2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
С 06.07.2013 года по 19.07.2013 года отдыхала в отеле Dion...
С 06.07.2013 года по 19.07.2013 года отдыхала в отеле Dion Palace Resort & Adriana Karembeu Spa Center (правда, когда бронировала тур в феврале было другое название) вместе с двумя подругами. Хочется выразить «особую благодарность» менеджеру Музенидис Тревел в Гомеле – Евпловой Ольге за предоставление неверной информации. Отель предназначен для семейного отдыха либо для людей, предпочитающих тишину и спокойствие, но никак для МОЛОДЕЖНОГО ОТДЫХА, который нам был ОБЕЩАН. Несмотря на то, что отель расположен близко к экскурсионным объектам, но совсем не близко к инфраструктуре города и находится на отшибе, который не назовешь ни поселком, ни деревней, рядом нет даже аптеки, один ларек, который гордо именуется «super market», да еще пару отелей, а обещано было куча магазинов, сувенирных лавок, ночных клубов, таверн. Анимация в отеле предназначена на 90% для «молодежи» от 6 до 10 лет, а вечерняя анимация в виде включенного музыкального центра на пляже с двумя барменами для 3- х отдыхающих молодых девушек т.е для нас, которым был обещан молодежный курорт, за пределами отеля в пределах 17-25 км. ночная жизнь отсутствует вообще. Заселение произошло только с 3-ей попытки, был обещан Triple room 3AD Mountain view, а получили в первом номере, раскладное пропаленное сигаретой кресло и вид на крышу, засыпанную сухой листвой, во втором номере нас ждал Mountain view, но раскладушка, на 3-й раз мы заселились, но возле канализации от которой по вечерам разило так, что не помогал закрытый балкон, а под балконом был туалет для местных собак, но уже была тахта, на которой хотя бы можно было спать. Представителями Музенидис Тревел в отеле была представлена информация, о том, что трехместных номеров в отеле нет и наши туроператоры об этом прекрасно знают, что знает Евплова Ольга (которая, там была и рекомендовала его как молодежный отель как и сам отдых в Пиерии), для меня остается загадкой из того, что она рассказала не совпал не один пункт, к самому отелю и обслуживающему персоналу особых нареканий нет, а вот профессионализм филиала Музенидис Тревел в Гомеле, в частности Евпловой Ольги оставляет желать лучшего. Хотелось бы получать грамотную, профессиональную и что самое главное достоверную консультацию, все таки целый год работаешь и ждешь отпуска как манны небесной, а получаешь одну сплошную ЛОЖЬ и испорченный отдых из – за некомпетентности таких сотрудников как ЕВПЛОВА ОЛЬГА!
16:14 08.09.13
+100! Всё - истинная правда, и всё было то же самое год назад!
15:21 19.09.13
Согласна на 100% что профессионализм представителя Музенидис в вашем случае мягко говоря оставляет желать лучшего. Но у меня вопрос при чем тут сам отель??? Я конечно лично не проверяла все номера отеля, но в нашем было чисто и уютно. И сам отель себя заявляет как тихий и семейный.
14:32 24.11.13
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям гостей, которые относятся к работе самой компании и наших компаньонов ( в частности, отелей). Хотелось бы оставить несколько комментариев и разъяснений по озвученным Вами вопросам:
• Отель Dion Palace Resort & Adriana Karembeu Spa Center подходит для спокойного семейного отдыха; отдыха с детьми и проведения различных конференций и форумов, именно такая информация предоставлена на официальном сайте нашей компании и во всех проспектах и каталогах. Выдержка с сайта: расположение р-он Грица (Лимани Литохору), в 7 км от пос. Литохоро, в 10 км от пос. Лептокарья, в 17 км от г. Катерини, в 20 км от Паралии Катерини, в 110 км от аэропорта «Македония» г. Салоники
Хотим отметить, что в Паралии Катерини (где расположены бары, таверны, клубы и кафе расположен другой отель Dion Hotel 2*)
• После проведения внутреннего расследования можем сообщить следующее: вы обратились в офис нашей компании в феврале и забронировали данный отель по акции «Раннее бронирование». Вашими основными требованиями было: соотношение цена-качество; анимационная программа; спа-центр; хороший пляж и питание. Хотим отметить, что данный отель полностью соответствует такому описанию.
14:33 24.11.13
При приобретении данного продукта Вам продемонстрировали фотогалерею отеля и его описание на официальном сайте компании. В любо случае, мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С нашим сотрудником, Евпловой Ольгой, была проведена беседа. Информация клиентам должна быть предоставлена максимально полно и достоверно.
• В отеле работала группа русскоязычных аниматоров (до начала октября). Анимационная программа включала в себя: утром – занятия аэробикой; вечером около 22:00 – дискотека в бич баре. В дневное время анимация только для детей.
• Трехместные номера в данном отеле предполагают 2 стандартные кровати и раскладную кровать или диван для 3-го взрослого. Исренне сожалеем, что вас сразу не заселили в соответствующий номер. Данный вопрос обсуждался с руководством отеля, были приняты все необходимые меры.
Наша компания сожалеет, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотим Вас еще раз заверить, что сам отель и все предоставляемые им услуги полностью соответствуют его звездности и заявленному описанию. Надеемся, что данный инцидент не повлиял на Ваше общее впечатление о Греции.
Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества Mouzenidis Travel
Добавить комментарий
Добавить комментарий