Ареал Конгресс-отель 4*

Были с женой и ребенком (ребенку год) с 19 по 21 июля. В целом – отель не плохой и кухня нормальная, а вот работники – совок полный, особенно охрана.

Как все начиналось…

1. При заселении мне не сделали скидку в 10% при оплате пластиковой картой из списка банков-партнеров, потом как оказалось вернуть или учесть деньги в счет доп.услуг будет проблемой.

2. При заселении охрана отказалась меня пропустить на машине к входу в отель, а как по заказу шел ливневый дождь + маленький ребенок, куча детских вещей и отсутствие зонта…

3. В первый же день я оставил табличку «Уберитесь….» и мы ушли гулять, вернувшись, обнаружили что в номере не убирались. Объяснение – у нас много номеров, не успеваем… и это я услышал в 18:30. Уборку организовал через убеждение на чисто русском (я конечно утрирую, но сотрудники явно не проявляли инициативы) языке, убрались. Потом обнаружил что мини-банк не пополнили.

Ну даладно… двое суток пролетели как один день и наступил момент выезда из отеля, и тут началось…

1. Я понес манеж и первую «порцию» игрушек на парковку в машину и оказалось, что для выхода мне необходимо вернуться на ресепшен и оплатить 180 рублей за мини бар, охрана видимо считает, что для меня «дороже» не платить эти 180 р. Чем оставшиеся жена с ребенком. Вопрос решился через скандал. Зачем они эти правила ввели – понятия не имею.

2. Оставив вещи в машине, я вернулся в отель и оказалось, что я должен оплатить счета без учета той скидки, которую мне обещали сделать при выезде. Вопрос мой решался 40(!) минут. Мне конечно не жалко полторы тысячи рублей, НО почему я их должен им дарить и почему они не могут сами разобраться в своих ошибках – я так и не понял.

3. Спасибо администратору Марине которая мне объяснила, что заезжать на территорию нельзя т.к. у них экологически чистый отел, вот только что там делала ГАЗель с южанами за рулем которая просто носилась по пешеходным дорожкам? (я конечно понимаю, что это их обслуга, но почему они носятся по территории и за ними ни кто не следит?)

Итого – очередная попытка сделать что-то приличное была испохаблена быдловатыми охранниками и совковым подходом к клиентам.