за последние 30 дней
Качество обслуживания на двойку
Обслуживание в СТОЛОВОЙ (которую они называют ресторан) ужасное:
официанты неопрятные, в засаленных одеждах;
посуда жирная;
стулья на улице загажены птичьим пометом;
салфеток нет, приходится постоянно просить;
порция арбуза выдается такая(гномик останется голодным), что ребенок по пять раз ходил за порциями;
арбузы для туристов маленькие и не вкусные, зато себе на кухню нарезали большие!
один раз дали бананы-маленькие, почерневшие и на вкус как мыло;
финики ужасные - не созревшие, пресные и замоченные в воде;
вместо соков - Yupi (порошок с водой) видимо КАРКАДЕ прерогатива 5***** отелей;
чай - в пакетиках как в забегаловке.
Бесплатный ужин в ресторане на выбор из двух: рыбный и итальянский. Рыбный закрыт на ремонт. В "итальянском ресторане":
где салфетки? - Сейчас принесем.
где булочки? - Сейчас принесем.
после 20 минут ожидания когда принесут яблочный пирог и кофе, 6 человек встало и ушло.
На весь отель три бара:
при заказе джин-колы или ром-колы во всех трех наливают разбавленную джином или ромом воду из под крана (на вкус меньше 10 градусов алкоголя), а сверху кока-колу. Если не сделаешь замечания, то нальют в маленький пластиковый стакан, а не в стеклянный для коктейля;
постоянные очереди в барах;
если в баре стоит европеец и подойдет араб, то в первую очередь обслужат араба;
бармены берутся пальцами внутрь стаканов
Для детей полагается мороженное:
один час в сутки;
одна порция на ребенка в день;
мороженное отсутствовало первую неделю. Это мотивировалось волнениями в Каире(мол невозможно привезти), хотя рядом в магазинах оно было всегда(как будто им поставляется из других мест).
Обслуживание территории пляжа из рук вон плохо:
территория пляжей практически не убирается;
электрические провода на пляже в открытом доступе для детей;
на нудистском пляже работает строительная техника.
Территория пляжа практически вся в кораллах. Маленькие песчаные участки пляжа, да и те постоянно в мусоре.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (78)
Про арбуз - согласна, порция просто вызывает смех иногда (под конец отдыха, правда не так сильно уже жадничали)
Чашки грязные - неужели кто-то будет отрицать?
Мороженое - нашим детям дают одно в руки, взрослом арабу 8! Своими глазами видела. Мои дети спросили меня почему так, как объяснить? Кстати, мороженое вкусное.
Еще что удивило - стол сервировали практически половину отдыха самостоятельно. И не потому. что официанты не работают, а потому, что их мало! Они работают как пчелки, но успеть все это просто невозможно! Бармена в столовой нет. Официанты еще и напитки носят, даже неудобно просить их, жалко их и все равно они могут напиток принести, когда уже и не нужно. Стулья в "ресторане" железные, от них шумно, скатертей нет. Все можно элементарно поправить, но этого не делается.
Бассейн - мутная вода, не видно дна в очках. Хлорку добавляют в бассейн в обед (в других как мне помнится это делали вечером?)
Много арабов, сейчас у них Рамадан. Они сорят. Где ел мороженое, там и бросил бумажку... Мне кажется проблема мусора вдоль моря именно из-за них, до мусорки они не доходят.
Были во многих отелях, везде свои минусы и плюсы. В этом минусов все-таки больше чем обычно. Или все отели катятся вниз... не знаю.
Позже напишу отзыв, произошла куча мелких и даже крупных неприятностей. Нигде столько за всю нашу историю посещений не было. И как жаль, что арабы овладели столь живо русским языком, научились грубить
Я опишу ситуации неприятные, только позже... и с косичками, и с коктейлями платными на пляже из фруктов... и с проблемой у бассейна.
Было много и приятного, не спорю - верблюд Макси-такси супер, море позитивных эмоций и многое другое...
Но в целом - Корал слабый отель в плане сервиса.
Но... у нас возникла мелкая неприятность с продавцом соков на пляже. Сок стоит 4 долл. Купили 2 для детей, сдача требовалась 2 долл. Ждали ее минут 15, пошли спрашивать, ответ - через 2 минуты... так продолжалось раза 4, пока не сказали, что придется идти на ресепшен, сразу сдача появилась. После такого настроение портится... Жалеешь, что вообще связался. (не 2 долл жалко, а того, что тебя практически дурят).
Вот на верблюде покататься оказалось приятнее, чем где. Чистенький, приятный, пиво любит ))), останавливается при виде стаканчика в руках. Хозяин его и бегом пускает при катании и к пальме подводит и дает его повести самому, нафотографировались как только можно (фото потрясающие) в общем, не ожидала от него таких эмоций, настроение поднимает на все 100. Катание 1 - 10 долл, двоих - 15 долл или 100 фунтов.
Еще очень приятные эмоции от продавца петевок на морскую прогулку - Алекс. Всегда в настроении, даже уставший улыбается, получаешь от него заряд позитива. Ездили на яхте - 5+, только маски лучше свои брать, у них их маловато и выбрать хорошую тяжело.
Не понравился продавец косичек Amr, жуткий грубиян и по-моему хотел надурить не только нас, но и своего напарника. Купили мы косички (чек) у его напарника Hamada за 40 долл., 20 долл сделали предоплату. Amr пытался доказать, что чек не действителен, косички стоят 50, что Хамада уже не работает и денег 20 долл не собирается возвращать. Ходили на ресепшн разбираться. Пришли заплетать - Хамада в салоне! муж говорит, что нам сказали, что он уже не работает, Амр услышал и говорит "Сиди спокойно" Вот о чем я говорила, что не очень здорово, что они так владеют теперь русским языком. Хамство... как нам объяснили, Амр хотел видимо переписать чек на 50 долл и подписаться своим именем (за что получил бы денежку от парикмахера. Сам он не плетет косички, только продает)
А я заметила, что чай в баре на ресепшен точно с водопроводной водой, пить невозможно было, солоноватый!
А Елена просто рекламирует туристическое агенство, при этом в каком-то комментарии пишет, что она живет в Хургаде. Если живешь в Хургаде, то точно знаешь, как подключить интернет самостоятельно без всяких проблем. Мы это делаем в Сензомол на след. день после прилета в Etisalat, покупаешь флешку, карточку (все недорого) и пользуйся на здоровье. Там же в Сензо и фукты дешевые. Манго по 8-9 фунтов Голак и Зибдия (вкусные), есть подороже другие. По 3 фунта - не верю, что где-то есть. Черешня по 22 фунта, вкуснее я не пробовала, но нужно выбирать, много нехорошей.
Если Вы не были в отелях получше ( в Альбатросах, например), то возможно не будете сильно разочарованы... Или были, но путевка обошлась в Ротану недорого, то тоже в принципе нормально - море есть, кормят достаточно вкусно, столы сами накроете, комнаты отличные. За фруктами - в Сензо... Но большинство людей не в первый раз в Египте и за эту цену, что платили хотели большего, поэтому почти все недовольны. Мы в эту поездку перезнакомились с очень многими, довольна была только 1 девушка, при этом сказала, что у этого отеля единственного в Хургаде есть нудистский пляж :) Все остальные разочарованы - мы разговаривали с чехом с семьей, немецкой парой, семьей с Украины, Беларуси. Все сравнивают с другими отелями, даже таксисты-арабы в курсе что отель так себе, это уже о многом говорит
Там где играет живая музыка мало столиков, желающих много посидеть-послушать... можно расширить эту территорию. В холле отеля вечером очень душно, кондиционеры видимо не включают.
Отель, да 4-ка. Со своими плюсами и минусами. Те замечания по отелю, которые здесь делают вполне объективны. Можно их конечно не замечать, как кто-то тут советует - смотреть больше на "дешевую цену отеля". Но, например, даже в 3-йках нигде мы не видели чтобы палатенщики пару раз плавали в бассейне с туристами. Это вызывает недоумение.. :(
Едем в конце сентября в Корал. И я уверен что отдых будет замечательный. Это вторая поездка в этот отель. Как думаешь-почему?
P.S. Я бы хотел посмотреть на Вас, если бы Ваш ребенок взялся за оголенные провода на пляже и его долбануло током. Какую бы Вы тогда запели песню? Что я наколупал все это?
В Прибалтике, например, чисто не потому что там хорошо убирают, а потому что люди следят за чистотой. Потому, что таких как я там большинство, а Вас "славянских чистюль" минимум.
Улыбают наши туристы, в соседней ветке поливают неудобствами и сервисом один, а тут клянутся в вечной любви :) vladimirVV, комменты почитав, смотрю тоже не айс было - " Кондей не работал,двери перекошены,мебель добитая." и оценку отзыва - Оценка: 3 Размещение: 4 Питание: 3 Сервис: 2. Т.е. сам понимаешь, что на фоне отеля похуже, в этом по приятнее. А на вопрос "Как думаешь-почему?", ответ один, что это твой лучший отель ( по счету 2-ой) в котором ты был в Египте. Согласись, ведь уже не хочешь в Регину, дрон не хочет сюда.
Хамло boris1962 - лучше вообще не читать, это походу засл(р)анный казачок отеля, либо он(она) там живет невылазно, либо отрабатывает порученное. Кому не лень может пробежаться по его(ее) комментам особенно с начала, станет понятно.
Люди, очнитесь, не нападайте на тех кто пишет отзывы и подробно описывает, что ему не понравилось. Благодаря этому можно хоть как-то понять куда едем, чего делать там(не делать) , где быть осторожным, а где не прогадать. Это многим помогает правильно настроиться и хорошо провести отдых. Отзывы, которые стоят с одними 5 5 5, малоинформативны/малополезны.
А про птичий помет и другие мелочи - это есть во всех отелях. кабель на пляже - уже серьезно, но и этому удивлялись в других отелях.
А вот камни вывезенные со стройки и выставленные как украшение вдоль дороги на море - уже не мелочь, два камня стоит друг на друге с деревянной подпоркой. Мне кажется это опасно, дети самостоятельно бегают, мало ли возникнет желание залезть на них!
Если взглянуть на фото пляжа видно, что мусорок очень мало, они быстро переполняются и пустые стаканчики просто летают по пляжу. Когда наплыв отдыхающих египтян, кроме стаканчиков лежат шкурки от апельсина вдоль берега, пакеты.
Кстати. стройка почти закончилась, машины уже уехали...
Вспомнила, что еще не понравилось - это зонтики вокруг бассейна, их не разрешали открывать, так как было ветренно (весь июль был ветер), боялись, что они упадут, раз они неустойчивы, нужно что-то другое придумать (укрепить их). Навесов не мало, но не всегда достаточно, зонтики эти очень были бы востребованы.
Про хорошее напишу. Для детей есть детский клуб с 2 аниматорами ( девушки). Одна из девушек очень задорна и явно любит свою работу. Однажды сделали детское шоу - дети пели и танцевали, на 5+. Клубную детскую песню (Я не шмакодявка))) дочка до сих пор танцует и поет.
Море там и правда я не поняла почему его так хвалят, это вырытая лагуна, где хороший вход, отлично для семей с детьми, но море мутное! Дна не видно совершенно, стоишь по колено и дна не видно! Т.е. одеть маску и плавать можно только с понтона. В других отелях (мы были в достаточно многих отелях, не в 4-5, больше) дно всегда видно и можно даже не идти на понтон, а плавать с берега. Почему так - не понятно (стройка ни при чем, может быть ветер, но тоже вряд ли)
Я уже трижды отдыхала в этом отеле и могу сказать, что туалет на пляже посещаем на столько, что персонал не успевает качественно убирать.
Но поскольку нам стали доступны путевки на всю семью, то мы уже начинаем вредничать и искать минусы.
Я с автором конечно во многом согласна, потому что уже трижды была в этом отеле.
Но мне честно говоря жаль автора, ему не в облом было тратить время на выискивание МИНУСОВ, а ведь территория огромная!!!
Лично я все свободное время тратила на общение с ПОДВОДНЫМ МИРОМ, а не фотографирование птичьего помета :)))))))))))))))))))))))))))))))
Просто читать отзывы, комментарии :)
Latifa3 Latifa, вот Вы сейчас 2-ды объявили - "Я уже трижды отдыхала в этом отеле".
Вот ваш якобы первый отзыв, поездка в феврале 2008 не удалась, оценки не очень - TopHotels
Вы ездили, как написали с девушками.
А вот второй отзыв, уже одни 5-ки, поездка была феврале 2006, получается еще раньше - TopHotels
Кто-то замечает Вашу путаницу в подбирании дат и оценках, но Вы продолжаете : "Первый раз ехала с сотрудницами", а "теперь с мамой".
На вопрос в чем разница между 2006 и 2008, Вы отмалчиваетесь - "нормальный семейный отель".
Далеко ходить не нужно, Вы даже не скрываете, что Вы:
Latifa3 Latifa, "В принципе более подробно описала в отзыле" Юлия", почитайте, я со всем согласна, вот как она пишет, так оно и есть, правда."
Потом, 3 раз, Вы едите с мужем 2012 - TopHotels и снова убедительный отзыв, что собираетесь ехать еще раз.
4-й раз поездка, уже в июне 2013 - TopHotels
Юля, все ваши отзывы очень похожи на рекомендации и желания ресепшион. Пожалуйста, не нужно создавать повторные аккаунты и с них дублировать одни и те же "отзывы зазывалы", тем более использовать импровизации с boris1962. Или тактика "злой-добрый" :))
Туалет недалеко от пляжа был построен совсем недавно, менее 2 месяцев.
То что в нем чуть ли не очередь, у всех что там диарея? Не пишите глупость, не пугайте людей.
Мы сами ехали за этим морем, но реально страшно - чтобы что-то увидеть нужно ничего не бояться и плыть 500 метров от понтона. Желающих так поплавать мало, вы не увидите как в других отелях кучу людей в масках. Коралы, что поближе к понтону мертвые, возле них есть немного рыбок, но это не то самое КРАСНОЕ МОРЕ, ради которого едешь сюда. А просто поплавать с берега - море мутное, дна не видно совсем.
Кстати, не понятно почему 3 спасателя у бассейна, а на пляже ни одного.
А туалет не успевает убирать - просто некому, персонала совсем мало.
Латифа, Борис, Юля... понятно теперь, откуда такой рейтинг у отеля. Не зря значит сидите в Guest relation на ресепшн. Делайте пометки, где что пишете, чтобы не путаться.
+ есть понтон, только пройти по пляжу вправо. Просто голову опусти - и рыбы как в аквариуме. Кораллы стеной стоят - живые! Пловцов в масках огромное количество, не только взрослых, но и детей (и мои дети там плавали каждый день с понтона). Вокруг всего понтона кораллы, с левой стороны от него совсем мелко и столько красоты... В общем, море там лучше намного.
Корал - как прошлый век в сравнении по сервису и по всему остальному, кроме номеров.
В этот отель уверена возвращаться мало кто будет (только если не с чем сравнивать). Неужели поедите? Почему не в другой?
А про столовка-ресторан - имелось в виду сам антураж, обслуживание. В Аква Блю чистые скатерти, тряпочные салфетки вечером, столики накрыты и ждут гостей, вы заходите и если ресторан слишком наполнен, Вас проведут к свободному столику. Есть бар в ресторане, где сам заказываешь что хочешь пить. И по-моему блюда расставлены таким образом, что толпы такой как в Корал не было никогда (может не в расстановке дело, я не знаю, просто нет очереди). И еще кстати, что вспомнила, менеджер отеля питался вместе со всеми, возможно поэтому и был такой порядок.
Кстати, одноразовые стаканчики в Корал какие-то миниатюрные, я такие впервые видела.
Кроме того, мы ехали ОТДЫХАТЬ, а парить себе мозг выискиванием минусов и подробным анализом туалета, тут уж простите, вообще абсурд. Я почему то уверена, что дома у Вас не лучше ситуация :)
Меня в этом отеле усраивает: МОРЕ, БУНГАЛО (одноэтажные), ЕДА, ТИШИНА по вечерам. Я менеджер, у меня работа стрессовая и этот отель как нельзя лучше подходит.
Про еду отдельная тема, я и писала как отдельную тему.
Лично для меня кайф уже только в том, что не нужно стоять самой у мартена. И такого разнообразия я дома себе не позволяю.
В этом отеле мы ели: курицу, морепродукты, кальмары, утку, индюка, говядину, люля, гриль...
И это все в ассортименте. Дома все гораздо проще.
Но если Вы привыкли к изыскам, безупречному обслуживанию и чистым туалетам - то каким макаром Вас в ротану то занесло????
Вот что удивительно!
А хотя, чего тут удивительного, я ответ знаю, у Вас было мало средств, а запросы оказались гораздо выше.
Только это выбор не одного дня, обычно на выбор 2 мясных блюда. И еще Вы забыли упомянуть, что у плиты стоять не нужно, а нужно в очереди стоять. И если это люля или говядина - то всей семьей стоять нужно, потому что поштучно в руки ( говядины 2 тонких кусочка и остальное в том же духе)
Во первых - я ни разу не обмолвился про туалеты, которые я к стати тоже посещал и к которым у меня не было претензий. А куча салфеток в урне, так это потому что не успевают убирать после ТУРИСТОВ.
Во вторых - Ваши слова "И такого разнообразия я дома себе не позволяю." говорят о том, что мне становится жалко Вас и вашу семью. Это много говорит о Вас, как о хозяйке. Представьте себе что, да, дома у меня в течение недели дневной рацион никогда не повторяется (заслуга моей жены). Поэтому тем что было в отеле в меню меня не удивить.
В третьих - почему тогда у меня нет претензий к чистоте в номере, к чистоте на территории, если я все "колупаю"?
В четвертых - можно быть с небольшим доходом, но Человеком, то есть быть чистым и аккуратным. Следить что бы вокруг было чисто. А можно быть "калдырём", одетым в бутике, в золоте и при этом с немытыми волосами и грязными ногтями. И как следствие не обращать внимание на грязную посуду или обкаканые птицами стулья, ведь это мелочь, главное МОРЕ.
В пятых - если как Вы говорите это же Египет, то тогда надо писать в релизе отеля: в принципе чисто, но возможно будет грязная посуда, будут отсутствовать скатерти и т.д. не обращайте внимания главное море! Отсюда вопрос: захотите ли Вы поехать в такой отель?
TopHotels
Да, конечно есть теплые отзывы, даже не такие древние, куда отправляете вы.
Есть они, никто не спорит. Ссылками можно забросать весь эфир.
Наверное, вас кто-то попросил здесь, покажи мне друг Romantik2, где-ка почитать хороший такой положительный отзыв по отелю, сам не могу найти. Вы решили помочь. А мы этого не поняли.
Меня тоже что ли, получается, просили. Вот человек вполне объективно, подробно описывает ситуацию в Корале в июле, в альтернативу вашему перенаправлению:
TopHotels
>Сразу видно, автор ехал с желанием отдохнуть
Ахах)) Т.е. все остальные туристы, за исключением данного отзыва, едут по принуждению)) Не буду пытаться вам рассказывать, почему вообще люди читают эти отзывы. Скопирую фразу дрона, меньше будет разочаровавшихся отелем:
>то тогда надо писать в релизе отеля: в принципе чисто, но возможно будет грязная посуда, будут отсутствовать скатерти и т.д. не обращайте внимания главное море!
Отдых мы создаем себе сами, но окружающие условия прямо или косвенно влияют на общие впечатления об отдыхе.
P.S. Отдыхали в ноябре прошлого года. Нам понравилось. Отзыв здесь оставили. Очень жаль, что отель испортился.(((
P.S. P.S. Может подскажете отели с мелким пляжем, как здесь (хочу чтобы дети в сторону бассейна даже не смотрели), но с лучшими условиями и приемлемой ценой?
Прилетели вчера, ещё свежи воспоминания, во время нашего пребывания в отеле буквалньо за 3 дня ло отъезда началась проверка, вот я офигевала))официанты "облизали" всех туристов, даже столики МЫЛИ после каждого посетителя!!!!!
но всё,что было ДО....это тихий ужас...
в итоге, минус 4 кг живого веса, желудочный грипп и никакого чувства удовлетворённости от отеля..
первые 6 дней мы старались не замечать негативных моментов, но уже на 8-ой день хотелось бежать..в нашу Рашу....отзыв осталю непременно по отелю
Ахах) Опечаленные судьбой отеля :)) Вот бы так отель заботился о своих клиентах, как вы переживаете о нем(отеле) :))
Romantik2, непонятно зачем Вы под каждым комментарием повторяете то, что Вы были в Корале? Чтобы никто этого не забыл?
>потому что отдыхали с семьей прошлой осенью и нам, в принципе, понравилось
Зачем Вы старательно спамите в эфир одним и тем же текстом, что познавательного в каждом повторе "А нам понравилось!" ??
Здорово, что ГОД НАЗАД Вы и Ваша семья удачно отдохнули. Или все должны это вспоминать с Вами в каждом комментарии :))
Опечален не судьбой отеля, а комфортностью отдыха/проживания туристов. За отель тоже переживаю, потому-что в прошлом году было неплохо, а в этом, похоже, испортлось. И за испорченность я вкладываю, в том числе, отношение к туристам.
А насчет моих комментариев по поводу отдыха в этом отеле – так многие и не читают предыдущие отзывы и повторно задают вопросы, на которые имеются ответы в ранних отзывах/комментариях.
P.S. И самое главное: большое Спасибо Вам и Всем, кто здесь, не стесняясь, оставляют свои отзывы. Это очень полезно при выборе отеля для отдыха. Вот честно скажу, после июльских/августовских отзывов этого года данного отеля, туда не поехал бы.
P.S. P.S. Никого не хотел и не хочу обидеть.
Ну если только прятаться
Дрон удивился агитации поездки boris1962 на фоне серьезных предупреждений Ростуризма и потребнадзора. Просто он не понимает, что пользователь boris1962 территориально, вероятнее всего, находится в Хургаде.
***
за несколько дней до отъезда наблюдали на пляже неприятную сцену-инструктор по серфингу после громкой перепалки ударил туристку ногой, предварительно отфакав словесно. она упала на спину- была в костюме для дайвинга- разбила локти. набежавшие сотрудники оттащили его. туристку вроде бы куда-то на такси отвезли. неприятно до сих пор. они считают возможным УДАРИТЬ ИНОСТРАНКУ НОГОЙ, будучи при этом вроде как "на работе"
TopHotels
И Алена, откомментируйте пожалуйста отзыв, где описана ситуация про побои туристки учителем серфинга. Такое Вы встречали в других отелях?
И я была свидетелем похожего случая, так что это норма в этом отеле.
Приветствуем Вас из солнечной Хургады.
Благодарим Вас за выбор Coral Beach Resort Hurghada в июле 2013.
Нам очень приятно то,что Вы нашли свободное время и написали отзыв на сайте TopHotels.
Благодарим Вас за высокую оценку размещения в Coral Beach Resort Hurghada.
Приносим наши искренние извинения за те негативные моменты, которые омрачили Ваш отдых. Менеджмент отеля проделал огромную работу по устранению недочетов и улучшению качества сервиса в Coral Beach Resort Hurghada.
Приглашаем Вас вновь посетить наш отель уже в статусе регулярного VIP гостя и отметить все изменения, которые произошли в Coral Beach Resort Hurghada.
Перед приездом напишите мне пожалуйста дату приезда и предпочтения по поводу номера.
С уважением, администратор по работе с гостями Алена