АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.08.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 2
Комментариев: 5
Читательский охват: 1263
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2013
02.08.13 - 09.08.13
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхом довольны!!!!!

Не совсем умею писать отзывы.....,поэтому прошу прощения если что-то не так........

Отдыхали мы со 2 по 9 августа втроем: дочке 17 лет и сынишке 4года.

Понравилось ВСЕ!!!!! Ездили мы с туроператором ПЕГАС- МОЛОДЦЫ! Начиная со встречи в аэропорту и до конца нашего отдыха.... Андрей- представитель в отеле постоянно до 19-00 был на месте и все вопросы спокойно решались.Девочки-гиды Ульяна и Марина - умнички....,поездки с ними были очень доброжелательными,комфортными и с долей юмора.

Теперь об отеле... Приехали мы в 12-00.Ооооочень красивый и большой холл и доброжелательный и улыбающийся персонал сразу создают соответствующее настроение.Анкету на заселение мы заполняли на РУССКОМ (персонал на рецепшен хорошо общается на русском),номер дали СРАЗУ ЖЕ (не ждали не секунды).

Мы были в стандартном номере.Номера не очень большие,но аккуратные.Большая двуспальная кровать и для ребенка кровать-диван.В номере: халаты,тапочки,полотенца и банные принадлежности,минибар,чайник с набором для чая. Когда мы в номер только зашли диван-кровать не был еще заправлен,и,если честно я думала прийдется идти просить еще один набор постельных принадлежностей.....,но в течении часа к нам пришла горничная и все быстренько было доделано. Уборка в номере качественная,стараются убраться между завтраком и обедом (как раз когда весь народ или на море или на пляже) - вообщем никаких неудобств. Пару раз мы еще были в номере,горничная вежливо извинялась и приходила позже.В это же время стараются пополнять минибар. Вода 1л и по 0,5л.,газированная вода,фанта,кола,пиво,пакетики к чаю - все доставлялось ежедневно. Каюсь,уносили с собой с ужина кондитерку....,когда ребенок засыпал с удовольствием пили чаек... Каждый день кружки,ложки менялись - все чистенько,аккуратно. Белье менялось каждый день.

Насчет интернета.... Нам наверное повезло,но нареканий не было.Wi-fi ловил хорошо даже в номере (по Скайпу с мужем общались каждый вечер).Только один день связь была не очень,пришлось выйти на балкон,а так..... По телевизору у меня дети нашли по-моему 6 или 7 российских каналов,так что в этом плане тоже все замечательно.

Насчет питания... Основное меню в ресторане одинаковое,но..... и этого очень много. Есть и диетический стол,и огромный выбор салатов,куриное мясо,рыба,индейка,кондитерка,фрукты. Правда,для того чтобы все это попробовать недели маловато.Помимо основного меню каждый день в ресторане- день какой-либо национальной кухни,и сразу добавляются новые и оригинальный блюда. Мы видели и крабов,и огромную копченую рыбу (я не особый любитель рыбных блюд,поэтому даже не узнала,что за рыба).Около бокового входа в ресторан каждый вечер оформлялся уголок в стиле того дня,который сегодня отмечается. Я видела аквариум с крабами и большими красивыми рыбами в один день, женщину делавшую лепешки в другой день.... Чай,кофе,соки- все очень в достаточном количестве.

Насчет обслуживания в ресторане могу сказать что официанты очень стараются,правда, но все-таки лучше приходить к началу завтрака обеда или ужина. Отель действительно заполнен полностью,народу очень много и когда большой наплыв официанты действительно могут не справляться. Но даже если чего-то на столе и не хватало,или нужно принести напитки мы просто останавливали любого из них и на столике все сразу появлялось.И все очень вежливо,без хамства и долгого ожидания.Грязная посуда со стола убиралась так,что мы даже и не замечали. Если опустели бокалы всегда подойдут и спросять не нужно ли нам еще. Шеф-повара постоянно видели в зале,обязательно проходит и проверяет наличие блюд.

Детский ресторан..... Творожки,соки,овощи,фрукты,сладости,гречка,вермишель,картофельное пюре,супы,паровые котлетки (ну оооочень вкусные). Я сынишке набирала там,а потом мы шли наверх во взрослый ресторан.Качество питания замечательное,деткам нравится.

Насчет персонала и обслуживания повторяться не буду.Очень многие из персонала понимают и разговаривают по-русски,так что проблем не было.Все решения вопросов и вообще общение только с улыбкой и только на позитиве.

Анимация замечательная.... Правда я успевала только сходить на аквааэробику,но в течении дня видели много.Около бассейна были и дартс,и водное поло,гимнастика с утра,бочча и тд.

Детская анимация..... Детей много,экскурсии,детская дискотека,игры - до 22-00. Но,наверное,все таки небольшой минус я найду- игры и развлечения больше расчитаны на детей лет от 5-6.Им действительно интересно.Мы чуть меньше и нас это не заинтересовало,не пошли мы в детский клуб... Но зато мы с удовльствием купались в детских бассейнах- их два. Один с фонтанчиками мелкий для совсем маленьких и второй побольше и поглубже с детскими водными горками для детей чуть постарше. Вот там-то мы и проводили практически целый день,просто не вылезали.... Так что извините,если не могу более красочно описать взрослые развлечения.........

Территория отеля не очень большая,но все очень удобно и компактно расположено.В отеле чисто и аккуратно,есть свои магазинчики.Около итальянского ресторана плавают лебеди- очень красиво.

Пляж песчаный,но заход в море- небольшая галечка. Лежаки на море всегда есть свободные,навесы от солнца,холодильник с водой. Можно спускаться в море с пирса.

Каждый вечер на арене концерты. Мы ходили на московский цирк,цирк на льду,африканский цирк. Дочь у меня сходила на турецкую ночь,на концерт ИННЫ.Вообщем развлечения на любой вкус.

Спасибо всему персоналу отеля за замечательный отдых и только положительные эмоции!!!!! Если у нас все-таки получится будем очень рады посетить еще раз ваш замечательный отель!!!!!

Если у кого-то есть вопросы,буду очень рада на них ответить,потому-что боюсь что все-таки не все охватила в своем описании.

Добавлено 11.08.13 11:19 (5 680 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:11 12.08.13

Даная, добрый день, спасибо за отзыв.
Не подскажите открылся ли новый корпус или ещё нет?

11:47 12.08.13

Представитель отел же писал, что 4 августа официально открыт новый корпус. Вопрос в том, как там стало после открытия? Есть ли где протолкнуться теперь на пляже, на территории?

17:17 12.08.13

Для Михаила. Мы отдыхали с 01 по 10 августа и в последние дни отпуска где то с 07 реально стало ощущаться большее количество отдыхающих. Лежаков на пляже стало не хватать. Детская анимация стала очень массовой, не хватало стульчиков для просмотра шоу, перед Альва Ареной та же ситуация. Это при том что новый корпус только начал заполняться

20:15 12.08.13

Уважаемая Даная,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за написание своего отзыва и предоставленными советами относительно улучшения качества сервиса в нашем отеле!
Хотелось бы отметить, что нашей основной задачей является устранить в нашем отеле слова "нет" и поэтому, начиная с первых минут прибывания в нашем отеле, а именно с заполнения регистрационной карточки - мы стараеся облегчить процесс оформления документов и не обременяем изощрениями относительно языка написания.
Несмотря на те некоторые отзывы относительно того, что в нашем отеле прерогатива отдается европейским туристам, заверям Вас, что мы в первую очередь отстаиваем мнение гостей из стран СНГ, и ни в коем случае не разграничиваем гостей по принадлежности к тому или иному гражданству. И с полной отвественностью утверждаем, что все обвинения относительно данного сложившегося субъективного мнения, в нашем отеле абсолютно все наши гости - вне зависимости от гражданства, материального статуса, вере - равны и ценны.
Уважаемые гости, еще раз позвольте ометить, что наш новый корпус Альва Релакс был официально открыт 4 августа 2013 года. Тем не менее, никаких трудностей в получении лежака на пляже либо возле бассейна нет, даже если они и возникают, то мы , как и любой другой отель, просто не в состоянии предоставить для 2 тысяч гостей 2 тысячи лежаков и зонтов. Многие наши гости очень приятно провдят время на территории бассейна в нашем Релакс Блоке и проводят спокойный размеренный отдых.
Уважаемая Даная, еще раз выражаем благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха, мы искренне верим, что при выборе отеля для очередного отдыха Ваш выбор падет именно на наш!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

11:41 13.08.13

Надеюсь к 22 августа народу будет уже поменьше)

15:30 10.09.13

Снимите кто-нибудь этот мост к релакс блокам. Уж очень интересно на него посмотреть

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация