Всем привет!

В понедельник вернулись с мужем домой! Решила написать отзыв о наболевшем.

Данный отель выбирала по отзывам на tophotels и рейтингу! Надеялась на то, что этот отпуск будет довольно таки хорошим! Но ошибалась...

Начну с самого начала! Приехали мы около 15.00! Самое первое впечатление об отеле (судя по внешнему виду гостиницы) было не очень хорошим. Здание действительно нуждается уже в ремонте, и как можно скорее! Нас встретила девушка на входе, дала полотенца, чтоб вытереть руки! Оформили наши данные, и провели в номер! Номер был 2504, на 5-ом этаже. Проходя по первому этажу, обратила внимание на то, насколько низкие потолки и какая ужасная сырость! Лифт - это вообще отдельный разговор! Они даже не удосужились просто вымыть внешнюю сторону лифта. Двери покрыты какими-то разводами, на вид очень мерзко! Зашли в номер...были в шоке, честно говоря! Ванная комната не маленькая, НО в ужасном состоянии! Столешница возле умывальника была вся затертая. Обои кошмар, плитка на полу треснутая... Набор моющих средств тоже "впечатлил"! Мыло, которое лежит в мыльнице через несколько дней превратилось в какие-то (прошу прощение) сопли, было просто противно мыть им руки! Шампунь и гель для душа оставляют желать лучшего! Слава Богу все взяли с собой, поэтому не приходилось пользоваться этими средствами! Поразило также меню наполнений ванны! Лучше бы довели до ума все!

Что касается основной комнаты, мы получили номер с балконом, хотя практически не выходили туда. В комнате были две отдельные кровати (что тоже нас удивило)! Могли бы давать семейным парам двуспальную кровать, а то как-то не особо удобно сдвигать кровати все время! Дали два одеяла, что тоже не впечатлило, поскольку мы привыкли спать под одним! А подушки - это вообще смех :))) Могли бы уже вообще не давать никакие, чем такие блины :)) Зато, опять же, лежит меню подушек :))) Телевизор, как у моей бабушки был лет 20 назад :))) Несколько русских каналов, ну и на этом спасибо!

Еще хочу сказать пару слов по поводу света в комнате...было такое ощущение, что находимся в подвале. Ну слишком темно! Экономят на электричестве :)) Доставляло большой дискомфорт делать макияж и прическу при таком освещении.

Услуга "Еду в отель" сработала, фрукты принесли сразу после приезда в отель!

Питание...Не могу сказать, что были в восторге. Слишком скудное меню, это очень расстроило! Мало овощей, много ненужных продуктов, которые вообще никто не ел. Мяса было мало, морепродуктов вообще не было, если не считать малюсенькие креветки в салате и мидии на гриле (которые тоже не впечатлили)! Фруктов было много, выбор хороший. Это, несомненно, плюс! Сладкого тоже немало и были очень даже вкусные десерты! Официанты работали как-то вяло, приходилось все брать самим! На завтрак давали фреш сок, это тоже понравилось. Хотя меню на завтрак можно было расширить! Не все люди любят давиться кашами на завтрак! А есть бутерброды с колбасой и сыром можно и дома :)) Как говорится "На вкус и цвет..." :) Были люди, которые ели фасоль на ужин и заедали все это огурчиками и были в полном восторге! Мы же с мужем привыкли немного к другой еде! Поэтому ходили в ресторан, как в столовую!

Уборка номера. Приходили убирать каждый день, ничего особенного не делали. Постельное белье не меняли. Просто застелили постель и меняли полотенца. На этом уборка заканчивалась!

Бассейн. Это, наверное, единственное место, которое хотелось бы отметить! Бассейн действительно немаленький, с одной стороны есть ступеньки для входа в бассейн, с другой лестница, глубина бассейна маленькая, 160 см...Поначалу вода была чистая, под конец заезда уже убирали как-то вяло! К 9 часам только выходили подмести вокруг бассейна, и делали это без какого-го либо энтузиазма. Очень часто цветочки с мостика над бассейном срывались и оказывались в воде, и плавали так достаточно долго! У бассейна постоянно дежурят lifeguards, следят за порядком и маленькими детьми, так как в прошлом году был очень неприятный случай (утонул маленький ребенок)!

Долфин бар не впечатлил, как впрочем и терраса. Такое ощущение, что импортного алкоголя у них вообще нет! Коктейли делают лишь бы сделать, а если подходишь еще раз, то делают такое лицо, что и не хочется что-то заказывать у них!

Море чистое, прозрачное, довольно таки теплое. Но пирс - это просто ужас. Действительно, все время смотрели на пирс соседнего отеля. Неужели нельзя сделать такой же в и в fantasia DE LUXE?! Как-то не соответствует название отеля совсем... Очень не понравился выход с моря, непродуманно как-то! Сколько уже жалоб по этому поводу и ничего не предпринимают!

Интернет...это вообще просто....в гостинице ДЕ ЛЮКС интернет платный, 3 евро за час...смех просто! При заселении нам сказали, что есть интернет-кафе...были мы там, стоит один несчастный компьютер, постоянно очередь, скорость вообще никакая...уже б не позорились и сделали интернет бесплатным, все таки отель 5*!

Так же хотелось бы отметить отельных "зазывак", которые рекомендуют поездки в Кемер в салоны кожи и меха, золотых украшений, спа! Хотелось просто спрятаться, когда видели их представителей. Настолько тошнотные, до ужаса просто! Если человек захочет купить что-то в 10 раз дороже, он сам придет и запишется на шопинг! Не надо каждые 10 минут подходить и советовать магазины, в которых качество не соответствует цене!!!

Guest relations... Судя по всему, люди не знают, что такое вежливое обращение и гостеприимство! Обращались несколько раз, и каждый раз слышали хамство и недовольство!

В последние дни отдыха мне стало не очень хорошо, и так как забыла дома валидол, пришлось обращаться к "doctor" на первом этаже. Такое же было удивление, когда в 9 часов вечера в кабинете никого не было, ни медсестры, никого вообще...на ресепшене сказали, что она уже ушла и что мы можем купить медикаменты за пределами гостиницы...Мы были просто в шоке. В 5* гостинице нет своих медикаментов...так как чужая страна, решили дождаться утра! На утро муж пошел снова к guest relations и спросил, для чего у них вообще doctor, если никакую помощь он не оказывает. Может только вызвать скорую помощь! На что ему ответили, что они могут заказать валидол в ближайшей аптеке и им привезут! Через 10 минут привезли валидол, цена - 4 доллара!

Отпуск был подпорчен окончательно, хотелось побыстрее вернуться домой и забыть это, как страшный сон! Остались очень недовольны этим отелем и больше никогда туда не вернемся!!!