Для начала мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о проживании в отеле Viceroy Maldives. Ваш отзыв имеет большое значение для наших будущих гостей, которые выбирают место для отдыха, а также для сотрудников отеля и меня лично – благодаря Вам мы можем поддерживать сервис отеля на должном высоком уровне. Нам было очень приятно узнать о том, что Вам понравились еда и выбор напитков на острове, и я обязательно поделюсь Вашими отзывами со всей командой.

Что касается наших вилл и частных бассейнов, мы действительно гордимся их размерами и особенными интерьерами, и мы рады возможности предложить к услугам наших гостей личные бассейны в каждой категории вилл. Когда я поделился с командой Вашими положительными комментариями насчет гостеприимства персонала, это вызвало улыбку на лице каждого сотрудника и мы все очень благодарны за Ваше мнение и отзыв.

В ответ на Ваши комментарии относительно некоторых зон пляжа хочу отметить, что команда отеля Viceroy Maldives постоянно работает над тем, чтобы защитить наш красивый островной пляж. Мы используем специальные системы фильтрации и очищения песка, а также мы устанавливаем ограничители волн для защиты береговой полосы.
Со времени Вашего пребывания у нас в отеле проводился ряд специальных строительных работ, чтобы обеспечить максимально комфортный и безопасный вход в океан с наших водных вилл, а гости отеля могли спокойно плавать и наслаждаться своим отдыхом в течение всего пребывания!

Относительно Вашего отзыва об отсутствии развлекательных программ на курорте, откровенно сказать, я удивлен, поскольку, в независимости от погоды, остров Вагару всегда располагает к различным видам активности. Например, гости могут насладиться бесплатными ежедневными занятиями йогой, занятиями в нашем фитнес-центре, расслабляющими процедурами в Viceroy Spa, а также к услугами гостей - дайвинг, игры на пляже, уроки кулинарии и живая музыка по вечерам. Поэтому очень печально слышать, что Вам, к сожалению, становилось скучно. Я обязательно обращусь с Вашими пожеланиями к нашей административной команде для того, чтобы в дальнейшем все наши гости были в курсе ежедневных мероприятий.

Нашей основной целью является не только оправдать, но и превосходить все ожидания гостей и мне очень жаль, что в данном случае наша основная цель не была достигнута и Вам не было оказано должного внимания в некоторых моментах, указанных в Вашем отзыве. Я очень надеюсь, что Вы снова посетите наш отель и если у Вас возникнут вопросы – Вы всегда можете связаться со мной лично по электронной почте mark.sterner@viceoryhotelsandresorts.com, чтобы я мог помочь Вам в решении любого возникшего вопроса.

С наилучшими пожеланиями, Марк Штернер, Генеральный менеджер