АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 27.07.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 1797
Фото: 22
Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2013
15.07.13 - 25.07.13
- Воздержался

4.3

4 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Берегите детей у бассейна!!!

Отдыхали с двумя детьми 3г и 10 лет.

1.Заселение.

Приехали в отель около 11 часов. Заселили нас только в 13:30. Номер дали в корпусе "Анекс", с видом на дорогу и горы. Чистых полотенец в номере не оказалось. Попросили у горничной, сказала, что нет чистых. Пришлось поискать другую горничную на этаже ниже. Взяли у нее.

2.Номер и уборка номера.

Номер стандарт. Одна одно- и двухспальная кровати, и диванчик. Пол- ковровое покрытие. В номере кондиционер, фен, сейф, телевизор- все работало исправно. Уборка в нашем номере осуществлялась только два раза за 10 дней прибывания. Наш номера находился в самом конце коридора и горничная доходила до нас только к двум-трем часам. А у нас в это время ребенок спал.

Соответственно ни чистых полотенец, ни пополнения бара водой, ни шампуней, мыла, и пр. не осуществлялось. Выход нашли. Рядом с нашим номером была бытовая комната со всем необходимым. Меняли полотенца и остальное сами))))

Одним из существенных минусов было, что дают только одну карточку от номера. Без нее света в номере нет. Поэтому ни зарядить фотоаппарат, сотовые телефоны, ни охладить напитки не возможно. Но выход опять таки нашелся. Муж нырял в море и увидел карточку от номера. Нырнул, достал, пришли в номер, вставили и вуаля.... оставляли одну карточку в номере, другой открывали дверь.

Еще безумно возмутило, что два раза в номер приходили работники отеля и самостоятельно открывали дверь. Один раз, когда в номере были только дети... а другой раз лежали отдыхали, вдруг открывается дверь... и со словами: "Ой, тут кто-то есть!" закрывается. Для какой цели приходили и что хотели не понятно!

3. Питание и напитки.

Питание в принципе разнообразное. В основном курица, говядина и индейка, по одному разу были баранина, семга на гриле, форель и морепродукты. Для ребенка на завтрак каши, макароны, курица, котлеты. А вот супы очень острые. Сладости мне понравились, а вот мужу нет.

Особое внимание на напитки!!! Для детей напитки из автомата пить невозможно. Брали свежевыжатые соки. Но к сожалению, у ребенка на четвертый день появилась аллергия. Цены на соки приличные. Например,апельсиновый фрэш на пляже 1$, в ресторане 3$.

Во всех барах алкогольные напитки наливают по разному. Например, в одном баре двойной джин наливают нормально, в другом двойной, как одна доза. Вместо спрайта в баре возле бассейна наливали минеральную воду и уверяли, что это спрайт.

Пиво можно пить, только пока холодное. Чуть потеплело, то..... Время работы лобби бара до 23:45. Подходили в 23:35... разводили руками, показывали на свои часы, говорили, работаем только по своим часам. Хотя были еще люди и у всех на часах было время 23:35. Соответственно даже питьевую воду после 23:45 взять тоже негде.

Коктейли возле бассейна пить не возможно. Детские коктейли сплошь из красителей. А в лобби бармену смешивать коктейли не всегда хочется. Складывается такое впечатление, что на напитках очень экономят. Муж подошел, попросил джин и локайленд. Коктейль сделали, а вот в джине отказали. Объяснив, что один напиток в одни руки, т.к. в данном коктейле содержится 4 спиртных напитка. А у них система два напитка в одни руки))))

4.Территория, пляж и бассейны.

Очень хорошая и ухоженная территория. Много зелени и деревьев. Для ребенка все в тени. Это очень понравилось!!!

Дорога до моря спокойным шагом составляет 5-7 минут. Совершенно не утомительна. Также ходит специальный мини автобус. Но все же для ценителей вида но море из отеля следует обратить на это внимание!!!!

Вход в море оставляет желать лучшего. без специальной обуви очень тяжело и больно входить и выходить. Шезлонги и матрасы можно уже заменить. Зонтики от солнца не спасают совсем!!! На фото были целиком крытые, не верьте таких там сейчас нет.

Бассейны чистые. Но в детском бассейне вода намного холоднее, чем в основном. Глубина в бассейне с горками 1.1см. Взрослым кататься не рекомендую. При нас мужчину увезли на скорой в коляске. Скатился с горки и повредил ногу.

ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛЯМ С ДЕТЬМИ!!!! В первый же день наш ребенок по незнанию выбежал из бассейна и побежал на горку. Подскользнулся и упал, сильно ударился головой, слава Богу без последствий. Сражу же обратились к представителям отеля, к туроператору и на ресепшн с просьбой постелить коврики у детского бассейна. На протяжении 10 дней ходили и напоминали. Но так ничего и не сделали. Хотя около взрослого бассейна с горками и около душа лежат коврики, которые в принципе не так и важны! Видимо администрация отеля не заботится о безопасности детей и не сильно думают о возможных последствиях. Это очень огорчает и настораживает. На протяжении десяти дней видели,как по несколько раз в день там падали детки. Очень страшно!!!!

5. Анимация

Для любителей повеселиться есть развлечения на любой вкус. Для любителей спорта есть все! Очень понравилась работа аниматоров. Молодцы, стараются на 5 +

В общем и целом неплохой отель со своими плюсами и минусами.

Фото туриста отеля

Территория отеля

Территория

Фото туриста отеля

Для детей

Детские бассейны

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Водная гимнастика

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Игры в бассейне

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Номер 806

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Пляж

Фото туриста отеля

Пляж

Шезлонги на пляже

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Трансфер до пляжа

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Отель

Коридор 3 этаж

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Анимация

Вечерняя анимация

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Добавлено 27.07.13 13:50 (4 931 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:43 01.08.13

говорят, детские бассейны в тени и поэтому вода в них плохо прогревается, холодная. это так? и действительно ли на пляж ходит трамвайчик и как часто? спасибо.

07:18 02.08.13

машина которая ездит на пляж есть на фото этого отзыва. ходит она раз минут в 20, если не сломается)) пешком пройтись в принципе не далеко

14:41 02.08.13

С утра около детского бассейна солнышко, вода к обеду прогревается, но не настолько, чтоб прям теплая. В основном бассейне нааамноого теплее. На пляж ходит газелька, на фото есть. Достаточно часто, примерно каждые 5 минут. В период нашего отдыха ни разу не ломалась и ходила, как по часам!!! Пешком пройтись действительно не далеко, но после купания лень))))

19:51 03.08.13

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за оставленный отзыв и хорошую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны питанием, анимацией, оценили территорию и чистоту бассейнов.
В свою очередь хотелось бы подчеркнуть, что администрация отеля в первую очередь заботится о безопасности всех отдыхающих. В частности возле бассейнов стоят стенды с правилами поведения и соблюдения техники безопасности возле бассейнов, а также правила пользования водными горками. Все правила, которые необходимо соблюдать, написаны на 3 языках, инструкции в картинках отображают их более наглядно. Помимо этого возле бассейна с горками имеются резиновые дорожки, а также, где необходимо, стоят жёлтые предупреждающие указатели "Caution. Wet Floor!". Хотелось бы особенно подчеркнуть, что возле бассейнов запрещено бегать и прыгать, а ответственность за своих детей несут родители.
Уборка в номерах отеля проводится ежедневно за исключением номеров, которые отказываются от уборки (No Service), либо вывешивают на дверь красную карточку "Не беспокоить" (DND). В случае необходимости проведения уборки номера в определённые часы, а также в случае неудовлетворённости качеством уборки номера, сменой постельного белья или полотенец, при отсутствии каких-либо банных принадлежностей Вы могли бы на протяжении Вашего отдыха своевременно обратиться с запросом к сотрудникам Guest Relations, либо к сотрудникам ресепшн, которые в свою очередь оперативно реагируют на обращения гостей.
С уважением,
Представитель отеля

16:15 11.08.13

Уважаемый представитель отеля!Я работаю в туризме с 2007 года и активно продаю Ваш отель. Хотелось бы оставить несколько замечаний по Вашему комментарию. Во первых я считаю неприемлемым то, что вы не оставили в отзыве вашей должности имени и фамилии, во вторых безопасность туристов, а особенно детей, это в первую очередь проблема отеля и если Вам говорят и пишут, что вода холодная и коврика возле бассейна нет! нужно срочно принимать меры. Ведь я, например, многих туристов едущих с деточками, переориентирую на Турцию, потому что лучше турок по отношению к детям нет! Пожалуйста поддерживайте это кредо, моментально реагируйте на замечания, и не оставляйте не профессиональных отписок, по грубым клише. Помните, туристы - Это наш хлеб! Мы должны отработать так, что бы все были счастливы.

07:31 12.08.13

Действительно, проще написать "ответственность за своих детей несут родители".... лучше меры для безопасности приняли...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)