за последние 30 дней
Здравствуйте!!!! Я очень часто путешествую с семьей...
Здравствуйте!!!! Я очень часто путешествую с семьей, естественно выбирая и планируя очередной отпуск, мы просматриваем отзывы относительно того или иного отеля, после отпуска проведенного в Ela Quality не могла не удержаться и я!!!!! Путешествовали мы втроем: я, муж и ребенок 5 лет, при заселении прошло все ок, кстати не смотря на то что вид из нашего номера был на сосновый бор, номер очень понравился- стильный, современный дизайн, очень уютный интерьер и самое главное для меня- чистая ванная комната!!!! Первое что удивило в отеле такого уровня это разнообразие блюд, нет, голодными мы конечно не оставались, но два гарнира на ужин- рис и картофельное пюре в отеле 5*??????? Ребенок, который питался с детского стола отказывался от еды по причине того,что было все холодное!!!!!! В первый же вечер мы конечно же посетили разрекламированый Kids Club- ребенок утащил нас оттуда через 10 минут, посмотрев детское шоу, совсем рядом находится Tin Club- для детей 7-13 лет, зашли с надеждой на то, что ребенку понравиться там, но увидев детей тупо сидящих у телевизоров, ушли и оттуда!!!! Мне кажется вся анимация и инфраструктура Kids Club ориентирована на детей до трех лет, горки в бассейнах, детский городок на территории тоже чем-то особенным не отличились !!!!! В прошлом году мы отдыхали в Susesi - детская анимация, вечерние шоу для детей были на порядок интересней и разнообразней, не говоря уже про разнообразие блюд и безупречную детскую кухню!!!!!! Ela Quality заявляет себя как отель для семейного отдыха и конечно такого количества маленьких детей мы не встречали нигде, это все очень хорошо и весело, когда дело не доходит до здоровья наших деток. По правилам отель должен принимать деток с медицинскими справками, но при заезде ничего подобно нас не попросили предоставить, я сама всегда относилась к таким вещам очень безответственно пока мой малыш не отравился, после того как накупался и нахлебался воды в одном из бассейнов и с температурой 40 нас увезли в частный госпиталь Aspendos, большое спасибо команде врачей и всему персоналу, который работал с нами, ребенка за сутки поставили на ноги(конечно же курс лечения мы проходили уже в отеле и бассейны обходили стороной) !!!!!За время нашего отдыха мы слышали еще не одну историю с подобными отравлениями!!!!!!! Соглашусь, что ElA не плохой отель, НО НЕ БОЛЕЕ ТОГО!!!!! И своим хорошим друзьям я бы не порекомендовала его!!!!В Белек достаточно хороших отелей, которые помимо изящных интерьеров делают наш отдых незабываем и интересным!!!!!!
Комментарии к отзыву (4)
Для начала от имени отеля "Ela Quality Resort" хотим поблагодарить Вас за то, что Вы остановили Ваш выбор именно на нашем отеле, а также за то, что нашли время написать о Ваших впечатлениях. В свою очередь во избежание дезинформации других пользователей данного сайта, хотим прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва.
Мы высказываем Вам наше соболезнование в том вопросе, что Вашему ребенку нездоровилось во время пребывания в нашем отеле.
Хотим также обратить Ваше внимание на тот факт, что контроль состояния здоровья гостей, пребывающих в отель, является невозможным. Более того, ни один отель, луна-парк, аква-парк и ни одно другое общественное заведение в мире не попросит у Вас справку о состоянии Вашего здоровья или здоровья Вашего ребенка при заезде/входе в это заведение.
В нашем отеле постоянно берутся пробы воды из бассейнов, а также блюд, подаваемых в ресторанах. Мы готовы предоставить отсканированные результаты анализов любому желающему. Также мы ведем контроль над статистикой посещений нашими гостями отельного врача и врачей, вызванных по страховке, вместе с их диагнозами. Никаких инфекций со дня открытия отеля по сегодняшний день выявлено небыло.
Нам очень жаль, что Вашему ребенку не понравилось детское шоу в мини-клубе. У нас проходит большое количество различных детских шоу, возможно, Вам стоило бы попробовать сводить ребенка в детский клуб еще раз. В 14-дневную детскую шоу программу входят такие шоу, как: фокусник, шоу кошек, театр теней, пантомима, кукольный театр, шоу попугаев, и многие другие.
Teenage-клуб, о котором вы упомянули, предназначен для подростков от 13 до 17 лет. В этмо клубе есть приставки Nintendo и Playstation, компьютерный клуб, диджейская установка, безалкогольный бар и бильярдная. Днем там проводятся такие активити, как курсы по диджейскому мастерству, курсы по приготовлению коктейлей, и многие другие мероприятия для молодежи от 13 до 17 лет.
Детский клуб, который предназначен для детей от 1 года до 12 лет (большинство отелей принимают детей от 4х лет в детские клубы) наоборот, предлагает огромное количество мероприятий на природе, проводятся развивающие и обучающие активити, такие как: раскопки динозавра, фестиваль по сбору оливок, фестиваль по запуску воздушных змеев, день привидений, день краснокожих, курсы по кулинарии, детская йога, танцы живота для детей, а также многие другие мероприятия.
Детский ресторан расположен на территории детского клуба. Помимо предлагаемых на низких, сделанных специально под рост малышей буфетах блюд, в детском ресторане также предложен большой ассортимент фруктов, а также есть отдельный мини-бар с детским питанием в баночках и йогуртами в ассортименте.
Относительно детского буфета в основном ресторане - мы проверим температуру подаваемых блюд, и в случае, если они не соответствуют стандартам, примем необходимые меры.
Мы благодарим Вас еще раз за Ваше внимание, и надеемся на Ваше понимание в указанных Выше вопросах, а также, желаем Вам всего наилучшего!
С уважением,
Александра Кутлу
Отдел продаж и маркетинга
Ela Quality Resort
