Club Marco Polo 5*

Прошла неделя после отпуска, эмоции улеглись можно спокойно описать наш отдых в отеле Клуб Марко Поло и оставить подробный отзыв!

Мы отдыхали с 04 по 17 июля 2013г. семьей 4 человека: 2 взрослых, 2 ребенка 3,7 и 6,7 лет.

В целом осталось впечатление приятное, воспоминания только хорошие. Но были события, которые омрачали наш отдых, хотя мы старались не обращать на них внимание, и отдыхать с удовольствием.

Но, выбирающим отель, будет наверное полезно узнать о некоторых нюансах и быть к ним готовым.

1. В Турцию мы летели почти 8 часов, обратно 7. У нас дети 6 и 3 года и первый раз такой длинный перелет. Очень рекомендуем взять собой: раскраски, белые листы, фломастеры, маленькие новые сказки, настольные игры, многие дети играли в компьютерные, смотрели мультики, т.е. быть готовым занять детей в долгом перелете, им скучно. Взять с собой: запасные пледы, т.к. может не хватать их в самолете, спец.подушки для сна; аптечку от ожогов, царапин +влажные салфетки; запасную одежду: могут облиться едой, испачкаться; обязательно воду и небольшой запас еды, т.к. есть хотят не по расписанию кормления; игрушки. Бывает душно, можно взять веер, помогает.

2. В аэропорту Анталии таможню прошли быстро, хотя была большая очередь, минут 30 ждали багаж, долго не показалось. Совет: наклеить на багаж наклейки или привязать шнурки на ручке, чтобы точно забрать свой, а не чужой чемодан. Хотели на выходе купить воду, нигде не было сдачи (совет: берите с собой мелкие доллары или запас воды для детей). Подошли к стойке Tez Тур, нам на обороте ваучера написали номер, мы пошли искать автобус. Искали 30 минут на жаре с детьми прошли все линии, где стояли автобусы. Оказалось, что представитель Tez Тур ошибся с номером, наш автобус в Кемер стоял самый первый и все нас ждали. Ехали мы примерно 1 час-1.20 мин с хорошим кондиционером, большие окна, приятная девушка-гид , дороги отличные, скорость движения адекватная.

Понравились 3 тоннеля, для которых придумали названия: 1-ый загадывать желания, нужно поднять вверх 2 руки, кто верит; во 2-ом тоннеле духи забирают все грехи, 3-ий тоннель любви и дружбы, можно обниматься-целоваться. Дети поспали, мы приехали в отель Марко Поло, предварительно завезли в другие отели отдыхающих, но это было не долго и мы посмотрели на другие отели.

3. В отеле Марко Поло нас встретил наши гиды от Tez Тур Нурай и Екатерина, мы заполнили анкету и пошли на обед. Номер дали сразу, получается после 14.00, без дополнительной оплаты: первый номер на первом этаже нас не устроил: не работал унитаз и был сильный запах сырости. Сразу дали на втором этаже, над первым: все в порядке! Хороший вид из окна, недалеко от ресепшн, почти слышно вечернее шоу и шоу соседних отелей. Уборка каждый день без чаевых, но хотелось бы, чтобы больше внимания уделяли ванной комнате и душевой кабине. Полотенца меняли каждый день, кондиционер работал как у всех 50 на 50.

Нашли утром огромного таракана, обратились на ресепшн – быстро пришли, обработали комнаты, больше не было. Детей покусали комары – принесли фумигаторы с жидкостью, проблема была решена. На муравьев мы внимания не обращали: их было не много и мы им не мешали. Минус – это фен: короткий провод, висит на стене, длинные волосы неудобно сушить, попадают в него и горят. Матрасы на кровати бывают с ощутимыми пружинами в бок, но мы его развернули- перевернули и сами эту проблему решили. Для детей – в другой узкой комнате двухэтажная кровать, но мы попросили раскладушку. Принесли сразу же, с толстым матрасом: старшая дочка спала на ней, младшая на 1 этаже кровати.

В номере нет часов, потребность в них была. Вода была постоянно, бар пополнялся. Сейф работал исправно, деньги и вещи не пропали. Территория отеля чистая, гулять приятно, море чистое, не считая приплывающих с яхт окурков и полиэтилена. На территории все недалеко, удобно расположено, продуманно.

Мы быстро освоились, и чувствовали себя как дома. Сходили в Гарден: там отдельный бассейн, хороший бар, меньше народу. От ресторана недалеко, до моря да, надо идти минут 7, но это не критично, не кажется далеко, т.к территория зеленая, много тени, очень красиво. Но менять номер мы не стали.

4. Про разнообразие еды в ресторане и про восхищение предложением и качеством почитайте в предыдущих отзывах, повторяться не буду. Все так и есть: много, вкусно, разнообразно. Голодным не останешься, на любой вкус найдется еда. Наши дети ели мало, видимо, больше питались впечатлениями: утром блинчики, больше похожие на оладьи или йогурт, в обед и вечером макароны, рис и мясо индейки+огурцы и помидоры. Можно порезать салат или овощи самим, отдельно стоят соусы для заправки. Я была довольна тем, что было много зелени салат, изюм, курага, инжир, маслины, оливки.

У меня чувствительный желудок: если, например, некачественное растительное масло или несвежий йогурт, у меня сразу проблемы. За все 12 дней не было никаких проблем и мезим я не пила на разу! + главный повар всегда в зале ресторана, контролирует процессы и качество и обходит в течение дня все бары-рестораны. Очень улыбчивый, готовый к общению, очень нам понравился! Был небольшой минус – осколок стекла из вазочки с изюмом попал в мою тарелку, я его чуть не съела. Повар очень извинялся и обещал лично все проверить. За что ему спасибо, понятно, что произошла случайность, но человек переживает за случившееся и извиняется, один из немногих работников в этом отеле.

Минус – некоторые официанты: меняют мини-скатерти, переворачивая их на другую сторону, это ладно, но когда скатерть падает на пол и ее на стол обратно – это слишком. Делаешь замечание – делают вид, что не понимают. Сильно воспитывать и ругаться не хочется, но это наглость.

Очень понравилась Эже (Eze), которая следила за порядком в зале ресторана: внимательные глаза, искренняя доброжелательность, готовность помочь. Еще плюсы – это фрукты: арбуз, черешня, виноград и другие фрукты каждый день!

Сладкое нам не понравилось: тортики, пирожное и т.д., а вот варенья разнообразные и масло из кунжута плюс халва и местные сладости – очень хороши! Если пропустил завтрак или обед можно перекусить в снек-барах, а у детей в мини-клубе – отдельная кухня, там еда есть всегда с 10 до 17.30.

5. Наши отельные гиды Нурай и Катя – молодцы! Всегда на «посту», улыбаются, на все вопросы отвечают, предлагают разные экскурсии, могут помочь с обменом валюты.

На групповые экскурсии мы не поехали, взяли в прокат авто (Рено 60$, права обычные ,не международные, дороги отличные, знаки все понятные) и сами съездили в Анталию. Были в Океанариуме, огромное впечатление на всех произвел большой стеклянный тоннель и всевозможные и невозможные обитатели моря в многочисленных аквариумах.

Были в Дельфинарии: 1-ое отделение 2 морских котика-тюленя; 2-е отделение: 2 дельфина; 3-е отделение: белый кит. Восторг полный! Мы, конечно, сфотографировались с дельфином: 10$. Плавать с дельфинами не стали, дорого: 100$. А за двоих детей 200$. Очень жарко там, ветра нет. Мужа укусила пчела. Ушлые фотографы быстро нашу фотку на тарелочку сделали. Мы так и быть ее купили- 25$ и нам диск с шоу подарили.

Бензин в Турции дорогой, поэтому вместе с бензином, билетами и арендой авто получилось примерно также как предлагал экскурсию Tez Тур, решайте сами. Плюс в том, что мы ни от кого не зависели, никуда не торопились, поездили по улицам Анталии, посмотрели, что за город, какие дома, люди, магазины и т.д.

6. В следующий раз взяли авто (Рено на механике) на 2 дня за 100$. Съездили в Анталию, походили по старому городу, по узким лицам, пообщались с торговцами, обедали в ресторане с панорамным видом на бухту, где много яхт, зелени и море очень красивое!

На следующий день были в ресторане Шелали – это ресторан на водопаде 30 минут от Кемера налево: низкие беседки стоят как бы над водой, на самом водопаде: красиво, шум воды, не жарко, тень, и очень много всяких разных живых уточек. Ниже ресторана есть возможность самим порыбачить: половить форель и ее тут же приготовят. Еще ниже гранатовый сад, мини-зоопарк и детский уголок. Гостеприимный, дружелюбный администратор, все быстро, вкусно, просто обалденно! Впечатления на всю жизнь! Всем рекомендуем!

7. Сразу по приезду от гида было приглашение посетить турецкую баню хамам. Все обязательно рекомендую! Сильно сомневающимся и тем, кто думает, что это развод на деньги хочу сказать, что это здорово и потрясающе приятно и полезно! Мужчины, не отказывайте себе тоже в удовольствии! Есть мнение, что турки пристают к девушкам на этой процедуре, я абсолютно ничего не заметила такого! И там есть тайки, т.е. девушкам-женщинам можно к ним записаться, они тоже делают хамам и массаж потом, и уж точно не пристают!.

Хамам: сначала в сауне или на горячем камне «отмакаешь», потеешь, готовишься. Потом тебя массируют-скребут скрабом, потом пилинг, потом пенный массаж, потом массаж с оливковым маслом , потом маска для лица (для девушек). Стоимость: 60$., а если без маски и пилинга, то 40$. Кожа после процедуры – как у младенца, удивительно гладкая и молодая, загар ложится ровнее и общее состояние: полный релакс и кайф! Всем рекомендую, можно и несколько раз!

8. После хамама сотрудник спа-салона Азиза (большой привет Вам, Азиза!) рассказывает об услугах и предлагает массаж, косметологию и т.д. Я очень люблю на отдыхе совмещать приятное с полезным, т.к. дома часто нет времени на себя: 2 работы, 2-е детей и т.д. В спа-салоне я записалась на 6 программ по уходу за лицом (через день): очищение, скраб, массаж, маска, анитивозрастной массаж, тоник, крем. Очень понравилась косметолог Бирнур. Уверенные руки, доброжелательная, улыбчивая, готовая ответить на вопросы, было очень приятно общаться. Мое лицо ей благодарно: на солнце кожа сохнет, а тут потрясающий уход! Еще раз спасибо!!!

9. Отдельное спасибо массажисту к которому я записалась сама, по отзывам других отдыхающих. Массаж называется «Микс»: спина - медицинский, ноги-анитицелюлитный, + рефлекторный + лимфатический массажи. Массажиста зовут Изет. Он очень быстро работает руками, энергично, сильно, все по мышцам правильно, профессионально. Все проблемные места прорабатываются, все соли разбиваются-убираются. Мужчина он строгий, но с юмором. Высоко себя оценивает, и правда, того заслуживает! Всем рекомендую курс массажа 5-7 раз! Не экономьте на себе! Спина благодарна, я позвоночник и мышцы чувствую совсем по-другому, на ногах выше коленок появилась упругость в проблемных местах и общее ощущение счастья, блаженства, релакса и отдыха! Изет, спасибо Вам огромное за общение, юмор и здоровье!

10. Дальше минусы, подпортившие настроение. Первый: это 2 мелкие кражи: оставили круг на лежаке у детского бассейна, ушли на ужин – вернулись круга нет. Расстроились наши дети, т.к. мы привезли его с собой. На следующий день увидели его в руках у мужчины, попытались забрать, не отдал, сказал, что купил в бутике у бассейна. Но доказывать это не стал. 2 женщины на наших глазах забрали 2 детских круга из лотка этого бутика, где лежат новые круги для продажи. Мы обратились в отдел по работе с гостями. Там нам не поверили, отстаивали честь и достоинство своих арендаторов-продавцов: Этого не может быть!!! Пока ситуацию не подтвердила одна из женщин, Марина, тоже забравшая свой круг в этом бутике.

Через несколько дней для вечернего шоу муж занял место в первом ряду, связав своей футболкой 2 стула, она пропала. Понимаю, мы сами виноваты: не надо оставлять свои вещи и провоцировать людей взять хорошее чужое. Но разочаровало отношение работников отеля: никто не извинился за ситуацию с перепродажей кругов, за отсутствие видео камер, мы почувствовали очень равнодушное и пренебрежительное отношение к проблемам отдыхающих.

Понятно: отель очень популярен, проблем с этим нет, можно не париться с мелкими проблемами. Будет плохой отзыв – все равно приедут новые отдыхающие. Поэтому совет: следите за своими вещами, гид нам рассказывал, что воруют даже белье и купальники, которые сохнут на первом этаже, и это якобы не персонал, который ждет этой работы по полгода и категорически не ворует, т.к. боится потерять работу, а отдыхающие друг у друга.

Так что будьте бдительны. А администрации отеля совет: проведите беседы-тренинги о клиенто-ориентированности с работниками, особенно по работе с гостями, или книжки дайте почитать или памятки раздайте. Чтобы искренне улыбались, умели правильно работать с претензиями, извинялись и умели превзойти ожидания в исправлении проблемной ситуации.

11. Анимация – отдельное слово.

В дневных мы не участвовали, были с детьми, но в целом народ отдыхающий веселился, откликался и активно участвовал. Хвалили Нану (Нануку?), которая аниматор по работе с подростками. Мне она тоже понравилась, очень чуткая, внимательная, добрая и веселая.

Вечерние шоу на среднем уровне: название есть, танцы есть, пафоса много, режиссуры и логики никакой, скучно. Огненное шоу – ничего особенного, длинно, затянуто, скучно.Приезжие команды понравились больше.

Особенно все это было заметно в детском шоу про Микки Мауса и Мини-Маус. Там танцевала наша старшая дочка, но в целом: без сюжета, без мысли, без смысла, бред, одним словом, все персонажи в кучу: Ариэль, толи Нептун, толи Тезей, Алладин, Жасмин, Пираты, вдруг взрослый эротично-жесткий пиратский танец – все очень наивно и не профессионально! И маски у Микки и Мини на голову одетые были страшные , сшитые в последний момент. Музыка, сценический свет и незамысловатые костюмы как-то скрашивали общее впечатление, но в общем – ерунда полная.

Из танцовщиц вечернего шоу хочу особо хочу отметить Олесю. Очень честно, профессионально, точно работает, лучше всех, как будто создана для танца и живет танцем – глаз не оторвать! Все движения, жесты, позы – живые, оправданные и точные. Молодец! Она репетировала танец с детьми для детского шоу – хорошие организаторские способности и чувствуется профессиональное образование! Валера и Алина тоже хороши, а другие мальчики-танцовщики очень плохо!

12. Не понравился аниматор, объявляющий программу дня, он же ведущий вечерних шоу: вызывающие плохо и по-русски и по-английски говорит, важный-пре-важный, высокомерный.

13. Не понравился а-ля карт ресторан Морской, вид на море красивый, но совсем-совсем не вкусно. Его рекомендуют в других отзывах, но мы сильно разочарованы.

14. Детский мини-клуб – это отдельная тема. Думала оставлять там детей на какое-то время. Но мне категорично сказали, что только с 4-х лет берут, а у меня младшей всего 3,7. Я стала ходить с детьми в мини-клуб и сама за ними присматривать, и заодно наблюдала работу аниматоров и в целом-мини-клуба. Не хочу приводить конкретные примеры, общие выводы такие: у аниматоров нет постоянного контроля за ситуацией, дети часто сами по себе. Заботы, внимания и понимания ответственности за детей я не увидела. Деловые-пре деловые, больше занятые собой аниматоры-нарциссы, нет четкого плана на неделю, нет искренности в общении с детьми. Вроде бы коммуникабельные все: Алина, Олеся, Дмитрий и Валера, но душевных сил не тратят, не стараются, так, спустя рукава расслабленно работают, видимо никто не проверяет и не контролирует, а может устали от однообразия или нет должностных инструкций, непонятно.

За деньги все четко и конкретно: прогулка на банане: по 15$ с ребенка; на лошадках в другой отель поехать покататься: 15$, это без родителей с одним аниматором на микроавтобусе. Если родитель волнуется и хочет поехать, то с него 25$. Это аниматоры делают хорошо: объявляют, записывают, организуют, это деньги, это понятно. В обычные дни: в боулинг играли в коридоре здания мини-клуба, 1 раз рисовали на камушках и делали платья из полиэтилена и бумаги. Все спонтанно, чтобы играли в активные игры на территории мы не видели.

Может быть, я ошибаюсь, т.к. в отзывах все хвалят детскую анимацию, может быть нам не повезло: попали в такие неорганизованные дни, или мы мало там бывали (4 дня), а может быть это предложение рассчитано на детей постарше лет 7-12, более самостоятельных. Но такое впечатление невнятности и разочарование лично у меня осталось. Мне не понравилось отношение аниматоров к своим обязанностям и к детям. По свой работе я сама обучаю и работаю с аниматорами для детских праздников, готовлю их для работы в отелях и санаториях, организую и провожу разные праздники, имею профессиональное режиссерское и педагогическое образование, поэтому я хорошо знаю, что хочу увидеть в отеле 5 звезд в детском мини-клубе и какое отношение и качество получить от работы аниматоров. Это мое личное мнение, прошу не обижаться на него, а принять к сведению!

Теперь всегда на отдыхе я буду сначала дня два присматриваться к детскому клубу, а потом решать: можно доверить детей или нет. И всем родителям тоже советую проверять: чем и как с детьми занимаются аниматоры, когда им доверяют детей.

Детская дискотека на 5+, сходили в отель Симена, там нам понравилось меньше.

15. А вообще, все правильно: приехали с детьми, значит отдых семейный, должны быть все вместе, а детский клуб – это дополнительные возможности, а не детский сад! Наши дети были на 100% счастливы, как и все дети, не вникая в сложности взрослого мира. За 12 дней они увидели: ящериц, черепаху, улитку, ежика, , попугая, уток, утят, индюшек, козлят, верблюдов, дельфинов, морских котиков, кита, рыбок всевозможных. Наелись фруктов и мороженного. Заплели множество косичек (большой привет Рамилю!). Накупались в море, плавали на банане, научились плавать в большом бассейне, бегали ночью под поливалками, бегали босиком по траве, насобирали камушков и шишек, загорели-не сгорели и в последний день сфотографировались на фоне пальм и моря вместе с родителями на профессиональный фотоаппарат. Домой привезли бабушкам подарки: рисунки, сделанные из песка по трафаретам и семейное фото. Выучили танцев 6 на детской дискотеке и самый главный: гимн и танец Марко поло. Я тоже с ними с удовольствием танцевала и танцую: танец простой, смешной, веселый, хорошо придуман, запоминается.

В целом, мне отель понравился, мужу категорически нет.

16. Уезжали без проблем, все по расписанию, повезло!: автобус, аэропорт, самолет. По дороге в аэропорт заехали на фабрику сладостей: купили, конечно, всяких вкусностей. А там есть все: сувениры, косметика, бижутерия, одежда, но 15 минут – это маловато времени чтобы потратить больше денег.В зале дьюти фри наш самолет затарился алкоголем, духами и игрушками и мы быстро прилетели домой.

Привезли 1182 фотографии, видео, и только приятные воспоминания о нашей поездке в Турцию!

Всем, кто дочитал длиннющий отзыв до конца огромное СПАСИБО и приятного беспроблемного отдыха!!!

Задавайте вопросы, что знаю - отвечу!