Бронзовый статус
за последние 30 дней
Читательский охват
23.07.13 - 05.08.13
- Воздержался
ВПЕРВЫЕ ОПРАВДАЛИСЬ ВСЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ ОБ ОТЕЛЕ,,,,
Приехала домой 5 августа из NESKO WAVES... Я всегда выбираю отели по отзывам...БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ, КТО НАХОДИТ ВРЕМЯ И ДЕЛИТСЯ СВОИМИ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ!!! Поэтому, считаю своим долгом написать об увиденном... Может кому-то поможет эта информация....
Про плюсы писать не буду . О них много написано...Я их не отрицаю.
Мне не повезло с комнатой...1119.... Все те недостатки ,которые я заметила вначале, оказались мелочью по сравнению с тем, что мне пришлось пережить...
ПО ПОЛУ БЕГАЛИ ОГРОМНЫЕ МУРАВЬИ,,, Работник на ресепшен язвительно сказал "Может не большие муравьи"
ПОД РАКОВИНОЙ БЫЛА ЛУЖА И В КОМНАТЕ ПАХЛО СЫРОСТЬЮ
ДЕРЖАТЕЛЬ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ БЫЛ СЛОМАН, БУМАГА СТОЯЛА НА ВЫСТУПЕ И МОГЛА ЗАКАТИТЬСЯ КУДА УГОДНО,,,Сказали"Ничего,,,Это нормально"
ФЕН,,,,ЭТО- НЕЧТО??? !!!,,,ГОФРИРОВАННЫЙ ШЛАНГ БЫЛ ОБМОТАН ИЗОЛЕНТОЙ,,, А С ДРУГОЙ СТОРОНЫ БЫЛ ПОРВАН И ГОРЯЧИЙ ВОЗДУХ БИЛ ПО РУКЕ,,,ПЛАСТИКОВЫЙ НАКОНЕЧНИК ПРОСТО РАССЫПАЛСЯ НА ЧАСТИ,,,ЭТО БЫЛ ШОК,,.Сняли с кронштейна-он гудит..."Видишь, работает!"
Мне повезло,прочитав отзывы, я взяла с собой фен! Но не тут то было...
В ВАННОЙ КОМНАТЕ НЕКУДА ПОДКЛЮЧИТЬ ФЕН- НЕТ РОЗЕТКИ..
В ДУШЕВОЙ КРОНШТЕЙН РАССЫПАЛСЯ НА ЧАСТИ ПРИ ПРИКОСНОВЕНИИ,,,
НЕ РАБОТАЕТ ПУЛЬТ ТЕЛЕВИЗОРА...уборщик снял батарейки ,заново поставил на. место.. и пульт заработал... Мне приходилось это проделывать каждый раз...
В КОМНАТЕ ТЕМНО ,,, 2 СВЕТИЛЬНИКА, КОТОРЫЕ НЕ ОСВЕЩАЮТ КОМНАТУ,.. Видно , надо лампочки с собой везти...
Мне работники отеля посоветовали фен включать в комнате...Нырять под стол, выключать телевизор и включать фен... и так 2 недели...
СЕЙЧАС БУДЕТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
ВЕЧЕРОМ ПРИХОЖУ С ПЛЯЖА,,, ПРИНИМАЮ ДУШ,,,ВОТ УЖЕ ВСПЕНИЛА ШАМПУНЬ НА ГОЛОВЕ,,,И,, ЧУВСТВУЮ, ЧТО ВОДА КУДА-ТО ИСЧЕЗАЕТ,,,ЛЕЗУ ПОД КРАН, ЧТОБ УСПЕТЬ СМЫТЬ ШАМПУНЬ,,,ВОДА ПЕРЕСТАЛА ТЕЧЬ,,,,В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ МНЕ БЫЛО СМЕШНО,,, Я ВСПОМНИЛА ИЗВЕСТНЫЙ ФИЛЬМ,,, ПОЗВОНИЛА НА РЕСЕПШЕН,,, ОНИ СКАЗАЛИ , ЧТО СЕЙЧАС ПОЙДЕТ ВОДА,.,Я ЕЩЕ ПОСТОЯЛА ТАК 15-20 минут, ПОКА ПОШЛА ВОДА,,,,ЭТО ПОВТОРЯЛОСЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ,,,БЫЛО НЕ СМЕШНО,,,
Я обращалась на ресепшен, к гиду Ахмеду... Он сразу подходил со мной на ресепшен... Со второго раза я поняла , что они между собой говорят на арабском совершенно не о решении моей проблемы...Почему -то им кажется, их не поймут по интонации,по мимике ,взглядам и жестам....Больше я к Ахмеду не обращалась...Администратор Екатерина,на которую я очень рассчитывала как на соотечественницу и женщину, очень внимательно выслушала меня и пообещала разобраться. Сказала,что все это не нормально...и если не исправят ,то пусть меняют комнату...На следующий день я позвонила ей и спросила чем она меня может порадовать... ОНА ОТВЕТИЛА " НИ ЧЕМ! МЫ ВАМ ДАЛИ ХОРОШЕГО УБОРЩИКА, ОН БУДЕТ СЛЕДИТЬ, ЧТОБ СВОЕВРЕМЕННО ТРАВИЛИ МУРАВЬЕВ" НА МОЕ УДИВЛЕННОЕ "ПРИЧЕМ МУРАВЬИ ? МНЕ ВОДА НУЖНА! ОНА СКАЗАЛА, ЧТО С ЭТИМ НИЧЕГО НЕ ПОДЕЛАЕШЬ- ТАКАЯ СИСТЕМА,,, ЧТО ЭТО ЗА СИСТЕМА- ОТДЫХАЮЩИХ БЕЗ ВОДЫ ОСТАВЛЯТЬ???КОМНАТУ НЕ ПОМЕНЯЮТ , ПОТОМУ,ЧТО У МЕНЯ ОПЛАЧЕНА ОБЫЧНАЯ ,,,,
ЭТО ЧТО???? ЗНАЧИТ В ОБЫЧНЫХ КОМНАТАХ ДОЛЖНО ТВОРИТЬСЯ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ???!!!
Я НЕ СКАНДАЛИЛА, НЕ РУГАЛАСЬ! Я ПРОСИЛА О САМОМ ЭЛЕМЕНТАРНОМ ,САМОМ НЕОБХОДИМОМ,,,И ПОНЯЛА ЧТО НИКОМУ ДЕЛА НЕТ ДО МОИХ ПРОБЛЕМ...ВСЕ ВЫСЛУШИВАЛИ ,МИЛО УЛЫБАЛИСЬ,ГОВОРИЛИ "ВСЕ ХОРОШО"
КОНЕЧНО, Я СТАРАЛАСЬ НЕ ДУМАТЬ О ПЛОХОМ И ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ МОРЯ,ОТ СОЛНЦА ,ОТ РЫБОК И КОРАЛЛОВ,,,НО МОЙ ОТДЫХ БЫЛ ОМРАЧЕН ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ,,, ПРИХОДИЛОСЬ УХОДИТЬ С ПЛЯЖА В 5 ЧАСОВ,ЧТОБ УСПЕТЬ ПОМЫТЬСЯ, А МОЖНО БЫЛО ПОБЫТЬ НА ПЛЯЖЕ ДО ШЕСТИ,,,САМОЕ ХОРОШЕЕ ВРЕМЯ..
В ЕГИПТЕ БЫЛА 10 РАЗ ,НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ,,, ПРИШЛА К ВЫВОДУ, ТАМ ГДЕ ОТДЫХАЮТ ОДНИ РУССКИЕ, МОЖНО ОЖИДАТЬ ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ,,, И ТАК СОЙДЕТ,,, ВСЕ СТЕРПЯТ,,, ПО-ВОЗМУЩАЮТСЯ И ЗАМОЛЧАТ,,,
ДОРОГИЕ РОССИЯНЕ!!! КАК МЫ К СЕБЕ ОТНОСИМСЯ, ТАК И ДРУГИЕ К НАМ ОТНОСЯТСЯ! УВАЖАЙТЕ СЕБЯ! ВЫСКАЗЫВАЙТЕСЬ! ТРЕБУЙТЕ! А-ТО СТАВЯТ ПЕРЕД НАМИ ТУХЛЫЕ И ПРОКИСШИЕ ОВОЩИ И ФРУКТЫ, А МЫ МОЛЧА ПЕРЕБИРАЕМ, ИЩЕМ СЪЕДОБНЫЙ КУСОК,,,,Я ПОЕХАЛА НА СВОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ,,, ЗАБЫЛИ ДАЖЕ ПОЗДРАВИТЬ ,,, ПОСЛЕ МОЕГО НАПОМИНАНИЯ , НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИНЕСЛИ ТОРТИК В КОМНАТУ,,,
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Отметить отзыв как полезный {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Поблагодарить автора {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (26)
Представитель отеля
14:13
12.08.13
Спасибо за Ваше мнение. Но вынуждена прокомментировать: для смены номера, при 100% заполненности отеля, необходимы очень веские причины, как то: поломка кондиционера, прорыв труб или т.п. Я была в Вашем номере неоднократно с представителем менеджмента. Всё было исправно. А ослабление напора воды вечером, когда приходят все гости в номера...Это почему-то никого, кроме Вас не раздражало. Отель, действительно, не реновировался много лет и система водоснабжения неидеальна. Думаю, дело в другом. Вы видели номер Ваших знакомых во втором корпусе, и , разумеется, он понравился больше, так как это был супериор. А у Вас в резервации стандарт и мы никак не могли поменять Ваш номер на такой - это разная ценовая категория.
Впрочем, я не хочу додумывать Ваши желания за Вас, как Вы позволили себе додумать за Ахмеда (о чем и как он говорил по арабски с рецепционистом)
Впрочем, я не хочу додумывать Ваши желания за Вас, как Вы позволили себе додумать за Ахмеда (о чем и как он говорил по арабски с рецепционистом)
Inga
Санкт-Петербург
Турист
00:44
14.08.13
читаю комментарии к отзывам туристо, и охреневаю....если представители отелей такое отвечают, то в таком отеле делать вообще не чего, вы хоть бы представились и вместо того чтоб нападать принесли бы извинения за неудобства. Ну мой выводпо этому отелю, какие представители. такие и отели.....Слава Богу у меня не случалось на отдыхе никаких ЧП, но теперь еще тщательнее придется выбирать отель избегая вот такое откровенное хамство.....и таких представителей....
Яна
Москва
Турист
19:02
14.08.13
а еще вы девушка забыли написать про ревущий как турбина кондиционер, который дует прямо на вашу постель и скорость его выдува не меняется.Так из него еще ночью вылетают комары ,которые вас сжирают до костей и не дают спать.А если выключить его будет просто сауна, поскольку стены из материала который нагревается за день.
Это кошмар!! а не отель
Это кошмар!! а не отель
Oleg Kaliningrad
Калининград
Турист
12:40
16.08.13
ЕКАТЕРИНА ( представитель отеля ) на мой взгляд , ВЫ безусловно не правы , так как у человека ( туриста ) должно быть право выбора - это раз .Ну а во вторых , Ваш комент не уместен , лучше в таких ситуациях промолчать или , как правильно подмечено , принести извинения за неудобства , а на месте этот конфликт решается с помощью тарелки фруктов и бутылки вина ( именно так поступал наш знакомый и ваш шеф ЭРКАН ) Всем удачи !!!
Представитель отеля
17:36
16.08.13
Если бы я не приложила все свои усилия по регулированию ситуации, я бы чувствовала свою вину и вину отеля. Но! Почти ежедневные визиты в этот номер и ежедневные беседы с гостьей дают мне право отвечать именно так. Она даже имела мой личный номер телефона - по моей инициативе. И всегда очень неприятно, когда после титанической работы,поверьте не так то просто сдвинуть с места косность отельной системы, после реальной помощи гостям читаешь такие отзывы - никто не помог, не поддержал, ничего не сделал. Невозможно поменять номер на другую категорию без доплат( как в данном случае - со стандарта на супериор) только если Вы личный друг кого то из менеджмента. Олег, Вы то уж помните ситуацию с арматурой...или с Вашими соотечественницами...Если бы Вы не замолвили словечко, ничего бы не было.
И со мной Вы общались не один день - неужели я могла рассказать гостье весь этот бред про "обычные номера"? Мне казалось, что я вполне адекватный человек. Я и Ахмед (гид Пегаса)пытались объяснить, что не согласно руководство поменять номер, извинялись за это, рассказывали терпеливо,что напор воды снижается, когда все гости приходят с пляжа (у меня даже дома в России, в "хрущёвке" такие же проблемы). И так вывернуть наши слова нужно уметь. Зачем обвинять людей, реально пытающихся помочь?
И со мной Вы общались не один день - неужели я могла рассказать гостье весь этот бред про "обычные номера"? Мне казалось, что я вполне адекватный человек. Я и Ахмед (гид Пегаса)пытались объяснить, что не согласно руководство поменять номер, извинялись за это, рассказывали терпеливо,что напор воды снижается, когда все гости приходят с пляжа (у меня даже дома в России, в "хрущёвке" такие же проблемы). И так вывернуть наши слова нужно уметь. Зачем обвинять людей, реально пытающихся помочь?
Wanilla
Калининград
Турист
00:59
17.08.13
Конечно, в словах автора отзыва есть доля истины, но после посещения в 4 (!!! ) Раз " nesco " у меня нет сомнений, какой отель я выберу при туре в Египет,
Лично для меня, все недочёты, которые могут присутствовать аналогично и в других отелях Шарма ( мы тоже в Египте 15-й раз) незначительны.
Есть просто категория людей, которые будут недовольны всем и всегда ( касается наших соотечественниц, как подметила Екатерина), люди даже после переселения в Люкс, всё равно найдут недостатки)
Хочу пожелать Представителю отеля больше терпения и выразить огромную благодарность за чудесный отдых, Надеюсь на скорую встречу, несмотря на нарастающие волнения,
Лично для меня, все недочёты, которые могут присутствовать аналогично и в других отелях Шарма ( мы тоже в Египте 15-й раз) незначительны.
Есть просто категория людей, которые будут недовольны всем и всегда ( касается наших соотечественниц, как подметила Екатерина), люди даже после переселения в Люкс, всё равно найдут недостатки)
Хочу пожелать Представителю отеля больше терпения и выразить огромную благодарность за чудесный отдых, Надеюсь на скорую встречу, несмотря на нарастающие волнения,
Представитель отеля
13:25
17.08.13
Спасибо, дорогие наши постоянные( и верные Nesco) гости! Всегда жду Вас с нетерпением! Очень хочется верить, что политическая ситуация нормализуется. Пока в Шарме всё тихо! Даже комендантский час отменили. А море, кораллы и солнце стабильны, как всегда.
Мария
Санкт-Петербург
Турист
01:07
18.08.13
ВСЕМ ПРИВЕТ!!!Это опять я-автор отзыва... СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ,,, Хочу внести ясность.При первой встрече я рассказала Екатерине о своих проблемах и ПОДЧЕРКНУЛА что для меня важно решить вопрос воды... к остальному я уже привыкла...Я сама попросила номер телефона, чтоб узнать,как решится вопрос... В разговоре я упомянула,что рецепционист сказал, что номеров нет(хотя они освобождались каждый день) ,что он предложил поменять на супериор за деньги...Сама Екатерина сказала,что не стоит этого делать...МНЕ НЕ НУЖЕН БЫЛ СУПЕРИОР! МНЕ НУЖНО БЫЛО ,ЧТОБ ВОДА В КРАНЕ НЕ ПРЕКРАЩАЛА ИДТИ,КОГДА У МЕНЯ УЖЕ НАМЫЛЕНА ГОЛОВА!!!!!!!ЭТО НАВЕРНО СЛОЖНО ПОНЯТЬ!!!!!!!!!! Второе общение было по телефону ... ЭТО БЫЛ ОТКАЗ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ... В третий раз я подошла к Екатерине,чтоб сказать ,что отдыхающие за 10 долларов на рецепции получают отличные номера.... Конечно она опровергла этот факт... Но, знала бы я раньше и сама бы отдала деньги... В других отелях мне не приходилось этого делать.....НИКАКИХ ЕЖЕДНЕВНЫХ БЕСЕД И ОБЪЯСНЕНИЙ , НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ Я НЕ ПОЛУЧАЛА,,,, ИМЕЙТЕ УЖЕ СОВЕСТЬ,,, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ОТЗЫВЫ И ВЫ НАЙДЕТЕ АНАЛОГИЧНЫЕ ЖАЛОБЫ ,,,, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ОПРОВЕРГАТЬ ОЧЕВИДНОЕ, ВЫ БЫ ТРАТИЛИ СВОЕ ВРЕМЯ НА УЛУЧШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОЖИВАНИЯ И СЕРВИСА В ВАШЕМ ОТЕЛЕ...ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ!!!
Представитель отеля
17:47
18.08.13
Спасибо, Мария, я уже поняла свою ошибку - я зря пыталась объяснить ещё в отеле, сколько времени я потратила на решение Ваших проблем, неоднократно приводила менеджера уборщиков к Вам в комнату, извинялась, что не могу заставить менеджмент поменять комнату (увы не я это решаю), это же терпеливо объясняли и рецепционист, и гиды Ахмед и Наталья. Вы останетесь при своём мнении. Это Ваше полное право.
Роман
Нижний Новгород
Турист
14:21
19.08.13
А нам всё понравилось!Читаю и удивляюсь,насколько люди за негативом едут!!! Езжайте в ОАЭ тогда в отель Парус,вот там номера супер и на руках вас носят и вода нормально идёт,только деньжат сначала лет 5 покопите!!!Спасибо Неско мы ещё обязательно вернёмся)))
Елена
Одесса
Турист
12:00
20.08.13
Полезный отзыв
Ольга
Москва
Турист
23:50
20.08.13
отдыхала в апреле в этом отеле, да минусы есть, но отель очень хороший, у меня остались только положительные эмоции и воспоминания! Мария, если Вы читали отзывы, были же плохие отзывы, писали о минусах и насколько помню эти минусы в отзывах повторялись, зачем же Вы поехали, тем более, что отели по отзывам выбираете? Вообще доказано, кто за чем едет, тот это и получает, кто едет отдыхать, он не обращает внимание на сломанный фен (у нас в номере тоже был фен сломан и шланг выпадал, просили Майкла что-нибудь сделать, ну не сделал и фиг то с ним :)) ), вода правда у нас всегда была, но лично я не думаю, что из-за этого стоит портить себе отдых и расстраивать нервы. При возможности обязательно вернусь в Nesco Wave и скорей не раз!
Oleg Kaliningrad
Калининград
Турист
00:52
21.08.13
Ольга - Вы умница , мы тоже отдых али в вейвсе в конце апреля и у нас ,в день выезда не было воды , весь день перед выездом провели на волейбольной площадке , - ну и что ? нам хватило того , что осталось в 1 ,5 литр бутылках . Согласен , экстрим , но что делать? МЫ ЕХАЛИ ОТДЫХАТЬ - И ОТДОХНУЛИ !!!!! В ноябре , числа 13 , планируем , если конечно всё стихнет - я имею введу вернуться в вейвс !!!
Anna
Волгоград
Турист
19:56
21.08.13
да уж....прочитав этот отзыв я сразу вспомнила одну даму с которой мы отдыхали в один заезд))) хочу сказать что в Nesco я была не раз и со всеми его плюсами и минусами знакома не по наслышке))) так вот...был у меня бзик, хотелось мне жить в 1-м корпусе Вейвса, и это при 100% заполненности отеля. В попытках поменять номер мне пришлось познакомиться с дамой по имени Людмила...пообщавшись с ней мы пришли к общему знаменателю - я переселяюсь в ее номер, в котором со слов Людмилы - воняет, не работает раковина, душ, фен и вообще номер ужасный, а она в свою очередь заселяется в мой - супериор с видом на море, номер был в идеальном состоянии, все работало, было чисто убрано. Заселившись в номер Людмилы из всех перечисленных ею недостатков я обнаружила только немного протекавшую раковину, ну да это мелочи, устранить которые у меня просто не хватило времени ибо...Прожив пару дней Людмила приходит ко мне и заявляет - номер ужасный! на втором этаже это раз, от ресторана далеко два, соседи шумные три, и вообще мне там не нравится!переселяемся обратно! это я к чему...всегда есть люди, которые приехав с негативом его находят в каждой мелочи. К вопросу о "хамстве" Екатерины...Чушь полнейшая! У меня иногда возникали ситуации, когда мне была нужна ее помощь, и НИ РАЗУ!!! она не отказала, и всегда делала всё возможное чтобы решить проблему. Однако, не всё в ее силах. Такие люди как Мария есть в каждом заезде и очень жаль, что они всё же попадают в Nesco)Больше позитива, люди)))
VERSTOV Верстов
Магнитогорск
Турист
23:22
21.08.13
Ого какие тут страсти!
Екатерина, вряд ли Вы меня помните, но я воткну свои пять копеек в общий шум. )))
Я поставил в свое время отелю 4,3 балла. Но только теперь понимаю, насколько все познается в сравнении.
Мы с сыном отдыхали у вас в июне. За год до этого провели шикарный отпуск на Родосе, и поэтому к Вейвсу отнеслись слишком критично. Но после Египта в июле удалось еще побывать в Греции - в Халкидики. Там даже "пятерка" не дотянула до Неско. И это Европа! Да, муравьев в Греции не было, но с водой те же проблемы, и с пультом от телевизора и другими мелочами. Муравьи - это куда менее существенное зло, чем чопорность и бездушие, понты, грязное море и бешеные деньги за каждый шаг. Теперь бы я поставил Вейвсу никак не ниже 4,8.
Мы скучаем по Египту и по Вейвсу! Я знаю, насколько терпеливый Екатерина человек не по наслышке, поэтому считаю, что она имеет право на свое мнение, пусть даже отчаянно досадное.
Недовольные всегда будут - это издержки Вашей работы. Держитесь!
Кстати, я тоже переживал из-за тех проблем, которые описала автор отзыва, именно поэтому брал номер "супериор" и соответственно получил более приемлемые условия проживания, чем гости из "стандартов" . Во время отдыха бывал в номерах и получше, чем наш, но мы независтливые, так что пережили то, что у кого-то бывает лучше, спокойно.
Позитивный настрой в отпуске все-таки очень важен!
Спасибо, Вейвс, мы к тебе вернемся.
Екатерина, вряд ли Вы меня помните, но я воткну свои пять копеек в общий шум. )))
Я поставил в свое время отелю 4,3 балла. Но только теперь понимаю, насколько все познается в сравнении.
Мы с сыном отдыхали у вас в июне. За год до этого провели шикарный отпуск на Родосе, и поэтому к Вейвсу отнеслись слишком критично. Но после Египта в июле удалось еще побывать в Греции - в Халкидики. Там даже "пятерка" не дотянула до Неско. И это Европа! Да, муравьев в Греции не было, но с водой те же проблемы, и с пультом от телевизора и другими мелочами. Муравьи - это куда менее существенное зло, чем чопорность и бездушие, понты, грязное море и бешеные деньги за каждый шаг. Теперь бы я поставил Вейвсу никак не ниже 4,8.
Мы скучаем по Египту и по Вейвсу! Я знаю, насколько терпеливый Екатерина человек не по наслышке, поэтому считаю, что она имеет право на свое мнение, пусть даже отчаянно досадное.
Недовольные всегда будут - это издержки Вашей работы. Держитесь!
Кстати, я тоже переживал из-за тех проблем, которые описала автор отзыва, именно поэтому брал номер "супериор" и соответственно получил более приемлемые условия проживания, чем гости из "стандартов" . Во время отдыха бывал в номерах и получше, чем наш, но мы независтливые, так что пережили то, что у кого-то бывает лучше, спокойно.
Позитивный настрой в отпуске все-таки очень важен!
Спасибо, Вейвс, мы к тебе вернемся.
Представитель отеля
12:57
22.08.13
Павел, спасибо! Очень даже помню Вас и сынишку Вашего! Приезжайте ещё, всегда Вас ждём!
Ольга, Анна! Спасибо за позитив!
Ольга, Анна! Спасибо за позитив!
Андрей
Харьков
Турист
01:58
24.08.13
Отдыхал в этом отеле в июле этого года с женой. Были в номере 2226 - все понравилось. Не понимаю почему вы вообще поехали в египет, если Вы так придирчивы. У нас тоже плохо работал фен, немного шумел кондишн и конечноже были муравьи. Но такие мелочи не могут испортить отдых, тем более что мы приехали на море отдыхать, а не смотреть телик. Вообще не понимаю людей которые едут за копейки отдыхать, а потом жалуются.
Насчет питания: еда вкусная, свежая, хотя и не очень разнообразная, незнаю конечно, может Вы дома каждый день разносолы готовите, но как по-мне все очень съедобно.
Насчет питания: еда вкусная, свежая, хотя и не очень разнообразная, незнаю конечно, может Вы дома каждый день разносолы готовите, но как по-мне все очень съедобно.
Oleg Kaliningrad
Калининград
Турист
18:09
24.08.13
ЕКАТЕРИНА ( администратор отеля ) Хочу извиниться перед Вами за мой первый ( немного дерзкий ) комментарий к этому отзыву . Перечитав его вновь , я вспомнил ситуацию с нашей землячкой . Реально , один в один . Екатерина ,ещё раз извините !!!
Представитель отеля
13:42
29.08.13
Олег! Как можно обижаться! Вы уже свои люди! На друзей не обижаются!
Мария
Санкт-Петербург
Турист
03:33
12.09.13
ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ !!! Я рада, что мой отзыв вызвал такой резонанс! Рада, что все отлично отдохнули ! И ,что всех все устроило! Что .никому не пришлось мокрым в мыле стоять под душем и ждать , когда же потечет водичка. И так 2 недели. Вы думаете я за этим ехала? "Какая ерунда! Разве стоит об этом писать! ? Ну и что в этом такого? Подумаешь!. Нашла на что жаловаться"...Браво!!! И вы хотите, чтоб к нам относились лучше ??? Кстати!!!" Не переживайте за меня" Я отлично отдохнула и получила огромное удовольствие от моря. кораллового рифа, рыбок. анимации.музыки. танцев. ресторана у моря , от общения..Я человек позитивный и активный. Меня устраивает громкая музыка и веселая молодежь.Я так поняла,что не все считают,что отель несет ответственность за обеспечение элементарных,самых необходимых удобств!!! Это ваше право !!! Я не стала бы оспаривать ваше мнение в угоду кому-либо. Если мы не можем говорить о недостатках,зачем тогда нужны эти отзывы?....Я же написала. что плюсы отеля я не оспариваю.Прежде чем комментировать отзыв.читайте его внимательнее....Цель наших отзывов не только в том,чтоб хвалить, а( еще важнее) предупредить других о недостатках. Если ,благодаря моему отзыву, изменится что-то в обслуживании отеля к лучшему хоть немножко...и улучшится состояние комнаты 1119 , и к просьбам других отдыхающих отнесутся с большим пониманием.Я БУДУ РАДА!!! ЗНАЧИТ! НЕ ЗРЯ ВСЕ ЭТО,,,ВСЕМ! ВСЕМ! ЖЕЛАЮ ХОРОШЕГО ОТДЫХА И ПУСТЬ НИ ЧТО НЕ ОМРАЧИТ ЕГО!!!
Dmitry DONETSK
Донецк
Турист
21:41
23.09.13
цитата "ДОРОГИЕ РОССИЯНЕ!!! КАК МЫ К СЕБЕ ОТНОСИМСЯ, ТАК И ДРУГИЕ К НАМ ОТНОСЯТСЯ!" Прям как Ельцин)))) Мария в других странах НАОБОРОТ, как Вы относитесь к окружению, так и к ВАМ!!!! и даже это правило везде....я всегда отдыхаю по 3-4 недели....и НИ РАЗУ небыло у меня проблем ни с водой ни с живностью в номере и т.д. у меня в апреле не работал пульт от ТВ.....батарейки они не нашли.....принесли другой ТВ....хотя мне он был не нужен вообще....насчёт Екатерины тоже возникают сомнения что всё плохо
Мария,это не Вы там случайно приведение видели в соседнем отеле??))))) (шутка)......я за все заезды ни к кому с проблемами не обращался, потому что их НЕ БЫЛО! Хотя если бы они появились, они бы быстро и решились! в августе тоже там отдыхал, пару раз не было воды, набирал номер, говорили будет через 20 минут....и о чудо....она была)))
так что вам походу не повезло....я в декабре-январе испытаю опять судьбу)))) и уверен всё будет непременно офигенно)))
Мария,это не Вы там случайно приведение видели в соседнем отеле??))))) (шутка)......я за все заезды ни к кому с проблемами не обращался, потому что их НЕ БЫЛО! Хотя если бы они появились, они бы быстро и решились! в августе тоже там отдыхал, пару раз не было воды, набирал номер, говорили будет через 20 минут....и о чудо....она была)))
так что вам походу не повезло....я в декабре-январе испытаю опять судьбу)))) и уверен всё будет непременно офигенно)))
Inga
Санкт-Петербург
Турист
22:46
10.11.13
Мария, я надеюсь что у вас это был единичный случай, и что из практически 200 гостей столкнулись вы одни с таким отношением, а почитав отзывы на сегодняшний день, можно сказать это однозначно единичный случай. Собираюсь в начале декабря в этот отель, надеюсь судьба милует и радушный персонал постарается не омрачить мой отдых.
Olga_Jess
Новосибирск
Турист
19:11
15.11.13
1. Хочу сказать, что таких дам, которые даже на сайте в отзыве умудряются устроить истерику (а большие буквы - это не что иное, как повышение голоса, т.е. крик) - хватает везде.
Мария, Вы, в первую очередь, обучитесь правилам русского языка. Потому что (как верно подметил кто-то из классиков), грамотный, культурный и воспитанный человек не позволит себе неграмотно писать.
2. Много мотаюсь по миру, дважды была в Неско, один из них в Вэйвсе (в марте 2013). Екатерина - это тот человек, который спасает русских от всех бед в Вэйвсе. Я это поняла уже после поездки. Съездила две недели назад в другой отель в Шарме - откровенно пожалела и искала возможность переселиться в Вэйвс, потому как в нем тебя облизывают - нигде такого нет, ну, наверное, за исключением откровенных 5* где-нить в крупных столицах.
Кто зачем едет. Ну не текла у вас вода в определенное время в номере - ну придите вы на полчаса раньше или позже, в чем проблема? :)
- Муравьи в номере - сфотали и показали на ресепшене. Первый этаж - заведомо понятно, что будут уличные "животные", это везде так, тем более, что первые этажи тут не столь высокие как в России. Почитайте отзывы заранее, езжайте в другой отель. Например, в главное здание Шератона. Почему не поехали? :)
- Ой, не работает розетка в ванне. А Вы вообще в курсе, что по технике безопасности Вы не должны феном там пользоваться? Все должно быть изолировано, поэтому розетки там низковольтовые, для бритв, а местные фены изолированы.
Мария, Вы, в первую очередь, обучитесь правилам русского языка. Потому что (как верно подметил кто-то из классиков), грамотный, культурный и воспитанный человек не позволит себе неграмотно писать.
2. Много мотаюсь по миру, дважды была в Неско, один из них в Вэйвсе (в марте 2013). Екатерина - это тот человек, который спасает русских от всех бед в Вэйвсе. Я это поняла уже после поездки. Съездила две недели назад в другой отель в Шарме - откровенно пожалела и искала возможность переселиться в Вэйвс, потому как в нем тебя облизывают - нигде такого нет, ну, наверное, за исключением откровенных 5* где-нить в крупных столицах.
Кто зачем едет. Ну не текла у вас вода в определенное время в номере - ну придите вы на полчаса раньше или позже, в чем проблема? :)
- Муравьи в номере - сфотали и показали на ресепшене. Первый этаж - заведомо понятно, что будут уличные "животные", это везде так, тем более, что первые этажи тут не столь высокие как в России. Почитайте отзывы заранее, езжайте в другой отель. Например, в главное здание Шератона. Почему не поехали? :)
- Ой, не работает розетка в ванне. А Вы вообще в курсе, что по технике безопасности Вы не должны феном там пользоваться? Все должно быть изолировано, поэтому розетки там низковольтовые, для бритв, а местные фены изолированы.
Olga_Jess
Новосибирск
Турист
19:13
15.11.13
А, да, я к отелю не имею никакого отношения. Просто много мотаюсь по миру, и то, что Вы тут описываете реально смешно слушать, по этим поводам только русские в Египте да в Турции ругаются. Я не видела ни в одной стране Азии, а там условия бывают и реально хуже, чтобы кто-то из иностранцев истерил, как это делают наши.
Egiptolog
Воронеж
Турист
16:00
18.11.13
Хочу заметить, что истина всегда лежит по средине! И не надо друг друга хаить! Из отзывов понял, что Екатерина хороший человечек и искренне пытается помочь, но надо наверное понимать что этот конкретный вопрос не в ее силах! Все что нужно отелю это дополнительный резервуар (цистерну) и насос (подкачка) установить! И цены не будет этому отелю. Человек же заплативший за отдых в котором официально(!) не говорилось о возможности постояного (не авария!) пусть даже в какие то часы отсутствия воды, имеет право на негативную реакцию. Она ехала за морем и не должна сбегать с него на час раньше чтобы опласнуться.Все мы разные, но надо уважать друг друга. Это вообще то не порядок и он должен быть исправлен! Что до моей семьи касательно, то мы с женой в Машрабии (Хургада) проще к этому недостатку отнеслись -- обмывались при выходе с пляжа (была и горячая и холодная) и не заострялись на этом. Автору , конечно, зная о постоянстве данного недостатка надо было как то к нему приноровиться.Щас вот ищу отель для поездки и склоняюсь к этим двум побратимам...))) Поживем увидим. Мира и добра всем)))
Marina
Чебоксары
Турист
22:24
06.02.14
Люди! Пипл! Россияне! Проблемы с отсутствием любой воды в 1 корпусе есть. За другие не знаю...Читайте отзывы!!! Мой номер 1206 -была та же история с намыленной головой!!Вода в бутылке холоднаяяяяяя. ОРЗ - обеспечено. Воды не бывало в 16.00.. в 17.00....и в 19.00....и 20.00...и 1.00 и в 3.00 утра ... и в 6.00 Под душем в удовольствие постоять смогла в 11.00)) Летом наверно для меня бы это не было бы проблемой, (добежала бы до душа у бассейна) но зимой....бррррр.....Спасения нет!Воды в кране нет! вода в бутылке холодная..комната холодная...согреться потом нереально!!! Помощи ни от агентов отеля ни от турпредставителей, девочки жили через 2 номера от меня и сказали - что у них тоже нет воды...Земляки с 1107,1109 - тоже проблемы с водой решали.....читаю отзывы с 2008года - итальянцы ещё когда жили - те же проблемы с водой...... Впервые за 5 лет путешествий в ЕГИПЕТ отсутствие вообще какой либо воды!!! (бывало слабый напор...можно было хоть под тонкой струйкой домыться, но чтоб совсем воды небыло??? Я в 3*** в Хургаде была - там я в душе час могла мыться))) (кстати лучший риф у Захабии,но питание не 24 часа). СИСТЕМА ВАШЕГО ОТЕЛЯ - СТАВИТЬ РУССКИХ ТУРИСТОВ В НЕУДОБНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ!!! и ПРОЩЕ ИЗВИНИТЬСЯ ЗА НЕДОЧЕТЫ!!! чем вступать в пререкания.....еще про систему отеля - не пускать до рецепшен туристов на чужих такси!!!!! Грабеж и разбой Вашей службы-такси - 10-кратное превышение реально действующих цен на такси...
Marina
Чебоксары
Турист
00:30
07.02.14
ДЛЯ ПРИМЕРА! вот такие ответы от Представитель отеля Island Garden Resort 4* НА ЗАМЕЧАНИЯ ПО ОТЕЛЮ!!!
19.01.2014 16:04
Во-первых, хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв, так как это необходимо для нашего развития, а также для того, чтобы знать в каких сферах еще существуют пробелы. Мы сожалеем,что возможно, Ваш отдых прошел не так, как Вы планировали. Позвольте также принести извинения за то,что мы не учли.
Также позвольте заверить Вас , что Ваши комментарии были приняты во внимание и Ваши замечания были рассмотрены.
Да номера некоторые устарели, и именно поэтому мы находимся в процессе реновации, чтобы соответствовать стандартам.
В конце концов, я просто хочу сказать, что мы все надеемся, что вы и ваша семья в порядке, и мы все надеемся увидеть вас снова, и мы приложим все усилия, чтобы сделать Ваш отдых приятным, просто напишите нам письмо по электронной почте . . . С наилучшими пожеланиями коллектив Island Garden Resort.
ВСЕ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО И БЕЗ НАЕЗДОВ!!!!
19.01.2014 16:04
Во-первых, хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв, так как это необходимо для нашего развития, а также для того, чтобы знать в каких сферах еще существуют пробелы. Мы сожалеем,что возможно, Ваш отдых прошел не так, как Вы планировали. Позвольте также принести извинения за то,что мы не учли.
Также позвольте заверить Вас , что Ваши комментарии были приняты во внимание и Ваши замечания были рассмотрены.
Да номера некоторые устарели, и именно поэтому мы находимся в процессе реновации, чтобы соответствовать стандартам.
В конце концов, я просто хочу сказать, что мы все надеемся, что вы и ваша семья в порядке, и мы все надеемся увидеть вас снова, и мы приложим все усилия, чтобы сделать Ваш отдых приятным, просто напишите нам письмо по электронной почте . . . С наилучшими пожеланиями коллектив Island Garden Resort.
ВСЕ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО И БЕЗ НАЕЗДОВ!!!!
