Уважаемая Екатерина! Приношу Вам свои извинения за то, что вынужден разместить своё Обращение к будущим потенциальным гостям отеля именно под Вашим отзывом. Это обусловлено двумя причинами. Во-первых, данный ресурс предусматривает общение между Отельером и Гостем только в форме комментария к отзывам, а во-вторых, Ваш отзыв является последним по времени поступления.
Как собственник отеля, я долго не позволял себе вмешиваться и наблюдал со стороны за полемикой в отзывах и комментариях наших гостей. К сожалению, мы не можем влиять ни на положительные, ни на отрицательные оценки своего отдыха нашими гостями, и соответственно не можем нести ответственность за их достоверность и корректность. Это остаётся на совести гостей, и зависит, как от нашей работы, так и от мировосприятия каждого нашего гостя.
Конечно, очень неприятно читать отзывы, подобные отзывам Натальи и Екатерины. Ну, что ж, такова жизнь... Одним рубцом на сердце стало больше... Я не имею права комментировать эти отзывы, поскольку во-первых, являюсь лицом заинтересованным, а во-вторых не знаком ни с Натальей, ни с Екатериной, так как буквально за неделю до их заселения в отель улетел по делам в Россию и до сих пор нахожусь здесь. Но поскольку это затрагивает репутацию отеля позвольте мне внести ясность в некоторые аспекты нашей работы.
Не буду останавливаться на бытовых издержках. Они бывают у всех и легко устранимы. Скажу о другом...
В нашем отеле никогда не было и не будет аниматоров, подобно отелям в Египте или Турции. Те, кто отдыхал в нашем отеле видели, что интерьеры отеля украшают фотографии моего друга-известного российского подводного фотографа Алексея Зайцева. Я сам тоже дайвер и подводный фотограф и поэтому изначально отель задумывался и строился в первую очередь для дайверского сообщества, поскольку он располагается в 50 метрах от первого на Бали русского дайвинг-центра – «Bali-Club». Ведь Чанди-Даса это балийская дайверская Мекка, это одно из немногих мест в мире, куда в период с августа по октябрь к островам Мимпанг, расположенным прямо напротив нашего отеля, приходит необычная рыба Мола-Мола или рыба-Луна, как её ещё называют - существо, обожествляемое балийцами. Хотелось для своих друзей создать небольшой уютный отель и, как мне кажется, нам это удалось… Первого гостя отель принял 1 января 2013 года, а более-менее активно начал работать с конца марта. Оказалось, что в отеле с удовольствием отдыхают не только дайверы, но и простые туристы. Причём сегодняшняя статистика говорит о том, что иностранцев отдыхает гораздо больше чем россиян. Поэтому появилась идея пригласить индийских специалистов и серьёзно заняться внедрением в отеле лечения аюрведой и йогой, чтобы наши гости могли не только отдохнуть, но в случае необходимости и получить квалифицированное лечение. Индийцы в течение двух недель тестировали возможности отеля, включая и питание в ресторане, и пришли к заключению, что это вполне реальная вещь. С тех пор мы ведём активную подготовку всего, что с этим связано, включая и оборудование специального СПА и разработку специального меню. К сожалению, все вопросы, связанные с организацией, лицензированием, доставкой необходимого оборудования, масел и лекарств из Индии, получением рабочих виз для индийских специалистов в Индонезии решаются очень медленно. Но мы надеемся, что через пару месяцев мы сможем всё-таки преодолеть все трудности, и у нас появится подобная услуга.
Хотел-бы сказать ещё и о контингенте, который предпочитает отдыхать в наших краях. Чанди-Даса это, если можно так сказать, глубинка Бали. Отдых в Нуса-Дуа или в Куте, и отдых в Чанди-Дасе это две большие разницы. У нас нет развлекательных центров, шумных ресторанов и дискотек, здесь протекает размеренная неторопливая жизнь, порой непонятная для нас европейцев. Местное население занято своими мистическими шествиями и церемониями, посвящёнными своим богам и духам. Это главное в их жизни… Наша деревня, конечно, не может сравниться с ухоженностью средиземноморских европейских курортов, но и «помойкой» её тоже никак назвать нельзя. Так вот, возвращаясь к контингенту, который здесь отдыхает могу с удовлетворением сказать, что времена малиновых пиджаков с толстыми золотыми цепями на шее их обладателей, слава богу прошли… Мне не стыдно за моих соотечественников, которые отдыхают сегодня в отеле, потому что сюда-в глубинку Бали- приезжают люди с другой духовной составляющей и другими жизненными ценностями. Я не видел в своём отеле ни одного до безобразия пьяного, хамящего и ругающегося матом русского. Думаю, что нам пора уже начать уважать и себя и свои корни…
Взаимоотношения между отелем и нашими гостями это дорога с двусторонним движением. Прошу будущих гостей отеля не отмалчиваться, а сообщать о своих замечаниях и претензиях Администрации отеля во время своего пребывания у нас, а не после окончания отдыха, сидя уже за написанием отзыва. Ведь если-бы Наталья с Екатериной сообщили Администрации отеля о своих претензиях во время своего проживания, то уверяю Вас мы нашли-бы возможность переселить их (без какой-либо дополнительной оплаты) из коттеджа на одну из вилл отеля со своим уединённым садиком, со своим частным бассейном, где бы их никто не тревожил… Благо, что все четыре, расположенные на территории отеля виллы, в то время были свободны. Такие вещи мы иногда практикуем…
И в заключении хотел-бы несколько слов сказать о персонале отеля. В отеле сегодня работает около 30 сотрудников и все они за исключением одного сотрудника, владеющего несколькими европейскими языками, включая и русский, - балийцы, от директора и до самого последнего малоквалифицированного рабочего. В отеле работают в основном жители близлежащей деревни Буг-Буг, вчерашние школьники, по возрасту ещё мальчики и девочки. Не секрет, что балийцы живут (особенно в сельской местности) трудно и очень бедно и, конечно, не очень обучены европейскому этикету, но их природная доброта, отзывчивость и честность, работоспособность и внутренняя культура значат намного больше, чем простой этикет. Согласен, что порой их повышенное внимание для некоторых гостей ассоциируется с излишней назойливостью…, но давайте в этом случае проявим великодушие и будем снисходительны к ним, учитывая их небольшой опыт и юный возраст.

С уважением ко всем авторам отзывов, Валерий.

Валерий, я рада, что на Бали хоть кто-то "радеет" о своем детище и остается не равнодушным к мнению отдыхающих. Конечно, как и в комментариях Антона в вашем ответе все еще много рекламы, но в ней я вижу лишь похвальное желание стать лучше для своих клиентов и в будущем развиваться. Не знаю к чему Ваши пояснения насчет аниматоров Турции, я уже не в том возрасте чтобы развлекается по танцам:), Вы немного ошиблись. Именно некий пафос присущий русским и " малиновым пиджакам" я и почувствовала в Вашем отеле, хотя от этого устала дома и наоборот на Бали искала духовности и простоты. Я написала много хорошего о Вашем отеле, но Вы почему- то все время обращаете внимание только на критику. Это Ваше "детище", я это вижу. Зачем я буду Вас обижать и говорить что картина страшной рыбы над моей кроватью меня напрягала? Сама фотография бесспорно сделана профессионалом и достойна положительной оценки, просто к месту ли она висит?
Меня не надо переселять бесплатно:), хотя спасибо за "широкий жест":). Мне было нормально и в Вашем небольшом коттедже. Бали это не то место, где я буду искать виллу с видом на море. Рада, что Вы поняли что влиять на мнение клиентов в сети не так просто.
Желаю Вам процветания в Вашем бизнесе.

Валерий,ищем отель с Аюрведой и так приятно прочитать,что такой появился на Бали ,где мы ёще не были.для меня важна чистота и лечение.Я случайно прочла .что Ом тур предлагает первый на Бали аюрведический отель.теперь будем смотреть цены и перелет.ЕСЛИ ВОЗМОЖНО НАПИШИТЕ НА МАЙЛ ЧТО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ У вАС ПО ЛЕЧЕНИЮ.и СПАСИБО,ЧТО вЫ ПОЯВИЛИСЬ.
майл luky2002@mai.ru
Информаци о Вас практически нет.