Мы вернулись из очередной поездки в Грецию в четверг 25 июля. Отдыхали большой семьей. Двое взрослых и четверо детей (от 8 до 15 лет). В конце февраля забронировали и ПОЛУЧИЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ на размещение в большом номере фэмэли руум (50 м2) + двухместный стандарт, расположенные рядом друг с другом.

До этого мы уже два раза ездили с Лабиринтом в Грецию на о. Закинтос и на этот же остров Кос. И все запрошенное выполнялось на 95% с очень маленькими огрехами.

В этот раз все началось утром после приезда в гостиницу (10 утра) и начала ожидания размещения по европейским стандартам в 14-00. Учитывая, что выезжать из дома для раннего вылета нам пришлось в час ночи, то единственное, что хотели дети - это спать, а не плескаться на море. Сразу после завтрака нам потихоньку заявили, что номеров фэмэли нет и нам придется наверное пожить несколько дней в другой категории. Затем ближе к обеду в 13-00 менеджер LeGrand ВАЛЕРИЯ заявила, что фэмэли найден, но конечно же мы не будем проживать с двумя нашими детьми размещенными в стандарте рядом, но если хотим жить вместе нам предоставят один ГИГАНТСКИЙ номер на 6 человек. Мы согласились разместиться и потом посмотреть, что это номер такой. В итоге по размещению нас в нашем "фэмэли" мы увидели, что нас вселили в маленький 30 метровый номер с двумя смежными спальнями, вместо оплаченного 50м2 номера с двумя спальнями и гостиной. И каково же было наше удивление, когда показанный нам "номер на 6 человек", оказался именно тем фэмэли, который мы оплатили и которого в начале не было. Когда мы вчетвером перенесли наши вещи из маленького фэмэли в большой и сдали ключи, нам устроили скандал, сказав, что мы должны также выселить наших детей и из стандартного номера. Т.е. фактически оплатив два номера, нам предложили за эти деньги жить в одном. Мы были вынуждены во второй раз собрав наши вещи опять пройти на ресепшн и там устроить "сидячую забастовку", которая продлилась еще около часа. Сначала нас не воспринимали в категоричной форме, затем уговаривали потерпеть несколько дней и в итоге молча вручили ключи от большого фэмэли руум и к 18-00 мы наконец-то разместились. Я не представляю как такое вынесли бы семьи с маленькими детьми.

Кстати не понимаю, как можно предлагать отель по программе Мама и Малыш, если в нем не было элементарного пандуса для спуска колясок и чемоданов от ресепшн на основную дорожку к номерам (а ступенек там около 10)?

В связи с тем, что я каждое утро по работе был вынужден сидеть на ресепшн (единственная зона с черепашьим WiFi) я за 2 недели насмотрелся около десятка оформленных претензий и жалоб на размещение.

Гид принимающей стороны LeGrand - Валерия, все принимала, но насколько я знаю из общения с этими отдыхающими практически никогда не решала.

Принимающая сторона в этом году вообще ненормально взвинтила цены на все экскурсии, аренды авто и пр. При этом сервис не только не лучше "за заборных" агенств, но и намного хуже.

Сам отель соответствует заявленным 4-м звездам, где-то нужен ремонт, где-то что-то не работает, но зеленая территория, отличное меню в ресторанах, прекрасный песчаный пляж, отличная анимация клуба Салют. Рядом с отелем много магазинчиков, тур агенств, прокатных фирм на велосипеды, мотороллеры, авто. Профессиональный клуб виндсерферов.

Не порадовал сервис в номере - уборки через день носили странный характер: пригладят уже заправленные кровати, заберут полотенца (новые кладут не всегда), махнут пару раз веником. И все время они приходят "не вовремя" или до ухода на завтрак или после прихода с обеда. Если попросишь зайти через 2-5 минут, приходят на следующий день...... Да!!!!!!! Впервые столкнулись с комарами и мошкорой. Наверное тот затхлый канал с черепахами у отеля по дороге на пляж - это прекрасный рассадник для них. После пары бессонных ночей и множественных укусов пришлось купить "раптор" и втыкать его попеременно в каждой комнате.

Обратный трансфер в аэропорт также "приятно порадовал" - нас забрали из отеля в 6-50 предложив "ранний завтрак" состоящий из кофе и нарезанного кекса и провезя мимо аэропорта (до которого вообще ехать 15 минут) повозили еще 1,5 часа на другую сторону острова собирая отдыхающих.

В общем получился не совсем радостный отдых, дополнительно к траблам с размещением отягощенный забытым в номере дисковым накопителем с фотографиями и семейным видео, который сотрудники отеля волшебным образом найти не могут и .......... скорее всего уже не найдут, даже за предложенное вознаграждение.