4.5
5- размещение
4 сервис
5 питание
Альва донна
Добрый день всем желающим.
В Турции не первый раз. Отель твердая пятерка, очень хорошее питание, красивые виды и все довольно удобно расположено.
Номер - сначала дали стандартный номер, хороший, но вид на стройку и 2 этаж, поменяли за 200$ на номер на 4 человек с приличным видом. Нормальная уборка. В общем все хорошо кроме:
-Если Вам нужен интернет для работы, то вам не в этот отель. Он постоянно вылетает, часто его просто нет. В общем не тот вариант.
- Пляж. Вход в воду не удобный для детей, да и взрослым не очень, галька, тяжело входить.. Из 9 дней отдыха только 2 дня был спокойный вход. И довольно быстро начинается глубина.
- Постоянно выключался свет и сразу пропадала вода, иногда до получаса.
- И довольно большой минус обслуживания в основном ресторане, если сидеть напротив сладостей. Официанты не подходят, надо их выискивать.. В остальных местах ресторана обслуживание нормальное.
Хороший итальянский ресторан, в остальных не были, по причине забывчивости. Рядом с отелем небольшой райончик. где были магазины, можно купить сладости, что то из одежды, но качество, конечно, не очень.
20:38 12.08.13
Уважаемая Светлана,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам благодарность за теплые слова в наш адрес, и спешим заметить, что при предоставлении номера, сотрудники службы приема и размещения гостей в первую очередь, руководствуются документом, который выдает Вам Ваша тур фирма. Скорее всего в Вашем ваучере и заявке от тур фирмы был указан номер Standart LAnd View , и фраза поменяли за 200 дол - скорее всего не относится к данному дейсвию. Дело в том, что на Вашу заявку относительно ВИДА ИЗ ОКНА Вам была предложена конкретная альтернатива - Номер с боковм видом на море либо на внутренний двор. Также Вам была озвучена официальная стоимость улучшения категории номера, и Вы оплатив разницу в стоимости номера, переселились в номер с другим видом.
Относительно отключения электричества и воды - эта проблема была 2 дня в связи с ремонтными работами в поселке, и, к сожалению, мы не могли разрешить ее моментально.
Уважаемая Светлана, еще раз позвольте поблагодарить за время, проведенное в нашем отеле и за отзыв, оставленный на сайте.
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий