1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Ужас!!!
Ну, вот, наконец, мы покинули этот отель, чему я безусловна ОЧЕНЬ рада.
Ни за что и никогда больше не полетим в этот отель. Странно, отдыхали в Рас-эль-Хайме уже второй раз и думали, что все знаем и уж умеем выбирать лучший отель по сравнительно низким ценам (первый наш безупречный отпуск в ОАЭ прошел в отеле Acacia в декабре 2012 года) и вот теперь решили поехать в свадебное путешествие в отель Bin Majid Hotel.(та же сеть).
Решающим фактором при выборе данного отеля было то, что у него есть своя прибрежная зона и открытый океан (а это в августе ох как много значит), плюс хорошие отзывы в интернете и у тур операторов. Также радовал факт близости различных кафешек дешевых и алкогольного магазина.
Авиа перелет осуществлялся Fly Dubai, чему были приятно удивлены (новые Боинги, все чистенько и четко, плюс гораздо просторнее сидеть). Трансфер Pegas тоже не подвел. Но только стоило нам подойти к reception нашего отеля как весь наш позитивный настрой и улыбка от предвкушающего недельного отпуска улетучились. И вот почему: толпа, ожидавших своей очереди заселения была внушительно велика (не менее 15 человек), на reception работал ОДИН молодой худощавый парень(как по телосложению, так и по умственным способностям), по виду которого было понятно, что он никуда не торопится и ЭТО ГЛАВНОЕ. Было видно, что он с трудом может решить хоть одну проблему. Прождав минут 40-50, мы, наконец, дождались своей очереди. Все, что требовалось, это два номера (так как мы отдыхали двумя семейными парами) не далеко друг от друга, с одной большой кроватью на двоих (то есть ровно то, что было нами ранее забронировано) и желательно с видом на океан. Кивнув в ответ и вручив карточки от номеров, парень внушил в нас надежду, что он не так уж и плох и отличный отдых в данном отеле очень даже возможен. Но стоило нам подняться в наш номер, как все надежды были в дребезги уничтожены. Номера представляли из себя следующее: раздельные две кровати, телевизор начала 90-ых годов и интерьер с явным признаком ремонта не позже 80-ых годов. Мы думали это какой то розыгрыш, разве могут быть такие отели в ОАЭ, разве люди могут об этом отеле писать такие хорошие отзывы. Мозг просто взрывался, как это может быть…ведь Bin Majid Hotel и Acacia – это одна и та же сеть, один и тот же хозяин. Дав понять консьержу, что мы не готовы на такой отпуск, мы ожидали, что он скажет: «Ребята, это конечно шутка. Сейчас покажу вам ваш номер». В свою очередь консьерж, стал нас успокаивать, что пока номеров других нет и всего то надо переночевать здесь, а завтра они что-нибудь придумают. Конечно, мы понимали, что если мы останемся в этом номере, то утром ничего и не изменится. Поэтому мы твердо были настроены выбить себе нормальный номер, хотя уже и не верилось, что в данном отеле они есть. И вот мы твердым шагом идем вниз на reception еще раз очень доходчиво объясняем, что мы молодожены, нам нужен номер с одной кроватью (то есть то, что мы бронировали изначально) и желательно с признаками ремонта в ближайшие лет 10. В ответ опять слышим, что других номеров реально нет и у нас выхода другого нет. Поняв, что мы сдаваться не собираемся, наш друг на reception начинает хлопать глазами, а затем зависает в компьютере. Не удивлюсь, если у него вообще был выключен компьютер в это время. Может их так учат делать, чтобы от них отстали. Ну, видно, чтобы еще комичнее была ситуация, какая то русская блондинка решила спуститься на reception к этому «решающему» парню в 12 ночи, чтобы МЕГАСРОЧНО настроить в своем ноутбуке Wi-fi, Увидев, достаточно разъяренных нас от тупости и заторможенности этого парня, она поторопилась скрыться в своем номере. Не знаю, что уж помогло, настойчивый и злой голос моего мужа или мои мольбы, а может то, что мы были столь категоричны, но нам поменяли номер на другой. Представляете, вдруг как то внезапно нашлось именно два свободных номера, которые изначально и требовались. Просто чудо!!! Ну как тоже поменяли номер…еще минут десять мы пытались открыть свой номер, бегали от консьержа до номера с новой и новой карточкой...и каждый раз парень c reception говорил: «Ну все! Теперь то точно откроется дверь!» (И ЭТО ПРОДОЛЖАЛОСЬ ВСЁ ВРЕМЯ – КАРТА ПОСТОЯННО НЕ РАБОТАЛА!!!).
Теперь о нашем новом номере: отличие нашего нового номера стало только наличие одной большой кровати вместо двух маленьких, или наличие телевизора конца хотя бы 90 годов, но мы были рады хотя бы этой маленькой победе, понимая, что, скорее всего, это лучший номер, так как он нам с таким трудом достался. Зато как много достопримечательностей оказалось в нашей комнате: тут тебе и прожженный утюгом ковер в двух местах прямо посередине комнаты (хотя столь дешевый ковер поменять не стоит великих денег), и туалет, который смывался как у моей прабабушке, и сейф настолько раритетный, что дверка просто отломлена и нужно приложить не мало усилий, чтобы его закрыть, в душ просто не было желания идти (еле течет), холодильник настолько пожелтевший от старости, что просто не приятно прикасаться.
В надежде на хоть что то позитивное в этом отеле, мы утром отправились на наш завтрак. Да, согласна, перечень блюд, предлагаемых на завтрак не плох. Но зачем он мне,если негде сесть (приходилось раньше ходить на завтрак, чтобы хоть как то выловить себе место за столом), плюс добавим вечное отсутствие вилок, ложек, стаканчиков под сок и т.д. И, пожалуйста, не рассчитывайте, что официанты будут готовы решить эти проблемы. Они, конечно, вас обнадежат, скажут: «Одну минуточку!» и очень быстро спрячутся где-нибудь за дверью.
Уборка номеров проходит в считанные секунды, что начинаешь сомневаться, что они хоть что то действительно делают. Хотела бы я поставить скрытую камеру, чтобы посмотреть как это они делают.
Не надейтесь на оперативность вручения вам гладильной доски, утюга, адаптера или еще чего-нибудь. Ждали более трех дней, ходили по три раза в день и постоянно в ответ слышали: «Конечно! Сейчас будет у Вас в номере!» Потом они опять удивлялись, что никто не принес до сих пор. И опять повторяли теже фразы.
К пляжу с бассейном претензий нет, ну если не считать тот факт, что они вечно забиты. А ведь это август месяц, когда в ОАЭ не сезон. Даже представить себе не могу и не хочу, что тут зимой.
Ища плюсы данного отеля, могу сказать, что тут довольно не плохой спортзал с видом на океан (хотя через грязные стекла, которые явно не мыли несколько лет, почти ничего не видно). Еще есть бар (правда цены в нем немного высоковаты). Еще есть кальянная, но официанты там либо не любят русских, либо просто ненавидят свою работу, так как постоянно разговаривали из под лобья. Шиша (кальян) абсолютно не произвела впечатления, плюс вечно никого не допросишься поменять угли или продуть все. Было ощущение, что мы пришли на халяву посидеть за их счет.
И вот сегодня, сдав свой номер, мы выдохнули, что никто не будет больше сверлить дрелью по ночам (а это начиналось в 5,30 утра), не давая нам спать, не надо будет ждать пока освободятся вилки с ложками, чтобы позавтракать, а потом бежать скорее занимать места на лежаках пока они есть. Но и тут без приключений не обошлось: нам предъявили счет за выпитые напитки, к которым мы не прикасались. Мужу пришлось идти в номер и нести все напитки на Reception и вместе все сверять с ними. Потом, когда все сошлось, конечно, очень хотелось услышать хотя бы скупое извинение, но я так понимаю, что их этому не учили. Хоть кто то сказал хотя бы; « Спасибо, что отдыхали у нас. Будем Вам рады вновь!» Н-е-е-ет, конечно!.Выезжали в 4,40 утра, т.е. завтрак был оплачен, но даже сухой паёк не предложили
Пожалуйста, сто раз подумайте, перед тем как решить поехать именно в этот отель. Очень хочется помочь другим людям не совершать наших ошибок. Всем отличного отдыха и хорошего настроения!
P/S: Для тех кто хочет вставить «свои пять копеек» по цена = качество!!! За эти деньги вот вам на выбор : Acacia 4*(который реально не менее 5*), Mangrove 5*, Al Hamra Village Golf and Beach Resort 5* !!! У них Номера и сервис выше всяких похвал!!!
P/S 2: Спасибо Наталье на ресепшене: Она Умничка – без неё был бы вообще Капец!!!
Номера
Номера
Номера
Номера
Прочее
20:21 12.08.13
За 600$ - хотели сервиса и условий как в Burj Al Arab!
09:34 13.08.13
"Выезжали в 4,40 утра, т.е. завтрак был оплачен, но даже сухой паёк не предложили" - Подскажите, а Вы предупреждали, что Вам надо на утро подготовить сухой паек? Обычно это делается по предзаказу...
10:31 13.08.13
Я поставила 5 за качество, потому что нас все устраивало...))) И номер был чистый, ничего сломанного или допотопного не было, убирали ежедневно вне зависимости от оставляемых чаевых, на затрак мы приходили в в 7.30 утра, было занято всегда максимум 2 стола, вилок , ложек и стаканов в избытке , после завтрака на пляж, там чистота ( уборщики еще до 7 ч приводят пляж в порядок) и пустота. Мы приехали отдыхать , хотелось все успеть и на пляже полежать ( не ждать трансфера до пляжа из рекламируемых отелей 5*...), и на экскурсии съездить, и самостоятельные вылазки совершить, с людьми пообщаться... Сидеть в отеле и рассматривать щели в кафельной плитке или придираться к обслуживающему персоналу совершенно некогда, до постели бы вечером добраться...))) Кстати, по поводу адаптера. У нас с собой было много разной техники, в день приезда не сразу заметили адаптер, пошли на рецепцию, там оформлялись приехавшие туристы, мы остановились подождать. Подошел портье, разговорились, сказали, чего ждем. Он объяснил нам , где адаптеры , мы извинились за беспокойство , ушли в номер, нашли аж 2 штуки, через 5 мин пришел портье и принес нам еще 1 штуку...))) Вместе посмеялись...)))
19:16 13.08.13
Мы были тоже в начале августа и про то что не было мест у бассейна и залива - все это чушь, было достаточно мест всем!!!Выезжали утром - завтрак нам накрыли.
19:49 13.08.13
Итак, ЧИТАЕМ ВСЕ, КТО НЕ ПОНЯЛ ВНИМАТЕЛЬНО:
"P/S: Для тех кто хочет вставить «свои пять копеек» по цена = качество!!! За эти деньги вот вам на выбор : Acacia 4*(который реально не менее 5*), Mangrove 5*, Al Hamra Village Golf and Beach Resort 5* !!! У них Номера и сервис выше всяких похвал!!!
Первое - наша путевка стоила ДАЛЕКО не 600$ (хотя даже, если бы и столько, лучше уж никуда не ехать, чем сюда...и это МОЕ мнение и моего мужа, которое я никому не навязываю). Вы конкретно были за теже деньги в других отелях уровня 4* в ОАЭ??? Мы были и именно в Рас-Аль-Хайме..нам есть с чем сравнивать. Если Вас устраивает все это, отлично. Нас нет! И я пишу именно тем , для кого имеет значение уровень отеля и сервис...
Второе, если люди уезжают, под утро или рано утром, завтрак входит в оплату, так как номер наш до 12:00 и ЕСТЕСТВЕННО сухой паек должен быть и просит, и тем более упрашивать я не буду. Проблема то ведь не в этом, мне не нужен был их завтрак, у нас все было, просто это еще раз показывает уровень отеля. Какие 4*??? Ну что за бред?
Третье - как круто что вам попался хороший номер, видно хоть один нормальный там был. И это радует. А на завтрак в 7:30, извините, не готовы ходить, так как мы поехали в отпуск и хотели отдыхать и высыпаться, а не мчаться, сломя голову, чтобы урвать свой "кусочек сыра"...конкретно в 9 и 9:30 Вы там на завтраке были? Вы были конкретно в начале августа? Ведь, нет, Вы были в мае...а это совсем другое время года.
20:29 13.08.13
Хотела бы я посмотреть как Вы бегаете в 40-50 градусов жары и "общаетесь с людьми" и гоняете по экскурсиям, которых не так много в Рамадан. И очень жаль, что Вы так мягко относитесь к обслуживающему персоналу, Вы то их и расслабляете...теперь все понятно!
И последнее, про место у океана и бассейна, даже слушать не хочу...Просто представьте, ездят люди с Mangrove, еще очень много местных, плюс люди с этого отеля...какие свободные места??? Конкретное время хочу услышать??? Когда там есть места, кроме с 7 до 10 утра...
Я думаю, что просто вы все не видели ничего лучше и думаете, что это нормально. Я объездила пол-Европы...не считая всяких Турций, Египтов, Израиля и т.д. и жила во много различных отелях...разного уровня и мне есть с чем сравнивать и я знаю цену деньгам...и ценю свой отпуск и отдых...
21:25 13.08.13
здравствуйте! конечно каждый имеет право на свое мнение и у всех разные требования, но мне все же хотелось бы встать на защиту отеля...конечно для свадебного путешествия возможно этот отель и не совсем подходит, но для спокойного пляжного отдыха просто идеальный вариант!отдыхали как раз в начале августа, с половиной проблем о которых вы говорите, мы, к счастью, не столкнулись. Мест и на пляже и у бассейна всегда было предостаточно, в какое бы время мы туда не пришли. На завтраках тоже как то места не приходилось искать, всегда сидели у окна с видом на море!Хотя нужно признаться, что на завтраки мы приходили рано утром, как-то тратить время на сон было реально жалко...мы предпочитали потом подремать на солнышке))) Убирались у нас в комнате каждый день, несмотря на то, что от уборки мы отказались и обменяли ее на грин-карты, которые впоследствии обменяли в баре на вкуснейшие свежевыжатые соки!!! Номера конечно не первой свежести,с этим я с вами согласна, но за такие деньги мы и вправду большего не ожидала(кстати,нам без всяких доплат и просьб дали номер с видом на море!) и заселение прошло в считанные секунды!!!Все наши просьбы выполнялись моментально: и мини-бар освободили, так как мы не собирались им пользоваться, и адаптеры принесли и с чемоданами помогали...все вежливые, милые и услужливые! Персоналу высший бал за обслуживание, чувствовали себя дорогими и желанными гостями.Единственный минус-ОЧЕНЬ маленькая территория!!!Вывод: отель на твердую четверку.
22:03 13.08.13
Наталья, все что могу сказать, Вам дико повезло, что Вы не столкнулись с нашими проблемами. Честно, очень рада!
Вроде отдыхали в одно время, но нам сразу сказали Грин-карт у них нет, убирали номер ровно за две минуты прямо при нас.
Номера не первой свежести - это номера 80-годов, давайте это признаем. Я хочу подчеркнуть, что данный отель конкретно для ОАЭ по уровню отелей - очень низкий. В душе помыться просто не возможно, так как вода еле течет. Фен у наших друзей искрил, так как был еще со времен постройки. Конечно, если бы я знала, что все так будут спорить и утверждать обратное..честно, обязательно бы все сфоткала и записала на видео. Ну еще скажите, что краской не пахло в коридорах на этажах и перфоратор в 6:30 не начинал работать? Может мы были в разных концах отеля. У нас номер был 129 и 127.
Конечно, смотря с чем сравнива.ть...но даже Наталья с ресепшена признала факт того, что отель низкого уровня и несмотря на то, что она тут по контракту на год, но за два месяца, которые она там находится она уже не рада, что там находится.
22:23 13.08.13
У нас номер был 204...краской пахло этого отрицать не могу...но это не доставило нам особых неудобств, так как это был последний день нашего там пребывания и запах был только коридоре, в номере мы его не чувствовали.Шум перфораторов, честно признаться вообще не припомню.Грин-карты брали у Натальи,выписала нам их без всяких проблем. С феном и душем все было, к счастью, в порядке...и с сейфом, и с чайником, и с кондиционером, и с холодильником, и с телевизором...все отлично работало! Признаться честно, второй раз в этот отель я скорее всего больше не поеду, но отдыхом осталась в целом очень довольна...получила то, за чем ехала!
18:02 14.08.13
Мы были в мае..)) не в Рамадан...)) к жаре привычные, каждый год отдыхаем в ОАЭ, Тунисе, Тайланде и пр именно в это время, так уж получается по графику..)) Общение с людьми ставим выше всех впечатлений, которые можем почерпнуть в стране..., нигде не встретили негатива ни разу за 25 лет активных путешествий по России и миру. Мы не богаты, не круты, но одержимы жаждой странствий. Хочется не просто посмотреть ту страну, в которую едем , хочется понять, как живут люди, какие у них семьи, какие мечты.. Мы ездили в Хатту с водителем такси от отеля, он так много всего интересного рассказал о себе, о семье, о своих заботах, о своих планах, спрашивал о России, мы были рады рассказать о своей семье и о том, как живут люди в Питере... Бог с ним со счетчиком, который тикал и мы это знали, но 100-200 руб переплаты не сделают нам состояния, но эттого таксиста и беседу в горах у теплого источника мы запомним навсегда, вспомним его рукопожатие ,и улыбку , и фразу ""Привет , Питеру, у меня там много друзей.." Ради этого едем в разные страны ..)))
18:02 14.08.13
Был еще замечательный дяденька, пекущий яичные лепешки..)) это в микроскопической пекарне у рыбного ресторана! Стоит посмотреть , как за 1 дирхам он испечет 2 большие вкуснейшие лепешки, сколько улыбок подарит вам..)) Это здорово!!! А обслуживающий персонал в отеле -это профессионалы...)) их не обманешь.. Знаете поговорку " видно птицу по полету" ( они знают о нас больше, чем мы о себе, ..только завидев входящих в дверях, уж поверьте, 30 лет работаю с людьми, тоже запросто спрогнозирую, как будут развиваться события по "Здравствуйте"...)).. Я прекрасно понимаю, что пишу не для Вас... Вы всегда будете правы...)) и Вас поддержат люди, которые сознательно настроены на негатив...Меня, возможно, поймут люди спокойного и доброжелательного склада, если нет, то не в обиде, я отдохнула хорошо, и знаю, что куда бы не поехала, для меня будут важными положительные эмоции, я их найду....)))
08:19 20.08.13
Здравствуйте, по поводу Acacia 4*(который реально не менее 5*),может отель и тянет на 5, хотя, я очень сомневаюсь, так как на этот счет у каждого своё мнение, а что мы видим вокруг него? Бесконечные промышленные зоны и бескрайняя пустыня с песком, засыпающий номера все дни на пролет, а променад? за бешеные деньги на такси?А на пляж? Ждать 10-ти утра чтобы на автобусе всей толпой доехать до него, вот так отдых, прям мечтаю
08:26 20.08.13
Ну и по поводу двух других, рекомендуемых Вами отелей, если Вам нравится ездить до пляжа со второй или третьей линий отелей, то ради Бога, нашу семью почему то это не устраивает, мы предпочитаем первую линию, так что с советами поаккуратней, не всем они подходят.
14:50 21.08.13
По поводу Acacia 4*: Сразу видно, что Вы там не были. А теперь по порядку: 1). бесконечные промышленные зоны и бескрайняя пустыня песком - да, согласна, но это все Расс-Аль-Хайма такой, так как идет стройка. Засыпающего номера не видела, так как в принципе не открывали окна (смысл??? если работал кондер???), ну и, если Вы против кондиционеров в принципе, номера убирают тщательно на протяжении нескольких часов каждый, так что становится все стерильно; 2). про бешеные деньги на такси - ну, у каждого разное понятие денег согласна, для нас сто рублей не такие уж деньги, из-за чего можно пожертвовать своим комфортом, удобствами и сервисом. Интересно, а с Bin Majid Hotel куда Вы ходили гулять пешком? До Афганского ресторана? В мечеть? В сервисы по продаже машин? У дороги стоять? ; 3). Да, согласна, да пляжа надо ехать - и это будет стоить 90 рублей или ехать на автобусе 4 минуты. Но это и есть один единственный минус.
И последнее, еще раз говорю, что я не навязываю свое мнение. Каждый выбирает сам. Для меня самое важное - это сервис, комфорт, чистота и достойный уровень отеля. У меня этот отель убил желание вообще больше лететь в ОАЭ и смазал весь отпуск. Очень жаль, что я доверилась всем тем, кто пишут хвалебные отзывы об этом отеле,, но теперь буду умнее.
09:36 22.08.13
Лично я считаю отзыв полезным, и в защиту автора хочу сказать, что каждое слово - правда, и спорить тут бессмысленно. Люди, которым все понравилось, скорее в восторге не от отеля, а больше от самих эмиратов, а тут все таки оценивается именно отель! Отель действительно очень слабый и нуждается в ремонте, чтобы иметь 4* в ОАЭ нужно их все таки оправдывать и если объективно оценивать отель, то вместо 4* он должен получить 2*, как собственно автор его и оценил. Единственный плюс данного отеля - близость к персидскому заливу.
20:36 22.08.13
Я поддерживаю данных молодых людей, так как сама была в этом отеле и отзыв о нем здесь оставляла, но тогда меня очень напрягал шум музыки
который доносился из бара в ночное время, а номер 202 мне понравился, поэтому пришлось идти на ресепшн и просить другой номер. Дали другой, но похуже( грязный, прокуренный)-была очень рада, так как хотела выспаться. И ещё- они дают номера получше тем, кто "все включено".
11:15 28.08.13
Добрый день всем!
Подскажите что-такое грин карта, зачем она и как ее получить (или обменять)?
23:49 31.08.13
Здравствуйте, Александр. Грин карта- это обмен уборки вашего номера на примерно на 40 дирхам, которые можно потом потратить на какие-нибудь услуги отеля: бар, кальян и т.п. А так как уборка всегда -чисто формальность, то меняйте. хотя в период когда мы были их не давали.
17:43 25.09.13
смазал весь отпуск. смазал впечатление об отпуске
разговаривали из под лобья из-под
позитивный настрой и улыбка от предвкушающего недельного отпуска от предвкушения отпуска
надежды были в дребезги уничтожены вдребезги (наречие)
нужно приложить не мало усилий немало (наречие)
просто не приятно прикасаться неприятно (наречие)
В надежде на хоть что то позитивное в этом отеле что-то
чтобы хоть как то выловить себе место за столом как-то
что они хоть что то действительно делают что-то
довольно не плохой спортзал неплохой
Хоть кто то сказал хотя бы кто-то
Даже имея большие деньги и большое самомнение,есть ошибки,которые нельзя делать никогда!...
03:17 28.09.13
Это явно неадекватные комментарии с "отклонениями", переполнены внутренними противоречиями. Укажу только на одну деталь, характеризующую источник коммента:
у нее постоянно повторяется слово "океан" - бедняга вроде не менее 3-х раз была в ОАЭ, но так и не поняла, что Персидский залив - это не океан (Индийский океан омывает берега только одного эмирата - Фуджейра).
21:11 01.02.15
Фото класс! У нас такой же номер был. Только тур на троих стол 5000$. Вот это разводняк. Ничего не меняется. Всем насрать там на туристов!
Добавить комментарий
Добавить комментарий