Ivy Cyrene Island Hotel 4*

Уважаемый г-н Laminsky,
Я пишу Вам в ответ на Ваш комментарий на сайте Top Hotels, касающийся Вашего пребывания в Sol Sharm Hotel.
Я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы не пожалели время выразить свое мнение и замечания по поводу нашего отеля.
Взаимодействие с нашими гостями способствует выявлению возможных проблем и в следствии этого принятия необходимых мер по их избежанию в будущем.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятными впечатлениями в течении последнего дня прибывания в нашем отеле.Действительно, случай нарушения целостности замка на багаже имел место быть.При тщательном осмотре, недостатка каких-либо предметов содержимого багажа и признаков взлома обнаружено не было. В большенстве случаев целостность покрытия, либо замка может быть нарушена в следствии непрочности или слабого закрепления его при транспортации. В данном случае при перевозке Вашего чемодана из комнаты.
Тем не менее, Уверяю Вас, наш отдел безопасности принимает все возможные меры по организации безопасности в отеле.
В любом случае мы сожалеем, что Ваши надежды на отдых не были оправданы; Мы надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваши впечатления о нашей компании в целом; С увaжением, Администрация отеля Sol Sharm!