АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
747 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал С друзьями в июле 2013
23.07.13 - 30.07.13
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Рамадан или жизнь с голубями...

Всем доброго дня.

Хочу сразу сказать, что отель не плохой и в принципе стоит своих денег, если бы не потомки строителей пирамид – в чем я лично сильно сомневаюсь…

Поехали мы на недельку с женой, и друг с женой в сей отель через «Anex Тур». Ехали целенаправленно понырять и посмотреть на кораллы. Ехали без особых претензий на отдых с золотыми ободками.

Заселили быстро, при заселении обе пары просили номер с одной кроватью. Номера у нас и у друзей оказались с раздельными кроватями. Друзьям кровати просто сдвинули и на этом успокоились, нам этот вариант не подошел, т.к. при соединении угол одной из кроватей явно была выше примерно на 5-10 см. Мы по возмущались, нам пообещали завтра поменять номер после 12:00.

На утро оказалось, что у друзей на потолке (я имею в виду пространство между крышей и потолком) живут птицы, они топают, воркуют особенно по утрам и испражняются в вентиляцию, я думаю не специально))). Позавтракали более менее вкусно и пошли на встречу с отельным Гидом Ахмедом. Он быстро пропел песню про Египет, отель и экскурсии, после чего стал отвечать на вопросы. У нас он был один «как нам поменять наши номера?» Мы рассказали про кривые кровати, друзья про птиц. Он сказал «моя хата с краю – ни чего не меняю, в час придет некая Ирина и все разрулит».

Мы в 12 сами идем на рецепцию. Подходим к менеджеру он говорит -номеров нет, живите где поселили. Мы отвечаем, что вчера вечером другой менеджер обещали нас переселить, а у друзей вообще живут птицы. Он говорит - приходите завтра! Какое завтра мы на 6 дней приехали, решайте вопрос сейчас, нет номеров стандарт, поменяйте на любой другой хотя бы нашим друзьям или уберите птиц?! Ту началась твоя моя не понимаю, отойдите от рецепции не мешайте работать. Мы культурно говорим, что не уйдем пока вы, не решите нашу проблему. Араб стал нас пугать охраной!!! Что за отношение? Звоним гиду Ахмеду, приходит тело, долго общается со своими друзьями, после чего нам утверждает - вы им нагрубили, идите домой и пошел жрать!!! Мы зовем администратора он говорит - доплатите 20$ в сутки мы Вам поменяем номер!!! Ну вообще пипец…

Идем обедать. По дороге пообщались и поделились ситуацией с одним из работников Отеля (не буду выдавать Имя), он сказал, только Вы смотрите деньги в сейф не кладите – у нас воруют!!! Классненько…

К двум часам подходит долгожданная Ирина – служащий отеля которая должна помогать Русским туристам. Мы ей в очередной раз рассказываем нашу историю, про кровати, птиц, вчерашнее обещание поменять номер, угрозы позвать охрану, Гида Ахмеда и доплату в 20$ в сутки. Она говорит – ну Вас же поселили? – да, а к птицам привыкайте!!! *удалено модератором как оскорбление*

Я звоню в агентство где купил путевку. Они пообещали написать все Анексу и разобраться. К ребятам через час пришел чахлый Араб с ВАНТУСОМ и спросил «Где проблем?». Где где – на ПОТОЛКЕ ПТИЦЫ ЖИВУТ!!! Он огорчился и ушел…

Звонят с агенства и сообщают со слов Анекса - мы там всем нагрубили, просили апартаменты с видом на море БЕСПЛАТНО и мол ни каких птиц НЕТ!!! Я описал все реалии еще раз, а толку… Отель всегда прав…

Короче нам так ни чего и не поменяли приходил консилиум дворников в номер друзей в котором уже реально тошнило от запаха, сказали ай ай, как же так, почему такой, все исправим…

А птицы продолжали размножаться… (№ 1057)

Не приезжайте в Египет в Рамадан – Чахлые Злые Арабы, это Вам не Турки всем улыбающиеся, злые взгляды из подо лба – гарантированы…

Добавлено: 02.08.2013 14:12
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 449 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

16:14 08.08.13
Уважаемый господин Юрий!

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оценить SUNRISE Select Diamond Beach Resort, а также поделились Вашим мнением об отеле.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание наших читателей на следующие пункты:
любые пожелания туристов учитываются, принимая во внимание, что замены номеров могут осуществляться при налии свободных номеров такой же категории.
Улучшить категорию номера возможно при осуществлении доплаты, о сумме которой вы были проинформированы.
На Ваше обращение в Гостевой Сервис Центр по поводу птиц, которые залетели под крышу, руководство отеля отреагировало немедленно.
Вам было предложено поменять номер, но к сожалению, вы отклонили данное предложение и настояли на другом виде компенсации, которая была одобрена менеджментом отеля, с чем Вы, в свою очередь, полностью были согласны и удовлетворены.
Любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества и обслуживания.

С уважением,
Администрация SUNRISE Select Diamond Beach Resort
Вообще то на территории отеля проживают вороны и два сокола. Попадаются еще горлицы. Голубей давно никто не видел))
Я только вчера вернулась из отеля-голубей там полно )))
Уважаемый представитель отеля. Благодарю Вас за ответ, но Вы пишите не верный комментарий к моему письму. НИ НАМ, НИ НАШИМ ДРУЗЬЯМ ТАК И НЕ ПОМЕНЯЛИ НОМЕР!!! ПРОБЛЕМУ С ПТИЦАМИ ТОЖЕ НЕ РЕШИЛИ!!! РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ НА НАШУ ЖАЛОБУ ОТРЕОГИРОВАЛО ЧЕРЕЗ ПЯТЬ!!!!! ДНЕЙ, а мы приехали всего на семь!!! Ни кто из адекватных жителей города Ростова на Дону и Юга России больше к Вам не приедет!!! Возможно Вас устроят гости которые кричат "ТАГИЛ РУЛИТ" и "ИДИТЕ НА...УЙ"? Таких у вас было полно...
езжайте в сочи
Была в этом отеле в апреле 2013, В принципе меня всё устроило.Мы покупали стандарт, а нас поселили в фэмэли!Отношение нормальное. Народ! Надо улыбаться и радоваться,а не скандалить из за номера! Тусуйтесь на пляже ,возле бассейна. Как по мне, так мы в номере только спали и душ принимали. И ВСЁ!!!!Пляж там просто класс!!Про бассейн не знаю, не купалась.ВООБЩЕМ!!!! Ищите всегда плюсы++++,поверьте их всегда больше)))
Марина, я тоже оптимист по жизни и поверьте очень улыбчивый человек. Но когда Вам срут на голову - улыбки почему то заканчиваются...
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 691) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юрий
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.08.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 747
  • Фото: 0
0 Благодарностей