за последние 30 дней
Посетили отель с семьей в июле месяце. Были в этом же отеле...
Посетили отель с семьей в июле месяце. Были в этом же отеле в прошлом году и по этому выбрали его снова. В этом году отель не много разочаровал, а именно тем, что очень ухудшилось качество питания, посуда попадалась грязная ( бокал с водой был с отпечатками губной помады.). Один раз официант принял заказ и забыл про нас. Сервируя стол, салфетки не кладут. Креветки в кляре на самом деле оказались крабовыми палочками в кляре.
В барах спиртные напитки хорошего качества. Много десертов.
По сравнению с прошлым годом из холодильников убрали соки и минеральную воду, осталась только обычная вода. В том году на пляже девушка развозила напитки, в этом же году такого не было.
Уборка в номере хорошая, бар пополнялся постоянно. Вечерние программы отличные.
Написала отрицательные моменты, чтобы на них обратили внимание и сделали выводы. Ведь отель хороший и хочется чтобы все соответствовало его цене.
Поменяйте подушки в номере, плохо пахнут!!!
отель "Alva Donna exclusive Hotel & SPA" выражает Вам благодарность и признательность за написание своего отзыва и за то, что для своего семейного отдыха Вы выбрали наш отель!
Хотелось бы также отметить, что замечанный Вами факт, об ухудшении качества питания в нашем отеле, мы бы хотели попросить Вас уточнить, что именно Вы бы хотели видеть в меню нашего главного ресторана. Потому как большинство комментариев на данном сайте доказывают совершенно обратное относительно разнообразия меню. Поэтому в качестве совета нам бы хотелось услышать от Вас, пункты, которые Вас не устроили, и что именно вы не увидели в отличие от прошлого года. Потому, советы от наших постоянных и новых гостей очень важны для нас, только принимая во внимание ваше мнение мы можем улучшить качество предлагаемого сервиса.
Спешим заметить, что с начала июня 2013 года на пляже отеля с утра, а именно с 8-00 утра и до 16-00 вечера специально обученные девушки на роликах безпрерывно развозят напитки и фрукты нашим гостям на пляже. Мы выражаем сожаление, что на протяжении Вашего отдыха вам не повстречались наши сотрудники, хотя линия нашего пляжа не столь велика, чтобы не заметить официантов.
Отвечая на Ваше замечание относительно наличия соков и минеральной воды в холодильниках на пляже, хотелось бы заметить. что на продуктовом рынке Турции в принципе нет минеральной воды, к которой привыкли граждане стран СНГ, а убрав соки - мы тем самым выполнили указ Министерства Здравохранения Турции, относительно напитков в тетрапаках, потому как для здорового употребления пакетированных соков температура охлаждения в холодильниках просто недостаточна, в связи с высокой влажностью воздуха и температурой воздуха. Поэтому пакетированные соки содержатся в специальных холодильниках, и предоставляются только в часы работы главного ресторана.
Тем не менее, мы еще раз благодарим Вам за ценные замечания и советы, и надеемся, что на следующий год при выборе отеля Вы вновь вернетесь к нам,
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?