Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2013
- Воздержался
15.07.13 - 25.07.13
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Берегите детей у бассейна!!!
Отдыхали с двумя детьми 3г и 10 лет.
1.Заселение.
Приехали в отель около 11 часов. Заселили нас только в 13:30. Номер дали в корпусе "Анекс", с видом на дорогу и горы. Чистых полотенец в номере не оказалось. Попросили у горничной, сказала, что нет чистых. Пришлось поискать другую горничную на этаже ниже. Взяли у нее.
2.Номер и уборка номера.
Номер стандарт. Одна одно- и двухспальная кровати, и диванчик. Пол- ковровое покрытие. В номере кондиционер, фен, сейф, телевизор- все работало исправно. Уборка в нашем номере осуществлялась только два раза за 10 дней прибывания. Наш номера находился в самом конце коридора и горничная доходила до нас только к двум-трем часам. А у нас в это время ребенок спал.
Соответственно ни чистых полотенец, ни пополнения бара водой, ни шампуней, мыла, и пр. не осуществлялось. Выход нашли. Рядом с нашим номером была бытовая комната со всем необходимым. Меняли полотенца и остальное сами))))
Одним из существенных минусов было, что дают только одну карточку от номера. Без нее света в номере нет. Поэтому ни зарядить фотоаппарат, сотовые телефоны, ни охладить напитки не возможно. Но выход опять таки нашелся. Муж нырял в море и увидел карточку от номера. Нырнул, достал, пришли в номер, вставили и вуаля.... оставляли одну карточку в номере, другой открывали дверь.
Еще безумно возмутило, что два раза в номер приходили работники отеля и самостоятельно открывали дверь. Один раз, когда в номере были только дети... а другой раз лежали отдыхали, вдруг открывается дверь... и со словами: "Ой, тут кто-то есть!" закрывается. Для какой цели приходили и что хотели не понятно!
3. Питание и напитки.
Питание в принципе разнообразное. В основном курица, говядина и индейка, по одному разу были баранина, семга на гриле, форель и морепродукты. Для ребенка на завтрак каши, макароны, курица, котлеты. А вот супы очень острые. Сладости мне понравились, а вот мужу нет.
Особое внимание на напитки!!! Для детей напитки из автомата пить невозможно. Брали свежевыжатые соки. Но к сожалению, у ребенка на четвертый день появилась аллергия. Цены на соки приличные. Например,апельсиновый фрэш на пляже 1$, в ресторане 3$.
Во всех барах алкогольные напитки наливают по разному. Например, в одном баре двойной джин наливают нормально, в другом двойной, как одна доза. Вместо спрайта в баре возле бассейна наливали минеральную воду и уверяли, что это спрайт.
Пиво можно пить, только пока холодное. Чуть потеплело, то..... Время работы лобби бара до 23:45. Подходили в 23:35... разводили руками, показывали на свои часы, говорили, работаем только по своим часам. Хотя были еще люди и у всех на часах было время 23:35. Соответственно даже питьевую воду после 23:45 взять тоже негде.
Коктейли возле бассейна пить не возможно. Детские коктейли сплошь из красителей. А в лобби бармену смешивать коктейли не всегда хочется. Складывается такое впечатление, что на напитках очень экономят. Муж подошел, попросил джин и локайленд. Коктейль сделали, а вот в джине отказали. Объяснив, что один напиток в одни руки, т.к. в данном коктейле содержится 4 спиртных напитка. А у них система два напитка в одни руки))))
4.Территория, пляж и бассейны.
Очень хорошая и ухоженная территория. Много зелени и деревьев. Для ребенка все в тени. Это очень понравилось!!!
Дорога до моря спокойным шагом составляет 5-7 минут. Совершенно не утомительна. Также ходит специальный мини автобус. Но все же для ценителей вида но море из отеля следует обратить на это внимание!!!!
Вход в море оставляет желать лучшего. без специальной обуви очень тяжело и больно входить и выходить. Шезлонги и матрасы можно уже заменить. Зонтики от солнца не спасают совсем!!! На фото были целиком крытые, не верьте таких там сейчас нет.
Бассейны чистые. Но в детском бассейне вода намного холоднее, чем в основном. Глубина в бассейне с горками 1.1см. Взрослым кататься не рекомендую. При нас мужчину увезли на скорой в коляске. Скатился с горки и повредил ногу.
ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛЯМ С ДЕТЬМИ!!!! В первый же день наш ребенок по незнанию выбежал из бассейна и побежал на горку. Подскользнулся и упал, сильно ударился головой, слава Богу без последствий. Сражу же обратились к представителям отеля, к туроператору и на ресепшн с просьбой постелить коврики у детского бассейна. На протяжении 10 дней ходили и напоминали. Но так ничего и не сделали. Хотя около взрослого бассейна с горками и около душа лежат коврики, которые в принципе не так и важны! Видимо администрация отеля не заботится о безопасности детей и не сильно думают о возможных последствиях. Это очень огорчает и настораживает. На протяжении десяти дней видели,как по несколько раз в день там падали детки. Очень страшно!!!!
5. Анимация
Для любителей повеселиться есть развлечения на любой вкус. Для любителей спорта есть все! Очень понравилась работа аниматоров. Молодцы, стараются на 5 +
В общем и целом неплохой отель со своими плюсами и минусами.
Территория отеля
Территория
Для детей
Детские бассейны
Территория отеля
Территория отеля
Развлечения и спорт
Водная гимнастика
Развлечения и спорт
Игры в бассейне
Развлечения и спорт
Номера
Номера
Номер 806
Развлечения и спорт
Территория отеля
Прочее
Пляж
Пляж
Шезлонги на пляже
Прочее
Прочее
Трансфер до пляжа
Прочее
Отель
Коридор 3 этаж
Прочее
Анимация
Вечерняя анимация
Территория отеля
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Добавлено
27.07.13
13:50
(4 931 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:43 01.08.13
говорят, детские бассейны в тени и поэтому вода в них плохо прогревается, холодная. это так? и действительно ли на пляж ходит трамвайчик и как часто? спасибо.
07:18 02.08.13
машина которая ездит на пляж есть на фото этого отзыва. ходит она раз минут в 20, если не сломается)) пешком пройтись в принципе не далеко
14:41 02.08.13
С утра около детского бассейна солнышко, вода к обеду прогревается, но не настолько, чтоб прям теплая. В основном бассейне нааамноого теплее. На пляж ходит газелька, на фото есть. Достаточно часто, примерно каждые 5 минут. В период нашего отдыха ни разу не ломалась и ходила, как по часам!!! Пешком пройтись действительно не далеко, но после купания лень))))
19:51 03.08.13
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за оставленный отзыв и хорошую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны питанием, анимацией, оценили территорию и чистоту бассейнов.
В свою очередь хотелось бы подчеркнуть, что администрация отеля в первую очередь заботится о безопасности всех отдыхающих. В частности возле бассейнов стоят стенды с правилами поведения и соблюдения техники безопасности возле бассейнов, а также правила пользования водными горками. Все правила, которые необходимо соблюдать, написаны на 3 языках, инструкции в картинках отображают их более наглядно. Помимо этого возле бассейна с горками имеются резиновые дорожки, а также, где необходимо, стоят жёлтые предупреждающие указатели "Caution. Wet Floor!". Хотелось бы особенно подчеркнуть, что возле бассейнов запрещено бегать и прыгать, а ответственность за своих детей несут родители.
Уборка в номерах отеля проводится ежедневно за исключением номеров, которые отказываются от уборки (No Service), либо вывешивают на дверь красную карточку "Не беспокоить" (DND). В случае необходимости проведения уборки номера в определённые часы, а также в случае неудовлетворённости качеством уборки номера, сменой постельного белья или полотенец, при отсутствии каких-либо банных принадлежностей Вы могли бы на протяжении Вашего отдыха своевременно обратиться с запросом к сотрудникам Guest Relations, либо к сотрудникам ресепшн, которые в свою очередь оперативно реагируют на обращения гостей.
С уважением,
Представитель отеля
16:15 11.08.13
Уважаемый представитель отеля!Я работаю в туризме с 2007 года и активно продаю Ваш отель. Хотелось бы оставить несколько замечаний по Вашему комментарию. Во первых я считаю неприемлемым то, что вы не оставили в отзыве вашей должности имени и фамилии, во вторых безопасность туристов, а особенно детей, это в первую очередь проблема отеля и если Вам говорят и пишут, что вода холодная и коврика возле бассейна нет! нужно срочно принимать меры. Ведь я, например, многих туристов едущих с деточками, переориентирую на Турцию, потому что лучше турок по отношению к детям нет! Пожалуйста поддерживайте это кредо, моментально реагируйте на замечания, и не оставляйте не профессиональных отписок, по грубым клише. Помните, туристы - Это наш хлеб! Мы должны отработать так, что бы все были счастливы.
07:31 12.08.13
Действительно, проще написать "ответственность за своих детей несут родители".... лучше меры для безопасности приняли...
Добавить комментарий
Добавить комментарий