал). Итальянцы Мирко и Марко, веселые парни, отлично танцуют. Девушка из Морроко - Амал, хореограф, просто супер зажигалка).

Территория отеля очень красивая, чисто, ухоженно, кругом цветы, пять с плюсом!!!

P.S. Своим 5* отель не соответствует. Твердая 4 - да. Для тех кто хочет спокойный размеренный отдых, добро пожаловать, и обращаемся к менеджменту отеля. Пожалуйста, измените отношение к туристам с синими браслетами)))мы за всё заплатили изначально)))переориентируйте свой персонал на равное отношение ко всем туристам,с разными цветами браслетов.

Добавлено 11.08.13 16:11 (4 007 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:10 12.08.13

Вы ошибаетесь что зеленые браслеты платили за алкоголь. У них в стоимость не входят спа и лежаки на пляже. Алкоголь у них как и у синих включен. Как объяснила Елена из гуест рилейшен, браслеты трех видов и зависят по цвету от туроператора (не путать с турагентством!). Так ЛеГранд - синие браслеты ( через него возят Корал, Лабиринт, несколько французских и итальянских агентств). ЛеГранд купил пакет с лежаками и спа. У других по другому. Но питание и алкоголь во всех трех (синие, зеленые и желтые кажется) пакетах одинаковые!
Почему обслуживание через официантов я объяснила в отзыве Alexa.
Лично мы были с синими браслетами. Официант Фани встречала нас от порога. Всегда смеялась, шутила. В последний день плакала провожая нас. Все приносила быстро, красиво. Просто мы всегда улыбались ей сами! Ну и чаевые ни кто еще не отменял.

20:16 13.08.13

Здравствуйте Лилия) отзыв писали с женой опираясь только на факты! Предвзятое отношение в части качества напитков по цвету браслетов ,а так же скорости обслуживания было замечено нами сразу после введённых "новшеств", официанты просто не справлялись с потоком отдыхающих хоть и старались... приходилось ждать по 30-40 минут, чтобы сделать заказ, а на повторный заказ можно было только надеяться, поэтому по ходу приобретения опыта при посещении главного бара стали заказывать сразу основательно.
Что же касается улыбчивости и обходительности персонала) вопросов нет воооообще)!!! С позитивным восприятием обстановки отдыха у нас всё нормально, поэтому также улыбались и по возможности общались с нашими греческими друзьями, но на сложившуюся ситуацию по вышеперечисленным моментам это не повлияло!!!)). Чаевыми мы никого не обидели из ребят да и персонала в целом.
Уважаемая Лилия, в вашем комментарии) режут слух 2 фразы "встречала нас от порога" и "плакала провожая нас"не подскажете в чем секрет, наверное в вашей обаятельной улыбке? что она Вас прям от порога встречала)))или вы ей каждый вечер по 100 евро чаевых давали)))?что из всего потока туристов в вечерней толкотне к вам было одно из наиболее "нежных" отношений)Ну тут Лилия и я бы заплакал если бы вы уезжали)))и друга попросил бы всплакнуть)да что там!!! отсыпал бы по 10 евро ещё аниматорам)и устроили бы реальное "Good-bye ШОУ"))).

11:49 14.08.13

Иван, "встречала нас", это значит не конкретно меня, а нашу компанию: 2 семейные пары. Улыбалась она скорее не мне, а моему мужу (называла его босс). Но такую же манеру общения я видела и по отношению к другим, присутствовавшим в баре (и русским и иностранцам). И провожала она очень многих, кто с ней нормально общался. Но это я говорю только про Фани, она действительно милая. Пару раз сидели в баре на террасе, там официанты другие. По 100 евро мы не давали, если бы мы могли себе такие чаевые позволить, то отдыхали бы наверно в другом месте :) 5-10 евро и не каждый день.
Ваше ёрничество по поводу нежных отношений и гудбай-шоу не совсем поняла. Кажется вы меня с кем то путаете.

12:46 14.08.13

Лилия, сарказм в предыдущем комментарии по отношению к Вашим взаимоотношениям с Фани вполне обоснован, ну что значит ПЛАКАЛА?когда вас провожала?)))а теперь выясняется ещё и многих провожала)и тоже походу рыдала навзничь))вы что сценарий к бразильскому сериалу пишете?)наверное вы немного утрируете Ваши действительно тёплые взаимоотношения), но самое главное это никак не касается основных проблем которые мы подняли в отзыве.
Если Вы хотите прокомментировать абсолютно ВСЕ отзывы по данному отелю то пишите пожалуйста больше конкретики...,читайте мои комментарии предыдущие, да и сам отзыв,повторюсь) вопросов по взаимоотношениям с ПЕРСОНАЛОМ у нас не возникало вооообще, по поводу скорости обслуживания ситуация нами расписана по факту в предыдущем комментарии и отзыве.
Снова повторюсь)Лилия комментируйте предметно пожалуйста, что бы не возникало у людей лишних размышлений и улыбки на лице,кажется что мы с вами отдыхали в разных отелях.))
Да кстати, я Вас ни с кем не путаю, я просто Вас не знаю!!!

17:23 14.08.13

Конкретика. Фраза "ориентир обслуживающего персонала шел непосредственно на клиентов, которые покупали напитки за наличные" - по моему мнению, не соответствует действительности.
Иван, и что вы на меня набросились. Я даже расхотела свой отзыв публиковать, представляю сколько вы гадости на меня выльете. Десять раз перечитала свой пост, за который вы меня "рзнесли впух и впрах", так и не пойму в чем была не права. Может Фани и не плакала, а только изображала что плачет, но речь то не об этом. Что вы к ней привязались. Речь о том что в нашем случае ни какой дискриминации не было, хоть мы и были в синих браслетах.
И какой вы конкретики хотите, если я по-моему довольно подробно расписала, что вы ошиблись про назначение браслетов. Это и была конкретика. А затем привела в пример отношение к нашей компании со стороны персонала. Не нравится стиль моего изложения, извините. Постараюсь учесть ваши замечания, хотя до конца и не поняла что не так написала. Ну правда встречала она нас (видела на входе и приветствовала), ну правда плакала (соглашусь, скорее изображала).
Мы под конец отпуска ездили на Сими и вечером не пришли в бар, а она днем в баре на пляже работает. Так увидела днем на волейболе нас, подошла и радовалась что мы не уехали, так как подумала что мы уехали не попрощавшись. Ну что здесь такого? Ну не виновата я что у нас сложились дружеские отношения с ней. Или может я все таки права, что надо быть добрее к окружающим и люди к вам потянутся.

12:04 15.08.13

Уважаемая Лилия)и снова здравствуйте)))хочется попросить Вас не принимать близко к сердцу мой безобидный сарказм и Боже упаси вас воздвигать его в ранг грязи!))), так же обращайте внимание на смайлики)чтобы понимать, что текст изложен с долькой юмора и никак не с враждебным настроем. Если смотреть в целом. бал нашего отзыва хороший, и нам отель в принципе понравился... Фраза "что надо быть добрее к окружающим и люди к вам потянутся" заставила очередной раз улыбнутся, уверяю Вас с простотой общения с окружающими у нас проблем нет))уже представил себя в спортивном костюме adidas, в классических туфлях на босу ногу)и кепочкой, сидящим в лобби баре))при этом окружающие подвергались некорректной речевой атаке)).
Про смысловую нагрузку цветового диапазона браслетов мысль ясна. Изначально хотелось бы услышать Ваши мысли на эту часть моего одного из первых комментариев))) "Предвзятое отношение в части качества напитков по цвету браслетов ,а так же скорости обслуживания было замечено нами сразу после введённых "новшеств", официанты просто не справлялись с потоком отдыхающих хоть и старались... приходилось ждать по 30-40 минут, чтобы сделать заказ, а на повторный заказ можно было только надеяться, поэтому по ходу приобретения опыта при посещении главного бара стали заказывать сразу основательно." Ваш комментарий у Aleх прочитал, наше мнение было у всех одно, качество напитков не ахти... ну на вкус и цвет товарища нет.

21:32 15.08.13

Про качество напитков сказать не могу, так как мы пили или шампанское со льдом (отличное итальянское Спаманте) или коктейль Киррояль со льдом (то же шампанское с клубничным ликером). Цветные коктейли куда обычно наливают крепкий алкоголь мы не пробовали, я их как то побаиваюсь (видимо возраст уже не тот экспериментировать). В прошлом году устроили себе тикала вечеринку, текила была отличная, с солью, лаймом, все как надо, но события вечера вспоминались с трудом:) На пляже разговорились с девушками, которые тоже не могли себе подобрать нормальный коктейли. После нашего совета они нас благодарили. Но об этом коктейле я уже писала в прошлом году в отзыве, так что это не секрет.
А по поводу ожидания 30-40 минут, нас это не коснулось, так как новшество ввели в середине нашего отдыха, а мы к тому времени уже задружили с Фани. Но заказывали мы сразу по 2-3 порции на человека, чтоб не дергать ее. Мы в баре сидели весь вечер (в карты играли, общались), на анимацию не ходили, поэтому не спешила и время не заметно пролетало. Кстати, заметили что в этом году бар был полупустой - всегда были свободные столики. В прошлом году столик найти было не реально. Не знаю с чем это связано, просто обратили внимание.
Вроде уже со всх сторон описали лобби бар:))
Изначально я возразила вам поскольку вы категорично утверждали что игнорируют не конкретно вас, а синие браслеты. Вот я попыталась сказать, что наши синие браслеты ни кто не игнорировал.

08:08 16.08.13

Еще вот какая мысль пришла по поводу коктейлей. Официант записывает названия и подает бармену. Бармен не видит кому делает и какой у него браслет. А то что на листочках только названия, так это я видела своими глазами, когда еще можно было у стойки заказывать. А разница между тем что приносили вам и кому то рядом может быть объяснима не правильным название коктейля, а еще скорее тем, что их делали разные бармены. У нас тоже Киррояль разной концентрации бывал в зависимости от бармена. Вкуснее всех делал Герасимус, тот что постарше, а молодые ребята похуже делали.
Я все таки считаю что отношение не зависело от цвета браслета, да к тому же это Европа, там ко всем относятся очень лояльно. Возможно вам не уделили должного внимания (человеческий фактор), потом пришла мысль что это из-за цвета браслета, а потом вы себя и сами в этом окончательно убедили.

14:32 16.08.13

Лилия, а я так старалась вспомнить имя Фани! Это просто супер-девушка! Мы с мужем только входили в бар, она нам уже махала с противоположной стороны зала, на второй день выучила наши предпочтения в коктейлях и кофе, и сколько бы в баре ни было бы народа максимум через 10 минут на нашем столе было всё что хотели. И даже ни одной мысли не возникло насчет чаевых. А выходя из зала мы прощались дружно с Фани и тремя барменами - это уже был как ритуал.
О, как хочется обратно!!! И ведь прав Иван, ничего особенного в этом отеле нет. Я даже в первые часы немножко расстроилась, когда приехала. Но теперь мне кажется, что я была в самом лучшем отеле. Как я хочу вернуться в свой номер на первом этаже в 5-ом корпусе...

16:54 17.08.13

Ольга, я в прошлом году когда приехала в отель тоже была сначала не в восторге. Но кода после поездок по острову туда возвращались, он казался оазисом роскоши. А на фото он выглядит ни чуть не хуже цветных домиков на Сими. Были у знакомых в гостях в Фалираки в 5* отеле, который дороже нашего, вот туда бы всех критиков Линдос Империала.

22:16 16.09.13

Фанни?! Супер- позитивная девушка!!!
Об ней остались только яркие впечатления)) видимо у всех!!!
Я так поняла,что она француженка))

22:23 16.09.13

Немного не соглашусь с отзывом)) Ну,как повезло))...это я про ПС)))
Лично наших мужей- это синие браслеты!!! Были в первых рядах...и их видели все- во всех барах и ресторанах))и на развлекательных площадках, аква-аэробика и тд
Видимо дело- в общении и улыбки...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Иван (2)