за последние 30 дней
Это отель для любителей экстрима или кому наплевать как отдыхать
Пишу отзыв непосредственно из отеля. После многократных негативных отзывов о размещении в данном отеле я обращалась через этот сайт в отель. Нами был оплачен Family room garden view, то есть номер согласно характеристики которого должна быть выделена отдельная спальная зона (раздвижная дверь). Ответ был следующим
Помощник Tophotels
Уважаемая Елена, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за внимание к отелю Atlantica Caldera Creta Paradise. Вынуждены сообщить, что не можем дать Вам полной гарантии заселения в номер со смежной дверью (из-за полной загрузки отеля на выбранные даты). Надеемся на понимание с Вашей стороны. Просим Вас еще раз озвучить свои пожелания по размещению при заезде в отель. С наилучшими пожеланиями, Служба Бронирования отеля Atlantica Caldera Creta Paradise.
16.07.13 14:23
После этого ответа неоднократно обращалась к туроператору Библио-Трэвел, турагенту "Лизтур" с требованием решить проблему или заменить отель.
Дальнейшая переписка непосредственно с отелем представлена в разделе "Вопросы к отелю". В общем, месяц я пыталась получить хоть какие то гарантии отдыха за свои же деньги.
НО.... По приезду нам не предоставили оплаченный номер. Нас троих заселили в маленький стандарт. Кроме этого general manager Stefanos Mourtzakis открыто заявил, что НИКТО не обращался в отель. Выполнение каких либо принятых на себя договорных обязательств отель игнорирует полностью. Ответ один: номеров нет.
Предлагаемая компенсация в виде ужина при оплаченном все включено звучит по крайне мере смешно. Также отказались и от предложений СПА в качестве компенсации. Мошенничество с номерами здесь возведено в рамки нормы. Здесь Вы никто, ведь деньги от Вас уже получены. И мы далеко не одни кто столкнулся вчера с проблемами с размещением в данном отеле.
Поэтому делясь собственным опытом НЕ СОВЕТУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Начало отдыха у нас получилось довольно неудачное. Два дня по всем направления и всем фронтам, в буквальном смысле, велась битва за номер. Вам правильно рекомендовали взять для семьи фэмели. Ибо представьте стандарт в котором с трех сторон по периметру кровати проход шириной в размер прикроватной тумбочки, а с четвертой стороны стена. Фэмели намного просторнее. В итоге нас переселили в главный корпус. Номер, в целом, нормальный. В первый день пришлось, правда, вызывать мастера открыть сейф и отремонтировать дверь в ванной. Но, здесь уже нам все сделали оперативно. Минус, как уже писали в том, что в ванной под душ выделена отдельная зона. При этом уровень пола везде одинаков. Так что в ванной у нас периодически тоже море, но уже свое .
Питание хорошее. На протяжении дня голодным точно не будешь. Фрукты целый день в любом количестве. Завтрак: однообразный европейский стандарт и не лучший его вариант. Своей кухни как таковой здесь нет. Поэтому то, что готовят здесь весьма посредственно. А вот обед, ужин и вкуснее и разнообразнее. Блюда в этом случае привозят. Для отеля 4-ки вполне достойный выбор овощных, мясных блюд, салатов, пасты. Отмечу выпечку и кулинарные изделия. Рыбных блюд мало, иногда давали морепродукты, но эти блюда явно не козырь поваров.
В целом, объективно можно сказать, что кухня – это плюс отеля.
В отношении моря могу сказать, что первые пять дней в море не купался никто. Штормило постоянно. Местные говорят, что это обычное явление. Все были возле бассейнов. Если номер без бассейна, то необходимо учитывать, что в 7 утра лежаки возле бассейна рядом с главным корпусов все уже заняты. Ситуация возле бассейна через дорогу чуть поспокойнее. Потом было три дня когда можно было искупаться. Пляж сам по себе не для отдыха с детьми. Вход в море сплошная галька и булыжник. Без тапок весьма проблематично и берите их обязательно. Глубоко практически сразу. Плюс при попадании воды в глаза приятного мало. Поэтому если едите с детьми возьмите для ребенка маску или очки, чтобы вода меньше попала в глаза. Вчера опять купались только смелые и желающие покататься на волнах.
Русских в отеле сейчас много. Поэтому плюс отдыха это новые знакомства, общение. На экскурсии не ездили. Да и ехать в большом автобусе по серпантину с узкой дорогой и обрывами просто страшно. Это отмечали многие. Мы брали в аренду машину и знакомились сами с «неотельной» Грецией. Впечатления только положительные. Тем более, что пляж даже в Ханье значительно лучше отельного.
В отношении моря могу сказать, что первые пять дней в море не купался никто. Штормило постоянно. Местные говорят, что это обычное явление. Все были возле бассейнов. Если номер без бассейна, то необходимо учитывать, что в 7 утра лежаки возле бассейна рядом с главным корпусов все уже заняты. Ситуация возле бассейна через дорогу чуть поспокойнее. Потом было три дня когда можно было искупаться. Пляж сам по себе не для отдыха с детьми. Вход в море сплошная галька и булыжник. Без тапок весьма проблематично и берите их обязательно. Глубоко практически сразу. Плюс при попадании воды в глаза приятного мало. Поэтому если едите с детьми возьмите для ребенка маску или очки, чтобы вода меньше попала в глаза. Вчера опять купались только смелые и желающие покататься на волнах.
Русских в отеле сейчас много. Поэтому плюс отдыха это новые знакомства, общение. На экскурсии не ездили. Да и ехать в большом автобусе по серпантину с узкой дорогой и обрывами просто страшно. Это отмечали многие. Мы брали в аренду машину и знакомились сами с «неотельной» Грецией. Впечатления только положительные. Тем более, что пляж даже в Ханье значительно лучше отельного.
В отношении моря могу сказать, что первые пять дней в море не купался никто. Штормило постоянно. Местные говорят, что это обычное явление. Все были возле бассейнов. Если номер без бассейна, то необходимо учитывать, что в 7 утра лежаки возле бассейна рядом с главным корпусов все уже заняты. Ситуация возле бассейна через дорогу чуть поспокойнее. Потом было три дня когда можно было искупаться. Пляж сам по себе не для отдыха с детьми. Вход в море сплошная галька и булыжник. Без тапок весьма проблематично и берите их обязательно. Глубоко практически сразу. Плюс при попадании воды в глаза приятного мало. Поэтому если едите с детьми возьмите для ребенка маску или очки, чтобы вода меньше попала в глаза. Вчера опять купались только смелые и желающие покататься на волнах.
Русских в отеле сейчас много. Поэтому плюс отдыха это новые знакомства, общение. На экскурсии не ездили. Да и ехать в большом автобусе по серпантину с узкой дорогой и обрывами просто страшно. Это отмечали многие. Мы брали в аренду машину и знакомились сами с «неотельной» Грецией. Впечатления только положительные. Тем более, что пляж даже в Ханье значительно лучше отельного.
Общий вывод: Это отель «фортуна» ибо не знаешь как повезет с номером и, главное, сколько будет штормить море. Возможно мы еще вернемся когда-нибудь в Грецию, но это будет однозначно другой отель.
