за последние 30 дней
Отель ужасный! !!!!!УКРАЛИ ОБРУЧАЛЬНОЕ КОЛЬЦО!!!!!
Сегодня вернулись с самого, пожалуй, ужасного отдыха в моей жизни...Летали Санрайз Тур (к ним притензий нет, вполне нормально отработали). При заселении мы взяли за (!!!) дополнительную плату сейф. номер был в том самом корпусе, с видом на новый, только что достроенный отель. Кстати, работы там ведуться до сих пор, в основном покрасочные, но сидя на своем балконе выше 3 этажа вместо вида пусть даже на отель Вы будете наблюдать полуголых рабочих и скопление мусора внизу.
Номера обшарпанные, ржавые петли дверей в ванной комнате, потасканные обои, просиженные кресла в номере.
Питание: превращается в гонку с препятствиями. Дисциплины: 1. успей занять стол 2. успей схватить стаканы пока есть. 3. необходимо обладать изрядной гибкостью и координацией, лавируя между жужжащей толпой голодных взрослых и огромного количество снующих напролом детей. Питание в целом среднее, как в большинстве недорогих пятизвездочных Турецких отелях, но в последний день пребывания отравились.
Персонал ресторанов и баров вполне нормальный: не улыбается тебе, конечно, каждый раз, но и не сквозь зубы общается.
Море и пляж: как море и пляж, убирают не совсем качественно, но и откровенной мусорки везде тоже нет. Пляж со входом в воду по гальке.
Самый "приятный" момент отдыха: украшения (два обручальных кольца) и документы всегда убирали в сейф. В предпоследний день свое я неосмотрительно забыла убрать....Этого раза было достаточно. Вернувшись после уборки номера, кольца мы не нашли. Потом был театрализованный обыск номера охраной и т.д., разговор администратора с персоналом который был короток :
-Вы брали кольцо?
-Нет.
-Вот видите, они не брали!
Как только вся эта ситуация произошла, рядом с нами резко не оказалось ни одного внятно понимающего и говорящего по -английски (не то чтобы по-русски) человека из персонала. Что творилось со мной, трудно передать словами....Столько я давно не плакала. Ни извинений, ни сочувствия со стороны работников не было, все пожжужали мин 20 и резко самоустранились. Самое отвратительное, что персоналу по уборке номера мы каждый день оставляли чаевые....
Что уж говорить, какова будет их "помощь", если что-нибудь произойдет с Вашим здоровьем и т.д.
Кстати, вечером мне и мужу стало плохо, благо весь ассортимент аптеки на эти случаи вожу с собой, обращаться за помощью к персоналу уже не было никакого желания.
В данный отель ездить никому не советуем. Серьезднее подходите к выбору места отдыха, чтобы он запомнился Вам на всю жизнь только положительными эмоциями.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Спасибо большое за Ваш отзыв и за то, что Вы нашли время на написание его. Мнение каждого нашего гостя важно для нас, так как благодаря им мы можем улучшаться и не стоять на месте.
Открытие отеля Riu Kaya Palazzo, который находится рядом с отелем RIu Kaya Belek, состоялось 16.07.2013. Иными словами, ко дню Вашего приезда строительные работы были завершены и рабочие покинули территорию отеля Riu Kaya Palazzo.
Для создания лучшего сервиса ужин был разделен на 2 части: с 18.30 до 19.45 и с 20.15 до 21.30. С введением данной системе стало проще найти свободные места в ресторане, официанты быстрее подходят к гостям и предлагают напитки.
При аренде сейфа гость самостоятельно выбирает код, которым пользуется. Никто не может открыть сейф без кода, а также поменять код без введения пароля.
При заселении в отель каждым гостем нашего отеля заполняется и подписывается регистрационная карта. В ней Вы соглашаетесь, что за ценные вещи, которые находятся при Вас, администрация отеля ответственности не несет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями\
Гончарова Ирина
Riu Kaya Belek
Вот и почувствуйте, Ирина Гончарова, разницу в отношении к гостям в простом отеле в Испании и в СУПЕРМЕГАПУПЕР ALLINCLUSIVE 5* вашем отеле. И эта разница чувствуется абсолютно во всём. Как говорится- всё познаётся в сравнении...