Отдыхал Парой в
июле 2013
- Не рекомендую отель
16.07.13 - 25.07.13
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Первый раз отправлялась в Турцию, мои дети покупали путевку...
Первый раз отправлялась в Турцию, мои дети покупали путевку для шикарного время провождения, однако по приезду 16.07.2013 я попала в СТРОЙКУ, нас было всего 6 человек в отеле. Номера были со строительным мусором, не убраны должным образом. При то, что нас было всего 6 человек администрация отеля не хотела менять нам номер. На балкон не выйдешь везде был мусор от стройки, однако после настойчивых переговоров нас все же переселили. В первый день нас кормили в маленьком ресторанчике, даже без щведского стола. Достоверность выставленных фотографий и реальности не соответствует. Так что на 5 звезд отель не дотягивает ну ни как.
Добавлено
30.07.13
10:25
(630 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:05 30.07.13
А как выглядит отель в действительности? у Вас наверняка есть фото - поделитесь пожалуйста!
09:03 31.07.13
Постоянно пересаживают пальмы в количестве 3-4 штук. Есть зелень но где то в стороне, горки были закрыты. Дрель и перфоратор работали до 2-3 часов ночи. Если у Вас есть такая возможность возьмите другой отель.
15:03 01.08.13
Уважаемая Ирина!
Отель Kaya Palazzo Golf Resort приветствует Вас! Благодарим Вас за написание отзыва. Администрация отеля ознакомилась с Вашим мнением и спешит прокомментировать его.
Жаль, что Вы не смогли отнестись с пониманием, к тому, что отель был открыт за один день до вашего заезда.
Ваши замечания, касательно чистоты номера, были переданы вышестоящему руководству, после чего специально для Вас был предоставлен другой номер.
На нашей страничке на сайте топ хотелс Вы можете просмотреть фотографии, которые были выложены на прошлой недели(сделанны профессиональным фотографом) и сравнить фотографии (компьютерной графики), которые были выложены до открытия отеля. Взглянув на эти фото, Вы можете убедиться, что Фото и описание отеля соответствует действительности.
На сегодняшний день отель полноценно функционирует уже третью неделю и все мелкие недочеты, связанные с его открытием, были устранены. В настоящее время персонал отеля прилагает максимум усилий для предоставления качественного сервиса и комфортабельного отдыха своих гостей.
Так же хотели бы прокоментировать вашу фразу «так что на 5 звезд отель не дотягивает ну ни как» , отель Kaya Palazzo Golf Resort не пять звезд, а 5+ это отель Делюкс.
Уважаемая Ирина, надеемся, что мы сможем Вас увидеть в нашем отеле еще не один раз, и сделать Ваш следующий отдых самым запоминающимся из всех предыдущих.
С уважением,
Guest Relations Olga Aslan
13:33 05.08.13
"Жаль, что Вы не смогли отнестись с пониманием, к тому, что отель был открыт за один день до вашего заезда.
Жаль, что Вы не смогли отнестись с уважением к потраченным мною деньгам.
"отель Kaya Palazzo Golf Resort не пять звезд, а 5+ это отель Делюкс."
Это только на бумаге. В действительности - протсто 5*
"персонал отеля прилагает максимум усилий для предоставления качественного сервиса и комфортабельного отдыха своих гостей"
Например, дневная смена официантов в ресторане. Официант Али, например, во время наплыва посетителей занимается пересчетом салфеток, а его напарница и вовсе покидает зал.
Добавить комментарий
Добавить комментарий