Были в этом отеле 4 недели. Что понравилось - бунгало. территория огромна, поселили вначале в номере на 1 (очень далеко), переселились мы в номер на 3 (заплатили 20$, правда никто не просил, но все равно это подразумевалось, как и везде). Оба номера нормальные, как в любых других отелях, без изысков, но все работало и в хорошем состоянии.

Еще очень понравился бассейн, дети наши любят плавать в бассейне больше, чем в море. Бассейн большой, идеально все придумано и для детей и взрослых, но он ГРЯЗНЫЙ! Если одеть очки и нырнуть - дна вы все равно не увидите.

Море. Во многих отзывах хвалят море этого отеля, не понимаю почему. Пляж - это вырытая лагуна, в которой вода мутная, дна не видно, стоя по колено, в маске там делать нечего ( в других отелях можно не идти на понтон, плавать с берега и видеть стайки рыб и все дно, кто-то даже имена выкладывает камнями, настолько вода чистая и все видно). Справа по берегу есть понтон, где якобы есть кораллы и рыбки. Есть... но это не те кораллы, которые так любят влюбленные в Красное море. Они почти все мертвые, рыбок очень мало вблизи пирса. Чтобы увидеть большее нужно отплывать прилично далеко, желающих это сделать очень мало, т.е. вы будете плавать в одиночестве. Жутковато немного, не правда ли? Я не первый раз в Египте, побывала в разных отелях, я, муж, дети каждый день плавали с маской и трубкой везде, кроме этого отеля.

Питание. Не отравились и это огромный плюс. Голодными не были, изысков не было, но все съедобно. Довольно большое разнообразие тортиков. Не понравилось как нарезали арбузы, об этом уже писали - как для гномиков, порции вызывали улыбку (к концу отдыха как будто были уже не такими жадными) Низкую оценку поставила скорее за обслуживание в ресторане/столовке. Официанты работают хорошо, но их мало и они не успевают обслужить всех. Кроме того,отель большой, а ресторан один. Бывало, что запускали в ресторан партиями, кто-то кушает, кто-то ждет за дверями пока освободится место.

За мясными блюдами постоянно огромная очередь. которая тянется на весь раздаточный столик. Самое страшное, когда приезжают отдыхать египтяне в большом количестве - шведский стол они себе делают прямо на своем столике. Они приезжают семьями и на несколько дней, поэтому видимо стараются наестся на неделю вперед. В столовой нет бармена, т.е. получить стакан колы можно заказав его у официанта, который загружен под завязку и не успевает даже стол накрыть/убрать. Принесет он вам этот стакан, но поздно... вы поели уже. Мы не гоняли официантов, брали сок/юпи самостоятельно. Столы накрывать тоже пришлось половину отдыха самостоятельно (т.е. мы знали где лежат чистые вилки, салфетки и делали это сами), иногда и чужую неубранную грязную посуду собирали и уносили на специальный столик. Но повторюсь, официанты не стоят на месте, просто их недостаточно.

Анимация. Мисс ротана, Мистер, лучшая пара и бинго силами аниматоров и все. Все остальные шоу - приезжие артисты. Кобра шоу, танец живота, акробатик. В других отелях обычно есть программа из 10 (+танцевальное, комедийное, огненное). шефа анимации хочется отметить - сам он только вел шоу на разных языках, тараторил так, что понять довольно сложно. Он не представлял команду! Почему? В других отелях это делается всегда, люди всегда тепло приветствуют аниматоров, каждый из них что-то интересное при этом показывает. Днем обычно аниматоры в свободное время репетируют... тут такого нет(видимо шеф сам танцевать не умеет, поэтому не ставит новые представления). Днем шеф анимации менял костюмы (то он в красном. то в зеленом, то в белом), сидел у бара и курил-курил...

Детский клуб. Отличный клуб, работают 2 девушки. 1 из них просто заводная, заражает энтузиазмом всех детей. Клуб как и многим нам встретился случайно, он находится на той же стороне, что и зоопарк.

Сервис. Просто катастрофа. Грязно, везде. В столовой столики грязные, скатертей нет. Если в других отелях столики моют даже специальным средством, убирая все, что на нем лежит, тут эти пластиковые салфетки даже не поднимаются, в лучшем случае их стряхивают сами туристы. А так - чистые вилки/ножи/салфетки кладут прямо на крошки, остатки еды...

На пляже предлагают экскурсии, косички, тату, соки, верблюда. Понравился верблюд Максим, добрый и любит выпить ))) (пиво, фанту). Купили морскую экскурсию у Алекса. Понравилась и сама экскурсия и члены команды все на позитиве, как и продавец этой экскурсии.

Пожалела, что купили соки для детей, чтобы получить сдачу пришлось 5 раз бегать. Пока не сказали, что идем жаловаться на ресепшен сдача не появлялась.

Продавец косичек Amr - хам. Уже описывала в комментариях ситуацию, не буду повторяться. Пришлось обращаться за помощью к Юлие на guest relation/ на ресепшен (помогла, спасибо).

Полотенщики и спасатели реально плавают в бассейне, резвятся, учат друг друга плавать ))), причем все это очень демонстративно. Такого не видела ни в одном отеле.

Бары. Бар на пляже и у бассейна - все вроде нормально, улыбчивые бармены, обслуживали без проблем. Не понравилось, что арабскому взрослому мужика дали 8 мороженых, нашим детям по 1 в руки. Дети увидели это, естественно им это не понравилось. Изумительно грязные столики в баре на пляже. Очереди огромные в баре на ресепшен вечером. Там же чай можно налить себе самостоятельно, однако он имеет странный вкус - думаю, что используется водопроводная вода.

В целом, отель стал бы намного лучше, если бы менеджеры читали отзывы. Что-то изменить в лучшую сторону очень просто и быстро, было бы желание. Хотя бы помыть бассейн! И заставить соблюдать субординацию обслуживающий персонал.

Из всех 4* отелей, в которых я была это самый низкий отель по сервису, может еще можно сравнить с Лили лэндом (примерно года 4 назад я там была), там проблема была с диареей у всех туристов (туалеты не справлялись с наплывом желающих) и тоже не ресторан, а столовка. Поэтому у меня вызывает восторг то, что в этом отеле все-таки до этого дело не дошло, повара молодцы. В общем, я не рекомендовала бы ехать в этот отель - ничем классным он не примечателен. Пишу отзыв в первый раз, почему-то так завел этот отель, как никогда. Мне кажется, что все пятерки ставит этому отелю только человек, который в первый раз в Египте или же заинтересованное лицо.